Author: Nguyễn Huyền

  • Bài giảng SEO – Bài 6 Social bookmark + forum seeding

    Bài giảng SEO – Bài 6 Social bookmark + forum seeding

    Bài giảng SEO – Bài 6 Social bookmark + forum seeding

    Mọi ý kiến đóng góp xin gửi vào hòm thư: [email protected]

    Tổng hợp các đề cương đại học hiện có của Đại Học Hàng HảiĐề Cương VIMARU 

    Kéo xuống để Tải ngay đề cương bản PDF đầy đủ: Sau “mục lục” và “bản xem trước”

    (Nếu là đề cương nhiều công thức nên mọi người nên tải về để xem tránh mất công thức)

    Đề cương liên quan: 5 TUYỆT CHIÊU TĂNG DOANH THU BÁN HÀNG ONLINE THẦN TỐC


    [toc]

    [pdfviewer width=”800px” height=”1000px” beta=”true/false”]http://hotroontap.com/wp-content/uploads/2019/07/B%C3%A0i-gi%E1%BA%A3ng-SEO-B%C3%A0i-6-Social-bookmark-forum-seeding.pdf[/pdfviewer]

    Tải ngay đề cương bản PDF tại đây: Bài giảng SEO – Bài 6 Social bookmark + forum seeding

     

    BUỔI 6 – SOCIAL BOOKMARK + FORUM SEEDING

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    NỘI DUNG BÀI HỌC.

     

     

    1. Backlink là gì, tầm quan trọng của Backlink.

     

    1. Tìm hiểu về 2 thuộc tính Nofollow và Dofollow.

     

    1. Các yếu tố đánh giá chất lượng backlink.

     

    1. Thuật toán Google Penguin và các lưu ý khi xây dựng backlink.

     

     

    1. Các phương pháp xây dựng backlink.

     

    1. Kỹ thuật Forum Seeding.

     

    1. Social Bookmark Backlink.

     

    1. Hướng dẫn xây dựng backlink từ slideshare.net.

     

    1. Cách thức giúp website được google index nhanh nhất.

     

     

    1. Backlink và tầm quan trọng của Backlink.

     

    1.1. Backlink là gì?

     

    “Backlink chính là những liên kết từ một website khác trỏ đến website hay web page của bạn.“

     

    1.2. Tầm quan trọng của Backlink:

     

    • Một trong những kỹ thuật SEO, để gia tăng thứ hạng cho website đó là xây dựng Backlink. Nếu site của bạn được những site có thứ hạng cao liên kết tới, bạn sẽ được Search Engines tìm đến nhanh hơn.

     

    • Về mặt người dùng, việc xây dựng backlink chính là cách để giới thiệu website của bạn đến với nhiều người hơn. Backlink lúc này sẽ đóng vai trò là công cụ điều hướng người dùng ghé thăm website của bạn.

     

    • Đối với SEO, việc xây dựng backlink đóng vai trò gia tăng thứ hạng từ khóa trên Google. Một khi trang web của bạn nhận được nhiều backlink từ các trang web khác, điều này chứng tỏ website của bạn nhận được nhiều sự quan tâm và cung cấp thông tin gì đó quan trọng và hữu ích. Google sẽ đánh giá cao điều này và giúp việc gia tăng thứ hạng từ khóa cho trang web trở nên hiệu quả hơn.

     

    • Số lượng + Chất lượng backlink càng cao thì khả năng được các công cụ tìm thấy càng cao.

     

    2.Backlink Nofollow và Dofollow.

     

    2.1. Thuộc tính Nofollow.

     

    Nếu liên kết tới 1 trang web đen (có nội dung xấu, sexy…) hoặc tới trang web đã bị penalty thì trang web của bạn sẽ bị mất điểm và bị tụt hạng.

     

    Thuộc tính rel = “nofollow” là một cách để bạn thông báo cho spider biết đây là liên kết không đáng tin cậy và không cần lần theo liên kết này. Cú pháp câu lệnh:

     

    <a href=”http://vinamax.edu.vn” rel=”nofollow”

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    2.2. Thuộc tính Dofollow.

     

    • Ngược lại có nofollow là dofollow. Liên kết với thuộc tính DoFollow dùng để  thông  báo  cho

     

    spider biết là hãy đi theo (follow) liên kết này đến website khác. Điều này có lợi cho việc xây dựng backlinks.

     

    • Khi trao đổi liên kết, các bạn cũng cần để ý xem liên kết trỏ tới website của mình là nofollow hay dofollow. Với các blogger, các bạn không nên đặt nofollow của các liên kết trong nội dung comment.

     

    2.3. Phần mềm kiểm tra Nofollow & Dofollow.

     

    Để kiểm tra các liên kết ở một trang web là dofollow hay nofollow, bạn có thể addon sau vào Firefox: https://addons.mozilla.org/vi/firefox/addon/nodofollow/

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Sau khi click vào “continue to download” sẽ xuất hiện màn hình sau, bạn click vào “add to firefox” và chọn “install” cài đặt sau đó khởi động lại trình duyệt và xong.

     

    Bây giờ, khi muốn biết những liên kết ở một trang web là dofollow hay nofollow, bạn hãy vào một bài viết (có chứa link) của một website bất kỳ, sau đó bạn click chuột phải bạn sẽ thấy hình như sau.

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Nhìn vào màu sắc của links đó. Nếu link màu tím là Nofollow, link màu xanh là dofollow.

     

    3.           Các yếu tố đánh giá chất lượng của backlink.

     

    1. Backlink ở site có chỉ số PR cao

     

    Mặc dù PR của Website không còn được chú trọng nhiều nữa, nhưng một website mà có PR cao cũng giúp cho việc đánh giá chất lượng website đó như thế nào. Chính vì vậy ta cũng không thể bỏ qua điều này. Nhưng các bạn phải lựa chọn được những site pr cao đó dựa vào một số yếu tố cơ bản nhất như lượt index site đó ra sao, link out có quá nhiều hay không? Lượt truy cập site đó như thế nào.

     

    1. Backlink ở các Website có cùng chủ đề.

     

    Việc xây dựng site có cùng chủ để sẽ giúp cho sản phẩm hoặc dịch vụ của ta được nhiều người biết đến và quan tâm nhiều hơn. Mức độ được ưu tiên các site này cao hơn nhiều so với những site không thuộc cùng lĩnh vực mới mình. Google luôn coi trọng điều này.

     

    Khi bạn làm trên cùng một lĩnh vực, không chỉ được người dùng quan tâm nhiều hơn mà nó còn là tiêu chí mà Google đánh giá website của bạn như thế nào. Có thực sự chất lượng hay không dựa vào đó thứ hạng từ khóa của bạn sẽ được đánh giá cao nhất.

     

    1. Backlink ở những website có ít link out

     

    Một website mà có quá nhiều link out ra ngoài thì giá trị website đó sẽ bị giảm đi nhiều. Nó cũng giống như chúng ta đổ 1 xô nước vào 1 cái cốc. Nếu chúng ta chỉ cho vào 1 cái thì cái cốc đó sẽ được đầy nước, còn nếu chúng ta đổ ra nhiều cái khác thì nó sẽ bị san ra làm nhiều. Website cũng vậy càng ít link out thì link trên website đó càng có giá trị cao. Giá trị link nhận được từ site đó được nhiều hơn.

     

    1. Backlink ở trang chủ

     

    Trong website link ở trang chủ có giá trị cao nhất. Tất cả người dùng đầu tiên khi truy cập vào website cũng vào trang chủ đầu tiên. Chính vì vậy tất cả những thông tin ở trên đó sẽ được mọi người quan tâm nhiều nhất, nó sẽ giúp cho người đọc hiểu được website đó đang cung cấp sản phẩm hay dịch vụ gì. Sức mạnh trang chủ tăng bao nhiều thì các trang con cũng sẽ được ảnh hướng trực tiếp một cách đáng kể.

     

    1. Backlink đặt ở vị trí dễ Click

     

    Thông thường người dùng sẽ đọc từ trên xuống dưới, vì vậy việc đặt link ở vị trí dễ quan sát sẽ khiến cho người dùng dễ click vào hơn. Ví dụ như khi ta đặt quảng cáo banner, vị trí đầu tiên bao giờ cũng sẽ thu hút được người dùng. Chính vì vậy mà khi ta đặt link hãy lựa chọn chỗ đặt mà người dùng dễ thấy nhất. Thao tác click không nên có quá nhiều bước.

     

    1. Backlink trong nội dung bài viết.

     

    Việc chèn link trong nội dung sẽ giúp chúng ta giữ chân người dùng ở lại trên site một cách lâu nhất. Link trong nội dung luôn được đánh giá cao. Nó không chỉ giúp chúng ta điều hướng website và còn giúp cho người đọc tìm kiếm được thông tin một cách nhanh nhất. Chính vì vậy mà việc điều hướng bot trong bài viết là một điều cực kỳ quan trọng. Nó quyết định sức mạnh của danh mục hay bài viết đó.

     

    1. Backlink dofollow

     

    Giá trị của link dofollow luôn được mọi người chú trọng. Nó không những giúp điều hướng bot index tới website của mình một cách dễ dàng mà còn là yếu tố giúp chúng ta tăng PR. Các bạn nên cân đối link dofollow sao cho hợp lý nhất.

     

    1. Backlink ở các web có traffic cao

     

    Với những website có lượt truy cập cao thì giá trị link được liên kết trên đó được đánh giá là chất lượng nhất. Traffic càng cao thì truy cập tới website của bạn càng nhiều. Không chỉ giá trị liên kết trên đó được ảnh hưởng mà còn giúp cho website của mình được biết đến. Vì vậy mà ta khi đặt link cần lựa chọn những trang có traffic cao , liên quan đến chủ đề của mình .

     

    1. Backlink có chỉ số DA và PA cao

     

    Với những website có chỉ số DA và PA cao thể hiện được độ uy tín và độ mạnh của nó. Giá trị link trên những trang có độ uy tín cao luôn được Google coi trọng và đánh giá. Nó chứng minh được cho công cụ tìm kiếm thấy rằng website đó có phát triển lâu dài và để phục vụ người dùng và Google.

     

    Chỉ số này tuy không phải của Google đưa ra nhưng nó vẫn được Google quan tâm và đánh giá cao nhất. Để có được chỉ số này bạn cần phải xây dựng được một nội dung tốt thu hút người truy cập, link liên kết từ những site có độ uy tín và chất lượng nhất như link từ site gov, edu.

     

    1. Tuổi đời của Backlink

     

    Tuổi đời của link càng cao thì giá trị link đó đem lại càng chất lượng. Nó giống như 1 thành viên có uy tín lâu năm trên 1 diễn đàn, khi post 1 bài viết chắc chắn sẽ được rất nhiều người đọc và comment.

     

    Tuổi đời nó được Google đánh giá chất lượng khá cao. Một vấn đề mà được nhiều người quan tâm trong suốt quá trình diễn ra nó có thể kéo dài 1 tháng hoặc thậm trí 1 năm. Tuổi đời càng cao thì giá trị càng chất lượng.

     

    1. Backlink có tỉ lệ Click cao

     

    Để xây dựng được link có tỉ lệ click cao thì tiêu đề của bạn phải thực sự thu hút người dùng. Tuy nhiên để làm được điều đó thì việc đặt tiêu đề thu hút người đọc cũng cần được quan tâm. Tránh trường hợp tiêu đề của bạn quá dài , hãy nghĩ ra một câu nào đó mà chứa từ khóa hấp dẫn người đọc.

     

    1. Backlink từ các site GOV, EDU

     

    Các website này luôn được Google coi trọng. Độ trust của backlink trên đó rất là cao. Chính vì vậy khi xây dựng link ta nên làm cả trên những site đó. Bạn cũng cần phải lựa chọn những site gov ít link out thì sẽ hiệu quả cao hơn.

     

    Có rất nhiều người mua những tên miền .gov hoặc .edu để sử dụng với mục đích khác cũng bởi vì nó là những tên miền của chính phủ , tổ chức nên đươc Google list thành những site uy tín.

     

    1. Backlink có nhiều like, share

     

    Link của bạn càng được nhiều người like, share sẽ giúp cho bạn đưa thông điệp tới người dùng một cách rộng rãi nhất. Nó sẽ khiến cho nhiều người quan tâm đến bạn hơn . Việc xây dựng trên mạng xã hội cũng mới được Google quan tâm và đánh giá cao.

     

    Chính vì vậy ta không nên bỏ qua việc quảng bá trên các mạng xã hội lớn như Facebook, G+, Twiter… Đây chính là nơi giúp ta tiếp cận khách hàng một cách nhanh nhất. Từ đó ta sẽ có những kế hoạch tiếp thị hướng tới những đối tượng mà đang quan tâm đến lĩnh vực của mình.

     

    1. Backlink có nhiều comment chất lượng

     

    Với một chủ đề bạn đưa ra mà có rất nhiều người quan tâm, chia sẻ, comment thì giá trị link trong đó được đánh giá là chất lượng. Người dùng sẽ click vào đó để tìm hiểu. Một chủ đề mà được nhiều người đánh giá nó sẽ giúp cho chủ đề của ta được quan tâm nhiều hơn.

     

    Từ đó người đọc sẽ click thông qua những link có liên quan mà bạn cung cấp cho người đọc. Như vậy không chỉ link comment chất lượng mà view từ link đó về website của bạn cũng tăng cao.

     

    1. Backlink có nhiều view

     

    Một bài viết của bạn được nhiều người đọc quan tâm, điều đó chứng tỏ rằng chủ đề của bạn đang cung cấp cho người dùng những thông tin hữu ích. Vì vậy mà link trong đó sẽ được đánh giá cao.

     

    4.           Thuật toán Google Penguin.

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    4.1. Google Penguin là gì?

     

    • Google Penguin là thuật toán của Google nhằm vào những website vi phạm hướng dẫn quản trị trang web của Google bằng cách sử dụng kỹ thuật SEO mũ đen như nhồi nhét từ khóa, spam liên kết, và nhiều yếu tố khác

     

    Penguin 1 cập nhật vào ngày 24 tháng 4, 2012 (ảnh hưởng ~3.1% truy vấn).

     

    Penguin 2 cập nhật vào ngày 26 tháng 5, 2012 (ảnh hưởng nhỏ hơn 0.1% truy vấn).

    Penguin 3 cập nhật vào ngày 5 tháng 10, 2012 (ảnh hưởng ~0.3% truy vấn). Penguin 4 cập nhật vào ngày 22 tháng 5, 2013 (ảnh hưởng 2.3% truy vấn).

     

    4.2. Cách xây dựng backlink thời Penguin.

     

    • Hạn chế làm link với anchor text chính xác (giữ ở mức 10-15%). Đa dạng hóa các anchortext liên quan, đồng nghĩa với từ khóa chính.

     

    • Tăng tỷ lệ link dạng brand (Full URL, tên thương hiệu…).

     

    • Chỉ làm link từ các site PR>=1, DA và PA > 15.

     

    • Link đến từ website có cùng chủ đề với website cần Seo. Không có link đến từ các website Spam.

     

    • Có cả link dofolow là Nofollow. Giữ tỷ lệ link Nofolow ở mức 10 – 15% trong tổng số backlink.

     

    • Tốc độ xây dựng link:

     

    • Site mới: phát triển đều, không nên để đột biến.

     

    • Backlink tăng theo nội dung.

     

    4.3. Khắc phục: Nếu website bị Penguin, khả năng hồi phục là không cao. Cần phát triển song song một site mới, đồng thời xóa link spam và xây dựng link mới đến site cũ

     

    5.           Các phương pháp xây dựng backlink

     

    • Social Bookmark & Social Network: Mạng xã hội, website đánh dấu nội dung.

     

    • File Sharing: Website chia sẻ tài liệu.

     

    • Video Sharing: Website chia sẻ video .

     

    • Forum: Diễn đàn.

     

    • Free Blog: Site phát triển nội dung miễn phí.

     

    5.1. Social Bookmark & Social Network

     

    • Ưu điểm:

     

    • Xây dựng dễ dàng.

     

    • Tăng được độ “Trust” cho website với Google .

     

    • Tự nhiên hóa backlink profile.

     

    • Giúp nội dung mới index nhanh.

     

    • Nhược điểm:

     

    • Sức mạnh không lớn trong việc “đẩy top”.

     

    • Phần lớn là link nofollow.

     

    5.2. File Sharing Backlink

     

    • File sharing: Cho phép upload các file dạng văn bản (doc, pdf…) có chứa link trong nội dung, Google index được các file nội dung này.

     

    • Ưu điểm:

     

    • Backlink nằm trong text được Google đánh giá cao.

     

    • Có khả năng tạo traffic tới site – Có khả năng tạo traffic tới site.

     

    • Backlink có độ “Trust” cao và tự nhiên.

     

    • Cách xây dựng không quá khó.

     

    • Nhược điểm: Backlink đều là nofollow

     

    5.3. Video Sharing Backlink.

     

    • Website chia sẻ video: Youtube, MetaCafe… cho phép người dùng upload video với link trong phần description.

     

    • Ưu điểm:

     

    • Backlink được Google đánh giá cao.

     

    • Tăng độ Trust cho website.

     

    • Có khả năng tạo traffic lớn tới website.

     

    • Nhược điểm:

     

    • Cách làm không quá khó nhưng cũng không đơn giản.

     

    • Backlink chủ yếu là nofollow.

     

    5.4. Forum Backlink

     

    • Forum: Cho phép người dùng đăng bài, thảo luận, chèn link. Một trong những dạng backlink thông dụng nhất.

     

    • Ưu điểm:

     

    • Backlink nhiều dạng (text, chữ ký, profile).

     

    • Phần nhiều là link dofollow.

     

    • Không quá khó để xây dựng.

     

    • Có thể tạo traffic tới website.

     

    • Có khả năng tạo link có PR cao và nội dung liên quan.

     

    • Nhược điểm:

     

    • Backlink không phải lúc nào cũng tốt và chất lượng.

     

    • Nếu làm không khéo sẽ dễ bị mất link.

     

    5.5. Free Blog Backlink

     

    • Free blog: Các website cho phép người dùng cập nhật nội dung trên các blog miễn phí. Một trong những dạng backlink tốt nhất.

     

    • Ưu điểm:

     

    • Backlink dạng text và chủ yếu là dofollow.

     

    • Backlink tới từ các domain chính có chỉ số cao.

     

    • Xây dựng tương đối dễ dàng.

     

    • Giúp tăng độ Trust và các chỉ số khác cho site.

     

    • Nhược điểm:

     

    • Chủ yếu là site nước ngoài nên thỉnh thoảng blog sẽ bị xóa do nghi ngờ “spam”.

     

    1. Chi tiết về Forum Seeding

     

    6.1. Forum seeding là gì ?

     

    • Forum Seeding (hay còn gọi là Online Seeding) là một hình thức Marketing Online phổ biến trên Internet hiện nay. Forum Seeding là chỉ những sự gieo mầm trên các diễn đàn, trên các cộng đồng mạng, trên các phương tiện mà máy tính và mạng có thể vương tới nhằm một mục đích truyền đạt thông điệp có lợi cho thương hiệu.

     

    • Một cách khác, forum seeding có thể được dùng để tạo ra một dư luận, một xu hướng, thậm chí định hướng người tiêu dùng theo một ý đồ nào đó.

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    6.2.Mục đích việc làm forum seeding trong Seo ?

     

    • Tạo nguồn backlink chất lượng, giá trị để làm tài nguyên cho công việc SEO website.

     

    • Lên Top ngay với những từ khóa đơn giản, thu hút traffic từ google qua các topic khiến thông tin được lan truyền tốt.

     

    • Thu hút mọi người, phổ biến thông tin, đưa các thông tin sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp tới mọi người, nhận feedback.

     

    • Tăng tính nhận diện thương hiệu, phát triển thương hiệu nhanh.

     

    6.3.Các dạng của forum seeding trong thủ thuật Seo.

     

    • Bài viết hỏi đáp.

     

    • Bài viết giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, công ty.

     

    • Bài viết về 1 vấn đề chuyên sâu về 1 vấn đề nào đó để mọi người cùng thảo luận.

     

    6.4. .Quy trình làm Forum Seeding:

     

    • Lựa chọn hình thức forum seeding tốt nhất sẽ sử dụng đối với các nhóm forum đã lọc.

     

    • Tìm kiếm, lọc các nhóm forum theo các nhóm đối tượng ở trên.

     

    • Phân loại các nhóm đối tượng bạn hướng đến.

     

    • Triển khai viết bài theo các hình thức seeding đã lựa chọn.

     

    Một số lưu ý :

     

    • Đối với seeding dạng thảo luận : vấn đề đưa ra phải HOT, phải phân tích sâu để được hưởng ứng cao. Cần chú ý đừng chèn backlink trong phần nội dung thảo luận, hãy chèn xuống dưới cùng. VD, ở dưới cùng bài viết bạn có thể ghi : Biên tập bởi dịch vụ SEO! Và chèn backlink vào đó. Như vậy sẽ tránh bị phát hiện là bạn đang cố tình chèn link và gây ra sự phản cảm.

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    • Đối với seeding dạng hỏi đáp: Hãy lưu ý dùng nhiều nick khác nhau và khác IP trong quá trình hỏi và trả lời, các trả lời đưa ra cần khách quan và không quá lộ liệu để tránh tình trạng bị report spam hoặc bị các admin quản trị forum phát hiện là đang tự PR cho mình. Không cần thiết phải trả lời ngay và đừng quên cho thương hiệu hay link website vào câu trả lời, hãy chăm sóc tốt để topic post để đạt hiệu quả cao.

     

    • Đối với seeding dạng giới thiệu sản phẩm, dịch vụ : dạng này có thể chèn backlink dạng anchor text để tốt cho SEO, cũng đừng nhớ giới thiệu thương hiệu của doanh nghiệp, hãy cung cấp đầy đủ thông tin của sản phẩm, dịch vụ để khách hàng nắm bắt được tất cả các thông tin về sản phẩm đó.

     

    • Giới hạn số backlink đặt trong các bài viết, hãy đặt không quá 3 backlink và nhấn mạnh thương hiệu của bằng cách in đậm.

     

    1. Social Bookmarking.

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    • Social bookmaking đã phát triển thành một công cụ mạnh mẽ cho các chuyên gia SEO. Ngoài việc thu hút traffic, Social bookmark còn giúp các Seoer tìm kiếm backlink chất lượng. Social bookmark luôn nằm trong kế hoạch SEO của mỗi Seoer.

     

    • Social Bookmarking cũng có phần ảnh hưởng nhiều đến SEO, khi mà Google bot rất thích truy cập các đường link từ các trang xã hội. Link càng được bookmark nhiều, càng tăng giá trị (mức độ phổ biến liên kết) link đó, và đó cũng là một tín hiệu để các công cụ tìm kiếm chú ý đặc biệt đến site bạn, và từ đó bạn dễ dàng cải tiến thứ hạng.

     

    Danh Sách Các Trang Social Bookmark Phổ Biến:

     

    http://linkhay.com/

     

    http://go.vn/

     

    http://me.zing.vn/

     

    Home

     

    https://www.google.com/bookmarks

     

    https://www.facebook.com/

     

    https://twitter.com

     

    https://delicious.com

     

    http://digg.com

     

    http://www.scoop.it

     

    http://www.squidoo.com

     

    http://www.stumbleupon.com

     

    https://www.tumblr.com

     

    https://www.pinterest.com/

     

    http://reddit.com

     

    http://www.flickr.com/

     

    https://www.linkedin.com

     

    Cài Đặt & Sử Dụng Add-on Add This Bookmark

     

    Link Cài Đặt Cho Chrome: https://chrome.google.com/webstore/detail/addthis-share-bookmark-ne/cgbogdmdefihhljhfeiklfiedefalcde

     

    Link Cài Đặt Cho Firefox: https://addons.mozilla.org/vi/firefox/addon/add-bookmark-here-2/

     

     

    1. Cách thức để website được google index nhanh nhất.

     

    1. Sau khi viết bài xong submit link bài viết vào trang https://www.google.com/webmasters/tools/submit-url?continue=/addurl

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    1. Chia sẻ bài viết trên các trang mạng xã hội như Google Plus, Facebook, Twitter, Printerest, . . .

     

    1. Gởi bài viết lên các Social Bookmarking, đặc biệt là bookmark của google.

     

    1. Đặt baclink ở các diễn đàn (diễn đàn nhiều người quan tâm và trust cao) thông qua chữ ký, hoặc profile, hoặc trong coment, bài viết.

     

    1. Phối hợp với on-page tốt như tạo site map, Content tốt…

    Tải xuống tài liệu học tập PDF miễn phí

    Tải Xuống Tại Đây
  • 5 TUYỆT CHIÊU TĂNG DOANH THU BÁN HÀNG ONLINE THẦN TỐC

    5 TUYỆT CHIÊU TĂNG DOANH THU BÁN HÀNG ONLINE THẦN TỐC

    5 TUYỆT CHIÊU TĂNG DOANH THU BÁN HÀNG ONLINE THẦN TỐC

    Mọi ý kiến đóng góp xin gửi vào hòm thư: [email protected]

    Tổng hợp các đề cương đại học hiện có của Đại Học Hàng HảiĐề Cương VIMARU 

    Kéo xuống để Tải ngay đề cương bản PDF đầy đủ: Sau “mục lục” và “bản xem trước”

    (Nếu là đề cương nhiều công thức nên mọi người nên tải về để xem tránh mất công thức)

    Đề cương liên quan: SÁCH VỠ LÒNG INTERNET MARKETING


    [toc]

    [pdfviewer width=”800px” height=”1000px” beta=”true/false”]http://hotroontap.com/wp-content/uploads/2019/07/5-TUY%E1%BB%86T-CHI%C3%8AU-T%C4%82NG-DOANH-THU-B%C3%81N-H%C3%80NG-ONLINE-TH%E1%BA%A6N-T%E1%BB%90C.pdf[/pdfviewer]

    Tải ngay đề cương bản PDF tại đây: 5 TUYỆT CHIÊU TĂNG DOANH THU BÁN HÀNG ONLINE THẦN TỐC

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

     

    5 TUYỆT CHIÊU TĂNG DOANH THU BÁN HÀNG ONLINE THẦN TỐC

     

     

    Vì sao bạn phải đọc cuốn sách này? Bạn sẽ nhận được gì nếu sở hữu cuốn sách này.

     

    “Đừng cố gắng trở thành người thành công, mà hãy cố gắng trở thành người có giá trị.”

    • Albert Einstein

     

    Marketing online có sức mạnh tiềm năng rất lớn. Nó trở thành vũ khí cực kỳ lợi hại phục vụ cho kinh doanh và tạo ra tài sản khổng lồ từ internet.

     

    Trong quá trình tư vấn kinh doanh cho những công ty, chúng tôi luôn nhận được câu hỏi “Làm sao để triển khai kinh doanh online hiệu quả?” “ làm thế nào để tăng doanh thu, số người vào website”. Đây là những câu hỏi không dễ trả lời chút nào! Và bạn sẽ không phải vất vả đi tìm câu trả lời cho những câu hỏi tương tự thế này vì qua cuốn sách này, chúng tôi đã giúp cho các bạn tìm được lời giải đáp.

     

    Đa phần là các bạn đang triển khai kinh doanh truyền thống, mọi hình thức tiếp thị sản phẩm, chào hàng, bán hàng đều là thủ công vì vậy việc tiếp cận khách hàng rất khó khăn hiệu quả không cao, chi phí tiếp thị cũng khá cao, rất hạn chế về đơn hàng dẫn đến tình hình sản xuất không phát triển, quy mô công ty không mở rộng

     

    Một đều mà chúng tôi tin chắc các bạn ai cũng muốn là làm sao kinh doanh hiệu quả với chi phí bỏ ra thấp nhất mà lợi nhuận thu lại cao nhất. Bạn có thể thực hiện đều này với internet marketing đúng cách.

     

    Một phương pháp kinh doanh từ tìm kiếm khách hàng, tiếp thị, bán hàng, chăm sóc, giao hàng… diễn ra hoàn toàn tự động, bạn thấy thế nào? Chỉ có internet mới làm được đều này và chi phí cho tiếp thị sản phẩm sẽ rất thấp mà hiệu quả lại rất cao.

     

    Cách thức gia tăng doanh số nhanh chóng trong thời gian ngắn là đều tuyệt vời trong cuốn sách này. Bạn sẽ được biết tới hệ thống để xây dựng kinh doanh triệu đô trên

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 1

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

     

    internet; Những chiến lược kinh doanh đỉnh cao; Những chiêu thức tiếp thị khách hàng không từ chối được; Những chiến lược marketing với chi phí bằng 0 rất hiệu quả; Kỹ thuật tạo lượng khách hàng trung thành tuyệt đối; Những công thức kinh doanh đỉnh cao; Những bí mật kinh doanh của những internet marketing hàng đầu thế giới…

     

    Cuốn sách này dành cho những ai?

     

    – Chủ doanh nghiệp đang muốn tìm cách phát triển kinh doanh hiệu quả trên internet, đang gặp khó khăn trong việc tiếp thị sản phẩm, muốn tìm khách hàng tiềm năng, tăng doanh số ngoạn mục từ internet.

     

    • Những người yêu thích khởi nghiệp trên internet với chi phí thấp mà hiệu quả, mong muốn tạo hệ thống kinh doanh hoàn hảo trên internet.

     

    • Những người khao khát làm giàu, mong muốn đạt tự do tài chính, tự do thời gian.

     

    • Bất kỳ ai mong muốn kiếm thêm thu nhập thụ động từ internet ngoài công việc hiện tại.

     

    ……………

     

    Cuốn sách này không những giúp các chủ doanh nghiệp xây dựng hệ thống kinh doanh bền vững từ internet mà còn giúp tạo ra nguồn thu nhập hoàn toàn thụ động từ internet cho những ai mong muốn kiếm tiền online.

     

    Cuốn sách này không hướng dẫn bạn cách kiếm tiền nhanh chóng, cũng không hướng dẫn xây dựng hệ thống kinh doanh nhanh chóng. Tất cả đều theo một quy trình hoàn hảo nhất, từng bước từng bước xây dựng hệ thống kinh doanh triệu đô trên internet.

     

    Cuốn sách này sẽ hướng bạn theo quy trình kinh doanh đúng đắn và loại bỏ hoàn toàn tệ nạn spam đang diễn ra không hay như hiện nay.

     

    Vì sao bạn nên triển khai kinh doanh online?

     

    • Tiếp cận khách hàng tiền năng dễ dàng hơn.

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 2

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

     

    • Chi phí tiếp thị rất thấp mà hiệu quả lại cao.

     

    • Tạo được đòn bẩy kinh tế mạnh mẽ.

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 3

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

     

    MỤC LỤC

     

    Tuyệt chiêu 1: Biến website thành cổ máy in tiền tự động

     

    • Xây dựng website công ty chiến lược đỉnh cao.

     

    • Bao gồm 21 chiến lược giúp biến website thành cỗ máy in tiền tự động

     

    Tuyệt chiêu 2. Chiến lược bomb nguyên tử chùm

     

    • Phân tích từ khóa để biết lượng tìm kiếm hàng tháng từ google Lấy ví dụ minh họa thực tế

     

    II: Bí mật xây dựng website vệ tinh chiến lược

     

    A Chiến lược từ bên trong: 9 chiến lược

     

    • Tăng tỷ lệ chuyển đổi website và xây list date thần tốc

     

    1 : Tăng tỷ lệ chuyển đổi trong hệ thống website

     

    2 : Chiến lược giữ chân khách hàng đỉnh cao

     

    • Chiến lược xây dựng list data khách hàng thần tốc

     

    • Lấy bằng Pop-up on Exit

     

    • Sử dụng Pop-up on Exit bán hàng

     

    • Chiến lược từ bên ngoài

     

    • Xác minh và khai báo website với công cụ web smater tool

     

    • Tối ưu hóa website

     

    • Youtube marketing

     

    • Post lên g+

     

    • Chia sẻ bài viết lên diễn đàn uy tín có PR cao

     

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 4

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

    • Tạo trang fanpage và Group

     

    • Chiến lược hướng lượng truy cập khủng vào website

     

    • Chiến lược tự động hóa kinh doanh với email marketing của getresponse

     

    • Chiến lược tự động hóa kinh doanh thực hành

     

    • Chiến lược trong kịch bản tiếp thị email.

     

    Tuyệt chiêu 3: Nhân bản website hàng loạt nhanh chóng

     

    Tuyệt chiêu 4: 10 chiến lược marketing chi phí 0 đồng hiệu quả

     

    Tuyệt chiêu 5: Chiến lược gia tăng tỷ lệ mua hàng và số lần mua hàng lặp lại.

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 5

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

     

    5 TUYỆT CHIÊU TĂNG DOANH THU BÁN HÀNG ONLINE THẦN TỐC

     

     

    Tuyệt chiêu 1: Biến website thành cỗ máy in tiền tự động

     

    1. Xây dựng website công ty chiến lược đỉnh cao

     

     

     

    1. Tên miền nên gắn liền với sản phẩm hay thương hiệu

     

    Tên miền gắn liền với sản phẩm dịch vụ bạn kinh doanh là yếu tố rất quan trọng trong việc tăng hạng website trên công cụ tìm kiếm, dễ dàng SEO hơn.

     

    Ví dụ: website bán khóa học online nên lấy tên miền liên quan đến dịch vụ mình đang cung cấp như là http://kinhdoanhquamang.net, http://hockinhdoanhquamang.com , http://cachbanhangquamang.com

     

    Hoặc một website cung cấp các ý tưởng kinh doanh cho khách hàng sẽ lấy tên website là http://ytuongkinhdoanhdocdao.com

     

    • Bạn có thể mua tên miền website vừa tên sản phẩm vừa là tên bạn hay tên công ty bạn và tốt nhất là nên có sản phẩm bạn đang kinh doanh trong đó, kèm theo tên công ty bạn.

     

    Mục đích của việc mua tên miền như vậy là vừa để nhận biết thương hiệu của công ty, vừa để seo từ khóa công ty đang kinh doanh.

     

    + Bạn có thể đặt tên miền với sản phẩm riêng bạn đang kinh doanh.

     

    Ví dụ: Chúng tôi kinh doanh chuyên về mỹ phẩm trị mụn, chúng tôi sẽ mua tên miền là:

     

    http://trimunboc.com.vn

     

    Bạn mua tên miền website gắn liền với sản phẩm bạn đang bán sẽ tốt nhất cho seo lên top.

     

    Bạn muốn phát triển thương hiệu công ty có thể đặt tên miền website với tên công ty.

     

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 6

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

     

    Mục đích của việc lấy tên miền này để chúng tôi quảng quá thương hiệu hình ảnh của công ty.

     

    Tên miền không chứa từ khóa kinh doanh, khi muốn seo từ khóa sản phẩm này sẽ khó hơn rất nhiều so với tên miền chứa từ khóa cần seo.

    • Tóm lại:

     

    Tùy theo từng mục đích kinh doanh mà bạn chọn cho mình phương pháp mua từ khóa thích hợp.

     

    Tuy nhiên, trong cuốn sách này chúng tôi khuyên bạn về cách mua tên miền như sau:

     

    Với website chính, nó là hình ảnh, bộ mặt, một đại diện công ty bạn trên internet vì vậy nên mua tên miền với tên công ty để gia tăng thương hiệu, phát triển thương hiệu rộng rải đến khách hàng tốt nhất.

     

    Vì sao chúng tôi lại khuyên bạn nên mua tên miền website là tên công ty? Nếu bạn nhờ những đơn vị tư vấn kinh doanh online nào đấy, họ đều khuyên bạn mua tên miền website gắn liền với sản phẩm dịch vụ đang kinh doanh. Ngay cả chúng tôi khi tư vấn cũng nói thế thôi!

     

    Vì sao vậy? Đơn giản ví dụ như bạn đang kinh doanh về thuốc đông y, tạo ra website và bán trong này rất nhiều loại thuốc chữa bệnh khác nhau. Nếu đi seo những sản phẩm trong website này lên top google thì rất lâu có thể lên top nổi, thậm chí là không lên nổi nếu độ cạnh tranh là cao, hoặc bạn đi nhờ đơn vị seo thì chi phí cho mỗi từ khóa là rất cao để seo lên top, nhưng khi lên top rồi không bao lâu sẽ rớt hạng. Để seo từ khóa có độ cạnh tranh cao cần chi phí khá lớn. Có những từ khóa lên tới vài chục triệu, nếu bạn đi thuê 10 từ khóa thôi là tốn biết bao nhiêu tiền rồi. Chính vì thế chúng tôi chân thành khuyên bạn nên làm website chính của công ty lấy tên thương hiệu công ty bạn để gia tăng hình ảnh của công ty bạn đến khách hàng. Đây là bí quyết quan trọng đầu tiên mà chúng tôi muốn chia sẻ với bạn trong cuốn sách này.

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 7

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

     

    Chúng tôi sẽ giải thích cụ thể ở phần tiếp theo bên dưới!

     

    Khi mua domain, bạn nên mua nhà cung cấp dịch vụ lớn, có tính bảo mật cao để tránh rủi ro bị hacker tấn công.

     

    1. Đăng ký hosting ở nhà cung cấp dịch vụ uy tín

     

    Hosting có tầm ảnh hưởng quan trọng, đặc biệt là chế độ bảo mật. Nếu bạn đăng ký dịch vụ hosting ở nhà cung cấp dịch vụ bảo mật không tốt thì rất có thể ngày nào đó webdite của bạn sẽ biến mất do hacker tấn công.

     

    Hosting phải có dung lượng đĩa đủ lớn, băng thông đủ lớn và tốt nhất là app domain không giới hạn. Một hosting tốt là hosting cung cấp ở dịch vụ lớn uy tín, có độ bảo mật cao, không giới hạn băng thông, không giới hạn dung lượng đĩa, không giới hạn app domain.

     

    Việc mua hosting không giới hạn băng thông, dung lượng đĩa và app domain là cần thiết, vì sao vậy? Đây là điều kỳ diệu và là bí quyết tuyệt vời mà bạn sẽ nhận được trong cuốn sách này! Nếu dịch vụ hosting không tốt, băng thông, dung lượng đĩa không đủ sẽ là nguyên nhân làm website bạn tải chậm, google đánh giá không tốt đối với người dùng thì không được sếp thứ hạng cao.

     

    Với chúng tôi vẫn thích dịch vụ hosting của công ty IM GROUP nhất

     

    Hãy chọn nhà cung cấp dịch vụ tốt nhất để sử dụng hạn chế rủi ra tệ nhất có thể xảy ra.

     

    1. Đơn giản mà chuyên nghiệp

     

    Một website thật đơn giản nhưng chuyên nghiệp là đều cần thiết.

     

    3.1. Thế nào là 1 website đơn giản?

     

    Một website đơn giản là khi khách hàng truy cập vào website của công ty bạn, họ không bị rối, bị phân tâm bởi quá nhiều thông tin không liên quan và không cần thiết. Cũng như

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 8

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

     

    khi chúng tôi tìm thông tin gì đấy mà vô tình vào một website, thì website tốt nhất là cung cấp bài viết tập trung đúng vào vấn đề chúng tôi đang cần, mà không có những nội dung, hình ảnh khác khiến tâm trí chúng tôi bị sao nhãng.

     

    Ví dụ:

     

    Chúng tôi đang tìm kiếm sản phẩm về “trị mụn cám”, chúng tôi lên google tìm kiếm. Khi vào website nào đấy thì đều quan trọng nhất chúng tôi muốn là cách làm sao chữa trị mụn cám và chúng tôi muốn tập trung vào bài viết hướng dẫn có phương pháp nào trị mụn cám không! Nhưng khi chúng tôi đang đọc thì phía trên website có flash chớp chớp hay banner bên phải quảng cáo thuốc trị mụn đầu đen cứ chớp chớp như vậy làm chúng tôi phân tâm. Bạn nghĩ xem nếu bạn là khách hàng có thấy khó chịu hay không?

     

    Trang chủ của website có thể phân làm 2 cột nhưng không quá nhiều thông tin không cần thiết. Hãy tập trung vào sản phẩm bạn kinh doanh.

     

    Bất kỳ bài viết nào giới thiệu về thông tin sản phẩm của bạn khi khách hàng  vào đọc nên

     

    • dạng 1 cột landing page, không nên có bất kỳ quảng cáo nào tại bài viết mà độc giả đang xem.

     

    Nếu bạn bán những sản phẩm liên quan thì cuối mỗi bài viết có thể đưa ra thông tin thêm về sản phẩm này

     

    Màu sắc bố trí cho website cũng khá quan trọng. Màu Trắng – Xanh da trời sẽ làm cho website trở nên đơn giản hơn nhưng không kém phần chuyên nghiệp.

     

    Như bạn thấy màu trên website http://www.zappos.com/ hay https://www.facebook.com/ hay http://www.amazon.com/

     

    Họ đều sử dụng màu nền cho website là trắng và xanh. Tất nhiên không phải ngẫu nhiên những công ty hàng đầu thế giới này họ sử dụng hai màu này. Đấy là sự tính toán khá kỹ làm cho website đơn giản, chuyên nghiệp hơn và tăng tỷ lệ chuyển đổi hơn.

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 9

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

     

    Những website trên nhìn rất đơn giản về giao diện nhưng bên trong là sự chuyên nghiệp đỉnh cao.

     

    1. Như thế nào là website chuyên nghiệp?

     

    Một website đơn giản sẽ làm cho độc giả không bị rối khi vào tìm thông tin. Những bài viết chuyên nghiệp tập trung vào một vấn đề sản phẩm, không có bất kỳ liên quan nào khác ngoài thông tin sản phẩm dịch vụ.

     

    Nếu bạn để ý kỹ thì website http://www.zappos.com/ bên trong mỗi sản phẩm họ đầu tư rất chuyên nghiệp về hình ảnh. Hình sản phẩm chụp đủ các kiểu 360o chi tiết, đưa chuột vào hình nào phóng to lên từng đường kim mũi chỉ như thể bạn đang được cầm sản phẩm trong tay vậy. Hầu như mỗi sản phẩm đều có video giới thiệu. Người giới thiệu hết sức tự nhiên, ăn nói nhẹ nhàng rất chuyên nghiệp.

     

    Thông tin sản phẩm rất rõ ràng.

     

    Dưới mỗi bài viết về sản phẩm đều có nhận xét của khách hàng …

     

    1. Tích hơp tiếp thị liên kết

     

    Khái niệm tiếp thị liên kết không có gì xa lạ ở nước ngoài nhưng với Việt Nam có lẽ còn khá mới đối với doanh nghiệp.

     

    Với hơn 5 năm trong lĩnh vực làm tiếp thị liên kết cho thị trường nước ngoài, chúng tôi hiểu được sức mạnh kinh khủng của tiếp thị liên kết. Bất kỳ doanh nghiệp nào áp dụng hình thức này hiệu quả vào kinh doanh đều sẽ tạo ra một đòn bẩy kinh tế cực kỳ mạnh mẽ cho phát triển của công ty.

     

    Chúng tôi thường làm cho một số công ty nước ngoài về tiếp thị liên kết như: clickbank, amazon, google… Các bạn thử tưởng tượng thế này: Mỗi tháng, chúng tôi mang về cho clickbank 100 đơn hàng, mỗi đơn hàng trị giá 100$ thì tổng là tháng đó chúng tôi mang về cho clickbank này giá trị 10 000$. Chúng tôi biết có những người họ bán 500 đơn

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 10

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

     

    hàng hay hơn là bình thường và tại trang clickbank này hiện có khoảng 150.000 người đang tham gia tiếp thị liên kết. Chúng tôi tính trung bình mỗi một người mỗi tháng mang về cho clickbank 1 đơn hàng thì công ty này không cần làm gì, tự dưng cũng có 150.000 đơn hàng/tháng!

     

    Không phải mất công tiếp thị sản phẩm, cũng không phải seo gì cả, tự dưng có lượng đơn hàng khổng lồ. Bạn thấy sức mạnh của tiếp thị liên kết kinh khủng không nào?

     

    1. Vậy tiếp thị liên kết là gì?

     

    Là hình thức liên kết giữa người làm công việc tư do trên internet không có sản phẩm và nhà cung cấp sản phẩm. Ví dụ: Công ty bạn đang cung cấp bán sản phẩm là thuốc đông y và công ty bạn có bộ phận gọi là marketing chuyên đi quảng bá về sản phẩm. Chẳng hạn, một ngày bạn đi quảng bà sản phẩm của công ty bạn tới được 100 khách hàng, doanh thu sẽ là 20 triệu/ngày. Nhưng nếu bạn tuyển 1000 người cùng đi tiếp thị sản phẩm cho công ty, 1000 người này mỗi ngày quảng bá tới 10.000 người, (tức 1 người sẽ quảng bá sản phẩm tới 10 người), doanh thu mỗi người này mang về chỉ 100.000đ/ ngày thì doanh thu của công ty lúc này đã là 1tỷ/ngày. Và khi giao dịch thành công, bạn trích ra khoảng 10 – 15% cho cộng tác viên tiếp thị này. Tức là một cộng tác viên bán được 100.000đ/ngày thì bạn hãy trích ra 10.000 – 15.000đ cho cộng tác viên đó, công ty thu về 85.000 – 90.000đ/ngày. Và nếu không phải là 1.000 người mà là 10.000 hay 100.000 hay nhiều hơn thế nữa. Tự nhiên công ty bạn sẽ có đội ngũ marketing đắc lực tự do khổng lồ mà không hề tốn bất kỳ chi phí nào cho marketing, có người sẽ tự động tới marketing cho bạn, bán hàng cho bạn. Đấy là sức mạnh của tiếp thị liên kết. Rất đơn giản để làm công việc này, bạn chỉ cần làm website có tích hợp tiếp thị liên kết. Hiện tại ở Việt Nam đã có một số đơn vị đã cung cấp dịch vụ tích hợp tiếp thị liên kết dành cho doanh nghiệp, điển hình như bên công ty vinamos với website thông minh. Bạn có thể xem chi tiết tại http://goo.gl/3Nllkt.

     

    1. Những lưu ý để thành công với tiếp thị liên kết cho doanh nghiệp

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 11

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

     

    • Hàng hóa sản phẩm dịch vụ của bạn đủ tốt. – Hoa hồng đủ cao, hoa hồng là tiêu điểm quan trọng nhất trong việc thu hút người làm tiếp thị cho công ty bạn. Ví dụ: Qua tìm hiểu của chúng tôi đã có vài chục đơn vị công ty đang sử dụng hình thức tiếp thị liên kết

     

    nhưng không hiệu quả, bởi vì hoa hồng không đủ hấp dẫn. Khi chúng tôi tư vấn cho công ty về dược, chúng tôi hỏi: “Hoa hồng cao nhất mà công ty có thể mang lại cho cộng tác viên là bao nhiêu?”. Sau một ngày người của công ty dược đó về suy nghĩ, tính toán thì chúng tôi nhận được câu trả lời 20-25%. Chúng tôi hài lòng vì điều đó sẽ giúp được công ty thu hút được nhiều công tác viên tiếp thị cho họ. Bạn tăng hoa hồng lên mức cao nhất có thể sẽ tạo sự khác biệt với các công ty khác chỉ trích 10 – 15% hoa hồng, và bạn sẽ thu hút được nhiều người làm tiếp thị cho mình hơn. Bạn phải minh bạch, rõ ràng về đơn hàng cộng tác viên mang lại, phải xác nhận đơn hàng hoàn thành sớm nhất để cộng tác viên phấn khích làm việc. Trả hoa hồng đúng quy định, đúng ngày. Phải có sự huấn luyện với cộng tác viên về lĩnh vực bạn đang kinh doanh để họ hiểu hơn, có thể là trực tuyến qua webina hay tạo những video, hy ebook hướng dẫn, giới thiệu sản phẩm của bạn. Hãy cung cấp cho cộng tác viên những kiến thức nền tảng về tiếp thị liên kết và marketing online trước khi họ làm việc. (Những kiến thức này những đơn vị cung cấp làm website có tích hợp tiếp thị liên kết sẽ giúp bạn).

     

    1. Tiếp thị liên kết có hấp dẫn

     

    Hiện tại có hàng chục thậm chí hàng trăm ngàn người đang tham gia tiếp thị cho thị trường nước ngoài. Một số đông không biết tiếng Anh mà vẫn tham gia tiếp thị cho thấy thị trường tiếp thị liên kết rất hấp dẫn. Vì sao thị trường nước ngoài hấp dẫn đến vậy? Hoa hồng cao, lợi nhuận mang về khi bán một sản phẩm cũng có thể lên tới cả triệu, vì vậy đang có rất nhiều người tiếp thị. Vẫn có hàng triệu người tại Việt Nam muốn kiếm thêm thu nhập ngoài công việc chính hay người nội trợ, những người có thời gian rảnh, vì thế lazada Việt Nam đã đi tiên phong trong lĩnh vực bán hàng tiếp thị liên kết, và rất nhiều đơn vị khác đã áp dụng tiếp thị liên kết. Lượng người mua hàng trên mạng của Viêt Nam tăng rất nhanh. Cổng thanh toán online cũng mạnh dần lên. Doanh thu từ thương

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 12

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

     

    mại điện tử tăng rất mạnh, tiếp thị liên kết sẽ bùng nổ tại Việt nam trong những năm tới. Áp dụng tiếp thị liên kết vào website ngay bây giờ là lựa chọn thông minh nhất. Ngay bây giờ hay không bao giờ, hãy tạo khác biệt đặc biệt với đối thủ của bạn!

     

    1. Thân thiện với công cụ tìm kiếm di động

     

    Phải thân thiện với hầu hết với các thiết bị tìm kiếm, đặc biệt là trên điện thoại di động. Website của bạn sẽ bị xếp hạng không tốt trên công cụ tìm kiếm khi người tìm trên thiết bị di động, đọc thông tin mà phải kéo qua kéo lại mới đọc được.

     

    Khi vào một website nào đó bằng thiết bị di động để đọc thông tin, thay vì kéo lên kéo xuống để đọc thì phải kéo qua đọc hết dòng rồi kéo lại để đọc tiếp dòng khác, như vậy sẽ rất bất tiện với người dùng truy cập bằng thiết bị di động. Những website như vậy chưa thân thiện với công cụ tìm kiếm google và sẽ bị google xếp hạng thấp hơn những website đối thủ có giao diện tiện ích hơn.

     

    1. Có mục nhận xét về từng sản phẩm dịch vụ

     

    • mỗi bài viết giới thiệu 1 sản phẩm nào đó, ngay phía dưới cùng bài viết phải có mục

     

    đánh giá nhận xét, để khách hàng góp ý.

     

    Những đánh giá tốt của khách hàng đã mua sản phẩm, dịch vụ của bạn sẽ là lợi thế rất lớn khi khách hàng mới lần đầu tới website để xem sản phẩm. Những nhận xét tốt sẽ giúp xóa bỏ nghi ngờ của khách hàng đối với sản phẩm, tạo lòng tin và ra quyết định mua hàng cao hơn khi khách hàng vào website lần đầu. Ý kiến về sản phẩm của cộng đồng là hết sức quan trọng!

     

    Hãy dành những cách ưu đãi nào đấy để kích thích mọi người nhận xét, đánh giá sản phẩm công ty bạn.

     

    1. Có những video giới thiệu trong mỗi bài viết

     

     

     

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 13

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

     

    Với mỗi bài viết về sản phẩm, dịch vụ nào đấy, bạn phải làm từ 1 tới 2 video. Nhiều người khi đọc vào website của bạn, xem bài viết của bạn, nếu có video họ sẽ xem trước. Video vẫn là thứ sinh động hiệu quả hơn cả. Đa số mọi người lười đọc bài viết hơn xem video. Hãy làm video ngắn nói lên đặc tính tốt nhất dịch vụ của bạn và khách hàng sẽ có lợi gì khi mua sản phẩm của bạn. Nói lên được sản phẩm của bạn sẽ giải quyết được vấn đề gì? hay mang lại lợi ích gì? Làm video ngắn tầm 3-5 phút, không nên nói quá dài dòng, lan man mà không tập trung vào vấn đề.

     

    8 .Phải có Form để lấy data khách hàng

     

    Đây là vấn đề quan trọng nhất mà 1 website phải có, nếu không có form này thì bạn xem như thất bại và không biết được tầm quan trong của website.

     

    Chúng tôi sẽ nói một cách chi tiết phần này để bạn hiểu.

     

    Bạn tốn rất nhiều tiền bạc cho marketing online nhằm mục đích gia tăng doanh số của công ty. Bạn dùng kênh markeitng như là facebook ads, google adword, seo youtube marketing… đủ mọi hình thức để nhằm tăng lượng truy cập cho website, tốn rất nhiều tiền bạc, công sức nhân lực, thế nhưng một đều lạ là khi đã đưa được khách hàng tiềm năng về website rồi họ xem qua lại bỏ đi mất, thật lãng phí! Bạn nên biết là khi một người lần đầu tiên tới website bạn ra quyết định mua hàng là rất thấp (khoảng 2%). Nhiều website có lượng truy cập tới vài ngàn, vài chục ngàn, nhưng khi họ vào tìm hiểu xong lại bỏ đi mất thì thật uổng phí nguồn tài nguyên rất lớn. Những người vào website bạn này bằng những hình thức và mục đích khác nhau, nhưng họ là những khách hàng tiềm năng của bạn. Họ có quan tâm tới sản phẩm của bạn thì họ mới vào website. Nhưng vì lý do nào đó, có thể thông tin họ cần bạn viết trên website chưa đủ, hay vì họ đang thích tìm hiểu sản phẩm, dịch vụ của công ty bạn, nhưng chưa co nhu cầu mua ngay… thế là họ đi mất.

     

    Bạn phải có cách để giữ toàn bộ khách hàng tiềm năng khi vào website của bạn bằng cách phải lấy được data khách hàng của họ gồm email, điện thoại, tên… Khi có thông tin

     

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 14

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

     

    này cũng là lúc bạn có thêm khách hàng tiềm năng. Công việc tiếp theo chỉ là chăm sóc họ, tạo muối quan hệ tốt đẹp với họ thì trước sau bạn cũng sẽ bán được hàng cho họ.

     

    Vậy làm thế nào để lấy được data khách hàng khi họ vào website?

     

    Đây là phần hướng dẫn tạo website cho công ty với mục đích phát triển thương hiệu nên chiến lược lấy data chỉ là 1 phần từ website chính, còn chiến thuật tăng data khách hàng tiềm năng sẽ được đề cập ở dưới.

     

    Khi khách hàng vào website của bạn thì sau thời gian khoảng 25 – 30 giây sẽ xuất hiện 1 popup, popup này hiện lên với mục đích tặng món quà nào đó có giá trị để lấy data của họ.

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Ví dụ như khi mình vào trang về kiếm tiền online thì nó sẽ hiện lên 1 popup, như hình trên. Để nhận được ebook này, khách hàng phải điền thông tin và click gửi. Lập tức website sẽ có data của người này và đưa vào hệ thống chăm sóc tự động. Khi có data của họ rồi, sớm muộn gì, bạn cũng bán cho họ được gì đó.

     

    Hệ thống chăm sóc khách hàng tự động như thế nào ? Mình sẽ hướng dẫn bạn thiết lập bên dưới

     

     

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 15

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

     

    • Lưu ý: Bạn có thể đặt Form lấy data khách hàng ở banner bên phải trong website thay cho hình thức xuất hiện popup.

     

    • Những lưu ý về popup

     

    Không nên xuất hiện liền khi khách hàng mới vào website.

     

    Thời gian tốt nhất là 25-30s khi khách truy cập vào.

     

    Hình ảnh bìa sách phải chuyên nghiệp bắt mắt.

     

    Phải nhấn mạnh giá trị của sản phẩm bạn tặng.

     

    Phải có kịch bản lời mời hấp dẫn, ngọt ngào.

     

    1. Hình ảnh phải chuyên nghiệp đẹp mắt

     

    Như bạn biết website là môi trường ảo vì vậy hình ảnh sản phẩm, dịch vụ của bạn phải thật đẹp mắt chuyên nghiệp, chụp càng chi tiết càng tốt.

     

    Bạn có thể vào trang http://www.zappos.com/, mọi sản phẩm đều được giới thiệu hết sức chuyên nghiệp.

     

    Bạn thấy cùng 1 sản phẩm có rất nhiều màu sắc khác nhau cho người chọn. Với mỗi màu sắc có 6 tư thế chụp khác nhau, trông sinh động giống như sản phẩm đang trong tay người dùng vậy. Và đặc biệt khi bạn click chuột vào từng sản phẩm, nó sẽ được phóng to lên rất chi tiết. Màu sắc hình ảnh thật tuyệt vời. Nếu bạn để ý ngay phía dưới còn có 1 video giới thiệu về sản phẩm này khá chuyên nghiệp. Đây là sự đầu tư về hình ảnh rất bài bản, phù hợp với tâm lý muốn tìm hiểu cặn kẽ sản phẩm của khách hàng mua online mà hầu như ít công ty nào làm được.

     

    1. Khuyến khích mọi người nhận xét

     

     

     

     

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 16

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

     

    Như bạn biết internet là môi trường ảo nên việc ra quyết định mua hàng là hết sức thận trọng. Tâm lý người dùng trước khi họ vào website nào đó để tìm kiếm thông tin, họ phải tìm đến mục nhận xét đánh giá sản phẩm trước. Nếu sản phẩm được nhiều người đánh giá tốt, họ sẽ an tâm hơn, ra quyết định mua hàng mau hơn.

     

    Vì vậy, những lời nhận xét hay, tốt về sản phẩm là điều cần thiết và cực kỳ quan trọng khi bán hàng online. Hãy khuyến khích người dùng nhận xét về sản phẩm của bạn. Có thể khuyến khích khách hàng viết nhận xét bằng nhiều cách như: Tích lũy điểm, giảm giá khi mua sản phẩm tiếp theo, nhận xét để được tặng món quà nào đấy, hay tổ chức những cuộc bình chọn những người đưa ra nhận xét xác đáng nhất về sản phẩm sẽ được tặng thưởng quà giá trị… Khuyến kích khách hàng nhận xét về sản phẩm, dịch vụ công ty bạn càng nhiều thì khả năng sản phẩm đó bán online càng tốt.

     

    Đánh mạnh vào tâm lý khách hàng, đánh tan mọi nghi ngờ trong lòng khách hàng bằng những lời nhận xét tốt của công chúng.

     

    Hãy tạo group thành viên trung thành của công ty trên facebook. Hãy dành cho họ những ưu đãi khi mua hàng, tặng quà, giảm giá, mua hàng tích điểm, luôn tương tác tạo thân thiết với nhóm thành viên này, luôn đưa ra cho họ những lời khuyên, hướng dẫn về sản phẩm của công ty bạn. Hãy tạo mối thân thiết như anh em trong nhà vậy. Khi bạn tạo tầm

     

    • khách hàng thân thiết cho mỗi sản phẩm của bạn, mà mỗi người trong số họ chỉ cần nói tốt cho sản phẩm đó của bạn một câu thôi, thì lúc đó công việc kinh doanh của bạn hết sức thuận lợi.

     

    1. Phải có nhân viên chào đón niềm nở và tiếp khách khi có người vào website

     

    Khi có khách vào website thì ngay lập tức phải có người chào đón niềm nở, tươi cười với họ và sẵn sàng hổ trợ bất kỳ đều gì khách thắc mắc. Ngay khi khách hàng vào website, nhân viên nào phải chào hỏi trước.

     

    Việc này sẽ được thức hiện như sau:

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 17

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

     

    Khi khách hàng vào website tại góc dưới tay phải hiện lên popup nhỏ hình 1 cô gái xinh đẹp tươi cười với dòng chữ nhỏ: “Chào bạn! Mình là Hoa Ly, mình luôn ở đây để hỗ trợ bạn”, chẳng hạn như thế! Bạn có thể nghĩ ra câu khác ngọt ngào hơn, phải nói lên được sự đón tiếp ân cần chu đáo đối với khách hàng. Bằng cách này, website sẽ chiếm được cảm tình của khách hàng, tạo sự thân thiện gần gũi. Khi họ vào website của bạn tức là họ đang cần giải quyết vần đề gì đó. Được đón tiếp tốt, cung cấp thông tin kịp thời, những sản phẩm được đánh giá tốt thì khả năng mua hàng ngay khi vào website là rất cao.

     

    Một công ty khá thông minh khi áp dụng mẫu popup này. Khi có nhu cầu, khách hàng sẽ hỏi nhân viên. Mọi thắc mắc được giải đáp liền thì hành động mua hàng ngay sẽ xuất hiện.

     

    1. Có phần giới thiệu rõ ràng về công ty

     

    Hãy nói lên năng lực, những điểm mạnh nhất công công ty bạn, những thành tích gì đạt được, những chứng nhận, chứng chỉ hay giải thưởng gì trong hoạt động của công ty.

     

    Phải khẳng định cho khách hàng biết năng lực công ty bạn có thể cung cấp, đáp ứng được những gì cho khách hàng, đập tan mọi nghi ngờ của khách hàng. Hãy chứng tỏ cho khách hàng biết công ty bạn có khả năng đáp ứng mọi yêu cầu của họ.

     

    Phần giới thiệu cần hết sức rõ ràng, nêu lên năng lực và khả năng đáp ứng của công ty bạn đối với khách hàng.

     

    1. Luôn có người trực website tiếp khách

     

    Như đã nói ở trên, việc chào đón niềm nở khách hàng khi vào website là hết sức quan trọng. Ngay khi khách hàng vào website tức là họ đang cần tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ của bạn. Nếu lúc đó mà bạn không kịp thời tư vấn thì khách hàng sẽ bỏ đi mất. Vì vậy có người luôn trực website, giải quyết mọi thắc mắc kịp thời, khả năng ra quyết định mua hàng là rất cao.

     

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 18

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

     

    Một ví dụ:

     

    Có lần chúng tôi lên mạng tìm với từ khóa “seo từ khóa” khi vào google tìm, chúng tôi lần lượt tìm đến 20 wedsite khác nhau. Nhưng chúng tôi tất cả những website mà chúng tôi vào đều không thấy ai đón tiếp chúng tôi cả. Có mỗi tích hợp yahoo khi chúng tôi click vào không có ai trả lời. Lúc đó chúng tôi đang cần seo 4 từ khóa với độ cạnh trang khá cao từ 1 khách hàng, giá trị cũng gần trăm triệu mà gần 20 website không ai hỗ trợ chúng tôi cả.

     

    Bạn thấy đấy, nếu khi đó có ai trong số những website đó hỗ trợ tư vấn cho chúng tôi thì có thể chúng tôi đã gửi đơn hàng này cho họ rồi.

     

    Hãy luôn có 1 người trực webesite là điều cần thiết, bạn sẽ tạo sự chuyên nghiệp và thiện cảm với khách hàng!

     

    1. Tích hợp trang xã hội fanpage, youtube

     

    Trong website của bạn nên tích hợp những trang xã hội để khi họ click vào sẽ đi tới các kênh của bạn. Một vài kênh mà bạn nhất thiết nên tích hơp như facebook, Youtube.

     

    1. Làm video hướng dẫn mua hàng và đổi hàng

     

    Làm video rõ ràng hướng dẫn khách hàng cách mua hàng thế nào? Chính sách đổi hàng ra sao? Hãy hướng dẫn chi tiết từng bước, càng cụ thể càng tốt.

     

    1. Cam kết mạnh mẽ

     

    Sự cam kết, bảo hành mạnh mẽ sẽ tạo độ tin cậy cao hơn khi khách vào website ra quyết định mua hàng. Đều này không thể dùng bài viết. Bạn nên làm video giới thiệu và hướng cho khách biết nếu mua sản phẩm, dịch vụ này thì sẽ giải quyết được ngay vấn đề nan giải nào đấy của khách hàng… Hãy mạnh dạn đưa ra lời cam kết chắc chắn nếu không hài lòng với sản phẩm, dịch vụ này, công ty có thể hoàn tiền 100%, hay khi mua mà có trục trặc gì thì có thể đổi hàng mới trong 30 ngày chẳng hạn… Bạn cần phải khẳng định chất

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 19

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

     

    lượng của sản phẩm, dịch vụ, không ngần ngại dùng những từ ngữ mạnh để khẳng định thương hiệu công ty bạn.

     

    1. Website bán hàng nên có tích hợp giỏ hàng

     

    Tích hợp giỏ hàng vào website bán hàng là đều cần thiết, nó sẽ giúp cho bạn biết ai đặt hàng, rất tiện lợi theo dõi đơn hàng đặt từ website.

     

    Lưu ý: Việc đặt hàng trên website phải thật sự nhanh chóng, các bước đơn giản, không quá phức tạp, càng đơn giản các bước đặt hàng càng tốt.

     

    18 Phần liên hệ rõ ràng

     

    Khi khách hàng đang xem bài viết nào đấy đang bị dẫn dắt bởi ngôn từ hấp dẫn, có thể ra quyết định mua ngay lúc đó nhưng lại không biết liên hệ chỗ nào mà phải đi tìm nữa thì tụt hết cảm xúc, có thể sẽ làm mất cơ hội có đơn hàng. Vì vậy, phải có hình thức liên hệ ngay.

     

    Phần liên hệ phải rõ ràng, tốt nhất trong mỗi sản phẩm khi khách hàng xem xong ngay bên dưới cùng của bài viết nên để phần liên hệ luôn để thuận tiện cho việc khách hàng liên lạc mà không cần phải đi tìm chỗ liên hệ. Có thể là số điện thoại, đường dây nóng.

     

    1. Banner công ty

     

    Đây là website chính với mục đích rõ ràng là dùng để quảng bá thương hiệu công ty bạn vì vậy banner chuyên nghiệp là đều cần thiết.

     

    Banner phải có logo công ty, số điện thoại có thể liên lạc ngay, có thể thêm vài sản phẩm công ty hay hình ảnh công ty…

     

    Banner rất quan trọng, là biểu tượng cho thương hiệu, thể hiện đẳng cấp của công ty. Hãy làm cho chuyên nghiệp, đẹp mắt.

     

    1. Hình ảnh sản phẩm trước và sau

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 20

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

     

    Hình ảnh rõ ràng minh chứng về sản phẩm trước và sau khi sử dụng rất quan trọng để chứng minh hiệu quả của sản phẩm. Tốt hơn cả là bạn nên làm video để minh chứng quá trình trước và sau khi sử dụng sản phẩm của bạn tốt thế nào? Hãy chứng minh cho người dùng bằng cách đưa ra hàng loạt những dẫn chứng minh họa trước và sau khi sử dụng sản phẩm.

     

    1. Những lưu ý khác nên tránh

     

    Hạn chế tối đa banner trên website chính

     

    – Hạn chế dùng quảng cáo banner flash.

     

    -Hạn chế sử dụng hình ảnh quá nhiều trong website.

     

    -Bạn có thể hoàn toàn nhờ đơn vị thiết kế cho công ty bạn một hệ thống website theo những chỉ tiêu như trên.

     

    Với 3 mục đích chính:

     

    • Gia tăng tỷ lệ chuyển đổi trên website lên 10%.

     

    • Marketing thương hiệu.

     

    • Xây dựng danh sách khách hàng mục tiêu.

     

    Dưới đây là sơ đồ chiến lược website chính đã được triển khai

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 21

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Tuyệt chiêu 2. Chiến lược bomb nguyên tử chùm

     

    Đây là chiến lược xây dựng hệ thống kinh doanh kinh điển bền vững nhất. Nó sẽ tạo ra một cuộc cách mạng mới trong kinh doanh online. Doanh nghiệp bạn khai thác tốt hệ thống này sẽ mang lại rất nhiều đơn hàng, tạo ra lượng tài sản khổng lồ, hoạt động theo nguyên lý hoàn toàn tự động.

     

    ới đây là sơ đồ của hệ thống bomb nguyên tử chùm:

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 22

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    – Chiến lược bombs nguyên tử chùm được phát biểu như sau:

     

    Với từng sản phẩm kinh doanh của công ty, tìm ra 5 – 7 từ khóa có lượng tìm kiếm hàng tháng nhất định trên google. Với mỗi từ khóa mua tên miền, lập ra 5 – 7 website tương ứng. Với mỗi từ khóa lại tìm những từ khóa liên quan tương ứng có lượng tìm kiếm nhất định để viết bài. Vậy nếu công ty bạn đang kinh doanh 10 mặt hàng, bạn sẽ phải có từ 50 – 70 website, và đặc biệt những website này rất dễ để seo lên top.

     

    Trong 1 website này sẽ được trang bị như 1 quả bomb nguyên tử với những chiến lược khác nhau.

     

    1. Phân tích từ khóa để biết lượng tìm kiếm hàng tháng từ google

     

     

     

     

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 23

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

     

    Đều đầu tiên để thực hiện chiến lược này, bạn phải biết lượng tìm kiếm hàng tháng của từ khóa đó trên google là bao nhiêu.

     

    • Để phân tích xem lượng tìm kiếm trên google, chúng tôi dùng công cụ Keyword Planner theo link sau:

     

    https://adwords.google.com/KeywordPlanner và làm theo hướng dẫn

     

    • Lưu ý: Từ khóa càng dài, càng nhắm tới đúng đối tượng mục tiêu tìm kiếm, càng dễ Lượng tìm kiếm tuy ít nhưng là những người thất sự đang có nhu cầu cần, càng cụ

     

    thể càng tốt.

     

    Mỗi từ khóa trên đều có lượng tìm kiếm hàng tháng trung bình trên google nhất định. Khi bài viết này lên top đều có lượng tìm kiếm nhất định, bạn có thể viết nhiều hơn 10 bài, nhưng mỗi bài viết phải chứa từ khóa có lượng tìm kiếm nhất định trên google. Bố trí từ khóa sao tốt nhất cho seo. Chúng tôi sẽ hướng dẫn ở phần bên dưới. Tất cả bài viết trong website này khi lên top, bạn có lượng truy cập rất lớn. Với những website khác về sản phẩm của bạn, lại lấy từ khóa có độ tìm kiếm nhất định liên quan để viết bài, có rất nhiều từ khóa liên quan để bạn viết bài, những từ khóa này có lượng tìm kiếm nhất định trên google. Bạn có thể làm 10 hay hơn thế nữa thay vì 5 website như chúng tôi chọn ở trên, tùy theo năng lực công ty bạn

     

    1. Bí mật xây dựng website vệ tinh chiến lược

     

    A Chiến lược từ bên trong

     

    Sau khi ta tìm được những từ khóa, mua domain cần thiết, mua hosting, chúng ta sẽ tiến hành tạo website, tuy nhiên trước khi tạo nên website, ta phải biết xây dựng website vệ tinh chiến lược đỉnh cao

     

    Để tạo nên 1 website vệ tinh chiến lược đỉnh cao chúng ta phải xây dựng chiến lược bên trong như thế nào? Ở đây chúng tôi xem mỗi website con như là quả bomb nguyên tử,

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 24

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

     

    được xây dựng những chiến lược hết sức chặt chẽ, như một ma trận khó lòng thoát khi đã vào website. Khi khách hàng đã vào website rồi thì không thể nào đi ra dễ dàng, một là mua hàng, hai là phải để lại data để chúng ta chăm sóc.

     

    * Muốn tạo nên website vệ tinh chiến lược đỉnh cao cần phải xây dựng chiến lược bên trong như sau:

     

    1.1 Tên miền gắn liền với sản phẩm

     

    Với website chính, chúng tôi khuyên bạn nên dùng tên công ty bạn để gia tăng thương hiệu, không cần lấy tên sản phẩm để gắn liền với tên miền. Chiến lược này vừa gia tăng thương hiệu công ty và seo sản phẩm dễ dàng hơn.

     

    Tới bây giờ bạn đã hiểu lý do tại sao chúng tôi khuyên bạn nên dùng tên công ty làm website chính để gia tăng thương hiệu rồi, phải không?

     

    Với mỗi sản phẩm kinh doanh làm hệ thống website riêng nhằm bao trùm chiếm lĩnh những từ khóa tìm kiếm trên google, tới lúc này tên miền gắn liền với sản phẩm là đều cần thiết. Nó có sức ảnh hưởng rất lớn cho seo, giúp website của bạn lên top dễ dàng hơn, tận dụng mọi từ khóa tìm kiếm trên google.

     

    1.2 Banner cho website

     

    Chúng tôi muốn nói với bạn, việc tạo ra hệ thống website gồm 50 – 70 website con như thế này là rất mau chóng và dễ dàng, chí phí rất thấp. Bạn chỉ cần làm ra 1 website đẹp mắt rồi nhân bản chúng ra. Vì vậy Banner nên để thống nhất 1 loại, trên này nên để logo công ty, số điện thoại, tên công ty và 1 sản phẩm liên quan đang kinh doanh, với từng sản phẩm có thể banner về hình ảnh sản phẩm sẽ khác nhau.

     

    1.3 Thân thiện với các thiết bị tìm kiếm di động

     

    Dù là website chính hay website vệ tinh, việc thân thiện với các công cụ tìm kiếm trên di động là hết sức cần thiết. Bạn có gắng seo lên top mà website không thân thiện với công

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 25

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

     

    cụ tìm kiếm cũng rất khó. Vì vậy điều cần thiết hãy tạo website thân thiện với các thiết bị tìm kiếm di động trước. Sự thân thiện như thế nào đã được chúng tôi đề cập ở phần website chính.

     

    1.4 website phải chuyên nghiệp, nhưng đơn giản

     

    Website vệ tinh chuyên về một sản phẩm không nên quá phức tạp, càng đơn giản càng tốt. Tuy nhiên phải thể hiện được sự chuyên nghiệp, không được quá sơ sài. Nên bố trí màu trắng – xanh, tạo banner thật sinh động, đẹp mắt để gia tăng tính chuyên nghiệp cho website.

     

    1.5 Bài review sản phẩm hấp dẫn, dùng ngôn từ thôi miên

     

    Đây là phần khá quan trọng của website. Khi viết bài giới thiệu sản phẩm, bạn phải nói lên được đặc tính tốt nhất của sản phẩm, giá trị mang lại cho khách hàng, khách hàng được gì khi mua sản phẩm, tại sao khách hàng nên mua sản phẩm?… Dùng những ngôn từ thôi miên hấp dẫn, dẫn dắt người đọc đi từ trạng thái này sang trạng thái khác. Về khả năng viết bài review hấp dẫn, bạn có thể nâng cao khả năng ngôn từ của mình bằng cách đọc những cuốn sách sau:

     

    • Thôi miên ngôn từ

     

    • Trạng thái mua hàng

     

    • Nghệ thuật viết quảng cáo

     

    • Tử huyệt cảm xúc

     

    ….

     

    Tăng vốn từ, khả năng viết bài review về sản phẩm sẽ tốt hơn.

     

    1.6. Tích hợp phần nhận xét vào website

     

     

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 26

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

     

    • đây, chúng tôi hướng các bạn làm website bán hàng bằng wordpress để nhân bản cho nhanh. Vì vậy, bạn có thể tích hợp Plugin comment facebook vào website.

     

    Những lời nhận xét tốt về sản phẩm sẽ tạo độ tin cậy cao cho khách hàng mới khi vào websit. Hãy khuyến khích mọi người nhận xét, nói tốt cho sản phẩm của bạn thật nhiều. Hãy tặng cho những người nhận xét tốt ấy những món quà có giá trị để khuyến khích cũng như cảm ơn họ. Hoặc bạn cũng có thể dùng hình thức tích lũy điểm để nhận giảm giá mua hàng lần sau…

     

    1.7 Thêm nút like và g+ vào website

     

    Thay vì website chính, bạn thêm kênh youtube và trang fanpage vào website thì với mỗi website vệ tinh, bạn gắn nút G+ và like fanpage, mục đích giúp bạn tăng like cho fanpage lên và tăng vòng kết nối g+.

     

    Một đều hết sức thú vị là nút g+, khi ai đó click vào nút g+ này, tức họ trong vòng kết nối của bạn. Khi bạn post bài viết nào lên website, người này tìm kiếm thông tin có liên quan tới bài bạn viết mà họ đang đăng nhập gmail thì google sẽ ưu tiên xuất hiện bài viết này cho người tìm kiếm.

     

    Việc tăng g+ là hết sức cần thiết, tăng càng nhiều càng tốt, khuyến khích khách hàng click vào g+ . Một ưu đãi gì đấy sẽ kích thích mọi người tự động click.

     

    1.8 Tạo video cho mỗi sản phẩm

     

    Với mỗi sản phẩm, với mỗi website, bạn nên làm 1 video giới thiệu nêu lên những đặc tính tốt nhất giúp khách hàng giải quyết vấn đề nào đó. Ngoài mục đích thêm vào bài review, bạn còn dùng để seo trên youtube, để tăng truy cập vào website, tạo backlink đến website.

     

     

     

     

     

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 27

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

     

    Một video sinh động hấp dẫn sẽ có tính thuyết phục khách hàng hơn. Nhiều khi họ lười đọc bài viết thì xem video là giải pháp tuyệt vời. Hãy dùng lời lẽ thôi miên để thu hút khách hàng.

     

    Video sẽ sinh động trực quan hơn có tính thuyết phục cao hơn.

     

    1.9 Bố trí từ khóa logic tự nhiên

     

    Mỗi website nên bố trì từ khóa một cách logic hợp lý, tự nhiên. Không nên cố gắng nhồi nhét quá nhiều từ khóa sẽ bị google cho là spam, ngay cả trong bài viết cũng thế.

     

    • Tăng tỷ lệ chuyển đổi website và xây list data thần tốc

     

    1 Tăng tỷ lệ chuyển đổi trong hệ thống website

     

    Chỉ có 2% tỉ lệ khách hàng vào website của bạn ra quyết định mua hàng. Cho dù bạn cố gắng dùng mọi biện pháp để hướng người truy cập vào website mà chỉ có 2% mua hàng, còn lại 98% vào rồi lại ra không để lại thông tin gì thì đây là một thất thoát rất lớn. Trong cuốn sách này, chúng tôi sẽ cho bạn biết cách làm thế nào để tăng tỉ lệ chuyển đổi website lên 10 – 15% và thậm chí nhiều hơn thế nữa. Nếu bạn vận dụng tốt ở list data khách hàng, tỷ lệ chuyển đổi lên 30 – 40% là có thể.

     

    Để tăng tỷ lệ chuyền đổi lên 10 – 15% ngay khi khách hàng vào website, bạn phải tuân theo những điều sau đây:

     

    • Phải tươi cười chào đón khách hàng khi họ vào website. Bạn có thể xem lại phần 11 đã được nhắc ở website chính.

     

    • Luôn có người trực website, kịp thời trả lời bất kỳ thắc mắc của khách hàng.

     

    • Chủ động bắt chuyện chào hỏi họ khi vào website.

     

    • Hình ảnh sản phẩm phải thật chuyện nghiệp, đẹp mắt.

     

     

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 28

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

     

    • Tạo ra video trước và sau khi sử dụng sản phẩm dịch vụ.

     

    • Trước khi chưa sử dụng thì thế nào? và sau khi đã xử dụng hiệu quả ra sao? Hãy so sách những khác biệt về sự thay đổi, để minh chứng cho chất lượng sản phẩm, dịch vụ.

     

    • Kêu gọi hành động mạnh mẽ như mua ngay bây giờ để nhận giảm giá 20%, 30% gì đó.

     

    Nếu bạn quyết định mua ngay, bây giờ sẽ được giảm giá hay tặng gì đó có giá trị, đặt ra mốc thời gian nào đấy, nếu không mua sẽ hết hạn…

     

    + Bảo hành mạnh tay: Để khẳng định chất lượng sản phẩm, bạn phải bảo hành thật mạnh

     

    tay như: 15 ngày dùng hàng miễn phí, không hài lòng đổi trả hàng, 30 ngày hoàn tiền nếu không hài lòng…

     

    Có thể bạn chơi mạnh tay hơn nữa bằng câu sau:

     

    Không hài lòng sẽ hoàn tiền 100% hay 30 ngày đổi lại sản phẩm nếu bị lỗi; Hoàn tiền 150% nếu sản phẩm không hiệu quả, không tốt..

     

    Đây là câu nói nói rất mạnh mẽ, với mục đích làm cho khách hàng hài lòng ngoài mức mong đợi. Phải đánh tan mọi nghi , thắc mắc về sản phẩm của bạn, tạo niềm tin tuyệt đối về sản phẩm, giúp ra quyết định mua hàng mau nhất. Không ai mang sản phẩm về sử dụng hài lòng lại muốn đổi trả hàng, trừ khi sản phẩm của bạn không tốt. Hãy khẳng định chất lượng sản phẩm bằng bảo hành mạnh tay.

     

    + Gia tăng nhận xét về sản phẩm:

     

    Một loạt nhận xét đánh giá tốt của khách hàng đã sử dụng sản phẩm, dịch vụ của bạn là bằng chứng tốt nhất tác động mạnh mẽ lên khách hàng. Vì vậy hãy khuyến khích mọi người đánh giá, nhận xét về sản phẩm, đặc biệt là đánh giá của những người có ảnh hưởng, những người nổi tiếng là tốt nhất.

     

     

     

     

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 29

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

     

    Khuyến khích mọi người nhận xét về sản phẩm dịch vụ của bạn, đặc biệt với người có tên tuổi, có ảnh hưởng. Bạn có thể là sử dụng các phương pháp như: Miễn phí dùng thử sản phẩm, tặng phiếu giảm giá, tích lũy điểm mua hàng, hay thẻ hội viên….

     

    2 .Chiến lược giữ chân khách hàng đỉnh cao

     

    Đây là chiến lược nguy hiểm nhất, khách hàng không thể thoát được khi đã vào website bằng chiến lược này.

     

    Chiến lược này, bạn có thể giúp bán hàng và  tăng list data khách hàng một cách thần tốc.

     

    Chiến lược này được miêu tả như sau:

     

    Khi khách hàng vào website của bạn theo bất kỳ từ khóa nào, họ đang đọc bài viết đấy. Vì lý do gì đó họ muốn thoát ra thì ngay khi họ muốn thoát ra sẽ có một popup nhỏ hiện lên thông báo cho họ biết nếu ra quyết định mua sản phẩm đó ngay bây giờ sẽ nhận giảm giá đặc biệt bao nhiêu phần trăm đấy; Hay nếu mua ngay bây giờ sẽ được tặng gì đấy; Hoặc mua ngay bây giờ sẽ nhận được mức giá ưu đãi bất ngờ… hay bất cứ gì có giá trị, tác động mạnh mẽ đến khách hàng, thôi thúc họ phải mua ngay. Hãy chỉ cho khách hàng thấy nếu họ quyết định thoát đi sẽ không nhận được giá ưu đãi thế này, rằng khách hàng là người may mắn nhất hôm nay nếu mua ngay hay đặt hàng ngay bây giờ sẽ nhận giá ưu đãi cực sốc gì đó….

     

    Khi họ đồng ý ở lại để ra quyết định mua, hãy dẫn họ tới trang giảm giá, hay nhận món quà… để họ đặt hàng…

     

    Toàn bộ quá trình này sẽ được chúng tôi nói kỹ hơn ở chiến lược xây dựng list data khách hàng thần tốc.

     

    + Thông tin liên hệ dễ dàng

     

    Đây cũng là vấn đề hết sức quan trọng, bạn làm mọi thứ đến khi khách hàng ra quyết định mua hàng mà không thấy thông tin liên hệ không thuận lợi thì quả đáng tiếc, ngay

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 30

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

     

    trên banner phải có số liên hệ, trong trong bài viết giới thiệu sản phẩm phải để số điện thoại liên lạc và gmail.

     

    + Tích hợp hình thức thanh toán nhanh chóng

     

    Nên tích hợp những hình thức thanh toán online giúp giao dịch nhanh hơn như: Ngân lượng, bảo kim, paypal, tài khoản ngân hàng, internet banking, thẻ ATM, thẻ cào… sẽ thúc đẩy quy trình thanh toán mau hơn.

     

    Sau khi khách hàng thanh toán xong, nhất thiết cần có SMS gửi lời cảm ơn, xác nhận giao dịch thành công và nhanh chóng giao hàng cho khách hàng. Hãy làm hài lòng khách hàng, phục vụ họ ngoài sức tưởng tượng, bạn luôn là người chiến thắng!

     

    3  Chiến lược xây dựng list data khách hàng thần tốc

     

    Lấy bằng Pop-up on Exit

     

    Xuyên suốt của cuốn sách này chủ yếu giúp bạn tăng tỷ lệ chuyển đổi khi khách hàng truy cập vào website lên 10 – 15%, xây dựng list data khách hàng tiềm năng thần tốc, chiến lược chăm sóc tự động hóa, và những chiến lược phát triển gia tăng đơn hàng.

     

    Xây dựng list data khách hàng thần tốc là vấn đề quan trọng nhất chúng tôi muốn đề cập trong cuốn sách này. Công ty bạn càng nhiều khách hàng tiềm năng thì càng phát triển. Hãy chú trọng phát triển danh sách khách hàng tiềm năng càng lớn mạnh càng tốt.

     

    Trong phần này, chúng tôi sẽ phân tích kỹ càng để các bạn biết cách tạo ra danh sách khách hàng tiền năng nhanh chóng nhất.

     

    Như đã đề cập ở phần trên, việc tạo ra website vệ tinh bằng wordpress rất dễ dàng, dễ sử dụng, có thể nhân bản nhanh chóng, sử dụng chiến lược bán hàng và lấy list data bằng plugin popup có sẵn…

     

     

     

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 31

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

     

    Để tạo ra website bằng wordpress không khó, bạn có thể học làm hoặc thuê đơn vị nào đó làm. Ở đây, chúng tôi sẽ demo cho bạn thấy xây dựng 1 website làm bằng wordpress để bán hàng và xây dựng data khách hàng như thế nào?

     

    – Hình website demo:

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Khi tạo website xong, bạn nên viết khoảng 5 – 7 bài viết để dễ seo, nhìn website chuyên nghiệp hơn. Bây giờ, bạn login vào phần quản trị, cài đặt thêm 1 plugin Pinoy Pop-up on Exit , plugin này có sẵn trong, bạn vào search tên plugin này sẽ có.

     

    Khi cài đặt xong plugin vào, bạn tiến hành viết bài review sản phẩm, bên dưới là hình bài viết đại diện.

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 32

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Kéo xuống phía dưới bạn sẽ thấy phần Plugin đã cài đặt như sau:

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Redirect URL: Là link sẽ dẫn tới khi khách hàng vào website vì lý do nào đó muốn rời khỏi website.

     

    Alert Box Message: Nội dung thông tin bạn muốn truyền tới khách hàng khi họ muốn thoát khỏi website.

     

    Trang quà tặng này có thể là 1 page trong wordpress. Tuy nhiên với page wordpress thì bạn phải gắn From để lấy địa chỉ email vào, (vì mục đích của tặng quà này để lấy thông tin khách hàng), vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên dùng trang landing page có sẵn trong Email marketing, có rất nhiều templates đẹp mắt chuyên nghiệp để bạn trình bày.

     

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 33

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

     

    Lúc này, khách hàng muốn được tặng món quà đặc biệt đó thì điền thông tin bao: Họ tên, email, số điện thoại.

     

    • Lưu ý: Không nên bắt khách hàng điền quá nhiều thông tin, chỉ cần 3 thông tin

     

    như trên là đủ.

     

    Với mỗi bài viết, bạn có thể đặt link quà tặng và nội dung như nhau. Khi khách hàng vào website đọc bất kỳ bài viết nào trên trang mà muốn thoát ra đều bị điều hướng qua phần nhận quà tặng để lấy data.

     

    Trang tặng quà là dạng landing page phải chuyên nghiệp đẹp mắt, hình ảnh quà tặng phải thiết kế chuyên nghiệp, khi tạo trang landing page phải chọn templates phù hợp, quà tặng phải hấp dẫn có gí trị, hãy nói lên được giá trị của quà tặng.

     

    Với mỗi sản phẩm khác nhau, bạn biến thể nội dung và link khác nhau để hướng tới khách hàng có nhu cầu, để lấy thông tin data tốt nhất.

     

    1.1 . Đưa thông tin lên facebook

     

    Dùng một sản phẩm gì đó có giá trị, có thể là ebook hướng dẫn về điều gì đó có giá trị liên quan tới sản phẩm, dịch vụ của bạn, đăng lên facebook như món quà miễn phí, để nhận ebook thì điền thông tin như tên, email, số điện thoại… Hãy tạo trang landing page đưa link cho mọi người đăng ký để nhận ebook. Nhấn mạnh giá trị món quà sẽ mang lại.

     

    Một món quà tốt có giá trị sẽ thu hút nhiều người. Ai cũng muốn đều gì đó free đặc biệt khi họ có nhu cầu. Facebook có tính lan truyền rất mạnh, hãy tận dụng như công cụ để tạo data khách hàng tiềm năng.

     

    1.2 Khóa học ngắn miễn phí

     

    Hãy tổ chức khóa học ngắn miễn phí, có giá trị sẽ tạo danh sách khách hàng tiềm năng rất lớn.

     

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 34

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

     

    1.3 . Tận dụng sức mạng Youtube marketing

     

    Youtube là kênh quảng bá rất hiệu quả để lan truyền sản phẩm, hãy để link đăng ký nhận món quà miễn phí trên mỗi video.

     

    Sử dụng Pop-up on Exit bán hàng

     

    Pop-up on Exit là plugin rất lợi hại để đều hướng khách hàng ra quyết định mua hàng ngay trên website.

     

    • Lưu ý: Tùy vào từng bài viết khác nhau mà bạn muốn đều hướng khách hàng vào lấy email hay bán hàng. Những popup để lấy data khách hàng nên là landing page và những bài viết muốn đều hướng bán hàng ngay thì nên lập là page trong wordpress.

     

    Dùng một bài viết chính nói về sản phẩm để đều hướng tới page bán hàng ngay còn những bài viết từ khóa liên quan hướng tới lấy data.

     

    Ví dụ thực tế:

     

    Về sử dụng pop up exit để lấy data khách hàng bạn làm tương tự như hướng dẫn phía trên.

     

    Bây giờ, chúng tôi sẽ minh họa phần tạo page trên wordpress bán hàng để đều hướng khách hàng khi muốn thoát khỏi trang.

     

    1. Tạo trang nhận giảm giá

     

    Để tạo page, đăng nhập vào phần quản trị website

     

    Bên tay trái chọn pages->add new

     

    Giao diện viết Page giống như Post soạn thảo bình thường, tạo ra nội dung ưu đãi hấp dẫn, nêu lên được sự thôi thúc, nếu bạn đặt hàng ngay bây giờ sẽ nhận giá ưu đãi này, quyết định đặt hàng ngay sẽ nhận ưu đãi hấp dẫn kia, cơ hội chỉ có bây giờ, khi thoát đi

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 35

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

    sẽ không còn cơ hội… Cuối bài để from kêu gọi hành động mạnh mẽ, đặt hàng ngay, nhận

     

    giảm giá ngay….

     

    Ngoài món quà ưu đải là giảm giá 50%, bạn có thể tặng quà kèm theo khi mua, hay mua combo 2, 3 sản phẩm thì giá rẻ hơn…

     

    • Chú ý: From để người đăng ký đặt hàng này nên là form riêng, hệ thống riêng tiện theo dõi, chúng tôi sẽ giải tích rõ hơn phần tiếp theo.

     

    Chiến lược tăng chuyển đổi website lên 10%

     

    Như ở trên chúng tôi có đề cập tới những chiến lược giúp tăng chuyển đổi mua hàng trên website lên 10 – 15%. Tiếp theo, chúng tôi sẽ đề cập thêm ở phần popup này:

     

    Redirect URL: Chúng tôi sẽ đặt vào đây link page wordpress.

     

    Tại Alert Box Message chúng tôi viết như sau: Ưu đãi cực sốc dành cho bạn!

     

    Cảm ơn bạn đã ghé thăm website. Nếu bạn quyết định đặt hàng ngay bây giờ, bạn sẽ được giảm giá 30%, chỉ ngay bây giờ. Click “Ở lại trang này” để nhận giảm giá đặc biệt này.

     

    Khi khách hàng Click “ở lại trang này” sẽ được dẫn đến trang điền thông tin để nhận giảm giá.

     

    Tại trang này, bạn phải tạo danh sách khách hàng riêng để tiện theo dõi ai đặt hàng mà kịp thời liện hệ. Tạo chiến dịch riêng, dùng Form đăng ký riêng để tiện theo dõi. Email marketing làm việc này dễ dàng, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn sau.

     

    Tại Alert Box Message, bạn có thể biến thể nhiều thông tin khác nhau để thúc đẩy việc ra quyết định mua hàng ngay trên website. Có thể nhận giảm giá bao nhiêu %; Có thể nhận giá sốc cụ thể nhất định; Có thể tăng món quà đặc biệt giá trị; Có thể nếu mua ngay sẽ tặng thêm gì đó có giá trị… Bạn phải nghĩ ra những gì đủ hấp dẫn để khách hàng phải ra

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 36

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

     

    quyết định đặt hàng liền. Hãy nhấn mạnh nếu không mua lúc này, bạn sẽ không còn cơ hội nhận quà tặng hấp dẫn hay giảm giá gì đó…

     

    Khi Khách hàng click “ở lại trang này” và được dẫn tới page ra hành động bằng điền date gồm tên, email, số điện (phân ra chiến dịch riêng tiện theo dõi), bạn sẽ vừa lấy được data, vừa có đơn hàng. Nhưng khi qua page này mà vì lý do gì đó khách hàng không đặt hàng và muốn thoát ra, bạn lại điều hướng khách hàng qua trang quà tặng hấp dẫn có giá trị để lấy data.

     

    Khi bạn cài đặt plugin Pop-up exit thì page và post đều có chức năng như nhau, đề phòng khách hàng không mua tại Redirect URL và Alert Box Message của page thì tiếp tục điều hướng khách hàng và trang đều hướng cuối cùng lấy email là landing page của email marketing.

     

    Với chiến lược này, bạn vừa có thể bàn hàng ngay trên website, tăng tỷ lệ chuyển đổi, vừa lấy data khách hàng tiền năng. Bạn hãy tận dụng mọi truy cập vào website, không để lãng phí bất kỳ khách hàng nào. Không bán hàng được ngay hãy chăm sóc họ, quan tâm, tạo niềm tin, hỏi thăm họ thường xuyên bằng hệ thống chăm sóc tự động hoàn toàn. Chúng tôi sẽ đề cập vấn đề này ở phần tiếp theo.

     

    Bằng hệ thống website vệ tinh con dày đặc, bao trùm mọi từ khóa tìm kiếm trên google, sẽ có lượng truy cập rất lớn và mỗi website con được trang bị những chiến lược như trên sẽ làm tăng tỉ lệ chuyển đổi trên website lên rất cao và danh sách khách hàng tiềm năng sẽ tăng thần tốc.

     

    Sơ đồ minh họa:

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 37

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    B: Chiến lược từ bên ngoài

     

    Những chiến lược bên trong hết sức quan trọng, với 2 mục đích chính là xây dựng list data khách hàng thần tốc và tăng tỷ lệ bán hàng ngay trên website.

     

    Chiến lược từ bên ngoài sẽ giải quyết vấn đề truy cập tới website. Khi bạn tạo nên hàng chục, hàng trăm website mà không giới thiệu cũng không ai biết, nhiều website mà lượng truy cập không có thì cũng như không. Chiến lược từ bên ngoài sẻ hỗ trợ đắc lực cho chiến lược bên trong, đưa lượng truy cập lớn tới website vệ tinh.

     

    Một đều hết sức chú ý khi bạn nghiên cứu từ khóa là nên chọn những từ khóa có lượng tìm kiếm thấp, ít cạnh tranh sẽ dễ dàng seo. Từ khóa càng cụ thể càng tốt. Đánh vào nhu cầu khách hàng tiềm kiếm, thường là những từ khóa dài.

     

     

     

     

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 38

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

     

    Bạn có thể tìm từ khóa mua domain khoảng 500 – 1000 tìm kiếm tháng. Tuy nhiên với những từ khóa liên quan viết bài càng cụ thể, ít cạnh tranh càng sẽ lên top, có thể là 70,100 hay 150… Những từ khóa này thậm chí bạn tối ưu hóa seo onpage tốt bằng 1 vài backlink đã lên top.

     

    . Xác minh và khai báo website với công cụ web smater tool

     

    Khi tạo xong website bạn phải xác minh và khai báo với google về sự có mặt website bạn, giúp cho website bạn mau index trên công cụ tìm kiếm google.

     

    Bằng công cụ web smaret tool bạn có thề theo dõi lượng truy cập, click của website, và theo dõi có sự cố gì xảy ra không. Nếu có sự cố gì công cụ này sẽ báo, để kịp thời khắc phục.

    • Tối ưu hóa website

     

    Phần tối ưu hóa seo cho website khá quan trọng để website rank top.

     

    Trong phần này bạn chú ý tới 3 phần

     

    Title (thẻ tiêu đề)

     

    Description (mô tả)

     

    Keywords (từ khóa)

     

    Ví dụ: Chúng tôi có trang web tháo lắp điều hòa, chúng tôi sẽ tối ưu 3 thẻ này như sau:

     

    Title:  THÁO   LẮP  ĐIỀU  HÒA     TẠI   HÀ   NỘI  UY  TÍN,     CHUYÊN  NGHIỆP-LH:

     

    123456789

     

    Description: Hoa Lan chuyên cung cấp dịch vụ tháo lắp điều hòa, uy tín chuyên nghiệp. Đến với dịch vụ tháo lắp điều hòa của chúng chúng tôi quý vị hết sức hài…

     

     

     

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 39

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

     

    Keyword: Tháo lắp đều hòa tại Hà Nội, thao lắp điều hòa, lắp đặt đều hòa, bảo dưỡng đều hòa tai ha noi, bao duong deu hoa tai ha noi’

     

    Mỗi phần đều chứa từ khóa cần seo. Ở phần mô tả có thể nhiều hơn 2 từ khóa, phần keyword bạn tìm những từ khóa liên quan. Từ khóa cần seo nên đứng đầu, nên từ 5 – 7 keyword, không nên quá nhiều. Nên ghi từ có dấu và không dấu vì người tìm kiếm có thể gõ có dấu hay không dấu.

     

    Youtube marketing

     

    Youtube marketing là kênh truyền thông khá hiệu quả, tin cậy.

     

    Chọn ra những từ khóa có lượng tìm kiếm thích hợp, mỗi từ khóa đều làm video.

     

    Mỗi video giới thiệu ngắn ngọn khoảng 3 – 5 phút về sản phẩm, dịch vụ của bạn. Video phải nói lên được tính năng mạnh nhất của sản phẩm, lợi ích khách hàng nhận được là gì? Tại sao khách hàng nên mua sản phẩm dịch vụ của bạn?…

     

    Tạo ra kênh trên youtube về sản phẩm dịch vụ bạn đang kinh doanh, quá trình upload video lên sẽ có phần gồm:Mô tả, tiêu đề và thẻ keyword tương tự như phần tối ưu hóa website ở trên. Dùng công cụ keyword planner để phân tích từ khóa để tìm từ khóa liên quan.

     

    Khuyến khích mọi người đăng ký theo dõi kênh của mình.

     

    Khi người nào đăng ký vào kênh thì lúc xuất bản video lên youtube có cơ hội tiếp cận tới video của bạn.

     

    Đưa đăng ký kênh vào ngay trên video xuất bản.

     

    Phần mô tả có thể là để link dẫn tới trang đăng ký nhận quà tặng miễn phí để thu thập data khách hàng tiềm năng hay link tới website vệ tinh liên quan để tạo backlink.

     

    Để banner nhỏ tên công ty, giới thiệu ngắn, điên thoại liên lạc phía dưới mỗi video.

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 40

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

     

    Trong 24 – 48 giờ đầu tiên khi post video lên, lượng view, like , comment, lớn sẽ quyết định việc đánh giá xếp hạng video trên công cụ tìm kiếm. Khuyến khích hội viên, hay nhờ bạn bè like, video, comment.

     

    Post lên g+

     

    G+ được xem như mạng xã hội mới, được google khá ưu ái, post bài lên g+ để tạo backlink chất lượng cho website.

     

    Những người click G+ của bạn sẽ được google ưu tiên đều hướng tới bài viết khi bạn xuất bạn mà họ tìm từ khóa liên quan.

     

    Tối ưu hóa seo onpage

     

    Tối ưu hóa seo onpage cho bài viết quan trọng là yếu tố quyết định rất lớn website của bạn lên top.

     

    Chia sẻ bài viết lên diễn đàn uy tín có PR cao

     

    Hãy viết một bài viết rồi post lên diễn đàn, website có liên quan tới sản phẩm dịch vụ của bạn, trỏ link về website của mình.

     

    Những diễn đàn website có PR cao thường 7 8 9 sẽ được đánh giá rất cao. Hãy viết bài chia sẽ thật hay cho những diễn đàn, website liên quan tới sản phẩm, dịch vụ của bạn, rồi trỏ link về website, backlink chất lượng sẽ được đánh giá khá cao.

     

    Tạo trang fanpage và Group

     

    Facebook là mạng xã hội phát triển nhanh với tốc độ chóng mặt tại Việt Nam, hiện tại có gần 28 triệu người sử dụng và tiếp tục tăng trưởng trong những năm sắp tới.

     

    Facebook có tính kết nối và lan truyền rất mạnh mẽ. Hãy tạo trang fanpage để chia sẻ những thông tin hữu ích về sản phẩm, dịch vụ tới cộng đồng. Một sản phẩm tốt sẽ được chia sẻ lan truyền mạnh mẽ.

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 41

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

     

    Sử dụng facebook để xây dựng hình ảnh thương hiệu công ty rất tốt.

     

    Dùng facebook ads để tăng lượng fan của fanpage tới mức độ nhất định, tạo uy tín cho fanpage, ít nhất 5000 hay nhiều hơn càng tốt.

     

    Theo dõi lượng tương tác của fan để đặt lịch post bài cho tốt nhất.

     

    Tạo ra group hội viên để chia sẻ những thông tin hữu ích, ưu đãi, khuyến khích việc nào đấy, giải đáp thắc mắc của hội viên, chăm sóc họ tạo sự hài lòng cao nhất.

     

    Có những chính sách tốt để khuyến khích hội viên tham gia tích cực và giới thiêu khách hàng tới công ty bạn.

     

    D: Chiến lược hướng lượng truy cập khủng vào website

     

    Facebook ads và google adword là 2 kênh chúng tôi muốn các bạn sử dụng ngay để hướng tới lượng truy cập khủng cho website.

     

    Có rất nhiều cá nhân, doanh nghiệp dùng 2 hình thức này để chạy quảng cáo nhưng không hiêu quả, rồi bỏ qua 2 kênh marketing vô cùng hiệu quả này.

     

    Vì sao quảng cáo với google adword hay facebook ads chưa hiệu quả?

     

    Bạn chưa hiểu cách target nhắm đúng đối tượng mục tiêu chạy quảng cáo.

     

    Không kiểm soát được từ khóa mang lại hiệu quả và từ khóa không hiệu quả.

     

    Thuê một số đơn vị quảng cáo chưa tốt.

     

    Không kiểm soát chi phối đấu giá từ khóa.

     

    Khách hàng khi truy cập vào website rồi lại để họ đi mất vì lý do nào đấy.

     

    Giải pháp nào cho bạn

     

     

     

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 42

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

     

    Chúng tôi phải nói với các bạn rằng sẽ không bao giờ hiệu quả nếu cứ chạy quảng cáo tăng lượng truy cập vào website rồi lại để họ bỏ đi mất. Đấy là bạn đang lãng phí nguồn tài nguyên rất lớn, mang rất nhiều tiền vứt vào sọt rác. Để khách hàng vào website ra quyết định mua hàng liền là đều rất khó, vì vậy cuốn sách này sẽ giúp các bạn tối ưu hóa tối đa lợi nhuận. Khi bạn biết vận dụng tốt những chiến thuật trong cuốn sách này sẽ tốn rất ít cho chi phí marketing mà hiệu quả đạt được rất cao.

     

    Để seo 1 từ khóa lên top google không phải dễ. Những từ khóa có độ cạnh tranh cao bạn phải tốn 2 – 3 tháng để seo lên top khi bạn biết seo. Nếu bạn đi thuê từ những đơn vị khác sẽ rất tốn kém, mất nhiều thời gian. Khi lên top, khách hàng vào website lại đi mất quả thật lãng phí, làm sao hiệu quả được.

     

    Với google adword, bạn ngay lập tức bạn sẽ có ngay khách hàng tiềm năng, những người đang cần thông tin sản phẩm dịch vụ của bạn. Chỉ có những người cần tìm sản phẩm, dịch vụ đó, họ mới tìm kiếm. Ngay lúc website bạn đang nằm top 1 sẽ có lượng truy cập lớn dẫn tới website. Nếu như khi khách hàng được dẫn tới website, chúng ta chào đón, phục vụ chu đáo, tặng quà đủ thứ, giải thích, tư vấn ngay thì làm gì mà không bán được hàng. Tệ lắm thì bạn vẫn còn giữ được data khách hàng để tiếp tục chăm sóc, đào tạo, nuôi dưỡng, tạo niềm tin, sự thân thiết, nhất định sau này sẽ bán hàng cho họ được.

     

    Mình tìm mọi cách, tốn kém biết bao tiền bạc công sức không thể để khách hàng vào rồi lại đi mất. Như vậy là không được, phải giữ họ lại, đấy là những khách hàng tiềm năng. Những chiến thuật nêu trên sẽ giúp bạn thực hiện điều này.

     

    Hãy sử dụng facebook ads và google adword để làm tăng cường truy cập tới webite nhanh nhất. Hãy tạo ra những chiến dịch riêng khác nhau để đo lường.

     

    Khách hàng khi tới website bạn lần đầu tiên khả năng ra quyết định mua hàng là rất thấp, vì vậy 1 ưu đãi gì đấy như quà tặng có giá trị sẽ là phương pháp tốt nhất để lấy thông tin của họ.

     

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 43

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

     

    Muốn xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng thần tốc, bạn hãy khai thác tối đa google adword va facebook ads.

     

    Hãy tự mình tìm hiểu trải nghiệm chạy quảng cáo, để phân tích theo dõi từ khóa nào hiệu quả, từ khóa nào không, hạn chế thuê dịch vụ.

     

    Chạy quảng cáo với facebook ads hay google adword khá dễ dàng. Chỉ cần thẻ visa tại AVB hay Vietcombank, bạn có thể thực hiện thiết lập chạy quảng cáo.

     

    Chỉ cần bỏ ra 1 ngày tìm hiểu, trên google chia sẻ rất nhiều, bạn sẽ biết cách để chạy thế nào?

     

    Mục đích của chạy quảng cáo là đều lớn nhất ở cuốn sách này. Chúng tôi muốn giúp bạn xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng khổng lồ. List date càng lớn, công ty bạn càng phát triển

     

    Mau nhất, hiệu quả nhất là google adword. Chưa bao giờ việc tiếp cận khách hàng tiềm năng với bạn lại dễ dàng như vậy!

     

    Với hình thức marketing khác với các hình thức nêu trên, cần có thời gian nhất định để bạn tìm hiểu thêm.

     

    Tóm lại:

     

    Hãy tận dụng hai hình thức quảng cáo google adword và facebook ads hiệu quả nhất để mang lại lượng khách hàng tiềm năng nhanh chóng xây dựng list khách hàng tiềm năng.

     

    Sử dụng những phương thức marketing khác nhau để tận dụng tối đa, tăng lượng traffic tới website. Giữ họ lại để chuyển qua chế độ chăm sóc tự động.

     

    Công việc của bạn tiếp theo làm sao chăm sóc, tạo mối quan hệ thân thiết. Khi niềm tin đủ lớn, họ sẽ là những khách hàng trung thành của công ty bạn.

     

    Sơ đồ bên ngoài minh họa:

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 44

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Tiếp theo, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách chăm sóc khách hàng trong list data bằng công cụ rất mạnh hiện nay là Email marketing. Khi bạn có danh sách data lên chục ngàn hay trăm ngàn thì bạn không thể nào chăm sóc thủ công được. Email marketing là lựa chọn hoàn hảo nhất bởi mọi quy trình trong đó đều hoàn toàn tự động.

     

    E .Chiến lược Email marketing tự động hóa kinh doanh doanh nghiệp

     

    Thử tưởng tượng ngay cả khi bạn đi chơi, du lịch đây đó mà công việc kinh doanh của bạn vẫn diễn ra và nó được setup chạy hoàn toàn tự động. Từ tìm kiếm khách hàng tiềm năng, chăm sóc khách hàng, tư vấn, bán hàng, markeitng.. đều hoàn toàn tự động thì thật là tuyệt vời, đúng không nào?

     

    Trong cuốn sách này, chúng tôi sẽ tiết lộ toàn bộ và hướng dẫn chi tiết nhất để bạn thực hiện điều này.

     

    Công việc kinh doanh của bạn sẽ trở nên đơn giản và dễ dàng hơn nếu bạn set up tất cả những khâu có thể trong công ty bạn vận hành theo hình thức tự động.

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 45

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

     

    Xuyên suốt quá trình trên chúng tôi luôn hướng các bạn phải xây dựng list data khách hàng tiềm năng. Trong phần này, chúng tôi sẽ hướng dẫn các bạn cách làm sao để xây dựng, chăm sóc, bán hàng, tạo mối quan hệ khách hàng hoàn toàn tự động. Những chiến lược để bán hàng hiệu quả. Để thực hiện những đều trên, ta sử dụng công cụ rất mạnh tạo tự động hóa hoàn toàn là Email marketing.

     

    Hiện tại chưa có nhiều công ty tại Việt Nam nhận thức được sức mạnh to lớn của email marketing. Trong cuốn sách này chúng tôi sẽ nói chi tiết để các bạn biết sức mạnh của email marketing, vận dụng chiến thuật thế nào hiệu quả. Chúng tôi đánh giá rất cao email marketing. Đây cũng là phần xương sống xuyên suốt của cuốn sách này. Bạn sẽ nhận biết được tầm quan trọng tuyệt vời của Email marketing. Nó được ví như là bombs nguyên tử bây giờ, một khi kích hoạt thì không gì có thể đỡ nổi.

     

    Nếu sử dụng email marketing chỉ đơn thuần là gửi thư thì bạn chưa hiểu hết, chưa vận dụng hết sức mạnh tầm quan trọng của Email marketing.

     

    Bạn sẽ hoàn toàn thay đổi và doanh thu sẽ tăng vọt khi bạn xem hết cuốn sách này. Đây là toàn bộ đúc kết về internet marketing của chúng tôi trong 5 năm nghiên cứu để đưa ra chiến thuật hoàn hảo nhất về kinh doanh online.

     

    Chiến lược tự động hóa kinh doanh với email marketing của getresponse

     

    Getresponse là nhà cung cấp dịch vụ Email marketing khá tốt hiện nay với tỉ lệ gửi thư vào inbox rất cao. Trong phần này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn những chiến thuật, cách làm sao lấy data khách hàng tiềm năng, cách làm sao setup hệ thống chăm sóc tự động và những chiến lược tăng chuyển đổi khác.

     

    Trước hết, bạn đăng ký tài khoản free tại: http://www.getresponse.com/. Có thể đăng ký sử dụng miễn phí 30 ngày. Tuy nhiên, mình không khuyến khích dùng tài khoản free. Bạn nên nâng cấp lên tài khoản có phí 15$/tháng với gói 1000 subcriber hay hơn tùy gói.

     

     

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 46

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

     

    Hãy nâng cấp gói cước khi đăng ký để sử dụng những chức năng tuyệt vời mà công cụ này mang lại.

     

    Để đăng ký tài khoản và nâng cấp lên, chúng tôi không đề cập tới vì chúng cũng đơn giản. Chúng tôi chỉ hướng dẫn các bạn những công cụ mạnh nhất cần thiết để thực hiện chiến lược tự động hóa kinh doanh. Chúng tôi sẽ không đi chi tiết, các bạn muốn tìm hiểu chi tiết hãy tham gia khóa học Email marketing tự động hóa kinh doanh.

     

    Landing page

     

    Với dịch vụ của getrespone, chúng ta có thể tạo ra 1 website rất chuyên nghiệp, đẹp mắt dạng landing page với mục đích để thu thập data khách hàng tiềm năng hay giới thiệu về sản phẩm dịch vụ nào đấy. Thay vì phải tạo ra 1website mất nhiều chi phí cho hosting, domain thì việc tạo ra website dạng landing của getrespone cực kỳ chuyên nghiệp, thao tác đơn giản, chỉ là kéo thả giao diện rất nhiều thể loại.

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Với getrespone, bạn có thể thêm tài khoản vào, tạo Form lấy data khách hàng nhúng vào website, tạo thư gửi liền, tạo trang landing page theo thứ tự từ trái qua phải như hình trên.

     

    Bên trên là trang quà tặng dạng landing page dùng để lấy data khách hàng.

     

    Web Form

     

    Là dạng Form đưa vào website bất kỳ để lấy data khách hàng bằng những ưu đãi hấp dẫn nào đấy. Bên dưới là 1 web Form được tạo được nhúng vào website.

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 47

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

     

    1. Chiến lược tự động hóa kinh doanh thực hành

     

    Trước hết, bạn tạo ra những chiến dịch (campaign) tương ứng với từng sản phẩm, dịch vụ. Mỗi sản phẩm là những chiến dịch riêng.

     

    Setup hệ thống gửi thư tự động

     

    Email marketing chuyên nghiệp luôn có chức năng setup gửi thư tự động hàng loạt. Đây là công cụ khá mạnh để chăm sóc khách hàng tự động.

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Để tạo thư tự động, bạn login vào tài khoản chọn Messages -> Create autoresponder.

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 48

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    On day bạn để số 0 có nghĩa là khi khách hàng đăng ký vào Form để nhận quà tặng thì 1 trang cảm ơn lập tức hiện ra, đồng thời lúc này lá thư để ngày số 0 sẽ tự động gửi tới email khách hàng.

     

    Lá thư đầu tiên là 1 đưa tới hộp thư khách hàng là tặng món quà như đã hứa.

     

    IN : nơi bạn chọn chiến dịch (campaign).

     

    Send message: immediately là gửi thư ngay lập tức khi khách hàng đăng ký nhận quà.

     

     

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 49

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

     

    Send on: Bạn có thể chọn hết từ thứ Hai đến Chủ nhật, nhưng thường mình không chọn thứ Bảy, Chủ nhật.

     

    Nếu đã có thư soạn sẵn, bạn chọn “choose Message”, nếu chưa có, ta chọn Create new email

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Message name: Tên thư để ta nhớ.

     

    Subject: Tiêu đề là thư. Cái này rất quan trọng sẽ được chúng tôi nói rõ ở bên dưới.

     

    Next sang phần chọn templates.

     

    Có rất nhiều templates để bạn chọn.

     

    Tới đây, bạn thiết kế nội dung cho lá thư đầu tiên với nội dụng phù hợp với quà tặng về sản phẩm. dịch vụ của bạn.

     

    Bên dưới là bức thư đầu tiên chúng tôi làm ví dụ minh họa về nhận quà tặng khi ai đó lần đầu tiên đăng ký nhận quà từ chúng tôi.

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 50

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Trong này, chúng tôi giới thiệu sơ về mình, khả năng có thể, sẽ giúp được gì? Thông tin tặng quà, link tải quà tặng.

     

    Gắn link mạng xã hội vào để tăng tính tương tác, thêm logo, websie, tên công ty để marketing tốt hơn về công ty bạn.

     

    Khi thiết kế xong Next -> save and publish. Bây giờ, bạn đã có lá thư đầu tiên ở ngày thư số 0 như hình bên dưới. Lúc này ai đăng ký nhận quà tặng sẽ được gửi tự động đến email của người đó.

     

    Trên hệ thống auto này có từ ngày 0 tới 365 ngày.

     

     

     

     

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 51

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    3 ngày tiếp theo từ ngày 1 – 3 bạn lập liên tục 3 email nữa, chia sẻ hoàn toàn FREE về thông tin sản phẩm, dịch vụ của bạn. Có thể là tư vấn gì đó, chia sẻ gì đó thật hữu ích.

     

    Tới ngày thứ 4, bạn bắt đầu đưa ra vấn đề nào đấy và bắt đầu chào bán sản phẩm, dịch vụ của mình.

     

    Tới ngày 7, 8, 9, bạn lại thiết lập liên tiếp 3 email chia sẻ vấn đề gì đó. Có thể hỏi thăm về vấn đề họ gặp phải, hay tư vấn gì đấy. Tới ngày 10 lại có thư chào bán sản phẩm… Cứ liên tục như vậy, càng về sau tần suất gửi email chào bán hàng dày hơn, có thể 2 chia sẻ, 2 bán hàng.

     

    Hãy setup hệ thống này theo kịch bản định trước. Trước khi bắt đầu tạo hệ thống tự động chăm sóc khách hàng, bạn hãy suy nghĩ để tạo ra kịch bản chiến lược tiếp thị tốt nhất.

     

    Luôn tương tác với khách hàng, hỏi thăm, động viên, tư vấn hay chia sẻ vấn đề của khách hàng để tạo niềm tin, thiện cảm, sự thân thiết, gần gũi. Tương tác không ngừng bằng hệ thống email tự động theo kịch bản dựng sẵn làm cho hình ảnh, sản phẩm của công ty bạn luôn trong tâm trí khách hàng. Khi có nhu cầu mua hàng, điều đầu tiên họ nhớ tới là sản phẩm của công ty bạn. Việc bán hàng sẽ trở nên dể dàng hơn.

     

    Chiến lược trong kịch bản tiếp thị email

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 52

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

     

    Ví dụ:

     

    Chúng chúng tôi đang chạy chiến lược tiếp thị các khóa học online cho người thích kinh doanh trên mạng

     

    Tuyệt chiêu 3: Nhân bản website hàng loạt nhanh chóng

     

    Trong chiến lược bombs nguyên tử chùm bao gồm rất nhiều những hệ thống website vệ tinh, nếu bạn bỏ tiền ra đi thuê làm những hệ thống website này thì sẽ hết sức tốn kém và khó được như ý. Vì vậy trong cuốn sách này chúng tôi sẽ hướng dẫn các bạn làm website vệ tinh bằng wordpresss và nhân bản chúng ra rất nhanh chóng.

     

    Để làm website vệ tinh đẹp mắt bằng wordpress rất đơn giản. Bạn có thể nhờ đơn vị nào làm hoặc có thể liên hệ chúng chúng tôi sẽ làm hoặc hướng dẫn bạn làm trực tiếp.

     

    Trước hết bạn phải có một site đã được cài đặt hoàn chỉnh. Ở đây, mình ví dụ site mình đã làm cài đặt hoàn chỉnh http://ytuongkinhdoanhdocdao.com/. Phía dưới là giao diện. Để làm site mới từ site này, đầu tiên bạn vào khu vực quản trị web như site này. Bạn vào như sau: http://ytuongkinhdoanhdocdao.com/wp-admin/ -> bạn đăng nhập username và pass-> login.

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 53

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Phía trên là giao diện quản trị -> Tiếp theo bạn cài một plugin gọi là duplicator -> Bạn vào plugins -> Add new -> Tại search gõ duplicator -> Click search plug in -> Bạn thấy duplicator như hình bên dưới -> Install now -> Activatie plugin -> Bạn sẽ thấy plug in duplicator thanh bên trái -> Click vào đó.

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 54

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Bạn Click vào Create New -> sẽ được hình như bên dưới. Ngay tại Name, bạn đặt tên gì tùy tiếp theo bấm Next.

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 55

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Nó sẽ được như hình bên dưới và Click vào Build

     

    Chú ý: Warn màu đỏ là cảnh báo file quá lớn vì dung lượng hosting của mình gần hết, nhỏ hơn file mình up lên, vì vậy dung lượng hosting bạn lớn sẽ không báo lỗi này. Sẽ được như hình bên dưới:

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Lúc này bạn click tải installer và Archive xuống. Tiếp theo, bạn tạo cơ sở dữ liệu bên trong hosting. Nhà cung cấp hosting và domain nào cũng gần tương tự nhau, bạn chỉ cần làm tương tự. Ở đây, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn làm với hosting stablehost và domain của godaddy:

     

     

     

     

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 56

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

     

    Bạn vào phần quản trị hosting tạo cơ sở dử liệu. http://cp29.stablehost.com/cpanel của hosting và bạn đăng ký stablehost như hình bên dưới -> log in

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Phía trên là giao diện cPanel

     

    Bạn vào My SQL database như hình bên dưới:

     

     

     

     

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 57

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Phía trên là giao diện bạn tạo database mới -> tại create new database bạn gõ tên mới database (nơi chứa cơ sở dữ liệu của bạn), gõ tên gì tùy bạn. Ở đây mình gõ admin -> create database -> go back. Kéo xuống phía dưới tại add new users gõ tên gì tùy bạn, nhưng bạn phải nhớ database mới tạo và user này với password nữa -> creater user -> goback. Chú ý : bạn phải nhớ database mới tạo gồm User và pass

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Tiếp theo kết nối user và database tại add user database chọn hai mục mới tạo -> add như hình dưới -> chọn tất cả make changes là xong.

     

     

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 58

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Tiếp theo add domain vào host và trỏ DNS từ domain về hosting. Trỏ DNS từ stablehost về godaddy. Cũng đơn giản thôi, bạn đăng nhập vào tài khoản godaddy -> vào My Account.

     

     

     

     

     

     

     

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 59

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Chọn tiếp manage ngay dòng domains như hình bên dưới:

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Chọn domain cần trỏ DNS là xedien1banh.net click vào nó sẽ ra hình như bên dưới:

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 60

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

     

    Vì hình trên chúng tôi đã app nó vào, chúng tôi sẽ lấy ví dụ minh hoa bằng hình bên dưới. Kéo xuống sẽ thấy thông tin chi tiết về domain này. Bạn để ý phần Namesevers click vào Manage -> click vào custum phía dưới sẽ hiện ra hình như bên dưới:

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Click vào Add nameservers Nameserver có dạng bạn copy 2 dòng X vào click ok -> save lại là xong. Chú ý: 2 Nameserver này họ cấp cho bạn qua email khi bạn mua hosting

     

    Nameserver            1:             xxxxxxxxxxxxxxxxxx          192.218.10)            Nameserver            2:

     

    xxxxxxxxxxxxxxxxxx199.192.219.10

     

    Add domain vào host Domain bạn muốn website tên gì thì mua tên miền ấy. Giả sử ở đây chúng tôi mua godaddy với domain xedien1banh.net Chúng tôi sẽ vào hosting app vào là xong, cụ thể ở đây là stablehost, chúng tôi làm như sau:

     

    Bạn tới http://cp29.stablehost.com/cpanel để đăng nhập vào nó như hình bên dưới:

     

     

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 61

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Gõ username và password vào sẽ được như hình dưới:

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Bạn chú ý như hình trên tại: addon domains là nơi bạn thêm domains

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 62

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    .

     

    Click vào Add Domain nó báo như hình bên dưới là xong.

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Tiến hành tải 2 file download lên host Bạn có thể dùng filezzila up nó lên nhưng ở đây mình chỉ các bạn up trực tiếp tại cpanel.

     

    Bạn vào file manage -> public_html -> chọn domain khi mình app vào -> như bạn thấy phía dưới:

     

    Chú ý: Bạn chọn đúng cái domain mình mới add vào nhé!

     

     

     

     

     

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 63

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Click vào go -> bạn sẽ thấy như hình bên dưới

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Bạn thấy phía trên bên trái có upload -> hãy upload 2 file lúc trước lên, bạn thấy như hình phía dưới đang tiến hành tải file lên, đợi lúc nó completed là ok.

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 64

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 65

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Trên là 2 file mới upload lên Bây giờ, ta vào domain của mình như domain mình giới thiệu cho bạn là http://xedien1banh.net/. Hình bên dưới giờ ta tiến hành bước tiếp theo để hoàn chỉnh việc thiết lập site mới -> Bạn click vào installer.php.

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Sẽ ra như hình bên dưới:

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 66

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Bạn vào lại MySQL® Databases Tìm lại user và date name ban nãy. Như của chúng tôi sẽ là: name: engager2_admin1 và User: engager2_user3 và pass hồi nãy là: 12!@LeVantruong, chúng tôi cho vào những khung trên. Như hình bên dưới -> click vào test Connection như hình dưới là ok -> Tiếp theo bạn check vào I have read all warnings & notices -> click vào Run deployment

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 67

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Đợi nó chạy một lúc.

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Một hồi sau bạn sẽ thấy như hình bên dưới:

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 68

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Như hình trên bạn sẽ thấy Old Settings và bản website gốc và New Settings sẽ là website nhân bản. Tại Tile, bạn có thể gõ tên domain mới như của mình là xe điện 1 bánh chẳng hạn. Cái này có thể sữa lại sau cũng được -> Tiếp theo click vào Run update để tiếp tục. Như hình bên dưới là xong.

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 69

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

     

    Bây giờ bạn vào domain xem thì nó có phiên bản y chang website gốc. Như hình bên dưới Đây là website vừa nhân bản xong:

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Bên trên là website gốc. Bạn cần chỉnh sửa lại banner và xóa bài viết trên web vừa nhân bản và tối ưu hóa seo lại một chút là ok.

     

    Bây giờ bạn đăng nhập vào phần quản trị và thiết lập. Để đăng nhập vào phần quản trị, chúng tôi vào như sau: http://xedien1banh.net/wp-admin Điền user và pass vào. Bạn chú

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 70

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

    ý: Username và pass là tên đăng nhập vào trang gốc thế nào thì bạn đăng nhập vào web

     

    nhân   bản    thế     ấy.          Ví    dụ:          Chúng    tôi     đăng    nhập     vào    quản    trị   website

     

    http://3dotoitrieudo.com/ với username : vantruong và pass: 123456789 thì web mới nhân bản xong cũng như thế ấy.

     

    Tiếp theo, bạn vào genesis -> seo setting -> chỉnh sửa lại home doctitle và home meta decription như hình bên dưới -> tại home meta decription. (Mô típ tốt nhất là sản phẩm phải gây được sự tò mò cho người đọc nhé) -> save setting.

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Kế đến là vào appearance -> menus -> xóa đi menus không cần thiết.

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 71

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Thế là xong nhé! Quá đơn giản phải không? Nếu rành thì chỉ cần bỏ chút thời gian là bạn đã làm được website cho bất kỳ sản phẩm nào rồi.

    • Chú ý quan trọng:

     

    Bạn không nên nhân bản website có quá nhiều bài viết,bởi vì nó sẽ rất nặng và việc upload lên rất lâu . Dung lượng hosting của bạn phải đủ lớn nếu không sẽ bị báo lỗi.

     

    Tuyệt chiêu 4: 10 chiến lược marketing chi phí 0 đồng hiệu quả

     

    1. Chiến lược cho đi và nhận lại

     

    Ví dụ, chúng chúng tôi đang chạy chiến dịch về loại thuốc mới trị bệnh dạ dày. Để chiến dịch thành công, chúng chúng tôi sẽ thực hiện chiến lược cho đi và nhận lại như sau:

     

    Chúng chúng tôi làm tờ rơi chuyên nghiệp, thật đẹp với nội dung tư vấn bệnh lý dạ dày miễn phí suốt đời và tặng cuốn “Cẩm nang sức khỏe 365 ngày những đều cần biết”, nhấn mạnh vấn đề là được tư vấn bởi những chuyên gia hàng đầu có nhiều năm trong nghề.

     

    Mục đích là tạo niềm tin an toàn tuyệt đối với khách hàng. Họ không mất mát gì cả, mà còn được rất nhiều. Khách hàng sẽ sẵn sàng mở lòng ra để được chúng chúng tôi tư vấn.

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 72

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

     

    Được tư vấn bởi chuyên gia chắc chắn sẽ cảm thấy hài lòng. Khi khách hàng cảm thấy hài lòng, có thiện cảm tốt, chúng chúng tôi sẽ đều hướng tới sản phẩm, dịch vụ có thể giúp họ giải quyết vấn đề, và như thế chuyện mua hàng là bình thường. Thông thường mọi người rất tin tưởng vào những chuyên gia.

     

    Nếu bạn bạn đang mắc bệnh lý về dạ dày nghe thông tin này chắc chắn là bạn sẽ quan tâm rồi, đúng không nào? Được tư vấn bởi chuyên gia hàng đầu nhiều năm kinh nghiệm mà hoàn toàn miễn phí, không có lý gì mà người đang bị vấn đề bệnh lý không quan tâm cả.

     

    Chúng chúng tôi đánh vào thị trường địa phương trước, bằng những tờ rơi chuyên nghiệp đẹp mắt, dưới cùng sẽ có hướng dẫn để nhận được tư vấn miễn phí và nhận cẩm nang thì vào website này đăng ký để được tư vấn và nhận quà tặng (để ngay link vào webite để họ đăng ký), để thêm thông tin liên hệ tư vấn trực tiếp là số điện thoại, đề phòng những người không biết lên mạng, họ sẽ gọi điện trực tiếp.

     

    Với phương pháp cho đi như vậy, rất nhanh chóng chúng chúng tôi sẽ có khách hàng tiềm năng. Trong quá trình tư vấn, chúng chúng tôi thể hiện là chuyên gia thành thạo trong lĩnh vực đó. Tất nhiên khách hàng sẽ rất hài lòng, và cuối cùng tạo thiện cảm, sự thân thiện, quan tâm chăn sóc rồi sau đó đều hướng họ sử dụng sản phẩm là đều hiển nhiên.

     

    Họ rất hạnh phúc vì chúng chúng tôi giải quyết được vấn đề đang mắc phải. Lúc này có thể tiền không là vấn đề mà vấn đề làm sao giúp họ mau chóng khỏi bệnh.

     

    Sau khi chiến lĩnh thị trường địa phương, chúng chúng tôi tiếp tục mở rộng sang các tỉnh thành lân cận và marketing online sẽ làm công việc này rất tốt.

     

    Tư vấn hướng họ dùng sản phẩm 1 , 2 ngày sau chúng chúng tôi gửi họ thư hay tin nhắn sms hỏi thăm. Ngày hôm sau nữa lại tư vấn gì đó, ngày hôm sau lại hỏi thăm. Khách hàng phản hồi lại sử dụng sản phẩm có hiệu quả, chúng chúng tôi lại hướng mua sản

     

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 73

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

     

    phẩm gì đấy hỗ trợ cho bệnh mau khỏi hơn chẳng hạn, hay hỏi có vấn đề bệnh lý nào nữa không tiếp tục tư vấn lại bán hàng.

     

    Chúng chúng tôi liên tục chăm sóc tương tác và bán hàng.

     

    Bạn có biết một người trung bình phải xem hoặc nghe về sản phẩm của bạn 7 lần trước khi họ mua hàng của bạn?

     

    Nếu bình thường rất khó để khách hàng ra quyết định mua sản phẩm của chúng chúng tôi khi nó là sản phẩm mới, chưa được sử dụng rộng rãi. Vì vậy, sự khẳng định mình là chuyên gia trong lĩnh vực chữa bệnh dạ dày và cho khách hàng trải nghiệm thực tế là minh chứng tốt nhất.

     

    Tiếp tục, chúng chúng tôi sẽ bán những mặt hàng khác liên quan. Luôn quan tâm, hỏi han, tương tác, là đều cần thiết. Có khi mai mốt khách hàng kêu đau lương, chúng chúng tôi lại bán thuốc trị đau lưng, hay mốt khách hàng đau bụng lại bán thuốc đau bụng… Khi ta đã tạo niềm tin, thân thiết với khách hàng rồi thì có thể bán mọi thứ.

     

    Qua đây, bạn thấy sưc mạnh cho đi càng nhiều sẽ nhận lại càng nhiều. Hãy để khách hàng trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ của bạn FREE và để được sở hửu dịch vụ FREE này, bạn phải đổi lại date để chăm sóc, tương tác rồi bán mặt hàng kinh doanh liên quan khác. Cho đi thứ gì đó Free thật có giá trị, để lấy data khách hàng, chăm sóc, đào tạo, nuôi dưỡng… và chuẩn bị những sản phẩm liên quan để bán.

     

    Đây là chiến lược khá hay bạn có thể áp dụng vào kinh doanh. Hãy cho đi điên cuồng thứ gì đấy để lấy data khách hàng, chăm sóc, đào tạo, tạo mối quan hệ thân thiết. Hãy chứng tỏ cho họ biết bạn là chuyên gia trong lĩnh vực của mình. Khi ấy, việc bán hàng trở nên đơn giản hơn. Nhớ hãy chuẩn bị những sản phẩm liên quan để bán khi cho đi cái gì free liên quan.

     

    Ví dụ khác để bạn hiểu hơn.

     

     

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 74

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

     

    Một người đàn ông nọ muốn mở phòng khám răng hàm mặt tại địa phương nhưng khổ nổi tại đây đã có 2 phòng khám như vậy đã có uy tín lâu năm. Thế là ông ta tìm xem có chiến lược nào tốt hơn để thắng 2 đối thủ kia. Sau mấy ngày suy nghĩ, ông ta đi in lượng lớn tờ rơi được thiết kế khá bắt mắt với nội dung “Lấy cao răng miễn phí suốt 365 ngày, ngoài ra còn tặng cuốn cẩm nang về chăm sóc răng miệng trị giá 350k”. Đúng vào ngày khai trương rất đông người tới, xếp hàng dài đăng ký để được lấy cao răng miễn phí, thế là người này có danh sách khách hàng rất lớn.

     

    Khi khách hàng tới lấy cao răng miễn phí thì sẽ có nhiều bệnh phát sinh. Lúc này sẽ có hàng đống bệnh liên quan tới răng hàm mặt cần được đều trị. Lấy cao răng thì miễn phí nhưng những bệnh lý phát sinh khác thì phải trả tiền.

     

    Bạn thấy tuyệt vời chứ? Cho đi miễn phí gì đấy, chuẩn bị những sản phẩm dịch vụ liên quan để bán, chăm sóc tương tác tạo mối quan hệ bán mãi mãi.

    • Tóm lại:

     

    Bí quyết nằm ở chỗ cho đi thật nhiều để có danh sách khách hàng tiềm năng. Chuẩn bị chuỗi sản phẩm liên quan để bán, chăm sóc, tương tác, tạo mối quan hệ thân thiết thì việc bán hàng sẽ trở nên đơn giản hơn rất nhiều.

     

    1. Tăng doanh số bán hàng gấp đôi, ba lần

     

    Đây là chiến lược khá hay mà chúng tôi cảm nhận được từ thực tế. Ngày trước, chúng tôi không để ý lắm nhưng sau này mới ngẫm ra nó thât sự tuyệt vời. Áp dụng chiến lược này hiệu quả sẽ giúp gia tăng doanh số bán hàng rất lớn.

     

    Để chúng tôi kể bạn nghe vài câu chuyện của chính mình khi không có nhu cầu mà vẫn bị trả tiền cho một món hàng nào đó.

     

    Khi chúng tôi đi uống cafe, mới bước vào chưa gọi uống gì nhân viên đã mang sẵn ra ly nước và khăn lạnh. Ly nước thì free nhưng khăn lạnh lại không, thường tiện tay chúng tôi

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 75

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

     

    sử dụng luôn. Như vậy vô tình đi uống cafe thay vì trả tiền cafe lại trả thêm tiền khăn lạnh mặc dù không gọi.

     

    Khi đi ăn bún, phở cũng thấy như vậy, đi nhậu cũng thấy mang khăn giấy ra. Ở quán nhậu lại có thêm bọc đậu phộng.

     

    Khi đi cùng người anh tới KFC ăn cơm, vừa gọi món chưa xong, ngay lập tức nhân viên lại hỏi: “Anh dùng coca hay pepsi?”. Chúng tôi thật sự bất ngờ vì câu hỏi này. Hỏi thế này coi như chúng tôi chọn nước uống rồi còn gì? Nếu như họ hỏi: “Anh dùng nước gì không?”, chúng tôi có thể từ chối hay chấp nhận, nhưng ở đây chúng tôi như bị buộc rồi, thế là đành gọi nước luôn.

     

    Bạn thấy đấy, đây là chiến lược khá hay để tăng doanh số bán hàng. Chúng ta hoàn toàn có thể bắt chước hình thức này để áp dụng vào kinh doanh của mình.

     

    Hình thức của nó tuy là đơn giản nhưng lại rất hiệu quả giúp tăng doanh số bán hàng lên gấp đôi. Bạn có thường để ý khi vào mua áo chẳng hạn thì chủ lại mời mua thêm quần lớn, quần nhỏ hay nón hay dây nịt gì đó…

     

    Ví dụ như khi bạn bán máy tính có thể bán kèm theo chuột, loa, bàn phím, ram…; Hay quán cafe họ bán khăn lạnh kèm theo cũng có thể đủ trả tiền cho nhân viên.

    • Tóm lại:

     

    Khi bạn kinh doanh về mặt hàng gì? Hãy chuẩn bị sản phẩm dịch vụ kèm theo để bán.

     

    Đây là hình thức bán hàng có giúp gia tăng doanh số bánh hàng lên.

     

    1. Phần thưởng xứng đáng

     

    Những người đã mua sản phẩm của bạn, cần tập trung chăm sóc, tạo mối liên hệ mật thiết, nhờ họ chuyển thông điệp về sản phẩm dịch vụ của bạn tới người thân, bạn bè và một phần thưởng, ưu đãi xứng đáng nào đấy sẽ khích lệ họ. Có thể là phiếu giảm giá 30% khi mua hàng lần sau, hay món quà gì đấy hấp dẫn… và những người được họ giới thiệu

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 76

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

     

    tới sẽ nhận được ưu đãi có giá trị hấp dẫn, có thẻ 10% hay 15% giảm giá khi mua hàng chẳng hạn.

     

    Tiếp tục như vậy liên tục sẽ tạo ra tính lan truyền rất mạnh, đơn hàng đến với công ty bạn sẽ rất lớn.

     

    Trong phần này chúng tôi muốn nhấn mạnh một điều là 20% sẽ tạo nên 80 % thành công. Thay vì bạn cứ cố gắng đi tìm khách hàng mới thì hãy tập trung vào khách hàng cũ, tương tác chăm sóc, tạo niềm tin tuyệt đối cho họ về sản phẩm của bạn. Khi khách hàng đã tin yêu bạn, không cần bạn phải marketing mà chính những con người này sẽ giúp bạn marketing. Khi được khích lệ bằng phần thưởng xứng đáng nào đấy, họ sẽ là kênh marketing tốt nhất và những người được họ mời tới nên có ưu đãi nào đấy, sẽ thúc đẩy tốt hơn doanh số bán hàng công ty.

     

    Những khách hàng cữ này luôn là minh chứng tốt nhất khẳng định chất lượng sản phẩm của bạn. Những người được họ giới thiệu tới công ty sẽ cảm thấy an tâm hơn về chất lượng sản phẩm, xóa bỏ phần nào nghi ngờ về sản phẩm của công ty bạn. Nếu là người mới hoàn toàn chưa biết gì tất nhiên người này sẽ soi xét đủ thứ trước khi ra quyết định mua hàng

    • Tóm lại

     

    Một phần thưởng xứng đáng cho khách hàng cũ và những khách hàng mới do những khách hàng cũ giới thiệu sẽ gia tăng đơn hàng rất lớn. Hãy tập trung vào phục vụ tốt nhất khách hàng cũ. Khi làm tốt công tác chăm sóc khách hàng cũ mới chuyển sang tìm kiếm khách hàng mới. Nếu bạn muốn 20% tạo nên 80% thành công hãy tập trung vào chăm sóc khách hàng cũ.

     

    1. Lập hội viên trung thành

     

    Khi đã có những khách hàng cũ trung thành, chúng ta phải lập ra hội viên với mục đích có thể lôi kéo càng nhiều khách hàng trung thành càng tốt và cho họ biết được tầm quan

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 77

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

     

    trọng khi là thành viên. Cho họ biết sẽ nhận lợi ích to lớn khi là thành viên hội, có những chinh sách ưu đãi rất lớn cho hội viên. Có thể giảm giá 5% trọn đời khi là thành viên của hội. Nếu giới thiệu thêm người khác vào hội sẽ nhận được giảm giá 5% cho lần mua hàng kế tiếp. Người được giới thiệu vào hội cũng sẽ giảm giá 5% trọn đời. Tuy nhiên phải thỏa mãn điều kiện nào đó, có thể là mua hàng ở mức độ nào đó. Khi người này gia nhập hội lại tiếp tục giới thiệu người khác vào hội sẽ nhận giảm giá 5% cho lần mua hàng kế tiếp ngoài chế độ 5% trọn đời.

     

    Cứ tiếp tục như vậy sẽ tăng số hội viên trung thành với công ty nhiều lên, kéo theo sẽ tăng doanh số doanh số bán hàng.

    • Tóm lại:

     

    Lập ra hội viên trung thành với công ty là việc hết sức cần thiết bạn phải làm. Bằng những chính sách ưu đãi đặc biệt nào đấy cho hội viên và những người muốn vào hội. Những khách hàng trung thành là những người sẵn sàng lên tiếng giúp bạn khi có dư luận cộng đồng nào đấy không tốt.

     

    1. Liên kết data khách hàng

     

    Công ty bạn đang kinh doanh về mặt hàng nào đấy và có 1000 data khách hàng tiềm năng. Công ty khác cũng kinh doanh sản phẩm tương tự có 900 data khách hàng. Hãy chủ động liên kết lại với họ. Bạn phải chủ động, đấy là cơ hội, trong kinh doanh hãy tận dụng mọi cơ hội nếu có thể. Hãy đề nghị họ gửi 1 email tới khách hàng trong danh sách của họ và bạn sẽ gửi lại email của họ cho danh sách khách hàng của bạn. Tất nhiên là phải cùng nhóm kinh doanh liên quan, sẽ tạo ra sức mạnh rất lớn khi biết liên kết lại với nhau. Đôi bên cùng có lợi thì không có lý do gì mà không làm.

    • Tóm lại:

     

    Bạn có data khách hàng, những người kinh doanh mặt hàng sản phẩm liên quan với bạn hãy liên kết lại để tạo ra tập data khách hàng lớn đôi bên cùng có lợi.

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 78

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

     

    1. Huấn luyện trực tuyến

     

    Khách hàng của bạn có thể ở khắp các tỉnh thành, thậm chí là ở nước ngoài. Hãy tổ chức hội thảo trực tuyến để huấn luyện, giúp họ giải quyết vấn đề gì đấy, tương tác để duy trì mối quan hệ bên vững hơn.

     

    Chia sẻ thông tin miễn phí về vấn đề của bạn có giá trị cao thể hiện quan tâm đồng hành cùng khách hàng.

     

    Hãy luôn tương tác với khách hàng, liên tục tương tác. Lúc nào sản phẩm, dịch vụ hay hình ảnh công ty bạn cũng luôn nằm trong tâm trí khách hàng.

     

    1. Mua nhiều rẻ hơn

     

    Chiến lược này giúp bạn bán nhiều hàng hơn, chúng tôi quan sát ở một số siêu thị họ thường gộp 3 – 4 thứ lại với nhau để bán.

     

    Ví dụ 3 sản phẩm có giá 150$ mua lẻ mỗi cái 50$, nhưng nếu mua cả 3 thay vì 150$ thì chỉ 110$ chẳng hạn. Lúc này khách hàng sẽ cân nhắc tới việc mua 3 sản phẩm thay vì 1.

     

    Mình vừa bán được sản phẩm vừa tăng doanh thu mà khách hàng họ cũng hài lòng vì mua 3 món với giá rẻ.

     

    Hãy gộp 3 – 4 thứ lại với nhau để bán nhiều hàng hơn.

     

    1. Mua cái lớn tặng cái bé

     

    Đây cũng là hình thức giúp bạn bánh hàng khá tốt. Một lần chúng tôi đi siêu thị thấy có rất đồ khuyến mãi. Ví dụ như mua hộp bánh tặng cái tô, mua ti vi tặng thùng bia, mua laptop tặng balo, chuột… Đây cũng là hình thức kích thích bán hàng hiệu quả. Khách hàng sẽ ra quyết định mua hàng cao hơn khi món quà tặng kèm theo đủ hấp dẫn, có giá trị.

     

    1. Liên doanh cùng có lợi

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 79

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

     

    Bạn đang kinh doanh về lĩnh vực nào đấy hạy liên kết vời những đối tác cùng lĩnh vực để tạo hệ thống trọn gói kinh doanh.

     

    Ví dụ: Chúng tôi đang làm bên tư vấn kinh doanh online. Những khách hàng của chúng tôi cần làm website, seo từ khóa, chạy quảng cáo google adword, tăng like fanpage. Chúng tôi liên kết với những người làm bên lĩnh vực này. Khi khách hàng của chúng tôi có nhu cầu website, seo từ khóa, chạy quảng cáo google adword, tăng like fanpage, chúng tôi liên hệ với họ, rồi khi họ có khách hàng cần tư vấn kinh doanh online chúng tôi lại có đơn hàng.

     

    Đây là quy tắc hợp tác để tạo ra hệ thống hoàn chỉnh về lĩnh vực nào đấy.

     

    Đơn hàng sẽ đến với bạn rất nhiều khi biết kết hợp lai với nhau tạo ra hệ thống kinh doanh.

     

    Một ví dụ khác sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn: Chúng tôi đang kinh doanh bên lĩnh vực áo cưới. Để tạo ra hệ thống dịch vụ hoàn chỉnh thì chúng tôi sẽ liên kết với những người làm bên quay phim, chụp hình, nhà hàng tiệc cưới, tiệm vàng… từng thành viên trong hệ thống này sẽ nhận bất cứ đám cưới nào trọn gói. Thay vì một mình chúng tôi phải đi tìm đơn hàng thì bây giờ chúng tôi có nhiều người trong hệ thống cùng tìm đơn hàng cho chúng tôi, ngược lại chúng tôi cũng tìm đơn hàng đến cho họ.

     

    1. Giúp giải quyết vấn đề nào đấy

     

    Bạn là chuyên gia trong lĩnh vực của mình, hãy tận dụng nó giúp khách hàng của mình có thể giải quyết vấn đề nào đó của họ. Hãy thể hiện suất sắc cho họ thấy bạn có khả năng giải quyết vấn đề nào đó thành thạo nhất, chuyên nghiệp nhất. Lúc này khách hàng sẽ tin tưởng tuyệt đối vào bạn. Tuy nhiên đừng cố gắng bán hàng mà hãy cung cấp cho khách hàng giải pháp nào đấy, ở một nơi nào đấy. Không có lý nào được chuyên gia tư vấn mà lại đi chỗ khác không rõ ràng để sử dụng sản phẩm, dịch vụ.

    • Tóm lại:

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 80

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

     

    Giúp khách hàng giải quyết vấn đề này tốt nhất, có thể đưa ra vấn đề hay vấn đề từ khách hàng, không nên cố gắng bán sản phẩm, dịch vụ. Lúc này khách hàng sẽ chạy theo bạn để được mua hàng. Hãy là chuyên gia trong lĩnh vực của bạn, giải quyết tốt vấn đề cho khách hàng, bán hàng sẽ đơn giản hơn.

     

    Tuyệt chiêu 5: Tuyệt chiêu gia tăng tỷ lệ mua hàng và số lần mua hàng lặp lại.

     

    1. Gia tăng tỷ lệ mua hàng

     

    Gia tăng tỷ lệ mua hàng là vấn đề không hề dễ trong kinh doanh, nhưng cũng không phải là khó, trong phần này chúng tôi sẽ gợi ý một vài chiến lược giúp gia tăng tỷ lệ mua hàng

     

    • Cam kết thật mạnh mẽ: đây là phần quan trọng để tạo niềm tin lớn đối với khách hàng. Có thể hoàn trả 100% nếu bạn không hài lòng, 15 ngày đổi hàng miễn phí, bảo hành bao

     

    nhiêu năm đấy,…. Hãy nói lên cam kết mạnh nhất.

     

    + Những lời nhận xét: Những lời nhận xét của những nhân vật có tiếng, những người có ảnh hưởng sẽ thúc đẩy chuyển đổi rất cao ngay tại website. Khuyến khích mọi người nhận xét, càng nhiều càng tốt, nhận xét về sản phẩm của bạn càng tốt bao nhiêu thì càng thúc đẩy động cơ mua hàng cao bấy nhiêu. Với những người có tiếng, có ảnh hưởng, hãy mời họ dùng miễn phí sản phẩm của bạn và nhờ họ viết vài lới nhận xét tốt. Với những khách hàng thông thường, có thể làm thẻ hội viên, tích điểm mua để giảm giá mua hàng lần sau…

     

    Video hay hình ảnh minh họa trước sau: Dùng hình ảnh hay video quay lại, tốt nhất video quay lại như bằng chứng mạnh mẽ về chất lượng sản phẩm của bạn, hãy khẳng định tốt nhất.

     

    • Chứng chỉ liên quan: Chứng chỉ hay công nhận của cơ quan liên quan sẽ gia tăng uy tín

     

    sản phẩm của bạn.

     

     

     

     

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 81

     

    5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu bán hàng Online thần tốc                                                  IM GROUP

     

    • Dùng thời gian đếm ngược: Nếu hành động trong khoảng thời gian bao nhiêu đấy sẽ

     

    nhận được giá ưu đải đặc biệt nào đấy.

     

    • Kêu gọi hành động mạnh mẽ.

     

    • Dùng ngôn từ thôi miên tác động mạnh vào khách hàng. Họ sẽ nhận được gì? Sản phẩm sẽ mang lại gì? Nếu không sử dụng vấn đề gì sẽ xảy ra? Nêu ra vấn đề của họ và giải quyết hướng tới sản phẩm dịch vụ của bạn.

     

    • Hình ảnh đẹp chuyên nghệp.

     

    • Khuyến mãi có thể mua 3 tặng 1.

     

    • Tư vấn nhanh chóng kịp thời.

     

    • Mua số lượng lớn giảm giá.

     

    • Hình thức thanh toán dễ dàng, thuận tiện trên website có thể tích hợp thanh toán ngân

     

    lượng, bảo kinh, thẻ cào, internet banking…

     

    + Huấn luyện nhân viên niềm nở, vui vẻ. Nếu là website thì phải có người trực, giải đáp thắc mắc cho khách hàng.

     

    • Nêu lên lý do tại sao khiến khách hàng mua sản phẩm từ bạn, lợi ích sẽ nhận được là gì?

     

    Tăng số lần mua hàng lặp lại + Chăm sóc khách hàng cũ. Tập trung chăm sóc khách hàng cũ, tặng quà hay phiếu giảm giá để kích thích mua hàng lần sau. + Tương tác thường xuyên. Thường xuyên tương tác, liên hệ với khách hàng bằng hệ thống chăm sóc email tự động, sms marketing hay điện thoại. + Tổ chức hội viên, khách hàng trung thành. Thường xuyên tổ chức mua sắm dành cho hội viên. + Báo cho khách hàng về sản phẩm dịch vụ mới. + Quan tâm chăm sóc, tạo cho khách hàng cảm giác họ là người quan trọng. + Gửi thông tin hữu ích thướng xuyên đến khách hàng.

     

    http://www.imgroup.vn/

    https://www.facebook.com/IMGroupVietnam/

     

    Trang 82


    Tải xuống tài liệu học tập PDF miễn phí

    Tải Xuống Tại Đây
  • SÁCH VỠ LÒNG INTERNET MARKETING

    SÁCH VỠ LÒNG INTERNET MARKETING

    SÁCH VỠ LÒNG INTERNET MARKETING

    Mọi ý kiến đóng góp xin gửi vào hòm thư: [email protected]

    Tổng hợp các đề cương đại học hiện có của Đại Học Hàng HảiĐề Cương VIMARU 

    Kéo xuống để Tải ngay đề cương bản PDF đầy đủ: Sau “mục lục” và “bản xem trước”

    (Nếu là đề cương nhiều công thức nên mọi người nên tải về để xem tránh mất công thức)

    Đề cương liên quan: Xây dựng phiếu bán hàng facebook theo chiến lược để tăng gấp đôi doanh số


    [toc]

    [pdfviewer width=”800px” height=”1000px” beta=”true/false”]http://hotroontap.com/wp-content/uploads/2019/07/S%C3%81CH-V%E1%BB%A0-L%C3%92NG-INTERNET-MARKETING.pdf[/pdfviewer]

    Tải ngay đề cương bản PDF tại đây: SÁCH VỠ LÒNG INTERNET MARKETING

    Vỡ lòng Internet Marketing

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    SÁCH VỠ LÒNG INTERNET MARKETING

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    KIẾM TIỀN BẰNG

     

    Facebook – Email – Affiliate

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    P a g e  | 1

     

    Vỡ lòng Internet Marketing

     

     

    1.   Chào mừng BẠN

     

    Hi ! Tôi là Triệu phú Inbox

     

    Trước khi tôi chia sẻ cuốn sách này, tôi thực sự muốn bạn hiểu lý do tại sao tôi viết cuốn sách này và dành tặng cho ai.

     

    Bạn biết không ? Tôi thực sự dồn tâm trí của mình vào cuốn sách này và đã

     

    dành thời gian để soạn thảo, hiệu chỉnh nội dung của cuốn sách, mất nhiều

     

    thời gian thế không phải vì thiếu ý tưởng hay trải nghiệm mà chỉ bởi vì tôi thực

     

    sự muốn cuốn sách này làm được một việc vô cùng quan trọng.

     

    Đó là: giúp BẠN và thật nhiều người, càng nhiều càng tốt khi đọc cuốn sách này phải thốt lên “ƠN GIỜI, CẬU ĐÂY RỒI !!!”.

     

    Vì sao ư ? Là vì hàng ngày, hàng giờ, hàng phút tôi đều thấy rất rất nhiều người đắm mình vào Internet, lướt facebook thành thạo, like & comment khí thế, và cũng không thể nhớ là mình đã gửi bao nhiêu Email rồi. Ấy vậy mà đa số đều không biết hoặc không có ý thức rằng mình đang đứng trên một MỎ VÀNG vô tận chỉ cần dùng đến các công cụ đã rất quen thuộc là facebook, là email đã có thể đào được VÀNG rồi.

     

    Chỉ vì bạn chưa biết mà thôi !

     

    Vậy nếu như bạn muốn kiếm được tiền từ thế giới Internet mà bạn vẫn sống hàng ngày, hàng giờ trên đó thì trong cuốn sách này:

     

    • Bạn sẽ khám phá ra một phương pháp giúp cho bạn có thể nhanh chóng làm một cuộc cách mạng với bản thân mình, đó là từ việc chỉ biết TIÊU (Tiền, thời gian, tâm trí), nay còn biết KIẾM TIỀN trên Internet

     

    • Quan trọng nhất là phương pháp này đơn giản, thuận theo suy nghĩ con người nên sẽ gia tăng niềm tin trong bạn là mình hoàn toàn có thể làm được, mình thích kiếm tiền theo kiểu “đơn đơn giản giản” NHƯNG cũng đầy TRÍ TUỆ KINH DOANH như thế này.

     

    • Rồi nhanh chóng bạn sẽ có rất nhiều cảm hứng để bắt đầu và duy trì niềm cảm hứng khi hành động cho đến thành công.

     

    Trước khi khám phá ra phương pháp kinh doanh này, tôi như phần đông mọi người sống một cuộc sống bình thường và nhiều áp lực.

     

     

     

     

     

     

     

     

    P a g e  | 2

     

    Vỡ lòng Internet Marketing

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Hơn 10 năm nỗ lực trong công việc, đảm nhận nhiều vai trò khác nhau từ một chàng lập trình máy tính, trưởng dự án, đến cả giám đốc. Nhưng … chưa khi nào đạt được sự TỰ DO.

     

    Vẫn luôn bị áp lực cơm áo gạo tiền khống chế.

     

    Trong quá trình tìm kiếm con đường để thoát khỏi cái vòng kẹt ấy, tôi đã thử sức nhiều thứ (mở công ty công nghệ riêng, đầu tư bất động sản, chứng khoán, vàng forex …), nhưng chưa tìm ra được con đường thực sự thành công cho mình. Tôi đã mất nhiều tiền, gặp nhiều thất bại.

     

    Đã có lúc tôi muốn từ bỏ.

     

    Nhưng cũng chính lúc rơi xuống đáy của sự ngờ vực, đáy của khủng hoảng niềm tin, tôi đã tìm ra con đường.

     

    Tôi gọi đó là khoảnh khắc “KHAI SÁNG”.

     

    Trong cuốn sách này và những tương tác sau nữa, tôi sẽ chia sẻ với bạn để bạn cũng sẽ tìm cho mình khoảnh khắc như vậy.

     

    Còn bây giờ tôi muốn bạn và tôi tập trung vào tâm điểm của cuốn sách này.

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Như bạn đã đọc tiêu đề, đây là cuốn sách VỠ LÒNG về Internet Marketing.

     

    Bởi vậy nên nó sẽ chỉ đề cập đến những thứ rất là ĐƠN GIẢN.

     

    FACEBOOK

     

    EMAIL

     

    Và một thứ có thể là lạ tai với bạn, nhưng nó chính là thứ ĐƠN GIẢN nhất khi đã hiểu nó rồi: AFFILIATE (Tiếp thị liên kết).

     

    NHƯNG xin đừng để tâm trí mình bị đánh lừa bởi từ ĐƠN GIẢN mà xem nhẹ về hệ thống Internet marketing VỠ LÒNG này. Chẳng phải ông Steve Jobs và toàn EKIP Apple đã dành toàn tâm trí để làm sao cho IPhone trở nên ĐƠN GIẢN nhất, phải không nhỉ ?

     

     

    P a g e  | 3

     

    Vỡ lòng Internet Marketing

     

     

     

    Trung tâm của hệ thống này là EMAIL

     

    95% các doanh nhân trên Internet đều đồng ý rằng Danh sách EMAIL (LIST) là cách thức ĐƠN GIẢN NHẤT và LỢI NHUẬN BỀN VỮNG NHẤT để kiếm tiền trên Internet.

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Nhưng tại sao có rất nhiều người chẳng kiếm nổi một xu từ kinh doanh trên Internet, nếu nó thực sự dễ dàng ?

     

    Là bởi vì đa phần họ chưa được chỉ dẫn một phương pháp đơn giản và dễ dàng để làm theo. Hầu hết thời gian, mọi người bị quá tải thông tin, thấy cái gì cũng hay, nhưng khi bắt tay vào làm thì bị tắc.

     

    Câu hỏi “Tôi bắt đầu từ đâu ?”, “tôi kết thúc khi nào ?” chưa có câu trả lời.

     

    Tôi rất đồng cảm với các bạn.

     

    Và chúc mừng bạn đã tới đúng nơi, đúng thời điểm. Cuốn sách này là điều bạn tìm kiếm bấy lâu nay.

     

    Tôi hy vọng bạn sẽ cảm thấy thích thú với cuốn sách này và nhận được thật nhiều CẢM HỨNG để bạn HÀNH ĐỘNG.

     

    Vì sự THÀNH CÔNG và HẠNH PHÚC của bạn !

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    P a g e  | 4

     

    Vỡ lòng Internet Marketing

     

     

     

    MỤC LỤC

     

    1

    Chào mừng BẠN………………………………………………………………………………………………

    2

    2

    Tại sao phải kiếm tiền trên Internet ? …………………………………………………………………..

    6

    3

    Kiếm tiền, Kinh doanh trên Internet là cái gì ? ……………………………………………………….

    7

    4

    Làm thế nào có thể in tiền một cách hợp pháp ?……………………………………………………

    9

    5

    NGÃ RẼ, BẠN chọn hướng nào ? ……………………………………………………………………..

    10

    6

    Hệ thống kinh doanh Triệu phú Inbox ………………………………………………………………..

    10

     

    6.1

    TRAFFIC – LƯU LƯỢNG TRUY CẬP …………………………………………………………

    11

     

    6.2

    Web 1 trang – Quà trao Email múc ……………………………………………………………..

    12

     

    6.3

    Trang cảm ơn và tuyệt chiêu tích điểm đổi quà ……………………………………………..

    15

     

    6.4

    Email được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu EMAIL ……………………………………………..

    17

     

    6.5

    Email tự động – 100% tự động …………………………………………………………………..

    18

     

    6.6

    EMAIL chủ động – hãy nói theo cách của bạn vào bất kỳ lúc nào bạn muốn ……..

    19

     

    6.7

    Tài sản EMAIL …………………………………………………………………………………………

    19

     

    6.8

    THU HOẠCH …………………………………………………………………………………………..

    20

     

    6.8.1Chiến lược tạo lợi nhuận nhanh: Thank you PAGE (TYP) ………………………..

    21

     

    6.8.2Chiến lược tạo lợi nhuận nhanh: Tiếp thị liên kết (Affiliate) qua Email ………..

    25

    7

    Giá trị của hệ thống Triệu Phú Inbox ………………………………………………………………….

    26

     

    7.1

    Giá trị của một Email đăng ký là gì ? ……………………………………………………………

    26

     

    7.2

    Làm thế nào một danh sách EMAIL có thể biến thành LỢI NHUẬN ? ……………….

    26

    8

    Ứng dụng thực tiễn kiếm tiền Affiliate – Project Breakthrough ……………………………….

    28

     

    8.1

    Giới thiệu Project Breakthrough ………………………………………………………………….

    28

     

    8.1.1BƯỚC 1: Đăng ký và hoàn tất tài khoản Breakthrough để nhận 14 VIDEOs . 30

     

    8.1.2BƯỚC 2: Hướng dẫn cách đăng ký tài khoản Affiliate ……………………………..

    30

     

    8.1.3BƯỚC 3: Hướng dẫn cách lấy Link Affiliate của Project BreakThrough ………

    30

     

    8.2

    Hướng dẫn dùng Facebook để quảng bá Link Affiliate……………………………………

    30

     

    8.3

    Ứng dụng Email marketing – hệ thống tự động tương tác. ……………………………..

    34

     

    8.3.1Tạo WEB 1 TRANG với PHỄU (QÙA TRAO – EMAIL MÚC) …………………….

    37

     

    8.3.2Building EMAIL LIST : Tương tác Email tự động …………………………………….

    37

    9

    Bạn đã sẵn sàng để thực sự BẮT ĐẦU………………………………………………………………

    37

    10Và BẠN có sẵn sàng GIÚP ĐỠ ? …………………………………………………………………..

    39

    11LỜI KẾT (CỦA CUỐN SÁCH) ……………………………………………………………………….

    42

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    P a g e  | 5

     

    Vỡ lòng Internet Marketing

     

     

     

    2.   Tại sao phải kiếm tiền trên Internet ?

     

    Là bởi vì, TIỀN không phải là tất cả nhưng TIỀN rất quan trọng ! Bởi vậy khả năng KIẾM TIỀN của mỗi con người quyết định rất lớn đến chất lượng cuộc sống. Càng có NHIỀU TIỀN càng dễ SỐNG HƠN.

     

    Và ngày nay, KIẾM TIỀN trên Internet là DỄ NHẤT cho số đông mọi người.

     

    Bạn thấy đúng không ?

     

    Mọi kết quả đều bắt đầu từ những quyết định !

     

    Hãy tưởng tưởng, bạn sẽ không phải thoảng thốt với tiếng chuông báo thức buổi sáng sớm, vội vã ra khỏi nhà, rồi chậm chạp nhích từng mét đường vì kẹt xe, chịu tâm trạng đầy căng thẳng với vị sếp rất khó tính. Không phải làm việc như hầu hết người khác chỉ để tồn tại.

     

    Từ chính trải nghiệm bản thân, tôi biết cảm giác ngột ngạt vì áp lực công việc nơi công sở, áp lực đảm bảo duy trì cuộc sống của bản thân và gia đình, đặc biệt khi đã có trách nhiệm với con cái. Bản thân mình nhịn ăn nhịn mặc đã bứt rứt rồi, nhưng nếu để con cái mình không được sống một cuộc sống tốt thì cảm giác còn day dứt bội phần.

     

    Cuộc sống này thật ngắn ngủi. Thành công chúng ta có thể chờ đợi được, nhưng người thân của chúng ta, cha mẹ của chúng ta không chờ đợi lâu được. Đúng không bạn ?

     

    Chúng ta xứng đáng có một cuộc sống tốt đẹp hơn.

     

    Hãy tưởng tượng, bạn luôn có dư dả tiền trong tài khoản ngân hàng để chi trả những hóa đơn, đi tới bất kỳ nhà hàng nào yêu thích, gọi món ăn mà không cần phải bận tâm nhìn vào cột giá tiền, và có những chuyến du lịch thường xuyên để khám phá thế giới. Hãy tưởng tượng bạn có dư tiền để làm bất cứ điều gì bạn muốn và cũng có dư thời gian rảnh dỗi để thực sự tận hưởng giá trị đồng tiền của bạn.

     

    Hầu hết mọi người nghĩ rằng đấy chỉ là mơ mộng. Nhưng sự thật là nó rất thực tế, là cuộc sống của những người kiếm tiền, kinh doanh làm chủ thành công trên thế giới rộng lớn Internet này.

     

    Bản thân tôi sinh ra là một nông dân chính hiệu. Tôi không đến từ một gia

     

    đình giàu có. Tôi cũng như rất nhiều người từ tỉnh chọn đất Sài gòn lập

     

    nghiệp với bàn tay trắng. Và thực tế là tôi bị kẹt trong vòng xoáy cơm áo gạo

     

    tiền phần lớn thời gian. Nhưng bây giờ thì tôi đã biết được BÍ MẬT để đạt

     

    được sự tự do tài chính nhờ kiếm tiền, kinh doanh trên Internet. Nó không

     

    phức tạp, và mọi người đều có thể làm được.

     

    Vâng, chính bạn cũng làm được !

     

     

     

    P a g e  | 6

     

    Vỡ lòng Internet Marketing

     

     

     

    Tất cả chúng ta xứng đáng có một cuộc sống tốt đẹp hơn !

     

    Vậy nên, BẠN có đồng ý là chúng ta dẹp ngay cái câu hỏi WHY ? NGỚ

     

    NGẨN này đi và để tâm trí tập trung vào CÁI GÌ (WHAT) có thể kiếm tiền trên Internet và LÀM NHƯ THẾ NÀO (HOW). Đồng ý 100% chứ bạn ? YES !

     

     

     

    3.   Kiếm tiền, Kinh doanh trên Internet là cái gì ?

     

    Kinh doanh trên Internet đã khiến cho rất nhiều người mới bắt đầu (newbies)

     

    cảm thấy bối rối bởi vì phải nạp quá nhiều thứ như thế này:

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Tôi muốn THAY ĐỔI suy nghĩ này. Chúng ta cần phải loại ngay sự rối rắm này khỏi đầu, vì chúng là vật cản làm trì trệ cỗ xe tới thành công của bạn.

     

    Tôi sẽ định hướng bạn băng qua những kênh rạch chằng chịt, để tới được ngọn nguồn của mạch nước. Để đảm bảo nỗ lực của bạn được đền đáp bằng sự tinh khiết và dòng chảy vô tận của nguồn nước.

     

    Con đường chúng ta đi chính là Kinh doanh kiếm tiền trên Internet (Internet marketing). Kênh rạch chằng chịt phải băng qua là những thông tin nhiễu về Internet marketing và mạch nguồn nước chính là EMAIL LIST.

     

    Có lẽ bạn sẽ NHĂN MẶT khi nghe đến đây, tại sao lại là EMAIL ? chẳng phải tôi đã chán ngấy với hộp Email đầy thư rác sao ?

     

    Tôi cần ở bạn một sự bình tâm và chút kiên nhẫn.

     

     

     

     

     

     

    P a g e  | 7

     

    Vỡ lòng Internet Marketing

     

     

     

    Bạn muốn mình ở số ít (5%) nhưng rất thành công, kiếm rất nhiều tiền, hay bạn muốn ở trong số đông (95%) nhưng chẳng kiếm được đồng nào từ Internet marketing, từ EMAIL ?

     

    Lý do tại sao phần đông mọi người thất bại khi kiếm tiền dùng Email marketing đó là luôn tồn tại một cảnh « tức anh ách » như khi bạn chơi trò chơi xếp hình mà lại thiếu vài mảnh ghép vậy. Rất nhiều các « chuyên gia » giới thiệu một thứ gì đấy rất hay, rất hấp dẫn, nhưng lại không trọn vẹn cả một bức tranh. Không đủ đơn giản cho một người mới dễ dàng vượt qua những trở ngại ban đầu để đi tiếp cho tới thành công.

     

    Chuyện ấy sẽ không xảy ra tại đây, tôi sẽ chia sẻ với bạn một hệ thống đã được tinh lọc và trải nghiệm sao cho mọi người điều có thể làm theo từng bước một dễ dàng và tạo ra KẾT QUẢ.

     

    Tất cả bạn phải làm đó là tuân theo chính xác những gì tôi chỉ dẫn và bạn sẽ có được một hệ thống kinh doanh BỀN VỮNG, TỰ ĐỘNG HÓA và LỢI NHUẬN CAO.

     

    Bạn thực sự muốn làm chủ hệ thống kinh doanh như vậy ? bạn thực sự muốn ?

     

    Nhưng trước khi đi vào chi tiết về hệ thống, tôi mời bạn xem bạn có thể đạt được điều gì khi đã làm chủ được hệ thống này.

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    P a g e  | 8

     

    Vỡ lòng Internet Marketing

     

     

     

    4.   Làm thế nào có thể in tiền một cách hợp pháp ?

     

    Một điều rõ ràng (tất cả chúng ta đều biết) rẳng EMAIL là một cách thông dụng để giao tiếp trên Internet.

     

    Nhưng làm thế nào bạn có thể sử dụng như là NỀN TẢNG của một hệ thống kinh doanh trên Internet ?

     

    Và làm thế nào để bạn có thể làm được một cách dễ dàng, nhanh chóng và đơn giản ?

     

    Sáng tỏ hết các câu hỏi trên và vận dụng thành công, bạn sẽ trở thành một doanh nhân kinh doanh kiếm tiền trên Internet rất thành công.

     

    Dưới đây là một số những LỢI ÍCH tuyệt vời của việc sở hữu một hệ thống kinh doanh kiếm tiền trên Internet, lấy Email làm nền tảng:

     

    • Website của bạn có thể chỉ cần đơn giản là MỘT trang.

     

    • Bạn có thể bắt đầu hệ thống kinh doanh này chỉ sau 3 tiếng.

     

    • Hiệu quả trên gần như tất cả các thị trường ngách (ví dụ : sức khỏe, sắc đẹp, học tập …)

     

    • Mất ít thời gian đào tạo để bắt đầu.

     

    • Bạn có thể KIẾM TIỀN theo nhu cầu.

     

    • Miễn là có lưu lượng người truy cập, bạn sẽ tạo ra được danh sách

     

    EMAIL.

     

    • Miễn là có danh sách EMAIL, bạn được ĐẢM BẢO sẽ tạo ra được TIỀN.

     

    • của sự ĐẢM BẢO ở đây là gì ?

     

    Tất nhiên là tôi không đảm bảo bất kỳ kết quả gì, hay khoản tiền kiếm được nào. Tôi nói điều này không phải để né trách nhiệm, mà là để tốt cho bạn. Xin đừng ngộ nhận.

     

    HỆ THỐNG thực sự hoạt động. Ý của tôi là nếu bạn có thể thu thập được EMAIL theo một phương pháp ĐÚNG ĐẮN, (mà tôi sẽ chỉ dẫn bạn), thì bạn sẽ có được một danh sách EMAIL chất lượng. Và bạn sẽ thu được tiền từ danh sách này.

     

    Bạn kiếm được bao nhiêu tiền, sẽ hoàn toàn phụ thuộc vào chất lượng danh sách EMAIL của bạn, hiệu quả marketing và nỗ lực bạn bỏ vào việc này.

     

    ĐẾN ĐÂY, thì tôi cũng đã cảm được sự sẵn sàng của bạn rồi, và chúng ta bắt đầu NGAY BÂY GIỜ

     

     

     

     

     

     

     

    P a g e  | 9

     

    Vỡ lòng Internet Marketing

     

     

     

    5.   NGÃ RẼ, BẠN chọn hướng nào ?

     

    ĐẾN ĐÂY, bạn có 2 sự lựa chọn để ĐỌC tiếp cuốn sách này.

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Hướng 1: BẠN

     

     

    đọc mục tiếp

     

     

    theo: để hiểu rõ

     

     

    tư duy và các

     

     

    thành phần của

     

     

    hệ thống Kinh

    Hướng 2: Bạn nhảy thẳng xuống

     

    doanh Triệu phú

    phần ứng dụng dự án Breakthough

     

    Inbox

    => Kiếm tiền trước hiểu trọn vẹn mô

     

     

    hình sau.

     

     

     

     

     

     

     

     

    Phần ứng dụng thực tế của

     

    hệ thống Triệu phú Inbox cho

     

    dự án KIẾM TIỀN AFFILIATE

     

    BREAKTHROUGH

     

    (trang 28)

     

     

    6       Hệ thống kinh doanh Triệu phú Inbox

     

    Đây là hệ thống kinh doanh đã được chứng minh bởi các triệu phú internet marketing, bởi chính bản thân tôi và rất rất nhiều người áp dụng. Và cũng chính là bạn, nếu bạn thực sự mở lòng, nghiêm túc tìm hiểu và áp dụng chiến lược này.

     

    Tôi gọi đó là hệ thống kinh doanh Triệu phú Inbox.

     

    Có thể bạn không biết tí gì về kỹ thuật, không hiểu gì về HTML, thậm chí không rõ website là như thế nào, bạn vẫn có thể làm chủ hệ thống kinh doanh Triệu phú Inbox.

     

     

     

     

     

     

    P a g e  | 10

     

    Vỡ lòng Internet Marketing

     

     

     

    Bạn yên tâm, tất cả các vấn đề về kỹ thuật, đã được giải quyết bằng những công cụ tự động, trực quan, đơn giản đến không ngờ. Tôi chắc chắn bạn sẽ có nhiều bất ngờ.

     

    Vậy hệ thống kinh doanh Triệu phú Inbox là gì ?

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Nào chúng ta hãy cùng đi tìm hiểu từng phần của hệ thống

     

     

     

    6.1      TRAFFIC – LƯU LƯỢNG TRUY CẬP

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Giống như bất kỳ một hệ thống kinh doanh trên Internet, bạn luôn cần LƯU LƯỢNG TRUY CẬP. Hãy luôn nhớ điều này.

     

    Với người kinh doanh truyền thống thì đây có thể là vấn đề đau đầu. Nhưng

     

    bạn yên tâm, với kinh doanh trên Internet, có rất nhiều cách để kéo người truy cập tới website của bạn.

     

    Và điều tuyệt vời nhất của hệ thống kinh doanh Triệu phú Inbox đó là bất kể lưu lượng truy cập của bạn tới từ đâu, thì website 1 TRANG của bạn đều như nam châm với họ.

     

     

     

    P a g e  | 11

     

    Vỡ lòng Internet Marketing

     

     

     

    Bạn chắc chắn sẽ khiến họ để lại EMAIL.

     

    Bất kể bạn sẵn sàng trả tiền để kéo người truy cập tới hay dùng các phương pháp miễn phí. Tôi sẽ chỉ dẫn bạn cả 2.

     

    Tôi sẽ hướng dẫn bạn chiến lược thu hút lượng người truy cập nào cần tập trung và luôn đề cao những tiêu chí sau:

     

    • Tối ưu chi phí đầu tư, chú trọng vào các phương pháp miễn phí.

     

    • Đủ dễ hiểu để có thể bắt đầu chỉ sau 3 tiếng.

     

    • Có khả năng mở rộng, tăng quy mô.

     

    • Nhắm đúng đối tượng mục tiêu.

     

    Nếu suy nghĩ về việc thu hút truy cập tới website làm bạn e ngại, thì hãy tin tôi. Lúc này tạm gác lại và đừng nghĩ ngợi về nó nữa. Tôi sẽ giúp bạn đơn giản hóa việc này.

     

    Còn bây giờ, chúng ta đi vào phần 2 của hệ thống

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    6.2      Web 1 trang – Quà trao Email múc

     

    Có quá nhiều mô hình kinh doanh là phức tạp với phần đông người mới bắt đầu, có thể là:

     

    • Trang blog

     

    • Website bán hàng

     

    • Website phải đăng ký tài khoản

     

    Hầu hết là phải bỏ ra chi phí để kéo người truy cập tới website rồi chuyển người dùng thẳng tới trang khác qua Link tiếp thị liên kết.

     

    Tin tốt, là bạn có thể quên hết những mô hình phức tạp này đi NGAY BÂY GIỜ.

     

    Với mô hình kinh doanh Triệu phú Inbox, bạn chỉ cần có WEBSITE 01 TRANG. Vậy thôi ! Website của bạn chẳng cần thứ nào khác nữa cả.

     

     

    P a g e  | 12

     

    Vỡ lòng Internet Marketing

     

     

     

    • trang này cũng rất đơn giản, chỉ bao gồm 03 phần sau:

     

    • 1 TIÊU ĐỀ

     

    • Vài gạch đầu dòng (như kiểu này)

     

    • Một Phễu hút Email (là nơi cho người truy cập để lại Email)

     

    Bạn muốn xem một ví dụ ? có ngay đây:

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Bạn có tin nổi không ? nó chỉ có vậy. Đó chính là bề nổi hệ thống kinh doanh của bạn.

     

    Và nếu như bạn đặt câu hỏi “Tại sao làm kinh doanh không thấy bán hàng mà lại tặng quà ở đây ?”

     

    Vậy thì đừng giữ vấn đề này lâu, giải tỏa ngay đây:

     

     

     

     

     

     

     

     

    P a g e  | 13

     

    Vỡ lòng Internet Marketing

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Hãy hiểu khái niệm “tặng quà” ở một ý nghĩa rộng hơn nghĩa hiểu thông thường. Chỉ một thay đổi nhỏ này thôi, nhưng nó làm thay đổi hoàn toàn cả một quan niệm, cả một chiến lược kinh doanh.

     

    Thay vì tiếp cận theo suy nghĩ ngay từ đầu, đưa chúng ta với khách hàng tiềm năng vào một cái thế là quan hệ MUA – BÁN.

     

    Một mối quan hệ rất nhạy cảm, bao trùm trong mối quan hệ này là tâm lý PHÒNG THỦ, nghi ngại.

     

    Chúng ta sẽ đưa vào một mối quan hệ CHO – NHẬN (WIN – WIN), cái chúng ta CHO khách hàng tiềm năng là những GIÁ TRỊ chúng ta có, chúng ta CHO trước.

     

    Cái khách hàng CHO chúng ta để nhận lại GIÁ TRỊ chỉ đơn giản là EMAIL tương tác của họ. (hoàn toàn không có TIỀN BẠC ở đây)

     

    Một sự CHO NHẬN rất nhẹ nhàng với khách hàng tiềm năng, nhưng lại rất có giá trị với chúng ta!

     

    Hẳn bạn cũng thích nhận đúng không? Vậy thì khách hàng của chúng ta cũng thích nhận quà, bạn ạ !

     

    Với cách làm này, chúng ta đã đổi vai hoàn toàn, làm cho khách hàng tiềm năng hài lòng ngay trong lần đầu tiên. Vạn sự khởi đầu nan

     

     

     

    Chính là nó, hình thức rất đơn giản, triết lý ẩn trong nó cũng đơn giản ! Chúng ta tiếp tục nhé.

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    P a g e  | 14

     

    Vỡ lòng Internet Marketing

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    6.3     Trang cảm ơn và tuyệt chiêu tích điểm đổi quà

     

    Bước này 100% tự động. Bạn chỉ việc copy & paste. Chỉ vậy thôi.

     

    Hãy đặt mình vào trong ngữ cảnh này nhé.

     

    Khi ai đó nhận thấy được sức hút từ GIÁ TRỊ nhận lại được tại trang web có PHỄU HÚT EMAIL (WEB 1 TRANG) và quyết định để lại EMAIL, hệ thống sẽ tự động chuyển hướng tới nơi bạn muốn.

     

    Và tại đây chính là điểm KHÁC BIỆT của hệ thống kinh doanh Triệu phú

     

    Inbox. Ngay tại đây:

     

    Thay vì chỉ là một trang cảm ơn bình thường, chỉ cần áp dụng 2 tuyệt chiêu nhỏ thôi, nhưng bạn sẽ tạo ra sự khác biệt và hiệu ứng rất mạnh.

     

    • Đầu tiên, bạn sẽ chèn vào đây một Link tiếp thị liên kết. Như thế, người khách có cơ hội mua một thứ gì đấy thú vị do bạn giới thiệu và khi họ làm thế, bạn sẽ nhận được một khoản tiền từ người bán hàng. (Bạn xem chi tiết trong mục Chiến lược tạo lợi nhuận nhanh: Thank you PAGE (TYP) )

     

    • Thứ 2, bạn sẽ tiếp tục đề nghị TẶNG cho họ một món quà rất thú vị tiếp theo, với một điều kiện cần TÍCH LŨY ĐỦ ĐIỂM NHẬN QUÀ. Và để có

     

     

     

     

    P a g e  | 15

     

    Vỡ lòng Internet Marketing

     

     

     

    điểm nhận quà, đơn giản chỉ việc chia sẻ trang web 1 trang của bạn cho người khác.

     

    Bạn có cảm nhận được điều gì ở đây không ? với riêng tôi, khi biết được tuyệt chiêu này, tôi giật bắn người lên như bị điện giật vậy đó bạn.

     

    Bởi vì tôi đã tìm thấy một cách thức để có thể vận dụng được sức mạnh không thể đo lường được của trào lưu chia sẻ cộng đồng mạng xã hội ngày nay.

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Với tuyệt chiêu chia sẻ tích điểm này, hệ thống Kinh doanh Triệu phú Inbox đã tích hợp một sức mạnh của một loại VIRUS lan tỏa không thể cưỡng lại được.

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    P a g e  | 16

     

    Vỡ lòng Internet Marketing

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Danh sách EMAIL của bạn sẽ thực sự BÙNG NỔ.

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    6.4      Email được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu EMAIL

     

     

     

    Mặc dù tôi đã dùng đến các từ ngữ rất nặng về kỹ thuật như “Lưu trữ” và “Cơ sở dữ liệu”, nhưng bạn không có gì phải lo lắng cả. Tất cả tiến trình này đều 100% tự động.

     

    Đến đây, bạn sẽ mượn sức của các giải pháp Email marketing chuyên

     

    nghiệp. Việc của bạn chỉ copy 1 đoạn mã được cung cấp trên tài khoản Email marketing này và paste vào website 1 trang của bạn (tôi sẽ chỉ dẫn bạn chi tiết sau)

     

    Và hệ thống sẽ tự động lưu giữ EMAIL cho bạn.

     

    Tất cả những vấn đề liên quan đến tích hợp hệ thống, lưu trữ dữ liệu … toàn là chuyện hóc búa, đã có người khác lo cho bạn.

     

     

     

     

     

    P a g e  | 17

     

    Vỡ lòng Internet Marketing

     

     

     

    Để bạn chỉ cần tập trung vào việc tương tác với những người đã để lại EMAIL cho bạn, theo 2 cách sau:

     

    • EMAIL tự động

     

    • Và Email chủ động

     

    Chúng ta sẽ cùng xem trong phần tiếp theo

     

     

     

    Đến đây, nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào phát sinh, thì đừng vội lo lắng. Vì bản chất mọi việc trong hệ thống này đều đơn giản, và hơn thế nữa, tôi sẽ có những hướng dẫn chi tiết bạn

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    6.5      Email tự động – 100% tự động

     

    Đơn giản và ngọt ngào !

     

    Bạn có thể thiết lập các Email trước rồi hệ thống sẽ tự biết việc gửi đi một cách tự động. Bạn có thể tùy thích cài đặt trước các email sẽ được gửi đi trong vòng 3 ngày, 30 ngày, thậm chí 30 năm.

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Đây là cách tốt nhất để TỰ ĐỘNG HÓA hệ thống kinh doanh của bạn.

     

     

     

    Có nghĩa là bất kỳ một người nào đấy để lại email vào trong PHỄU hút EMAIL của bạn – phụ thuộc vào thời điểm họ gia nhập – họ sẽ nhận được các EMAIL do bạn đã định trước phù hợp vào đúng thời gian.

     

     

     

     

     

    P a g e  | 18

     

    Vỡ lòng Internet Marketing

     

     

     

    Tất cả đều 100% tự động. Và chắc bạn cũng đồng ý rằng, tự động là cách tốt nhất để vận hành bất kỳ việc kinh doanh nào !

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    6.6     EMAIL chủ động – hãy nói theo cách của bạn vào bất kỳ lúc nào bạn muốn

     

    Bây giờ danh sách EMAL của bạn đã có 10.000 emails. Bất kỳ lúc nào, bạn có thể soạn một Email ngắn gọn, rất nhanh chóng

     

    Và bạn nhất nút “SEND”, BÙM !!!

     

    Email của bạn sẽ tự động gửi tới 10.000 người NGAY LẬP TỨC.

     

    Bạn có thể truyền đạt ngay tới cộng đồng của mình, mà không phụ thuộc vào một ông lớn nào cả (facebook hay google).

     

    Vì bạn đang sở hữu một TÀI SẢN vô cùng quý giá: Danh sách EMAIL

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    6.7      Tài sản EMAIL

     

    Đến lúc này, mỗi một EMAIL không còn đơn giản chỉ là một EMAIL nữa. Mà là mỗi một con người có cảm xúc, có niềm tin, có sự tôn trọng ĐỐI VỚI BẠN. Bạn đã sở hữu được cả TRÁI TIM và LÝ TRÍ của cộng đồng.

     

    Đấy là kết quả của một quá trình bạn đã tương tác liên tục, thường xuyên qua kênh giao tiếp EMAIL chủ động và EMAIL tự động.

     

    Đấy là một quá trình kiên trì GIEO HẠT, VUN TRỒNG vườn cây của bạn.

     

    Giờ là lúc bạn THU HOẠCH về những TRÁI NGỌT, một sự tưởng thưởng xứng đáng cho nỗ lực của bạn.

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    P a g e  | 19

     

    Vỡ lòng Internet Marketing

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    6.8      THU HOẠCH

     

    Một cách rất tự nhiên, khi cộng đồng của bạn đã tin tưởng và yêu thích những giá trị nhận được từ bạn, họ thực sự muốn và ủng hộ bạn GIỚI THIỆU những sản phẩm tốt phục vụ nhu cầu của họ.

     

    Và giờ nếu như bạn tiếp tục làm theo những chỉ dẫn dưới đây thì sẽ chẳng có lý do nào khiến bạn không thể kiếm được tiền từ cộng đồng EMAIL của bạn.

     

    Không giống như các mô hình kinh doanh khác (cả online và offline), sử dụng mô hình kinh doanh Triệu phú Inbox, bạn không cần phải chờ hàng tháng hoặc đầu tư hàng ngàn USD để tạo ra dòng tiền thu về. Bạn sẽ không cần phải gõ cửa ngân hàng vay tiền khởi nghiệp hay bị nuốt chửng bởi các quỹ đầu tư. Bạn có thể bắt đầu với số vốn rất ít nhưng nhanh chóng có lợi nhuận.

     

    Tuy nhiên, tôi cũng cần làm rõ với bạn một điểm. Đây không phải là mô hình kinh doanh Giàu nhanh chụp giựt, mà trái lại là một mô hình kinh doanh rất bền vững.

     

    Khởi đầu đơn giản bằng cách sử dụng sản phẩm của người khác và chỉ đóng vai trò là người GIỚI THIỆU. Mô hình này đã triệt tiêu đi các vấn đề hóc búa của một hệ thống kinh doanh truyền thống như: sản xuất hàng hóa, tồn kho, giao nhận, thanh toán, giải quyết khiếu nại …

     

    Và khi đóng vai trò này, có 2 cách rất nhanh chóng để kiếm tiền:

     

    • Phương pháp: Thank-You Page (TYP).

     

     

    P a g e  | 20

     

    Vỡ lòng Internet Marketing

     

     

     

    • Tiếp thị liên kết (Affiliate): sử dụng EMAIL để giới thiệu sản phẩm và nhận hoa hồng giới thiệu.

     

    6.8.1    Chiến lược tạo lợi nhuận nhanh: Thank you PAGE (TYP)

     

    Bạn nghĩ sao nếu tôi nói rằng bạn có thể kiếm tiền ngay từ danh sách EMAIL sau khi một ai đó đăng ký vào danh sách EMAIL của bạn ?

     

    Có nghĩa rằng bất kỳ ai khi để lại EMAIL cho bạn, ngay sau đó bạn đã có thể tạo ra lợi nhuận từ chính người này. Tôi gọi phương pháp này là Thank-you Page hoặc viết tắt là phương pháp TYP. Rất ít người kinh doanh trên Internet biết cách làm này, mặc dù nó rất đơn giản.

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Khi ai đó nhập EMAIL trong web 1 trang (optin page), có 2 điều xảy ra:

     

    • Một là Email sẽ được chuyển qua một hệ thống Email marketing và được lưu trữ xuống cơ sở dữ liệu.

     

    • Hai là người khách thăm này được chuyển tới một trang “Cảm ơn”.

     

    Nó được gọi là trang “Cảm ơn” vì tại đây thường sẽ là thông điệp cảm ơn đã đăng ký để lại EMAIL. Và thường đến 90% đây chỉ là một lời cảm ơn đơn giản. Chấm hết ! Mỗi lần nhìn thấy như vậy tôi lại nuối tiếc bởi vì biết được rằng chủ của website này đã lãng phí rất nhiều tiền.

     

     

     

     

    P a g e  | 21

     

    Vỡ lòng Internet Marketing

     

     

     

    Đây có lẽ là một sự uổng phí lớn nhất trên Internet. Hãy để tôi giải thích:

     

    Mọi người đều dễ dàng thừa nhận rằng thời điểm bán hàng tốt nhất là thời điểm bạn nhận được sự chú ý của người khác.

     

    • đây có 2 kịch bản, hãy tưởng tượng:

     

    • Trường hợp 1: Ai đó truy cập Internet, vô tình nhìn thấy quảng cáo của bạn và click vào. Thực ra thì người ta click vào chủ yếu là do tò mò muốn xem nó là cái gì.

     

    • Trường hợp 2: Người này truy cập tới website của bạn, thích thú vì món quà bạn hứa tặng và quyết định nhập EMAIL để nhận quà. Lúc này người ấy thực sự háo hức muốn nhận được món quà bạn đã hứa tặng ngay sau khi để lại EMAIL, họ thực sự mong chờ điều tiếp theo ở trang Thank – You này.

     

    Tôi nghĩ rằng không khó khăn gì cũng có thể biết rằng bạn sẽ có nhiều cơ hội bán hàng ở trong trường hợp 2 hơn. Bởi vì bạn đã chiếm được sự tập trung của họ. Anh ấy hay cô ấy đã thực sự nói YES một lần với bạn và thể hiện sự tin tưởng với bạn.

     

    Ấy vậy mà rất nhiều người kinh doanh trên Internet lại không cảm nhận được cơ hội này và để trang cảm ơn trở nên vô vị như thế này

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Bởi vậy không sai khi nói rằng Thank You Page là một sự lãnh phí nhất trên Internet.

     

    Bạn sẽ không để sự lãnh phí này tồn tại nữa vì áp dụng phương pháp TYP. Đơn giản chỉ là việc copy & paste 1 Link Tiếp thị liên kết vào trang Thank you Page.

     

    Đơn giản như hình minh họa sau đây:

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    P a g e  | 22

     

    Vỡ lòng Internet Marketing

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Việc của bạn chỉ cần tìm một sản phẩm tốt cộng với một thông điệp marketing có sức thuyết phục.

     

    • thị trường nước ngoài, hình thức tiếp thị liên kết (Affiliate Link) đã rất phổ biến và bạn có thể sử dụng những trang nổi tiếng như:

     

    • clickbank.com

     

    • jvzoo.com

     

    • Việt Nam, dù chỉ mới khởi đầu nhưng hình thức Affiliate hứa hẹn sẽ sớm bùng nổ. Tôi đang hợp tác làm nhà tiếp thị liên kết cho lazada.vn (sàn thương mại điện tử lớn nhất Việt nam hiện nay).

     

    Bạn cũng dễ dàng trở thành đối tác của họ. Tôi sẽ có những hướng dẫn chi tiết bạn trong các buổi chia sẻ trực tuyến (webinar)

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    P a g e  | 23

     

    Vỡ lòng Internet Marketing

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Bạn lên trang dịch vụ Affiliate (www.clickbank.com, …) hoặc trực tiếp trên

     

    trang web bán hàng (www.lazada.vn) lấy link Affiliate (mất 30 giây), rồi chỉ

     

    việc paste vào trang Thank you. Bây giờ khi ai đó Optin vào danh sách Email

     

    của bạn, họ sẽ được chuyển tới trang Thank you, tại đây họ click vào Link

     

    Affiliate và được chuyển qua trang web mua hàng. Hệ thống sẽ tự động ghi

     

    nhận người này là do bạn giới thiệu, thời gian ghi nhận có thể trong vòng 30

     

    ngày. Khi họ mua hàng, bạn sẽ nhận được hoa hồng. Bạn đã kiếm được tiền.

     

    Có cách kiếm tiền nào đơn giản hơn cách này không vậy bạn ?

     

    Hàng triệu người trên thế giới, đã có một cuộc sống tự do tài chính, cũng chỉ nhờ vào hình thức kinh doanh này thôi đó bạn.

     

     

     

     

     

     

     

    P a g e  | 24

     

    Vỡ lòng Internet Marketing

     

     

     

    6.8.2    Chiến lược tạo lợi nhuận nhanh: Tiếp thị liên kết (Affiliate) qua Email

     

    Có một điều làm rồi mới tin đó là: nếu như bạn gửi email BÁN HÀNG cho một

     

    người lạ thì gần như 100% bạn sẽ nhận được gạch đá, nhưng với những

     

    người đã nhận được nhiều giá trị chia sẻ từ bạn, họ đã cảm nhận được

     

    những lợi ích từ bạn thì việc gửi Email có tính chất BÁN HÀNG (Hoặc là GIỚI

     

    THIỆU cho người khác hoặc chính của bạn) lại có tác dụng tích cực và càng

     

    làm tăng thêm mối liên kết giữa bạn với cộng đồng. Bạn chỉ cần đảm bảo một

     

    điều rằng tất cả những mặt hàng do bạn giới thiệu phải thực sự mang lại GIÁ

     

    TRỊ cho cộng đồng.

     

    Chiến thuật tốt nhất tôi áp dụng là trong vòng 10 ngày đầu khi ai đó đăng ký vào phiễu hút EMAIL, tôi sử dụng chuỗi EMAIL tự động và tập trung chia sẻ GIÁ TRỊ để tạo sự kết nối, tin tưởng. Hiếm khi có hoạt động bán hàng ở giai đoạn 10 ngày này.

     

    Các chiến dịch bán hàng chỉ thực sự kích hoạt từ ngày thứ 11 trở đi.

     

    Tôi sẽ chọn sản phẩm tốt mà tôi thực sự tin rằng nó mang lại giá trị cho cộng đồng của tôi, đồng thời sản phẩm này cũng phải có tiềm năng nhu cầu cao (hứa hẹn tỷ lệ bán hàng tốt) và rồi tôi sẽ dành thời gian để chuẩn bị cho chiến dịch giới thiệu.

     

    Tôi theo một kịch bản như sau (chỉ là gợi ý, bạn có thể điều chỉnh):

     

    • Thứ 2: email với nội dung chung chung về chủ đề sắp bán

     

    • Thứ 3: email giới thiệu bán hàng lần 1

     

    • Thứ 4: email giới thiệu bán hàng lần 2

     

    • Thứ 5: không gửi Email

     

    • Thứ 6: email giới thiệu bán hàng lần 3

     

    • Thứ 7: email có nội dung chia sẻ giá trị hoặc kết nối quan hệ

     

    • Chủ nhật: không gửi Email.

     

    Dù bất kể là gì, luôn giữ một nguyên tắc là Email gửi phải mang lại giá trị. Tuyệt đối chỉ giới thiệu sản phẩm khi bạn có trải nghiệm và tin rằng là hữu ích cho cộng đồng của bạn. Một cách dễ dàng nhất để ĐỐT danh sách Emai của bạn và phá hủy mối quan hệ tốt đẹp đã dày công gây dựng là bạn giới thiệu một sản phẩm dở chỉ vì ham lợi nhuận. Đừng bao giờ làm điều này. Hãy tin tôi !

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    P a g e  | 25

     

    Vỡ lòng Internet Marketing

     

     

     

    7.Giá trị của hệ thống Triệu Phú Inbox

     

    7.1      Giá trị của một Email đăng ký là gì ?

     

    Giả sử bạn chọn lĩnh vực kinh doanh là dạy người khác cách đầu tư. Bạn đã áp dụng chính những kỹ thuật này tạo thành công và muốn chia sẻ cho người khác.

     

    Tuân theo từng bước của hệ thống Triệu phú Inbox, bạn bắt đầu thu hút người truy cập tới website một trang của mình và họ để lại Email cho bạn.

     

    Bạn cũng đã hiểu rằng một EMAIL (nếu được thu thập và kết nối tốt) có một giá trị tiền cao. Danh sách EMAIL thực sự là tài sản quý nhất hệ thống kinh doanh của bạn.

     

    Giá trị quy ra tiền của mỗi EMAIL, các chuyên gia ước lượng là 1 USD mỗi Email. Điều đó có nghĩa là nếu như bạn tạo ra được một danh sách EMAIL 10.000 emails thì mỗi tháng có thể tạo ra lợi nhuận là 10.000 USD.

     

    Nhớ rằng tỷ số này không cố định. Tùy vào từng thị trường ngách, con số có thể thấp hơn là 0.5 USD hoặc cao hơn 5 USD. Càng có nhiều kinh nghiệm đúc kết từ kinh doanh trên Internet, bạn sẽ càng làm tỷ số này tốt hơn.

     

    Tiếp theo để nhanh chóng và dễ hiểu được giá trị của một EMAIL trong danh sách, chúng ta làm một phép toán.

     

    Bạn có sẵn sàng để làm phép toán ?

     

    7.2      Làm thế nào một danh sách EMAIL có thể biến thành LỢI NHUẬN ?

     

    Chúng ta lấy giả thiết rằng bạn đã tạo lập được một danh sách 10.000 emails.

     

    Và bạn gửi một Email trong đó có giới thiệu một sản phẩm tiếp thị liên kết (affiliate) tới danh sách emails của bạn. Bất cứ giao dịch nào xảy ra, bạn sẽ nhận được hoa hồng giới thiệu lên tới 75%.

     

    Bây giờ bạn gửi Email.

     

    Thông thường tỷ lệ người click vào link trong Email sẽ từ 2% cho tới 7%. Để phép toán đơn giản, giả định là 5%. Có nghĩa là 10.000 emails gửi đi sẽ có kết quả là 500 người click vào link.

     

    Bây giờ, với một trang bán hàng tốt thì tỷ lệ bán hàng sẽ khoảng 2%. Có nghĩa là 2% số người click vào link sẽ mua hàng. Thực tế thì mỗi trường hợp có thể con số sẽ thay đổi, nhưng ở đây, chúng ta đang lấy tỷ lệ quân bình.

     

    Như vậy bạn sẽ có được số giao dịch là 10 (= 500 clicks * 2%). Ở đây trị giá của giao dịch là 97 USD và bạn nhận được 75% hoa hồng nên tổng khoản lợi thu được sẽ là: 727.5 USD.

     

     

     

     

    P a g e  | 26

     

    Vỡ lòng Internet Marketing

     

     

     

    Bạn xem, chỉ với một email (mất khoảng 10 phút để soạn và gửi) thì chỉ trong một ngày bạn đã thu về được hơn 700 USD.

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Như vậy thậm chí mỗi lần bạn chỉ cần tạo ra được một nửa số tiền trên thì tính tổng một tháng bạn có thể tạo ra lợi nhuận 10.000 USD.

     

    Lưu ý, tôi nhấn mạnh lại rằng con số này không là một sự đảm bảo và có thể có nhiều yếu tố tác động làm thay đổi, nhưng tôi muốn bạn thấy được khả năng sinh lợi của một hệ thống được tạo dựng theo hệ thống Triệu phú Inbox là lớn như thế nào.

     

    Nhưng GIÁ TRỊ lớn nhất của hệ thống này, không đơn giản chỉ là số tiền tạo ra hàng tháng, mà chính là DANH SÁCH EMAIL. Đây thực sự là tài sản vô cùng quý giá của bạn. Chính là cỗ máy “In tiền” hợp pháp của bạn.

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    P a g e  | 27

     

    Vỡ lòng Internet Marketing

     

     

     

    8       Ứng dụng thực tiễn kiếm tiền Affiliate – Project Breakthrough

     

    8.1     Giới thiệu Project Breakthrough

     

    Đây là dự án được lập ra bởi 2 chuyên gia về Internet Marketing VICK và MC JASON

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Với 2 điểm nổi bật là:

     

    Thứ 1: họ CHO FREE một gói sản phẩm rất có GIÁ TRỊ, đó là bộ VIDEO online 14 tập, giúp cho bạn sẽ học được:

     

    • Cách xây dựng một doanh nghiệp online thành công

     

    • Cách tư duy tích cực (rất quan trọng khi bạn làm MMO)

     

    • Phễu marketing khách hàng  (phễu marketing  tuyệt  vời  nhất  mà  tôi

     

    • từng gặp)

     

    • Từng thứ nhỏ nhất mà bạn cần để theo lộ trình học

     

    • Cách để tạo một chiến dịch

     

    • Kiếm tiền được ngay nếu bạn theo sát từng video

     

    • Bạn có thể hoàn thành khóa học ngay trong 14 ngày – chỉ 2 tuần mà thôi

     

    !!

     

     

     

    Như vậy với Offer này, cái lợi cho bạn chính là được học MIỄN PHÍ kiến thức rất HAY về Internet marketing, đó chẳng phải là những điều bạn đang cần phải không ?

     

    Tôi gọi đây là cái lợi (WIN) đầu tiên

     

     

     

    Thứ 2: là họ OFFER hình thức AFFILIATE (Tiếp thị liên kết rất đơn giản), cụ

     

    thể ở đây là: nếu bạn GIỚI THIỆU cho ai đó đăng ký nhận gói FREE 14 VIDEO, như bạn đã NHẬN RỒI đấy, thì sao ạ ?

     

     

     

    P a g e  | 28

     

    Vỡ lòng Internet Marketing

     

     

    Thì bạn sẽ nhận được 1.5 USD. Tôi nhắc lại là bạn sẽ nhận được 1.5 USD.

     

    Đọc đến đây có thể nhiều bạn sẽ cười nhếch mép (hay còn gọi là cười ĐỂU)

     

    và phán rằng: 2 thằng này có thể là một trong 2 kiểu:

     

    • Nó bị ĐIÊN

     

    • Hoặc nó đang LỪA MÌNH với cả kẻ viết cuốn sách này.

     

     

     

    CUỘC ĐỜI này cũng không biết chắc là ai KHÔN hơn ai !

     

     

     

    Tôi thì dùng tư duy của mình để giải thích thế này. Thực chất là 2 ông chuyên gia Internet Marketing này đang áp dụng kỹ thuật ĐỈNH CAO của BÁN HÀNG HỆ THỐNG theo mô hình sau.

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    • Họ dùng MÓN QUÀ 14 VIDEO để thu hút được nhiều người vào PHỄU FRONT END của họ. Giống như Mac DONNAL khi khai trương cửa hàng tại Việt Nam họ cho mọi người ăn MIỄN PHÍ vậy.

     

    • Họ dùng AFFILIATE 1.5 USD để mượn sức những người làm Affiliate như chúng ta có động lực giới thiệu những người khác vào PHỂU FRONT END của họ.

     

    • Khi có số lượng nhiều người vào phễu của họ rồi, thông qua việc đã cho GIÁ TRỊ trước, cộng với hệ thống tương tác trong và sau 14 ngày tiếp theo, sẽ có nhiều người ở trong phễu mua các SẢN PHẨM của họ. Lúc này họ sẽ có lợi nhuận để cấn trừ đi khoản chi phí trả cho Affiliate 1.5 USD.

     

    Như thế thì tất cả đều WIN WIN WIN ở đây cả:

     

     

     

     

     

     

     

    P a g e  | 29

     

    Vỡ lòng Internet Marketing

     

     

    • Bạn với vai trò là người dùng món quà 14 VIDEO, mặc nhiên là bạn đã nhận được GIÁ TRỊ rồi, việc bạn có bỏ tiền ra để mua các sản phẩm sau không là tùy bạn, không ai dí súng vào đầu bạn bắt phải mua cả.

     

    • Chúng ta với vai trò là người đi giới thiệu (Affiliate), sẽ nhận được tiền 1.5 USD mỗi người giới thiệu được. Mỗi ngày bạn giúp được 100 người, bạn sẽ có khoản tiền là 150 USD, làm liên tục trong vòng 5 ngày, bạn sẽ nhận được 750 USD

     

    • 2 ông chuyên gia Internet Marketing: kiểu gì cũng bán được hàng, bạn không mua thì người khác mua. Họ đã là chuyên gia, nên kiểu gì họ cũng có lời.

     

    Giải thích như vậy có hợp lý không bạn ?

     

    Hợp lý thì chiến nhé !

     

     

     

    8.1.1    BƯỚC 1: Đăng ký và hoàn tất tài khoản Breakthrough để nhận 14 VIDEOs

     

    Cần phải hoàn thành bước này để nhận được món quà 14 VIDEO, phải cảm nhận món quà này thì mới làm tốt BƯỚC 2, 3 ĐƯỢC.

     

    • Link đăng ký: http://trieuphuinbox.com/break-through

     

    • Link hướng dẫn: http://trieuphuinbox.com/userguide-break-through

     

     

     

    8.1.2    BƯỚC 2: Hướng dẫn cách đăng ký tài khoản Affiliate

     

    Link: http://trieuphuinbox.com/affiliate-account

     

     

     

    8.1.3  BƯỚC 3: Hướng dẫn cách lấy Link Affiliate của Project BreakThrough

     

    Link: http://trieuphuinbox.com/affiliate-link

     

     

     

    8.2     Hướng dẫn dùng Facebook để quảng bá Link Affiliate

     

     

    Đến đây thì bạn đã nắm được phần rất quan trọng của bất kỳ kinh doanh nào đó là ĐẦU RA để mang lại TIỀN. Rất tuyệt vời !

     

    Nhưng còn một thứ quan trọng hơn, mà bạn cũng sẽ hiểu ngay, đó là: phải có nhiều người tiếp cận được tới BẠN, giống như khi bạn mở cửa hàng trên một con đường nào đấy, phải có KHÁCH vào xem đồ trong cửa hàng của bạn và trên Internet người ta gọi là TRAFFIC

     

     

     

     

     

    P a g e  | 30

     

    Vỡ lòng Internet Marketing

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Câu hỏi 1: trên Internet, thứ gì bạn cảm thấy mình thành thạo nhất, cảm thấy thân quen nhất, dành thời gian cho nó nhiều nhất ?

     

    Tôi đoán chắc là bạn sẽ trả lời là Facebook, là VIẾT STATUS, LIKE, COMMENT, SHARE.

     

     

     

     

     

     

     

    Đúng không bạn ?

     

    Nếu đúng thì bạn cho điều tôi vừa nói cảm xúc gì nào ?

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Câu hỏi 2: Thứ mà bạn luôn sẵn có rất nhiều và dễ dàng gia tăng tự động, nếu muốn có thể là từng giây, từng phút trên Internet, đó là thứ gì ?

     

    Đó chính là BẠN BÈ FACEBOOK của bạn ! Đúng không nào ?

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    P a g e  | 31

     

    Vỡ lòng Internet Marketing

     

     

     

     

     

    Hãy bắt đầu việc KINH DOANH, KIẾM TIỀN trên Internet từ thứ mà bạn cảm thấy tự tin nhất, thoải mái nhất và cũng ĐÃ sẵn sàng dành thời gian cho nó nhiều nhất.

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Hãy sử dụng nguồn lực, có thể là DUY NHẤT của bạn khi mới BẮT ĐẦU, để khởi động cỗ máy Kinh doanh, kiếm tiền trên Internet của bạn.

     

     

    Theo CHIẾN LƯỢC như thế nào ?

     

    Tôi gợi ý BẠN một TƯ DUY chiến lược như sau:

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Tin tốt là: Có rất nhiều CHUYÊN GIA đang dành trọn tâm huyết, thời gian của họ để tạo ra các sản phẩm, dịch vụ THE BEST. Họ cũng tạo ra rất nhiều bài viết trên facebook cá nhân, website blog, Ebook, Video … nên bạn có thể yên tâm rằng bản thân mình sẽ không sợ thiếu thông tin để chia sẻ cho cộng đồng facebook của mình. Việc của bạn chỉ là người truyền tải thông tin giùm từ CHUYÊN GIA tới cộng đồng bạn bè của bạn.

     

    Tin tốt là: Bạn có thể có 5000 bạn bè với 1 tài khoản facebook, và bạn cũng có thể tạo nhiều tài khoản facebook. Tôi tin rằng, chỉ cần bạn hiểu được giá trị của bạn bè Facebook, việc gia tăng cộng đồng facebook của bạn là hoàn toàn nằm trong khả năng của bạn.

     

     

     

    P a g e  | 32

     

    Vỡ lòng Internet Marketing

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Và Project BreakThrough là một ứng dụng cụ thể trong chiến lược trên, ở đây thì:

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Vậy thì việc các bạn có thể ứng dụng NGAY mà không cần phải chuẩn bị nhiều đó là hãy

     

    CHIA SẺ

     

    Tham khảo

     

     

     

     

    BƯỚC 1: Cn phi hoàn thành bước này đ nhn được món quà 14 VIDEO, phi cm nhn món quà này thì mi làm tt BƯỚC 2, 3 ĐƯỢC.

     

    BƯỚC 2: Hướng dn cách đăng ký tài khon Affiliate

     

    BƯỚC 3: Hướng dn cách ly Link Affiliate ca Project BreakThrough trong Click Promise

     

     

     

     

    P a g e  | 33

     

    Vỡ lòng Internet Marketing

     

     

    8.3      Ứng dụng Email marketing – hệ thống tự động tương tác.

     

    Bạn đã đọc và hiểu phần Giới thiệu Project Breakthrough ? nếu hiểu thì bạn phải nắm được 1 ý QUAN TRỌNG NHẤT đó là: chỉ bằng việc có một cái LINK giới thiệu, và AI ĐÓ trên Internet CLICK vào cái Link này, là bạn đã có thể nhận về một KHOẢN TIỀN ($$$).

     

    Đúng không nào ? Điều này cho thấy tồn tại một mô hình KIẾM TIỀN trên Internet RẤT LÀ DỄ HIỂU, RẤT LÀ ĐƠN GIẢN.

     

    Với mô hình đơn giản như vậy thì BẠN HOÀN TOÀN LÀM ĐƯỢC, không cần biết trình độ Internet của bạn đang ở mức độ nào.

     

    VẤN ĐỀ tiếp theo chỉ là CÓ BAO NHIÊU người CLICK vào cái LINK GIỚI THIỆU của bạn ? sẽ quyết định đến việc bạn sẽ kiếm được bao nhiêu tiền.

     

    Số người click vào Link giới thiệu của bạn

    Số tiền nhận được (Giả sử 30% người click

     

    vào Link hoàn tất bước tiếp theo để NHẬN

     

    QUÀ 14 VIDEO)

    10

    $4.5

    100

    $45

    1000

    $450

    10.000

    $4.500

    100.000

    $45.000

     

    Càng nhiều người click thì càng có nhiều TIỀN ($$$)

     

     

    Bạn đã đọc và hiểu mục: Dùng Facebook để quảng bá Link Affiliate Project BreakThrough (Tạo Traffic) ? nếu bạn đã hiểu thì phải nắm được 1 ý QUAN TRỌNG NHẤT đó là: FACEBOOK, nơi bạn cảm thấy dễ dàng nhất, tự tin nhất lại chính là nơi để BẠN BẮT ĐẦU tốt nhất, lại là nơi chứa đựng những tài nguyên sẵn có để bạn có thể khai thác để KIẾM TIỀN.

     

    Vậy việc KIẾM TIỀN trên Internet đâu phải là Ở MỘT NƠI MƠ HỒ NÀO ĐÓ, NÓ Ở NGAY TRƯỚC MẶT BẠN ! phải không BẠN ?

     

    Nói cụ thể hơn nữa là giờ đây bạn chỉ cần đã tạo được Link Affiliate của mình rồi, lên Facebook cá nhân của bạn, viết một status có Link Affiliate này, thế là đã có thể KIẾM TIỀN.

     

    VẬY BẠN ĐÃ BẮT ĐẦU KIẾM TIỀN theo phương pháp AFFILIATE (TIẾP THỊ LIÊN KẾT) được chưa ?

     

    ĐƯỢC RỒI ! nhưng …… nhưng CHƯA TỐI ƯU !

     

     

     

     

     

     

     

     

    Vì cách này có điểm HẠN CHẾ đó là: LÃNG PHÍ TÀI NGUYÊN và KHÔNG BỀN VỮNG.

     

     

     

     

     

    P a g e  | 34

     

    Vỡ lòng Internet Marketing

     

     

     

    Tôi sẽ không đi sâu vào giải thích, mà tập trung vào mô hình CHUẨN và các hướng dẫn chi tiết để giúp bạn triển khai.

     

    Mô hình ấy là gì ?

     

     

     

    Chính là mô hình này, các bạn ạ !

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Để hiểu rõ chi tiết từng thành phần của mô hình này, bạn có thể đọc chi tiết lại phần Hệ thống kinh doanh Triệu phú Inbox

     

     

    Hoặc được thể hiện ở mức độ cô đọng hơn như sau :

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Điểm QUAN TRỌNG NHẤT của mô hình này đó là có thêm một bước GIỮ LẠI THÔNG TIN (EMAIL) CỦA TRAFFIC trước khi chuyển qua LINK GIỚI THIỆU

     

     

     

     

    P a g e  | 35

     

    Vỡ lòng Internet Marketing

     

     

    DATA (EMAIL) thu giữ được sẽ TIẾP TỤC tương tác CHO THÊM GIÁ TRỊ và BÁN HÀNG về sau.

     

    Với mô hình này, có 2 điểm lợi VƯỢT TRỘI sau đây :

     

    THỨ NHẤT là : LỢI NHUẬN VƯỢT TRỘI

     

    Hãy xem bảng phân tích

     

    Số người click

    Số tiền nhận được (Tỷ lệ người

    Số tiền sinh lợi mỗi EMAIL từ SALE FUNNEL

    vào Link giới

    click vào Link hoàn tất bước tiếp

    Tỷ lệ 30%

    thiệu của bạn

    theo để NHẬN QUÀ 14 VIDEO là

    Lợi nhuận 15$/cho mỗi 1 Email

     

    30%), hoa hồng $1.5/CPA

     

    10

    = 10*30%*1.5= $4.5

    = 10*30%*15= $45

    100

    $45

    $450

    1000

    $450

    $4.500

    10.000

    $4.500

    $45.000

    100.000

    $45.000

    $450.000

     

     

    CÓ nghĩa là: Nếu chỉ CLICK and RUN, với 100.000 người được bạn giới thiệu, bạn có thể

     

    thu về từ số tiền Affiliate 1.5$. là được $45.000. CHẤM HẾT, cuộc chơi tiếp theo chỉ là giữa những người bạn giới thiệu với VICK và MC JASON, BẠN mất vai trò.

     

    Nhưng nếu bạn giữ lại được EMAIL, nó thuộc về BẠN, để những ngày tháng sau đó, bạn BẰNG CÁCH NÀO ĐẤY có thể nhận thêm được 15$ từ mỗi EMAIL, thì bạn có thể thu thêm

     

    $450.000

     

    Tăng thêm 1000%

     

     

     

     

     

    Cái LỢI THỨ 2:

     

    BẠN sở hữu một TÀI SẢN mà tất cả các CHUYÊN GIA INTERNET MARKETING đều nhắm tới, đó là EMAIL LIST (thông tin của KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG)

     

    Sâu sắc hơn, BẠN nâng tầm của mình lên trong cuộc chơi này. Khi bạn đã giới thiệu người cho VICK và JASON xong, BẠN không bị mất vai trò. BẠN có trò chơi riêng của bạn. Có thể lúc BẮT ĐẦU, Bạn chỉ là một TAY MƠ nhưng đi theo mô hình NÂNG CAO này, BẠN sẽ là dân chơi CHUYÊN NGHIỆP, sẽ CÓ SỐ CÓ MÁ trong chốn giang hồ internet marketing này.

     

    Ngay từ ĐẦU, từ lúc học bài học VỠ LÒNG về INTERNET MARKETING, BẠN đã chọn đúng con đường để trở thành một DOANH NHÂN TRÊN INTERNET.

     

    CHÚC MỪNG BẠN !

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    P a g e  | 36

     

    Vỡ lòng Internet Marketing

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    BÂY GIỜ, tôi sẽ hướng dẫn bạn, để hoàn thiện mảnh ghép cuối cùng này nhé.

     

    TIN VUI là để hiện thực hóa được PHẦN PHỄU HÚT VÀ TƯƠNG TÁC DATA này lại RẤT ĐƠN GIẢN và tôi sẽ chọn lựa những công cụ hoặc là bạn có sẵn trong tay hoặc là bạn có thể sở hữu một cách dễ dàng.

     

     

    8.3.1    Tạo WEB 1 TRANG với PHỄU (QÙA TRAO – EMAIL MÚC)

     

     

    Xem hướng dẫn : http://trieuphuinbox.com/userguide-optin-form

     

     

     

    8.3.2   Building EMAIL LIST : Tương tác Email tự động

     

     

    Xem hướng dẫn : http://trieuphuinbox.com/userguide-auto-email

     

     

     

     

     

    • Bạn đã sẵn sàng để thực sự BẮT ĐẦU

     

    Đầu tiên, tôi muốn chúc mừng bạn đã dụng tâm đọc trọn vẹn cuốn sách này. Hãy dừng lại một chút và thưởng cho mình một lời khen, bởi vì không phải ai cũng làm được như bạn đâu. Mọi người thường thích nói về rất nhiều điều LỚN LAO họ muốn làm, nhưng ít người có một động lực và khát khao nhất quyết phải đạt được điều họ muốn.

     

     

     

    Đến đây, bạn đã đi hết bài học VỠ LÒNG về Internet marketing. Học và thực hành NGAY được luôn. CÓ TIỀN ($$$) NGAY.

     

    Kết quả ban đầu của bạn có thể như thế này, ít hơn 1 tí, hoặc có thể tốt hơn:

     

     

     

    P a g e  | 37

     

    Vỡ lòng Internet Marketing

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Hãy để ý là bạn có thể thấy nó hoạt động theo từng NGÀY. Điều này RẤT LÀ QUAN TRỌNG cho các bạn mới BẮT ĐẦU. Nó thực sự HOẠT ĐỘNG.

     

    Tôi tóm tắt lại, những bước để bạn làm như sau:

     

    Bước

     

    Tên

     

     

    Hướng dẫn

    1

     

    Đăng ký và hoàn tất tài

     

     

    Link đăng ký:

     

     

    khoản Breakthrough để

     

     

    http://trieuphuinbox.com/break-

     

     

     

    nhận 14 VIDEOs

     

     

    through

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Link hướng dẫn:

     

     

     

     

     

    http://trieuphuinbox.com/userguide-

     

     

     

     

     

    break-through

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    2

     

    Đăng ký tài khoản

     

     

    Hướng dẫn cách đăng ký tài khoản

     

     

    Affiliate trên hệ thống

     

     

     

     

     

     

    Affiliate

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    ClickPromise

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Link: http://trieuphuinbox.com/affiliate-

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    account

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    3

     

    Lấy Link Affiliate

     

     

    Hướng dẫn cách lấy Link Affiliate của

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Project BreakThrough trong Click

     

     

     

     

     

     

     

    Promise

     

     

     

     

     

     

    Link: http://trieuphuinbox.com/affiliate-

     

     

     

     

     

    link

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    P a g e  | 38

     

     

     

     

     

     

     

    Vỡ lòng Internet Marketing

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    4

    Tạo PHỂU để giữ lại

     

    Xem chi tiết phần:

     

    EMAIL của người được

     

    Tạo WEB 1 TRANG (SQUEEZE

     

     

    GIỚI THIỆU

     

    PAGE) với PHỄU (QÙA TRAO –

     

     

     

    EMAIL MÚC)

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    5

    Tạo chuỗi Email tương

     

    Xem chi tiết phần:

     

    tác với những người đã

     

    Building EMAIL LIST : Tương tác

     

    được giới thiệu để cho

     

    Email tự động

     

     

    THÊM GIÁ TRỊ và

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    nâng cao tỷ lệ

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    AFFILIATE thành công

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    6

    Sử dụng FACEBOOK

     

    Xem chi tiết phần:

     

    là kênh để QUẢNG BÁ,

     

    Dùng Facebook để quảng bá Link

     

     

     

     

     

     

     

     

    tạo TRUY CẬP click

     

    Affiliate Project BreakThrough (Tạo

     

    vào Link GIỚI THIỆU

     

    Traffic)

     

     

    AFFILIATE

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    BÍ KÍP cuối cùng, và cũng là QUAN TRỌNG nhất ! đó là HÀNH ĐỘNG, sẽ chẳng có chuyện gì thay đổi, sẽ chẳng có KẾT QUẢ gì nếu như bạn không HÀNH ĐỘNG.

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    • Và BẠN có sẵn sàng GIÚP ĐỠ ?

     

    • NGUYỆN của tôi khi viết cuốn sách này là đưa ra được một chỉ dẫn ĐỦ SỰ ĐƠN GIẢN cho bất kỳ ai có thể BẮT ĐẦU, nhưng cũng phải đủ CHẤT để sự bắt đầu ngày hôm nay sẽ được kết thừa cho NGÀY MAI.

     

    Giống như bạn xây một ngôi nhà vậy, bạn bắt đầu từ xây NỀN MÓNG trước, rồi tiếp theo là TRỤ, là TƯỜNG, là MÁI … và tổng hợp là NGÔI NHÀ của bạn.

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    P a g e  | 39

     

    Vỡ lòng Internet Marketing

     

     

     

    Và tôi lấy cảm hứng khi viết cuốn sách này từ một cuốn sách khác mà tôi đã xem là kim chỉ nam con đường mình đang và sẽ đi:

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Vậy nếu như bạn cảm thấy NHẬN ĐƯỢC GIÁ TRỊ từ cuốn ebook này – “Sách vỡ lòng về Internet Marketing – kiếm tiền bằng Facebook – Email – Affiliate”, có nghĩa là BẠN BÈ của bạn cũng có thể CẦN những GIÁ TRỊ đấy.

     

    Vậy thì xin đừng giữ riêng cho mình, hãy DÁM CHO ĐI thể hiện qua hành động chia sẻ cuốn sách này cho người khác.

     

    Bằng cách làm theo hướng dẫn ở trang tiếp theo ngay khi bạn đã để lại tên và Email nhận cuốn sách này. Tại trang web: http://trieuphuinbox.com/ebook-vo-long-internet-marketing

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Hoặc bạn có thể viết cảm nhận theo ý RIÊNG của bạn, tôi rất trân trọng

     

    muốn lắng nghe cảm nhận của bạn. Chỉ xin nhớ kèm đường link tải sách và thêm Hagtag (#trieuphuinbox, #volonginternetmarketing) để tôi có thể nhanh chóng nhận được cảm nhận của bạn ngay khi bạn post lên.

     

    Và ĐẶC BIỆT, để tôi biết liên lạc và gửi tặng bạn những món quà rất thú vị nữa.

     

     

    P a g e  | 40

     

    Vỡ lòng Internet Marketing

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    TUYỆT CHIÊU kết xuất được hết EMAIL (mail dùng để đăng nhập

     

    FB nha bạn: gmail, yahoo mail …) của bạn bè trên tài khoản Facebook của

     

    bạn -> ra FILE rồi chuyển email này vào hệ thống Email marketing để có thể

     

    tận dụng những tính năng tự động Email tương tác. Như ví dụ minh họa tôi đã

     

    làm:

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Vé tham dự những buổi đào tạo trực tuyến (webinar) trực tiếp của tôi. Hướng dẫn những tuyệt chiêu ở tầng cao hơn tầng VỠ LÒNG. Hứa hẹn rất nhiều điều thú vị.

     

    http://www.trieuphuinbox.com/vo-long-internet-marketing-webinar

     

     

     

     

     

     

    Đủ điều kiện bốc thăm nhận món quà DUY NHẤT là VÉ KHÓA COACHING về Internet Marketing 3 THÁNG trị giá 30.000.000 VNĐ

     

    Trực tiếp COACHING bởi Ngô Trọng Trung, đảm bảo có được một hệ thống Internet Marketing lợi nhuận KHỦNG

     

     

     

     

     

     

    P a g e  | 41

     

    Vỡ lòng Internet Marketing

     

     

     

    • LỜI KẾT (CỦA CUỐN SÁCH)

     

    Cuốn sách này, chỉ là một bước đầu tiên trong hành trình xây dựng hệ thống kinh doanh thành công của bạn. Nếu bạn tin tưởng và đồng hành cùng với tôi, tôi thực sự vui là người hướng dẫn bạn đi trọn vẹn hành trình rất thú vị này.

     

    Khi bạn đã sẵn sàng, tôi ở đây để giúp bạn.

     

    Tôi muốn chúc bạn mọi điều tốt đẹp nhất trên con đường kinh doanh làm chủ. Chúc bạn đạt được sự tự do về tài chính và sống một cuộc sống hạnh phúc trọn vẹn. Nếu cá nhân tôi có thể làm điều gì để giúp bạn đạt được điều ấy, bạn đã biết kết nối với tôi ở đâu rồi phải không ?

     

    Chúng ta cùng chờ đón chuyến hành trình cùng nhau !

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Website: http://www.trieuphuinbox.com

     

    Email: [email protected]

     

    FB: https://facebook.com/i.am.ngotrongtrung

     

    Fanpage: https://facebook.com/trieuphuinbox

     

    Facebook Group: https://www.facebook.com/groups/trieuphuinbox/

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    P a g e  | 42


    Tải xuống tài liệu học tập PDF miễn phí

    Tải Xuống Tại Đây
  • Xây dựng phiếu bán hàng facebook theo chiến lược để tăng gấp đôi doanh số

    Xây dựng phiếu bán hàng facebook theo chiến lược để tăng gấp đôi doanh số

    Xây dựng phiếu bán hàng facebook theo chiến lược để tăng gấp đôi doanh số

    Mọi ý kiến đóng góp xin gửi vào hòm thư: [email protected]

    Kéo xuống để Tải ngay đề cương bản PDF đầy đủ: Sau “mục lục” và “bản xem trước”

    (Nếu là đề cương nhiều công thức nên mọi người nên tải về để xem tránh mất công thức)

    Đề cương liên quan: Bài giảng Viết bài quảng cáo facebook


    [toc]

    [pdfviewer width=”800px” height=”1000px” beta=”true/false”]http://hotroontap.com/wp-content/uploads/2019/07/X%C3%A2y-d%E1%BB%B1ng-phi%E1%BA%BFu-b%C3%A1n-h%C3%A0ng-facebook-theo-chi%E1%BA%BFn-l%C6%B0%E1%BB%A3c-%C4%91%E1%BB%83-t%C4%83ng-g%E1%BA%A5p-%C4%91%C3%B4i-doanh-s%E1%BB%91.pdf[/pdfviewer]

    Tải ngay đề cương bản PDF tại đây: Xây dựng phiếu bán hàng facebook theo chiến lược để tăng gấp đôi doanh số

     

    Xây dựng phiếu bán hàng facebook theo chiến lược để tăng gấp đôi doanh số

    Đây là chiến lược bán hàng facebook hiệu quả giúp bạn nhanh chóng tăng gấp đôi doanh số bán hàng…

     

    Bạn có thấy rất nhiều người đang làm giàu từ việc bán hàng facebook?

     

    Bạn cũng muốn bán hàng trên facebook?

     

    Facebook hiện tại là mạng xã hội lớn nhất.

     

    Facebook có khoảng 1,86 tỷ người sử dụng mỗi tháng.

     

    Số lượng tài khoản, số lượng người truy cập vào facebook ngày càng tăng lên và không có dấu hiệu gì của việc đi xuống trong nhiều năm tới.

     

    Cùng nhìn vào biểu đồ dưới đây:

     

     

    3

     

     

    Điều này có nghĩa rằng cơ hội marketing rất phong phú. Đừng lo ngại việc có quá nhiều người đang bán hàng trên Facebook. Bạn vẫn có nhiều cơ hội.

     

    Theo tôi thấy, hiện nay, Facebook là kênh dẫn traffic tốt nhất, hiệu quả nhất.

     

    Có thể bạn đã biết về quảng cáo Facebook và Google, hãy so sánh chi phí trên một lượt click (CPC) của Facebook và trả tiền theo mỗi lượt click PPC của Google Adwords.

     

    CPC trung bình trên mạng tìm kiếm Adwords là $2.32.

     

    4

     

     

    Vậy Facebook thì sao?

     

    CPC trung bình trên Facebook chỉ là $0.64! Nếu bạn làm nhiều và có kinh nghiệm thì con số này sẽ giảm rất nhiều!

     

    Điều đó lý giải tại sao nó trở nên hấp dẫn đối với hầu hết những người làm marketing.

     

    Một điều nữa mà tôi yêu thích về quảng cáo trên Facebook là sự đa dạng về những lựa chọn sẵn có.

     

    5

     

    Ví dụ, bạn có thể xây dựng sự nhận biết thương hiệu, tăng số lượng tương tác, lựa chọn đưa độc giả đến website của bạn để chuyển đổi hoặc bán hàng luôn cho họ.

     

    Nó thực sự chỉ phụ thuộc vào các mục tiêu cụ thể của bạn và cái mà bạn đang cố gắng thực hiện.

     

    Hãy nhìn vào tất cả các mục tiêu marketing khác nhau mà bạn có thể lựa chọn.

     

     

    Nhưng điều tuyệt vời hơn cả là…

     

    Facebook là một kênh khác với những trang quảng cáo trả tiền truyền thống như Adwords.

     

    6

     

    Nói cách khác, Facebook không chỉ là mua lượt click hay tạo sự ấn tượng. Nếu được sử dụng đúng cách, Facebook sở hữu một phiễu bán hàng vô cùng mạnh mẽ.

     

    Tôi sẽ giải thích cho bạn.

     

    Tiếp cận theo một góc nhìn khác

     

    Hãy để tôi hỏi bạn một câu hỏi.

     

    Mục đích bạn đăng nhập vào tài khoản Facebook của mình là gì?

     

    Có phải để đọc những tin tức mới của bạn bè, bình luận những bức ảnh và nói chung là xem điều gì đang xảy ra trong network của bạn?

     

    Hay bạn đăng nhập để tìm kiếm sản phẩm và để mua hàng?

     

    Facebook là nơi để kết bạn, không phải để tiêu tiền.

     

    7

     

    Đây là một biểu đồ của AaronZakowski.com chỉ ra hầu hết những người sử dụng Facebook dùng nó vào việc gì.

     

     

     

    Bạn có thấy rằng, Facebook nghiêng về giao lưu nhiều hơn là nơi để mua bán?

     

    Rất hiếm khi một người quyết định mua hàng khi họ đang lướt facebook của mình.

     

    8

     

    Điều này có nghĩa là về tổng quan thì xu hướng mua hàng trên Facebook là rất thấp. Có phải sẽ thật ngớ ngẩn khi cố gắng bán hàng trên kênh này?

     

    Vâng, đối với một số người, đúng là như vậy. Và kết quả là, rất nhiều người đã nhận thất bại khi ROI quá thấp.

     

    Có thể họ đang có nhiều người theo dõi hơn, tạo

     

    nhiều tương tác hơn, và rất nhiều thứ khác, nhưng nó không dẫn đến việc mua hàng thực sự.

     

    Vấn đề không phải tại Facebook. Mà vấn đề nằm ở cách thức các marketer tiếp cận và “đưa ra lời chào hàng”( hành động quá sớm). Hầu hết mọi người thất bại khi bán hàng là do họ mang đến trước mặt đối tượng của mình một thứ mà họ không thích.

     

    Và điều đó khiến khách hàng tiềm năng không thể ngay lập tức rút thẻ ra và thanh toán cho bạn. Họ không có ý định mua nó…

     

    9

     

    Bạn đã từng nhìn thấy vòng tròn dưới đây chưa?

     

     

     

    Bạn phải đối mặt với nó. Nếu ai đó đang trong giai đoạn” Nhận diện cơ hội”, họ có thể sẽ không rút thẻ credit card ra để mua hàng.

     

    Nhưng không phải bạn sẽ mất tất cả. Vì có nhiều khách hàng đã sẵn sàng để mua hàng. Đa số người dùng Facebook đều không có ý định mua hàng, nhưng vẫn có cách để khiến họ mua hàng.

     

    Vậy làm cách nào?

     

    10

     

    Chìa khóa đầu tiên để thành công với quảng cáo trên Facebook là xây dựng một phễu bán hàng.

     

    Bạn phải thực sự nhạy bén, logic, và cân nhắc kĩ thực tế rằng hầu hết người dùng Facebook không hề có ý định “mua hàng ngay”.

     

    Như đã đề cập ở trên, tôi sẽ hướng dẫn bạn các bước để tạo một phễu bán hàng Facebook.

     

    Chúng ta sẽ cùng bắt đầu.

     

    Bước 1 Tạo nội dung phân đoạn

     

    Để bắt đầu bạn cần phải xây dựng được các form optin.

     

    Bắt buộc phải xây dựng chúng trên trang web của bạn.

     

     

    11

     

    Đưa thông tin, hình ảnh, video… liên quan đến sản phẩm muốn bán với chất lượng cao nhất lên trang web đó.

     

    Ví dụ, tôi có thể sử dụng các bài blog post từ successoceans.com.

     

    Bạn sẽ cần có nhiều form nội dung khác nhau để có thể tiếp cận được những phân khúc khách hàng khác nhau.

     

    Một số khách hàng thờ ơ có thể không quan tâm lắm đến việc mua hàng qua facebook, đơn giản chỉ là họ đang tìm kiếm thứ gì đó khác.

     

    Còn một số khách hàng quan tâm và nghiêm túc xem xét việc mua hàng ngay lập tức.

     

    Nếu Content của bạn đa dạng thì việc tương tác sẽ dễ dàng hơn rất nhiều.

     

    12

     

    Và một khi họ tiếp xúc với nội dung của bạn, họ đã nằm trong phễu của bạn.

     

    Thật tuyệt vời đúng không?

     

    Bước 2 Quảng cáo nội dung đến với những “khách hàng quan tâm”

     

    Cái mà tôi khuyên bạn làm đầu tiên là quảng cáo nội dung của bạn đến với những người đang thực sự “quan tâm”.

     

    Bằng cách này, ý tôi là những người đã từng tiếp xúc với thương hiệu của bạn và những người đã có ấn tượng với bạn.

     

    Họ sẽ là những người đầu tiên theo dõi fanpage của bạn

     

     

    13

     

    Cái mà bạn cần làm là tập trung vào mức độ tương tác và xác định nội dung nào đang giúp bạn bán được nhiều hàng nhất.

     

    Điều thú vị là, những người quan tâm đến bạn phản ứng một cách tích cực thì các khách hàng thờ ơ cũng sẽ dần yêu thích chúng ta.

     

    Mục tiêu “lookalike audiences – đối tượng tương tự”

     

    Facebook có một thuật ngữ mà họ đặt tên

     

    lookalike audiences, là “Những người giống với những khách hàng hiện tại của bạn, khách thăm website của bạn hoặc fanpage.”

     

    Nói cách khác, họ là những cá thể với những sở thích, thói quen, hành vi tương tự với những khách hàng cốt lõi hiện tại của bạn.

     

    14

     

    Bạn có thể hình dung về họ là một khách hàng thờ ơ nhưng có thể dễ dàng thuyết phục để trở thành khách hàng tiềm năng.

     

    Do đó, đây là những khách hàng mà bạn muốn nhắm đến.

     

    Để thực hiện được điều này, bạn sẽ cần đến Audiences section của Facebook ads.

     

    Giờ hãy click vào “Tạo Đối tượng tương tự.”

     

     

     

    Đây là cái bạn sẽ nhìn thấy

     

    15

     

     

    Bắt đầu bằng cách lựa chọn nguồn của bạn. Nhập vào bất cứ thông tin nào phù hợp.

     

    Sau đó chọn một địa điểm và Quy mô đối tượng nằm trong khoảng từ 1% đến 10% tổng dân số của đất nước hoặc những quốc gia mà bạn lựa chọn.

     

    Luôn nhớ rằng tỷ lệ Quy mô đối tượng càng nhỏ, tỷ lệ lookalike audience càng tiến gần hơn với khách hàng hiện có của bạn.

     

    Sau đó chọn “Tạo đối tượng”

     

    16

     

     

    Lookalike audience sẽ trở thành một phần của khách hàng chưa quan tâm cần phải được làm nóng lên.

     

    Quảng cáo nội dung tốt nhất

     

    Hãy chọn nội dung tốt nhất cho khách hàng quan tâm đến bạn.

     

    Bây giờ bạn hãy lấy nội dung đó và để những khách hàng chưa quan tâm tiếp xúc với nó.

     

    17

     

    Bạn có thể quảng cáo nội dung bằng video, blog post, hội thảo trên web hoặc bất cứ hình thức nào.

     

    Lý tưởng hơn, bạn sẽ có khả năng chuyển một phần rất lớn số lượng khách hàng chưa quan tâm vào sâu trong phễu bán hàng trên Facebook do đó họ trở thành một trong những khách hàng quan tâm của bạn.

     

    Tại thời điểm này, họ sẽ nhận thức được thương hiệu của bạn và ít nhất cũng xem xét đến khả năng mua hàng.

     

    Remarketing hiệu quả

     

    Đây là một cách quảng cáo trên Facebook.

     

    Bạn không thể nào ngay lập tức chuyển đổi tất cả khách hàng chưa quan tâm thành khách hàng tiềm năng được.

     

    18

     

    Trong hầu hết các trường hợp, khách hàng chưa quan tâm sẽ cần được tiếp xúc với thương hiệu của bạn nhiều lần trước khi họ thực sự mua hàng.

     

    Vậy làm thế nào để thu hút họ một cách hiệu quả và đưa họ vào phễu?

     

    Chỉ một từ — remarketing.

     

    Và Facebook là một môi trường hoàn hảo để thực hiện nó.

     

    Sử dụng pixel Facebook

     

    Một trong những yếu tố mà tôi thích nhất ở Facebook Ads là pixel.

     

    Các bước để sử dụng pixel Facebook

     

    1. Bạn tạo ra một pixel Facebook
    1. Bạn thêm pixel vào mã trang web của bạn

    19

     

    1. Bạn sử dụng nó để remarketing và đưa khách hàng quay lại trang web và tiếp tục mua hàng.

    Chú ý: Chúng tôi đã có bài hướng dẫn chi tiết cách setup để có được pixel Facebook trong bài

     

     

    Remarketing với một video

     

    Hiện tại có rất nhiều phương pháp remarketing khác nhau.

     

    Cụ thể khi nói đến Facebook, chúng tôi thường sẽ sử dụng video để thu hút được nhiều khách hàng vào phễu bán hàng của mình.

     

    Bạn thậm chí có thể nhìn thấy một số video của chúng tôi hiện xung quanh Facebook.

     

    20

     

    Có ai đó đã vào xem video, hình ảnh, đọc bài viết của chúng tôi.

     

    Họ đã được tiếp xúc với thương hiệu của chúng tôi và có thể đã thực sự quan tâm ở một mức độ nào đó.

     

    Điều mà chúng tôi muốn làm là quảng cáo cho họ một video, để họ vào xem và đến trang web của chúng tôi..

     

    Tôi có thể nói một cái gì đó kiểu như, “Cảm ơn bạn đã xem video [X], nhưng bạn đang bỏ lỡ một số thông tin quan trọng đã có sẵn trên landing page của tôi.”

     

    Chú ý: Tôi không ép họ thực hiện mua hàng ngay lập tức.

     

    Tôi chỉ đơn giản là khuyến khích họ nghiên cứu kỹ một cách sâu hơn và tìm hiểu thêm.

     

    21

     

    Tôi thấy đây là một cách hiệu quả để khiến khách hàng tiến sâu hơn vào phễu hoặc landing page của tôi mà không bị làm phiền quá nhiều vì bán hàng.

     

    Tiếp tục Remarketing

     

    Tại thời điểm này, bạn sẽ tạo ra một số chuyển đổi. Nhưng tất nhiên, không phải tất cả khách hàng sẽ thực hiện “chuyển đổi”.

     

    Vậy bạn phải làm gì?

     

    Tôi khuyên bạn nên tạo ra một quảng cáo remarketing khác để tiếp cận với những ai không chuyển đổi và khuyến khích họ opt-in vào danh sách email của bạn.

     

    Ví dụ, quảng cáo của bạn có thể nói một cái gì đó như: “Cảm ơn bạn vì đã xem [trang X], nhưng bạn chưa đăng ký để [dùng thử nghiệm, ebook miễn phí, hoặc bất cứ điều gì] của chúng tôi.

     

    22

     

    Miễn là bạn đã có một lời đề nghị tuyệt vời, may mắn một phần nhỏ của những lead đã không chuyển đổi sẽ opt in.

     

    Sau đó, bạn đã có họ trong danh sách email của bạn, vì vậy bạn có thể làm họ nóng lên cho đến khi họ sẵn sàng để mua..

     

    Hãy thu hút khách hàng tiềm năng của bạn nhiều hơn

     

    Vậy bạn đã thu hút được một phần đối tượng của bạn opt in.

     

    Thật là tuyệt vời, nhưng chưa đủ.

     

    Thực sự thì sẽ chỉ có khoảng 25 % những người opt in mở email của bạn, vì vậy bạn vẫn đang bỏ lỡ khoảng 75 % khách hàng tiềm năng có thể bán hàng cho họ.

     

    23

     

    Vì vậy, giả sử rằng có ai đó đã truy cập trang dùng thử miễn phí hoặc trang ebook của bạn nhưng họ không chuyển đổi.

     

    Tôi khuyên bạn nên thiết lập một quảng cáo nêu lên toàn bộ lợi ích của sản phẩm cho họ để giảm bớt tất cả những thắc mắc hoặc hoài nghi của họ.

     

    Đưa ra lời chứng thực, giải thích thêm về các tính năng của sản phẩm, đưa ra các con số đáng chú ý hoặc những thương hiệu đã sử dụng sản phẩm của bạn…

     

    Chỉ cần làm bất cứ điều gì có ý nghĩa để tạo uy tín hơn cho thương hiệu của bạn và khiến mọi người tin tưởng rằng sản phẩm của bạn sẽ thực sự đáp ứng được những điều mà họ mong muốn.

     

    Những người không chịu mua hàng

     

    24

     

    Cần thêm một bước nữa liên quan đến phễu bán hàng trên Facebook.

     

    Có những người đã dùng thử sản phẩm, tải ebook của bạn… nhưng họ vẫn chưa mua hàng. Chúng ta cần phải làm gì với những người này?

     

    Tôi nhận thấy rằng cách tiếp cận tốt nhất cho phân khúc khách hàng này là thiết lập một quảng cáo video được cá nhân hoá có nội dung kiểu như “Cảm ơn bạn đã xem nội dung [X] nhưng vì một lý do nào đó bạn chưa mua [Sản phẩm X].”

     

    Sau đó, đến phần bán hàng với một lời chào hàng hấp dẫn.

     

    Đến thời điểm, bạn cần phải làm cho tất cả các lead biết về thương hiệu của bạn và khiến họ thích sản phẩm của bạn hết mức có thể.

     

    Họ đang được tác động và sẵn sàng mua hàng

     

    25

     

    Tóm tắt

     

    Tôi hiểu rằng mình đã đưa ra rất nhiều thông tin và đầu của bạn có thể đang quay cuồng.

     

    Nhưng hãy để tôi tóm tắt lại:

     

    1. Bắt đầu bằng cách tạo nhiều loại nội dung cho “khách hàng quan tâm” hiện tại của bạn để xem thứ khiến họ phản ứng tốt nhất.
    1. Tạo một lookalike audience (khách hàng chưa quan tâm), bao gồm những người có cùng sở thích với các khán giả nhiệt tình của bạn.
    2. Quảng cáo nội dung hay nhất cho khách hàng chưa quan tâm của bạn.
    3. Một phần khách hàng sẽ trở thành khách hàng quan tâm và sẽ mua sản phẩm của bạn.
    1. Sử dụng Pixel Facebook cho các mục đích tiếp thị lại hướng tới những người chưa mua hàng.

    26

     

    1. Hoàn thành bốn giai đoạn tiếp thị lại mà mục tiêu của bạn là nhắm đến những người ban đầu không chuyển đổi.
    1. Tối đa hóa chuyển đổi.

    Khi thực hiện đúng cách, bạn sẽ dần dần có nhiều triển vọng hơn thông qua kênh bán hàng trên Facebook.

     

    Với từng giai đoạn, họ sẽ có cảm tình với thương hiệu và quan tâm tới sản phẩm của bạn.

     

    Điều này rất quan trọng bởi vì hầu hết mọi người đều không sẵn sàng mua sản phẩm của bạn trong thời gian đầu.

     

    Trong thực tế, nó ảnh hưởng đáng kể tới thương hiệu và sản phẩm của bạn trong một khoảng thời gian trước khi họ đủ niềm tin ở bạn để mua hàng.

     

    Hiệu quả thông qua tự động hóa

     

    27

     

    Điều tuyệt vời khi thiết lập loại kênh bán hàng này chính là phần lớn nó tự động.

     

    Sau khi bạn đã tạo một vài quảng cáo tiếp thị lại khác cho các cá nhân ở các giai đoạn khác nhau trên facebook, thì bạn sẽ có nhiều thời gian rảnh.

     

    Điều này rất hữu ích bởi bạn có thời gian chỉnh sửa nội dung hiện có và viết thêm nội dung mới, điều đó góp phần thu hút nhiều người hơn vào kênh bán hàng trên Facebook của bạn.

     

    Từ đó trở đi, bạn chỉ cần tối ưu hoá chiến dịch của bạn và tối đa hóa tỉ lệ chuyển đổi.

     

    Kết luận

     

    Theo tôi, Facebook là một trong những công cụ hàng đầu cho việc quảng bá thương hiệu của bạn và là cách cực kỳ hiệu quả để tăng doanh số bán hàng.

     

    28

     

    Nhưng để làm điều này, trước tiên bạn phải hiểu được tâm lý học sau khi tiếp cận người dùng Facebook.

     

    Bạn cần phải hiểu rằng để có một ai đó mua hàng của bạn là một quá trình và phải mất thời gian.

     

    Khi bạn tạo một kênh bán hàng trên Facebook, bạn có thể tiếp cận các khách hàng tiềm năng theo từng bước thông qua quá trình mua hàng và cung cấp tất cả thông tin cần thiết giúp họ đưa ra quyết định mua hàng thông minh.

     

    Chỉ là vấn đề chờ đợi và cho phép Facebook thực hiện công việc của mình.

     

    Phần tốt nhất là mức độ tự động hóa khi bạn đã tạo lại các nội dung cơ bản của mình và tiếp tục quảng cáo.

     

    Chúc bạn thành công!

     

    29


    Tải xuống tài liệu học tập PDF miễn phí

    [sociallocker id=”19555″] Tải Xuống Tại Đây [/sociallocker]
  • Bài giảng Viết bài quảng cáo facebook

    Bài giảng Viết bài quảng cáo facebook

    Bài giảng Viết bài quảng cáo facebook

    Mọi ý kiến đóng góp xin gửi vào hòm thư: [email protected]

    Tổng hợp các đề cương đại học hiện có của Đại Học Hàng HảiĐề Cương VIMARU 

    Kéo xuống để Tải ngay đề cương bản PDF đầy đủ: Sau “mục lục” và “bản xem trước”

    (Nếu là đề cương nhiều công thức nên mọi người nên tải về để xem tránh mất công thức)

    Đề cương liên quan: Nghiên cứu ảnh hưởng của yếu tố năng lực marketing, hình ảnh thương hiệu và năng lực cạnh tranh đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp du lịch tại tỉnh Thừa Thiên Huế


    [toc]

    [pdfviewer width=”800px” height=”1000px” beta=”true/false”]http://hotroontap.com/wp-content/uploads/2019/07/B%C3%A0i-gi%E1%BA%A3ng-Vi%E1%BA%BFt-b%C3%A0i-qu%E1%BA%A3ng-c%C3%A1o-facebook.pdf[/pdfviewer]

    Tải ngay đề cương bản PDF tại đây: Bài giảng Viết bài quảng cáo facebook

    Viết bài quảng cáo Facebook

    |Sáng tạo nội dung và nguyên tắc chung

     

    Trang Chủ

    Viết bài quảng cáo Facebook

    |4.1.Sáng tạo nội dung và nguyên tắc chung

    Vì sao phải đầu tư vào Facebook content?

    Trang Chủ

    Viết bài quảng cáo Facebook

    |4.1.Sáng tạo nội dung và nguyên tắc chung

    Khách hàng làm trung tâm

    .Viết cái họ thèm muốn .Nêu vấn đề , giải quyết vấn đề cho khách hàng .Không chèo khéo hãy chia sẽ

    Trang Chủ

    Viết bài quảng cáo Facebook

    |4.1.Sáng tạo nội dung và nguyên tắc chung

    13 BƯỚC CẦN LÀM KHI VIẾT BÀI CHO SẢN PHẨM :

    • Nghiên cứu kĩ sản phẩm (Tuyệt đối phải tìm ra được điểm nổi bật, lợi ích khác biệt

    USP)

    => Bạn khó có thể bán 1 thứ gì nếu không tìm ra được 1 điểm gì “vượt trội” hơn sản phẩm tương tự khác.

    • Tưởng tượng trong tâm trí về hình ảnh tệp KH mình muốn hướng đến. => Họ là người như thế nào và tại sao họ cần phải mua sản phẩm này?
    • (Chú ý: Bước thứ 11 sẽ lặp lại câu hỏi này!)
    • Đặt mình trong tâm thế giao tiếp 1-1 với từng khách hàng.

    => Đừng oang oang bán sản phẩm cho cả 1 đám đông. Đến đa cấp còn phải bán 1 – 1 thì bạn cũng đủ hiểu: “Cá nhân hóa khách hàng sẽ thúc đẩy hành vi mua hàng cao hơn!”

    • Nhắm 1 và chỉ 1: 1 mục tiêu, 1 thông điệp & cố gắng bắt trúng 1 insight.

    => Hãy đơn giản và thật tập trung. Kéo căng dây cung và mọi giác quan chỉ cần nhắm trúng vào 1 đích.

    Trang Chủ

    Viết bài quảng cáo Facebook

    |4.1.Sáng tạo nội dung và nguyên tắc chung

    13 BƯỚC CẦN LÀM KHI VIẾT BÀI CHO SẢN PHẨM :

    • Sáng tạo ra 1 cái tiêu đề thật chất (bám vào điểm nổi bật, or sự khác biệt, or insight, or CTKM)

    => 1 con số ước lượng có căn cứ, rằng tiêu đề góp tới 80% vào tổng doanh số thu được. Tóm lại bạn chỉ có chưa đến 5s để họ chú ý đến bạn, họ thấy bạn thì họ mới quan tâm bạn có cái gì.

    • “Phải làm sao để khách hàng thấy rằng: Việc lướt qua 1 bài QC còn KHÓ KHĂN hơn là phải đọc nó!” <= Câu nói huyền thoại này là của ông tổ ngành quảng cáo Hoppkins thì phải.
    • Sau đó, viết thật tự nhiên như nói.

    => Não đọc thông tin bằng cách tưởng tượng ra hình ảnh. Vì vậy ngôn từ phải tạo ra hình ảnh thật gần gũi để độc giả dễ liên tưởng. Muốn gần gũi thì phải tự nhiên, trôi chảy, có cảm xúc.

    Trang Chủ

    Viết bài quảng cáo Facebook

    |4.1.Sáng tạo nội dung và nguyên tắc chung

    13 BƯỚC CẦN LÀM KHI VIẾT BÀI CHO SẢN PHẨM :

    • Liên tục đề cập tới vấn đề khách hàng quan tâm, ko lan man.

    => Đỉnh cao của trí tuệ là sự đơn giản. Khách hàng muốn bạn là người có trí tuệ, thấu hiểu được tâm tư của họ, và là chuyên gia đáng tin cậy cho họ trong vấn đề này.

    • Đơn giản ở đây được hiểu là “sự thấu hiểu sâu sắc”, thấu hiểu đến mức “biết họ cần điều gì”, và tóm gọn lại trong 1 vài ý súc tích nhất. Chứ đừng hiểu đơn giản là sự nông cạn, thiếu thông tin.
    • “Khách hàng sẽ phân vân điều gì tiếp theo?” Và viết câu sau để “trả lời” điều ấy.

    => Khá giống với bước 7. Thấu hiểu khách hàng tới mức này thì bạn càng dễ “chạm vào trái tim” của họ.

    • Bởi suy cho cùng, trái tim thật ra đếch có cảm xúc, mà là do trung khu tạo ra cảm xúc của lí trí lâu nay được ngta gắn nó với trái tim thôi. Ý ở đây là khách hàng mua hàng phần nhiều bằng cảm xúc, hãy chạm tới “trung khu cảm xúc của lí trí”, tức là trái tim.
    • Chỗ này hơi khó hiểu phải không? <= (câu hỏi)

    Like bài viết này và comment không hiểu chỗ nào đi rồi mình sẽ giải thích <= (trả lời)

    Trang Chủ

    Viết bài quảng cáo Facebook

    |4.1.Sáng tạo nội dung và nguyên tắc chung

    13 BƯỚC CẦN LÀM KHI VIẾT BÀI CHO SẢN PHẨM :

    • Show lợi ích sản phẩm 1 cách dễ hiểu cho người đọc, tự nhiên, gần gũi.
    • => Cái này quan trọng nhất. Ai cũng hiểu vì sao phải như vậy rồi nên mình chỉ nhấn mạnh thôi chứ không giải thích gì lan man.
    • “Kíttttttttt……”
    • Thỉnh thoảng “phanh” 1 cái như thế cho họ giật mình.

    => Đối với loại bài viết dài, nó giống như đi đường dài, muốn hành khách tỉnh ngủ và tiếp tục chú ý hãy phanh 1 phát cho họ “giật mình”. Nhưng đừng làm họ bực tức.

    • Đừng call – to- actions (CTA) quá mạnh!

    => Có vẻ đi ngược lại với nhiều anh chị em quảng cáo lâu nay. Nhưng cá nhân mình thấy, ai cũng cho mình là “mạnh nhất, tốt nhất”, thì kẻ nào khiêm tốn mới đáng được chú ý và dành nhiều tình cảm nhất. Vì vậy đừng CTA quá mạnh, nghe “nổ” và “chối” lắm.

    • Gần giống với bước 2: “Họ là người như thế nào và tại sao họ cần phải mua sản phẩm này…. ngay bây giờ?”

    Trang Chủ

    Viết bài quảng cáo Facebook

    |4.1.Sáng tạo nội dung và nguyên tắc chung

    13 BƯỚC CẦN LÀM KHI VIẾT BÀI CHO SẢN PHẨM :

    • Đặt thông tin liên hệ xuống dưới cùng (Kèm theo thêm 1 lợi ích “có vẻ hời” nho nhỏ ở phần cuối qc.

    => Cái này thì đương nhiên rồi.

    • Đọc lại một đến vài lần nữa xem giọng văn đã trôi chảy, đề cập vấn đề có kích thích, và đủ sức thuyết phục hay chưa

    Dũng Content

    Trang Chủ

    Viết bài quảng cáo Facebook

    |4.1.Sáng tạo nội dung và nguyên tắc chung

    Các loại hình làm content

    Trang Chủ

    Viết bài quảng cáo Facebook

    |4.1.Sáng tạo nội dung và nguyên tắc chung

    Nên chia làm 3 phần rõ ràng

    Trang Chủ

    Viết bài quảng cáo Facebook

    |4.1.Sáng tạo nội dung và nguyên tắc chung

    Tiêu đề vũ khí tối thượng

    Trang Chủ

    Viết bài quảng cáo Facebook

    |4.1.Sáng tạo nội dung và nguyên tắc chung

    Xem thêm đặt đúng chỗ

    Trang Chủ

    Viết bài quảng cáo Facebook

    |4.1.Sáng tạo nội dung và nguyên tắc chung

    Dẫn dắt người đọc

    Trang Chủ

    Viết bài quảng cáo Facebook

    |4.1.Sáng tạo nội dung và nguyên tắc chung

    Tuân thủ chính sách của Facebook:

    https://www.facebook.com/policies/ads

    Trang Chủ

    Viết bài quảng cáo Facebook

    |Sáng tạo hình ảnh và nguyên tắc chung

    Trang Chủ

    Viết bài quảng cáo Facebook

    |4.2.Sáng tạo hình ảnh và nguyên tắc chung

    Tuân thủ chính sách của Facebook:

    https://www.facebook.com/policies/ads

    Trang Chủ

    Viết bài quảng cáo Facebook

    |4.2.Sáng tạo hình ảnh và nguyên tắc chung

    Tuân thủ chính sách của

    Facebook:

    Công cụ kiểm tra hình ảnh có vi phạm text hay không

    https://www.facebook.com/ads/tools/text_overlay

    Trang Chủ

    Viết bài quảng cáo Facebook

    |4.2.Sáng tạo hình ảnh và nguyên tắc chung

    Nên theo kích thước kiến nghị của Facebook:

    https://www.facebook.com/business/ads-guide/clicks-to-website/links/?toggle0=%E1%BA%A2nh

    Trang Chủ

    Viết bài quảng cáo Facebook

    |4.2.Sáng tạo hình ảnh và nguyên tắc chung

    Theo kinh nghiệm thực tế :

    Nếu chạy 1 hình ảnh

    • Video 1200* 628
    • Click web : 1200 * 628
    • Bài viết : 1200 * 900 hoặc 900 * 900

    Trang Chủ

    Viết bài quảng cáo Facebook

    |4.2.Sáng tạo hình ảnh và nguyên tắc chung

    Theo kinh nghiệm thực tế :

    Nếu chạy nhiều hình ảnh

    Trang Chủ

    Viết bài quảng cáo Facebook

    |4.2.Sáng tạo hình ảnh và nguyên tắc chung

    Theo kinh nghiệm thực tế :

    Nếu chạy nhiều hình ảnh

    Trang Chủ

    Viết bài quảng cáo Facebook

    |4.2.Sáng tạo hình ảnh và nguyên tắc chung

    Theo kinh nghiệm thực tế :

    Nếu chạy nhiều hình ảnh

    Trang Chủ

    Viết bài quảng cáo Facebook

    |4.2.Sáng tạo hình ảnh và nguyên tắc chung

    Theo kinh nghiệm thực tế :

    Nếu chạy nhiều hình ảnh

    Trang Chủ

    Viết bài quảng cáo Facebook

    |4.2.Sáng tạo hình ảnh và nguyên tắc chung

    Theo kinh nghiệm thực tế :

    Nếu chạy nhiều hình ảnh

    Trang Chủ

    Viết bài quảng cáo Facebook

    |Video trong quảng cáo Facebook

    Trang Chủ

    Viết bài quảng cáo Facebook

    |4.3. Video trong quảng cáo Facebook

    Facebook thay đổi cách tính giá quảng cáo Video, Cơ hội nào cho

    nhà quảng cáo?

    Mạng xã hội lớn nhất thế giới đưa ra 1 lựa chọn mới đó là các nhà quảng cáo chỉ phải trả phí khi khách hàng xem ít nhất 10s đầu tiên của video hoặc xem hết 97% video nếu thời lượng video đó dưới 10s. So với trước đây thì các nhà quảng cáo phải trả phí ngay khi đoạn video xuất hiện trên màn hình của người dùng cho dù người dùng có xem hay

    không

    Trang Chủ

    Viết bài quảng cáo Facebook

    |4.3. Video trong quảng cáo Facebook

    Facebook tham vọng

    thống trị thị trường quảng

    cáo video

    • Live stream
    • Auto xem video
    • Video 360 độ

    Trang Chủ

    Viết bài quảng cáo Facebook

    |4.3. Video trong quảng cáo Facebook

    Tại sao nên quảng cáo video trên Facebook

    • Khả năng chốt đơn cao
    • Truyền đạt được nhiều cảm xúc
    • Người bán thể hiện tốt hơn
    • Xu hướng của tương lai
    • Remarketing Video
    • Độ lan truyền cao

    Trang Chủ

    Viết bài quảng cáo Facebook

    |4.3. Video trong quảng cáo Facebook

    Hãy đầu tư làm nội dung video

    hấp dẫn cho khách hàng của

    bạn

    • Lượt chia tự nhiên gấp gần 10 lần lượt tiếp cận do quảng cáo
    • Bán hàng ngay khi đã dừng chạy

    Trang Chủ

    Viết bài quảng cáo Facebook

    |Xây dựng nội dung cho page

    Trang Chủ

    Viết bài quảng cáo Facebook

    |4.4. Xây dựng nội dung cho page

    Lên kế hoạch xây dựng nội dung

    cho page

    -Nghiên cứu khách hàng tiềm năng của page .Hiểu người dùng muốn muốn gì .Hãy chăm sóc họ mỗi ngày

    • Quy tắc 70% – 20% -10%
    • Không để khách hàng phải chờ đợi
    • Không theo các trend nhảm nhí
    • Tuân theo định hướng thương hiệu
    • Chạy quảng cáo tang like ban đầu

    Trang Chủ

    Viết bài quảng cáo Facebook

    |4.4. Xây dựng nội dung cho page

    Lên kế hoạch xây dựng nội dung cho page

    1. Định hướng chung (Brief Recap)
    1. Mục tiêu (Objective)
    1. Khách hàng mục tiêu (Target Audience)
    1. Phân tích khách hàng mục tiêu (The Insight)
    1. Điểm nhấn (The Touch Point)
    1. Định hướng fanpage chung (Fanpage Concept): dựa trên các phân tích từ 1 đến 5 để đưa ra định hướng
    1. Thông điệp (Tone & Mood): Nội dung chính & màu sắc chủ đạo của fanpage
    1. So sánh với đối thủ cạnh tranh (Compare with competitors)
    1. Định hướng nội dung (Content Direction)
    1. Content Management
    1. KPI & Cost

    Trang Chủ

    Viết bài quảng cáo Facebook

    |4.4. Xây dựng nội dung cho page

    Triển khai cụ thể

    1. Tìm từ khóa của page
    1. Xây dựng bài viết theo từ khóa
    1. Xây dựng kế hoạch đăng bài theo tuần theo ngày
    1. Xây dựng game , sự kiện

    Trang Chủ

    Viết bài quảng cáo Facebook

    |4.4. Xây dựng nội dung cho page

    12 cách đơn giản tạo tương tác trên fanpage

    1. Đưa ra các sản phẩm/dịch vụ/con người và hỏi xem bạn thích điều gì hơn
    1. Điền vào chỗ trống ( Tôi cảm thấy … khi được ăn kem giữa mùa đông)
    1. Like & share, đưa ra 2 lựa chọn, thích bên trái thì like, thích bên phải thì share
    1. Polls giống khảo sát trong group. Bạn ở thành phố nào ? A. Hà Nội B. Đà Nẵng, C.Hồ Chí Minh
    1. Cần 1 câu bình luận độc đáo cho bức ảnh này
    1. Sử dụng hình ảnh gắn thương hiệu với 1 ngày đặc biệt nào đó (lễ, tết, trung thu, valentine…)

    Trang Chủ

    Viết bài quảng cáo Facebook

    |4.4. Xây dựng nội dung cho page

    1. Chia sẻ 1 điều khách hàng nói về bạn thật tự nhiên (nên dùng hình chụp thật, viết tay càng tốt)
    1. Ảnh/video ngắn gọn làm thế nào để làm ra sản phẩm
    1. Chia sẻ chi tiết 1 mẩu thông tin có giá trị quan trọng (Bạn có biết 1 phụ nữ nuốt 7 kg suốt cuộc đời của họ)
    1. Hậu trường 1 video/chụp ảnh
    1. Minigames kèm khuyến mãi hấp dẫn
    1. Làm một tài liệu hữu ích giải quyết vấn đề khách hàng và cho tải miễn phí. (Nếu bạn bán thuốc. Ebook: những điều cần biết về bệnh phong thấp và cách chữa trị….)

    Một vấn đề bạn cần lưu ý đó là, hãy chia tỷ lệ loại nội dung sẽ đăng trên fanpage sao cho hợp lý. Nội dung nói về bạn, về lợi ích khách hàng nhận được, về kinh nghiệm, thủ thuật của chuyên gia…cần phải được tính toán số lượng đăng mỗi tuần cho phù hợp

    Trang Chủ

    Viết bài quảng cáo Facebook

    |4.4. Xây dựng nội dung cho page

    javascript:var inputs =

    document.querySelectorAll(‘a._42ft._4jy0._4jy3._517h’); for(var i=1; i<inputs.length;i++) { inputs[i].click();

    }

    Tăng Like tương tác bài viết ngày 300 ng

    Trang Chủ

     Facebook Marketing Từ A-Z

    Giaó trình của khóa học :Facebook Marketing Từ A-Z

    http://cuongbig.com/landingpage01

    Chúc các bạn học tốt

     

    Trang Chủ


    Tải xuống tài liệu học tập PDF miễn phí

    Tải Xuống Tại Đây
  • Nghiên cứu ảnh hưởng của yếu tố năng lực marketing, hình ảnh thương hiệu và năng lực cạnh tranh đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp du lịch tại tỉnh Thừa Thiên Huế

    Nghiên cứu ảnh hưởng của yếu tố năng lực marketing, hình ảnh thương hiệu và năng lực cạnh tranh đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp du lịch tại tỉnh Thừa Thiên Huế

    Nghiên cứu ảnh hưởng của yếu tố năng lực marketing, hình ảnh thương hiệu và năng lực cạnh tranh đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp du lịch tại tỉnh Thừa Thiên Huế

    Mọi ý kiến đóng góp xin gửi vào hòm thư: [email protected]

    Kéo xuống để Tải ngay đề cương bản PDF đầy đủ: Sau “mục lục” và “bản xem trước”

    (Nếu là đề cương nhiều công thức nên mọi người nên tải về để xem tránh mất công thức)

    Đề cương liên quan: Ý ĐỊNH MUA TRANG PHỤ̣C NỮ QUA MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK


    [toc]

    [pdfviewer width=”800px” height=”1000px” beta=”true/false”]http://hotroontap.com/wp-content/uploads/2019/07/Nghi%C3%AAn-c%E1%BB%A9u-%E1%BA%A3nh-h%C6%B0%E1%BB%9Fng-c%E1%BB%A7a-y%E1%BA%BFu-t%E1%BB%91-n%C4%83ng-l%E1%BB%B1c-marketing-h%C3%ACnh-%E1%BA%A3nh-th%C6%B0%C6%A1ng-hi%E1%BB%87u-v%C3%A0-n%C4%83ng-l%E1%BB%B1c-c%E1%BA%A1nh-tranh-%C4%91%E1%BA%BFn-hi%E1%BB%87u-qu%E1%BA%A3-kinh-doanh-c%E1%BB%A7a-doanh-nghi%E1%BB%87p-du-l%E1%BB%8Bch-t%E1%BA%A1i-t%E1%BB%89nh-Th%E1%BB%ABa-Thi%C3%AAn-Hu%E1%BA%BF.pdf[/pdfviewer]

    Tải ngay đề cương bản PDF tại đây: Nghiên cứu ảnh hưởng của yếu tố năng lực marketing, hình ảnh thương hiệu và năng lực cạnh tranh đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp du lịch tại tỉnh Thừa Thiên Huế

    Tạp chí Khoa học công nghệ và Thực phẩm 16 (1) (2018) 140-152

     

    NGHIÊN CỨU ẢNH HƢỞNG CỦA YẾU TỐ NĂNG LỰC MARKETING, HÌNH ẢNH THƢƠNG HIỆU VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH ĐẾN HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP DU LỊCH TẠI TỈNH THỪA THIÊN HUẾ

     

    Nguyễn Văn Ít1*, Hoàng Thị Chỉnh2, Trần Anh Minh3

    1Trường Đại học Công nghiệp Thực phẩm TP.HCM 2Trường Đại học Kinh tế TP.HCM 3Trường Đại học Văn Lang *Email: [email protected]

     

    Ngày nhận bài: 19/7/2018; Ngày chấp nhận đăng: 30/8/2018

     

    TÓM TẮT

     

    Nghiên cứu được tiến hành nhằm xác định mối quan hệ và đo lường ảnh hưởng của yếu tố năng lực marketing, hình ảnh thương hiệu, năng lực cạnh tranh đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp du lịch trên cơ sở khảo sát 490 lãnh đạo doanh nghiệp (doanh nghiệp nội địa và doanh nghiệp có yếu tố nước ngoài) thuộc lĩnh vực kinh doanh dịch vụ du lịch tại tỉnh Thừa Thiên Huế trong thời gian từ tháng 3 năm 2018 đến tháng 7 năm 2018. Phân tích dữ liệu bằng mô hình phân tích nhân tố khám phá (EFA), mô hình cấu trúc (SEM). Kết quả xác định được mối quan hệ và mức độ ảnh hưởng của yếu tố năng lực marketing, hình ảnh thương hiệu, năng lực cạnh tranh đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp du lịch. Nghiên cứu này còn đưa ra hàm ý quản trị phù hợp giúp các doanh nghiệp kinh doanh du lịch đạt hiệu quả kinh doanh tốt.

     

    Từ khóa: Văn hóa tổ chức, năng lực marketing, hình ảnh thương hiệu, năng lực cạnh tranh, hiệu quả kinh doanh.

     

    1. GIỚI THIỆU

     

    Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, các doanh nghiệp du lịch đã và đang tìm mọi cách để đạt hiệu quả kinh doanh bằng nhiều cách khác nhau. Tuy nhiên, điều quan trọng là các doanh nghiệp du lịch cần nắm bắt được một trong những công cụ cơ bản là xây dựng năng lực marketing hiệu quả, hình ảnh thương hiệu tốt làm tăng khả năng cạnh tranh và từ đó tác động tích cực đến hiệu suất kinh doanh của doanh nghiệp [1]. Cũng như văn hóa tổ chức tác động đến năng lực cạnh tranh, từ đó sẽ tạo ra hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp trong môi trường cạnh tranh [2]. Hiệu suất kinh doanh là đánh giá của bất kỳ chiến lược kinh doanh nào của doanh nghiệp và cải tiến hiệu suất là trọng tâm của doanh nghiệp. Như vậy, để đánh giá mối quan hệ và ảnh hưởng của các yếu tố năng lực marketing, hình ảnh thương hiệu, năng lực cạnh tranh đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp du lịch là thật sự cần thiết đối với đối với các doanh nghiệp du lịch. Thừa Thiên Huế là tỉnh đại diện cho miền Trung Việt Nam được lựa chọn để nghiên cứu, bởi vì hiện tại còn thiếu những nghiên cứu thực nghiệm tại các doanh nghiệp du lịch.

     

    140

     

    Nghiên cứu ảnh hưởng của yếu tố năng lực marketing, hình ảnh thương hiệu…

     

    2. TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU

     

    2.1. Một số khái niệm

     

    2.1.1. Năng lực marketing

     

    Marketing là một quá trình mà các doanh nghiệp tạo ra giá trị cho khách hàng và xây dựng mối quan hệ với khách hàng mạnh mẽ để nắm bắt giá trị từ khách hàng đem lại cho doanh nghiệp [3]. Năng lực marketing của doanh nghiệp được thể hiện thông qua việc liên tục theo dõi và đáp ứng được những thay đổi của khách hàng cùng với đối thủ cạnh tranh. Trong lĩnh vực du lịch, năng lực marketing đóng một vai trò quan trọng, giúp doanh nghiệp đáp ứng được nhu cầu đa dạng của khách hàng, phản ứng với đối thủ cạnh tranh, thích ứng với biến đổi của môi trường cũng như việc cải thiện chất lượng mối quan hệ giữa doanh nghiệp với khách hàng và đối tác.

     

    2.1.2. Hình ảnh thương hiệu

     

    Hình ảnh thương hiệu là sự tin tưởng của khách hàng vào một tổ chức và tổng hợp tất cả những ấn tượng của khách hàng bởi hình ảnh thương hiệu được phân biệt rõ trong tâm trí của họ dựa trên những lợi ích chức năng và cảm xúc mà khách hàng cảm nhận được [4]. Hình ảnh của doanh nghiệp du lịch, khu du lịch được xác định là tất cả các niềm tin, ý tưởng và ấn tượng. Ngày càng có nhiều nghiên cứu ủng hộ quan điểm cho rằng hình ảnh của doanh nghiệp du lịch, khu du lịch bao gồm 2 khía cạnh: nhận thức và tình cảm, phát triển hình ảnh doanh nghiệp thành tài sản của doanh nghiệp, quản lý hình ảnh ấn tượng tạo nên thương hiệu của doanh nghiệp đó.

     

    2.1.3. Văn hóa tổ chức

     

    Văn hóa là một hệ thống nhận thức được chia sẻ, tâm trí con người tạo ra văn hóa bằng trung bình của một số quy tắc hữu hạn các tổ chức, các hệ thống có kiến thức nằm trong mạng lưới các ý nghĩa chủ quan hoặc kinh tế các thành viên chia sẻ với các mức độ khác nhau và xuất hiện hoạt động theo cách giống như quy tắc [5]. Văn hóa tổ chức là hệ thống các ý nghĩa, giá trị, niềm tin chủ đạo, cách nhận thức và phương pháp tư duy được mọi thành viên của một tổ chức cùng đồng thuận, có ảnh hưởng ở phạm vi rộng đến cách thức hành động của từng thành viên và nó có tác dụng phân biệt giữa tổ chức này với tổ chức khác [6]. Chính vì vậy chúng còn được gọi là “bản sắc riêng” hay “bản sắc văn hóa” của một tổ chức mà mọi người có thể xác định được và thông qua đó nhận ra được quan điểm và triết lý đạo đức của một tổ chức doanh nghiệp. Văn hóa tổ chức bao gồm các khía cạnh dựa trên bản sắc doanh nghiệp và được nhận dạng bởi các thành viên trong tổ chức đó. Vì vậy, văn hóa tổ chức cần được xem xét duy trì và phát triển bản sắc của doanh nghiệp.

     

    2.1.4. Năng lực cạnh tranh

     

    Năng lực cạnh tranh ở cấp độ doanh nghiệp là năng lực thiết kế, năng lực marketing của một doanh nghiệp về sản phẩm hoặc dịch vụ vượt trội so với những gì được cung cấp bởi các đối thủ cạnh tranh [7]. Một doanh nghiệp được cho là có lợi thế cạnh tranh nếu doanh nghiệp đó tạo ra giá trị kinh tế cao hơn đối thủ cạnh tranh, giá trị kinh tế được đề cập là so sánh lợi ích nhận được với chi phí bỏ ra của khách hàng đối với sản phẩm hoặc dịch vụ đã mua. Lợi thế cạnh tranh là cơ sở cho một chiến lược tốt, đồng thời một chiến lược tốt sẽ tạo ra những lợi thế cạnh tranh. Do đó, năng lực cạnh tranh rất quan trọng đối với doanh nghiệp bởi vì điều đó giúp phân biệt doanh nghiệp với các đối thủ cạnh tranh [8]. Trong thực tế, cách tốt nhất để đạt được lợi thế cạnh tranh cho các doanh nghiệp lớn và nhỏ là cung cấp giá trị vượt trội cho khách hàng.

     

    141

     

    Nguyễn Văn Ít, Hoàng Thị Chỉnh, Trần Anh Minh

     

    2.1.5. Hiệu quả kinh doanh

     

    Hiệu quả kinh doanh là một bộ tiêu chí nhằm định lượng tính năng suất và hiệu quả các mặt hoạt động trong doanh nghiệp và nó được kiểm định bởi 3 cấp độ: cá nhân, mục tiêu của doanh nghiệp và mối quan hệ giữa các tiêu chí đánh giá đó với môi trường hoạt động (văn hóa, thỏa mãn khách hàng, chiến lược phát triển) [8]. Hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp là thành công của những nỗ lực để đạt được mục tiêu, thu được từ sáng tạo và có thể áp dụng, được nhìn thấy từ những nỗ lực của các nhân viên khi doanh nghiệp của họ tốt hơn so với giai đoạn trước như vốn, quy mô hoạt động và mở rộng kinh doanh, quan điểm về tài chính của nó hiệu suất bao gồm tính khả dụng, tính thanh khoản, khả năng thanh toán và hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp. Đối với các khía cạnh khác nhau của việc xác định thành công của doanh nghiệp là hiệu quả hoạt động kinh doanh được sử dụng trong nghiên cứu này bao gồm mối quan hệ của các yếu tố và năng lực cạnh tranh tác động đến hiệu quả kinh doanh như mở rộng quy mô, tăng lợi nhuận và sự tin tưởng của khách hàng ngày càng tăng.

     

    2.2. Mối quan hệ giữa các khái niệm nghiên cứu

     

    2.2.1. Văn hóa tổ chức và năng lực marketing

     

    Marketing được xác định dựa trên một nền văn hóa tổ chức riêng biệt của doanh nghiệp đó, sự phát triển định hướng khách hàng trong các doanh nghiệp liên quan đến văn hóa tổ chức của doanh nghiệp đó [9]. Giai đoạn phát triển tiếp theo của chiến lược lập kế hoạch thị trường phải bao gồm sự tích hợp chính thức của văn hóa tổ chức được cân đối, nội bộ nhất quán và cũng phải phù hợp với chiến lược, nếu chiến lược đó được triển khai [10], đây là yếu tố quyết định làm tăng hiệu quả marketing. Vì vậy, giả thuyết nghiên cứu được đề nghị là H1: Có mối quan hệ cùng chiều giữa văn hóa tổ chức và năng lực marketing.

     

    2.2.2. Văn hóa tổ chức và hình ảnh thương hiệu

     

    Văn hóa tổ chức ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu, hàng ngày tương tác giữa các thành viên trong tổ chức và khách hang. Để phát triển hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp thì văn hóa tổ chức là yếu tố quyết định hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp đó [11]. Văn hóa tổ chức tạo ra hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp. Hình ảnh của tổ chức thông qua sự nhận dạng của các thành viên trong tổ chức, đặc trưng về “bản sắc” riêng của từng tổ chức giúp phân biệt giữa tổ chức này với tổ chức khác, giữa doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác, tạo nên hình ảnh thương hiệu khác nhau cho các doanh nghiệp. Vì vậy, giả thuyết nghiên cứu được đề nghị là H2: Có mối quan hệ cùng chiều giữa văn hóa tổ chức và hình ảnh thương hiệu.

     

    2.2.3. Văn hóa tổ chức và năng lực cạnh tranh

     

    Văn hóa tổ chức là một lợi thế tạo ra cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp, quản lý văn hóa tổ chức như một nguồn lực cạnh tranh trong doanh nghiệp, một cái nhìn dựa trên nhận dạng về lợi thế cạnh tranh bền vững [12]. Trong việc tìm kiếm lợi thế cạnh tranh bền vững của doanh nghiệp không thể thiếu văn hóa tổ chức, chiến lược cạnh tranh và thực tiễn quản lý nguồn nhân lực của doanh nghiệp [2]. Định hướng thị trường theo quan điểm văn hóa được hiểu như là văn hóa tổ chức; trong đó, thị trường, khách hàng và đối thủ cạnh tranh tạo thành trục trung tâm trong phương pháp làm việc của doanh nghiệp, định hướng này hàm ý sự tồn tại của một tập hợp các giá trị và thái độ trong tổ chức. Vì vậy, giả thuyết nghiên cứu được đề nghị là H3: Có mối quan hệ cùng chiều giữa văn hóa tổ chức và năng lực cạnh tranh.

     

    142

     

    Nghiên cứu ảnh hưởng của yếu tố năng lực marketing, hình ảnh thương hiệu…

     

    2.2.4. Năng lực marketing và hình ảnh thương hiệu

     

    Doanh nghiệp thể hiện hình ảnh thương hiệu rõ ràng, có thể giao tiếp hiệu quả với khách hàng về các dịch vụ, giá cả và thái độ của khách hàng [13]. Do đó, các chương trình marketing hiệu quả dựa trên xây dựng hình ảnh thương hiệu là quan trọng, bởi vì thông qua đó nâng cao nhận thức và kết nối hình ảnh thương hiệu với khách hàng. Trong đó bao gồm lòng trung thành của khách hàng và khách hàng sẵn sàng chi trả một mức giá cao cho hình ảnh thương hiệu. Tầm quan trọng của bộ phận marketing, đặc biệt là nhân viên marketing, làm tăng trưởng về thương hiệu và phân khúc thị trường đã kích thích nhu cầu của khách hàng. Marketing được coi là yếu tố quan trọng trong việc tạo ra hình ảnh thương hiệu thành công. Vì vậy, giả thuyết nghiên cứu được đề nghị là H4: Có mối quan hệ cùng chiều giữa năng lực marketing và hình ảnh thương hiệu.

     

    2.2.5. Năng lực marketing và năng lực cạnh tranh

     

    Các nguồn lực ảnh hưởng đến năng lực cạnh của doanh nghiệp bao gồm: khả năng phát triển sản phẩm, chất lượng dịch vụ khách hàng, hiệu quả trong sản xuất, năng lực marketing. Năng lực cạnh tranh của các cửa hàng Đài Loan bị ảnh hưởng bởi các yếu tố như là chiến lược kinh doanh, năng lực tài chính, cơ sở vật chất các tiện nghi, sản phẩm hàng hóa, chất lượng dịch vụ, marketing, nguồn nhân lực. Các yếu tố tác động đến năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Hungary gồm: Lập kế hoạch, marketing, đảm bảo chất lượng, phương pháp tổ chức và kiểm soát tác động tích cực đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp [14]. Vì vậy, giả thuyết nghiên cứu được đề nghị là H5: Có mối quan hệ cùng chiều giữa năng lực marketing và năng lực cạnh tranh.

     

    2.2.6. Hình ảnh thương hiệu và năng lực cạnh tranh

     

    Năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp được hình thành từ năng lực nội bộ của doanh nghiêp, nguồn lực hữu hình và vô hình của doanh nghiệp. Nguồn lực vô hình và hữu hình ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh, nguồn lực hữu hình chính là tài sản vật chất mà một doanh nghiệp có thể quan sát và đếm được như các nguồn lực tài chính, nguồn lực tổ chức, nguồn lực vật chất, nguồn lực công nghệ [15]. Nguồn lực vô hình chính là các tài sản mà doanh nghiệp không thể đếm được như nguồn lực con người, nguồn lực đổi mới, nguồn lực về danh tiếng (sức mạnh thương hiệu, danh tiếng với khách hàng). Để nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp, cần nhấn mạnh vai trò của các yếu tố ảnh hưởng như: chiến lược doanh nghiệp, cấu trúc doanh nghiệp, năng lực hoạt động, khả năng sáng tạo, nguồn lực hữu hình và vô hình khác. Vì vậy, giả thuyết nghiên cứu được đề nghị là H6: Có mối quan hệ cùng chiều giữa hình ảnh thương hiệu và năng lực cạnh tranh.

     

    2.2.7. Năng lực marketing và hiệu quả kinh doanh

     

    Khi cạnh tranh trong ngành du lịch trở nên dữ dội hơn, ngày càng nhiều doanh nghiệp đầu tư vào hoạt động marketing trong kinh doanh du lịch để thu hút khách hàng cũng như giúp khách hàng phân biệt mình với đối thủ cạnh tranh. Các hoạt động marketing tốt có liên quan tích cực đến hiệu quả kinh doanh. Nếu một doanh nghiệp dịch vụ muốn thực hiện tốt thì phải phân tích được thị trường, lập kế hoạch, thực hiện các chiến lược marketing đúng cách; doanh nghiệp cần tập trung đẩy mạnh chiến lược marketing sẽ giúp doanh nghiệp cải thiện được hiệu quả kinh doanh ngay cả trong cuộc khủng hoảng kinh tế [16]. Vì vậy, giả thuyết nghiên cứu được đề nghị là H7: Có mối quan hệ cùng chiều giữa năng lực marketing và hiệu quả kinh doanh.

     

    143

     

    Nguyễn Văn Ít, Hoàng Thị Chỉnh, Trần Anh Minh

     

    2.2.8. Hình ảnh thương hiệu và hiệu quả kinh doanh

     

    Thương hiệu là chìa khóa thành công của doanh nghiệp kinh doanh du lịch, thương hiệu dựa trên nhận thức của khách hàng và nó quan trọng đối với sự thành công của doanh nghiệp [17]. Khi du lịch là sản phẩm thì hình ảnh thương hiệu giúp người tiêu dùng có sự lựa chọn và giảm thiểu rủi ro trong việc đưa ra quyết định, một thương hiệu mạnh có thể giúp phân biệt sản phẩm dịch vụ của mình với sản phẩm dịch vụ của đối thủ cạnh tranh [18]. Quá trình xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp du lịch, khu du lịch là rất quan trọng đối với năng lực cạnh tranh dài hạn, hiệu quả kinh doanh trên thị trường thông qua thương hiệu của doanh nghiệp. Vì vậy, giả thuyết nghiên cứu được đề nghị là H8: Có mối quan hệ cùng chiều giữa hình ảnh thương hiệu và hiệu quả kinh doanh.

     

    2.2.9. Năng lực cạnh tranh và hiệu quả kinh doanh

     

    Trên góc độ giá trị khách hang, một doanh nghiệp có lợi thế cạnh tranh hơn so với doanh nghiệp khác khi khách hàng có thể nhận thấy được giá trị dành cho họ là cao nhất. Trong đó, giá trị dành cho khách hàng là phần chênh lệch giữa tổng giá trị và tổng chi phí của khách hàng. Lợi thế cạnh tranh là để đạt được hiệu suất cao, một doanh nghiệp phải phát triển và duy trì lợi thế cạnh tranh của mình. Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp làm gia tăng khả năng mở rộng và phát triển thị phần, làm tăng hiệu quả tài chính, tăng sự ổn định và phát triển bền vững trong tương lai [19]. Vì vậy, giả thuyết nghiên cứu được đề nghị là H9: Có mối quan hệ cùng chiều giữa năng lực cạnh tranh và hiệu quả kinh doanh.

     

    3. MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

     

    Dựa trên các nghiên cứu của Haluk & Özgül (2007), Prasad & Dev (2000), Li (2011)

    [16, 17, 19] và thông qua kết quả định tính, tác giả đề xuất mô hình nghiên cứu như sau:

     

    Năng lực

     

    marketing

     

    H1

       

    H7

         
     

    H5

           
     

    H4

           
               
                 

    Văn hóa

    H3

    Năng lực

     

    H9

    Hiệu quả

       
       

    tổ chức

     

    cạnh tranh

       

    kinh doanh

    H6

    H2

    H8

     

    Hình ảnh

     

    thương hiệu

     

    Hình 1. Mô hình nghiên cứu đề xuất

     

    4. THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU

     

    4.1. Phƣơng pháp nghiên cứu

     

    Phương pháp định tính: Thông qua việc thống kê, tổng hợp, phân tích: các lý thuyết về năng lực marketing, hình ảnh thương hiệu, năng lực cạnh tranh, hiệu quả kinh doanh và các

     

    144

     

    Nghiên cứu ảnh hưởng của yếu tố năng lực marketing, hình ảnh thương hiệu…

     

    nghiên cứu trước đây từ các tạp chí kinh tế trong nước, ngoài nước để khám phá, điều chỉnh và bổ sung các thành phần tác động đến hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp du lịch, các thang đo đối với từng yếu tố. Tác giả đã thảo luận trực tiếp với 9 chuyên gia nhằm xem xét mô hình và thang đo. Các chuyên gia này là những người am hiểu về lĩnh vực du lịch cả lý thuyết và thực tiễn, và các nhà quản trị đang trực tiếp làm việc tại các doanh nghiệp du lịch tại tỉnh Thừa Thiên Huế.

     

    Phương pháp định lượng: Thu thập dữ liệu, áp dụng mô hình đã đề ra và dùng SPSS-AMOS để phân tích dữ liệu nhằm đánh giá mối quan hệ của các yếu tố tác động đến hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp du lịch. Phương pháp này giúp tác giả kiểm định các thang đo và mối quan hệ cũng như mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến hiệu quả kinh doanh.

     

    4.2. Thu thập dữ liệu

     

    Mẫu và thông tin mẫu: Đối tượng chọn mẫu là các nhà quản lý, bao gồm: giám đốc, phó giám đốc, trưởng phòng kinh doanh của các doanh nghiệp du lịch tại tỉnh Thừa Thiên Huế. Sử dụng thang đo Likert 5 bậc (1: Hoàn toàn không đồng ý; 2: Không đồng ý; 3: Trung lập; 4: Đồng ý; 5: Hoàn toàn đồng ý). Thu thập 490 đơn vị mẫu đưa vào phân tích.

     

    Thu thập và phân tích dữ liệu: Sử dụng kỹ thuật xử lý dữ liệu bằng phần mềm SPSS 20 và AMOS, tiến hành kiểm định thông qua các bước: (1) đánh giá sơ bộ thang đo, đo lường độ tin cậy của biến đo lường bằng hệ số Cronbach’s alpha; phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory factor analysis) để xác định độ hội tụ (factor loading) và tính phân biệt của các nhóm yếu tố, (2) kiểm định các thang đo với dữ liệu thu thập bằng phân tích khẳng định CFA, (3) phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) nhằm xác định các mối quan hệ của các yếu tố tác động đến hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp du lịch.

     

    5. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

     

    5.1. Thống kê mô tả mẫu

     

    Các mẫu được lựa chọn bằng phương pháp phi xác suất. Các cấu trúc nhân khẩu học, đặc điểm tổ chức của người được khảo sát, Trong đó công ty TNHH chiếm cao nhất là 51,1%, vị trí quản lý là giám đốc doanh nghiệp chiếm cao nhất 66,1%, số năm công ty hoạt động từ 5 đến 10 năm chiếm 44,3%, độ tuổi khảo sát phần lớn (52,4%) từ 35 đến 45 tuổi. Kết quả được trình bày ngắn gọn trong Bảng 1 và Bảng 2.

     

    Bảng 1. Thống kê mô tả

     

     

    Đặc điểm

    Tần số

    (%)

             
       

    Doanh nghiệp tư nhân

    56

    11,4

       

    Công ty TNHH

    265

    54,1

    Loại hình doanh nghiệp

     

    Công ty cổ phần

    144

    29,4

       

    Khác

    25

    5,1

             
       

    Giám đốc

    324

    66,1

    Vị trí quản lý

     

    Phó giám đốc

    103

    21,0

           
       

    Trưởng phòng kinh doanh

    63

    12,9

             

    145

     

    Nguyễn Văn Ít, Hoàng Thị Chỉnh, Trần Anh Minh

     

    Đặc điểm

     

    Tần số

    (%)

             
       

    < 5

    69

    14,1

    Số năm công ty được thành lập

     

    5 – 10

    217

    44,3

     

    10 – 15

    148

    30,2

       
       

    ≥ 15

    56

    11,4

             
       

    1 – 5

    169

    34,5

    Công ty có số lượng công ty thành

     

    5 – 10

    209

    42,7

    viên, chi nhánh và văn phòng đại

     

    10 – 15

    98

    20,0

    diện

     
       

    ≥ 15

       
       

    14

    2,9

             
       

    < 5

    29

    5,9

    Quy mô doanh nghiệp

     

    5 – 10

    217

    44,3

    (Số người)

     

    10 – 15

    177

    36,1

       

    ≥ 15

    67

    13,7

             
       

    18 – 25

    16

    3,3

    Số tuổi của đối tượng tham gia

     

    25 – 35

    86

    17,6

           

    khảo sát

     

    35 – 45

    257

    52,4

       
       

    ≥ 45

    131

    26,7

             

    Bảng 2. Thống kê mô tả các nhà quản lý

     

    Nhà quản lý

    Loại hình doanh nghiệp

    Tần số

     
           
     

    Doanh nghiệp tư nhân

    30

     
           

    Giám đốc

    Công ty TNHH

    190

     
         

    Công ty cổ phần

    90

     
     
           
     

    Khác

    14

     
           
     

    Giám đốc

    10

     

    Phó giám đốc

    Phó giám đốc

    50

     
         

    Trưởng phòng kinh doanh

    40

     
     
           
     

    Khác

    3

     
           
     

    Giám đốc

    16

     
           

    Phó giám đốc

    Phó giám đốc

    25

     
         

    Trưởng phòng kinh doanh

    14

     
     
           
     

    Khác

    8

     

    5.2. Phân tích độ tin cậy thang đo thông qua hệ số Cronbach’s alpha

     

    Đánh giá độ tin cậy của thang đo thông qua hệ số Cronbach’s alpha các biến độc lập. Kiểm định độ tin cậy của các thang đo thuộc yếu tố độc lập. Trong đó, trừ thang đo VHTC3,

     

    146

     

    Nghiên cứu ảnh hưởng của yếu tố năng lực marketing, hình ảnh thương hiệu…

     

    NLMT2 và HATH4 có hệ số tương quan biến – tổng (Corrected item – Total correlation) < 0,3, tác giả tiến hành loại biến và chạy lại. Kết quả chạy lại cho thấy các yếu tố còn lại đều có hệ số tương quan biến – tổng phù hợp (Corrected item – Total correlation) ≥ 0,3 và hệ số Cronbach’s alpha > 0,6 nên các biến đều chấp nhận được và thích hợp đưa vào các phân tích tiếp theo. Đánh giá độ tin cậy của thang đo thông qua hệ số Cronbach’s alpha các biến phụ thuộc. Kiểm định độ tin cậy của thang đo các yếu tố phụ thuộc hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp du lịch: các biến quan sát đều có hệ số tương quan biến – tổng phù hợp (Corrected item – Total correlation) ≥ 0,3 và hệ số Cronbach’s alpha > 0,6 nên các biến đều chấp nhận được và thích hợp đưa vào các phân tích tiếp theo.

     

    Bảng 3. Kết quả hệ số tin cậy Cronbach’s alpha thang đo các thành phần

     

    STT

    Các khái niệm

    Ký hiệu thành

    Số biến

    Cronbach’s

    Hệ số tương quan

     

    phần

    quan sát

    alpha

    biến tổng bé nhất

     
       
                 

    1

    Văn hóa tổ chức

    VHTC

    4

    0,864

    0,659

     
                 

    2

    Năng lực marketing

    NLMT

    6

    0,928

    0,712

     
                 

    3

    Hình ảnh thương hiệu

    HATH

    5

    0,912

    0,757

     
                 

    4

    Năng lực cạnh tranh

    NLCT

    4

    0,929

    0,825

     
                 

    5

    Hiệu quả kinh doanh

    HQKD

    4

    0,909

    0,774

     
                 

    5.3. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)

     

    Phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA nhằm xem xét mức độ hội tụ của các thang đo theo từng thành phần và giá trị riêng biệt giữa từng yếu tố. Kết quả phân tích nhân tố EFA các biến độc lập cho thấy, 19 thang đo thuộc về biến yếu tố tác động đến hiệu quả kinh doanh được nhóm thành 4 yếu tố như sau: NLMT, NLCT, HATH, VHTC. Kết quả phân tích nhân tố EFA các biến phụ thuộc cho thấy, 4 thang đo thuộc về biến phụ thuộc hiệu quả kinh doanh được nhóm thành 1 yếu tố, các chỉ số phù hợp tiêu chuẩn [20] cụ thể: Hệ số tải nhân tố (Factor loading) đều > 0,5 nên các thang đo đều quan trọng trong nhân tố và có ý nghĩa thiết thực, mỗi thang đo có sai biệt về hệ số tải nhân tố đều > 0,30 đảm bảo sự phân biệt giữa các yếu tố. Hệ số KMO (Kaiser-Meyer-Olkin) = 0,922 là phù hợp (0,5 < KMO < 1), chứng tỏ phân tích nhân tố EFA phù hợp với dữ liệu. Tổng phương sai trích được là 69,879 % nên phù hợp (> 50%) cho biết các nhân tố trích rút ra giải thích được 69,879% biến thiên của dữ liệu, do vậy các thang đo rút ra được chấp nhận. Thống kê Chi-square của kiểm định Bartlett có mức ý nghĩa Sig = 0,000 nên phù hợp (sig < 5%) chứng tỏ các thang đo có tương quan trong tổng thể.

     

    5.4. Phân tích nhân tố khẳng định CFA (Confirmatory factor analysis)

     

    Trong nghiên cứu này, các tiêu chuẩn được sử dụng để xác định mô hình tốt nhất là kết quả của hệ số bình thường Chi-square χ2/Df ≤ 3, CFI > 0,9, GFI > 0,9, TLI > 0,9, RMSEA< 0,05. Kết quả phân tích nhân tố khẳng định CFA các biến độc lập như được trình bày ở Bảng 5.

     

    Các trọng số chưa chuẩn hóa đều có ý nghĩa thống kê (p-value < 0,05), và các trọng số chuẩn hóa > 0,5. Từ bảng 5 ta có tất cả các chỉ số đều đạt yêu cầu, đảm bảo tính nhất quán, sự hội tụ và sự phù hợp của mô hình.

     

    147

     

    Nguyễn Văn Ít, Hoàng Thị Chỉnh, Trần Anh Minh

     

    Bảng 4. Nhân tố khám phá (EFA)

     

                 

    Nhân tố

             
                             
       

    1

     

    2

     

    3

    4

     

    5

     
                             
     

    NLMT3

    0,917

                     
                             
     

    NLMT7

    0,914

                     
                             
     

    NLMT5

    0,854

                     
                             
     

    NLMT4

    0,851

                     
                             
     

    NLMT1

    0,696

                     
                             
     

    NLMT6

    0,691

                     
                             
     

    HATH6

         

    0,920

                 
                             
     

    HATH2

         

    0,842

                 
                             
     

    HATH5

         

    0,819

                 
                             
     

    HATH1

         

    0,818

                 
                             
     

    HATH3

         

    0,695

                 
                             
     

    NLCT4

             

    0,894

             
                             
     

    NLCT2

             

    0,886

             
                             
     

    NLCT3

             

    0,860

             
                             
     

    NLCT1

             

    0,858

             
                             
     

    HQKD2

               

    0,904

         
                             
     

    HQKD1

               

    0,828

         
                             
     

    HQKD4

               

    0,813

         
                             
     

    HQKD3

               

    0,796

         
                             
     

    VHTC2

                     

    0,908

     
                             
     

    VHTC4

                     

    0,828

     
                             
     

    VHTC1

                     

    0,698

     
                             
     

    VHTC5

                     

    0,624

     
                           
         

    Bảng 5. Kết quả kiểm tra phù hợp với tiêu chuẩn

         
                         
     

    STT

     

    Chỉ số

       

    Tiêu chuẩn

       

    Kết quả

     
                       
     

    1

     

    Chi-square /df

     

    ≤ 3

       

    2,146

     
                         
     

    2

     

    TLI

       

    ≥ 0,9

       

    0,965

     
                         
     

    3

     

    CFI

       

    ≥ 0,9

       

    0,970

     
                         
     

    4

     

    GFI

       

    ≥ 0,9

       

    0,923

     
                         
     

    5

     

    RMSEA

       

    ≤ 0,08

       

    0,048

     
                             

    148

     

    Nghiên cứu ảnh hưởng của yếu tố năng lực marketing, hình ảnh thương hiệu…

     

     

     

     

     

    Hình 2. Kết quả phân tích mô hình CFA

     

    5.5. Phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính (Structural equation modeling-SEM)

     

    Phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) nhằm xác định mức độ ảnh hưởng của năng lực marketing, hình ảnh thương hiệu, năng lực cạnh tranh đến hiệu quả kinh doanh. Phương pháp phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) được sử dụng để kiểm định mô hình nghiên cứu đã đề xuất. Các chỉ số đạt kết quả tốt, cho thấy mô hình phù hợp với dữ liệu thu thập và kết quả các tác động có ý nghĩa thống kê (p < 0,05).

     

    Bảng 6. Kết quả kiểm tra phù hợp với tiêu chuẩn

     

    STT

    Chỉ số

    Tiêu chuẩn

    Kết quả

           

    1

    Chi-square /df

    ≤ 3

    2,198

           

    2

    TLI

    ≥ 0,9

    0,964

           

    3

    CFI

    ≥ 0,9

    0,968

           

    4

    GFI

    ≥ 0,9

    0,921

           

    5

    RMSEA

    ≤ 0,08

    0,049

           

    149

     

    Nguyễn Văn Ít, Hoàng Thị Chỉnh, Trần Anh Minh

     

     

     

    Hình 3. Kết quả phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM)

     

    Kết quả cho thấy tất cả các chỉ số đều đạt yêu cầu, đảm bảo tính nhất quán, sự hội tụ và sự phù hợp của mô hình tái khẳng định năng lực marketing, hình ảnh doanh nghiệp, năng lực cạnh tranh tác động tích cực đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp du lịch.

     

    Bảng 7. Kết quả SEM

     

     

    Quan hệ

     

    Hệ số

    S.E.

    C.R.

    p

                 

    NLMT

    <—

    VHTC

    0,576

    0,049

    11,792

    ***

                 

    HATH

    <—

    VHTC

    0,305

    0,056

    5,428

    ***

                 

    HATH

    <—

    NLMT

    0,168

    0,052

    3,237

    0,001

                 

    NLCT

    <—

    VHTC

    0,315

    0,066

    4,777

    ***

                 

    NLCT

    <—

    NLMT

    0,121

    0,059

    2,061

    0,039

                 

    NLCT

    <—

    HATH

    0,123

    0,057

    2,154

    0,031

                 

    HQKD

    <—

    NLCT

    0,111

    0,032

    3,421

    ***

                 

    HQKD

    <—

    HATH

    0,355

    0,039

    9,159

    ***

                 

    HQKD

    <—

    NLMT

    0,278

    0,036

    7,751

    ***

                 

    Kết quả nghiên cứu bao gồm 9 giả thuyết đều tác động thuận chiều như kỳ vọng. Trong đó, yếu tố hình ảnh thương hiệu tác động lớn nhất (0,355), tiếp đến là năng lực marketing (0,278) và năng lực cạnh tranh tác động yếu nhất (0,111) đến hiệu quả kinh doanh. Bên cạnh đó, yếu tố văn hóa tổ chức tác động lần lượt tích cực đến năng lực marketing (0,576), năng lực cạnh tranh (0,315) và hình ảnh thương hiệu (0,305), năng lực marketing tác động tích cực (0,168) đến hình ảnh thương hiệu.

     

    5.6. Thực trạng hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp du lịch tại tỉnh Thừa Thiên Huế

     

    Căn cứ kết quả điều tra thực tế 10 doanh nghiệp du lịch tại tỉnh Thừa Thiên Huế, mối quan hệ giữa năng lực marketing, hình ảnh thương hiệu, năng lực cạnh tranh và hiệu quả kinh doanh thể hiện qua biểu đồ sau:

     

    150

     

    Nghiên cứu ảnh hưởng của yếu tố năng lực marketing, hình ảnh thương hiệu…

     

    Điểm6 đánh giá

     

    5

     

    4

     

    3

    NLMT

     

    2

    HATH

     

    1

    NLCT

     

    0

    HQKD

     

    Doanh nghiệp

     

    Hình 4. Hiệu quả kinh doanh

     

    Biểu đồ trên cho thấy mối quan hệ thuận chiều năng lực marketing, hình ảnh thương hiệu, năng lực cạnh tranh và hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp du lịch tại tỉnh Thừa Thiên Huế.

     

    6. KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ

     

    Kết quả nghiên cứu xác định được các mối quan hệ và ảnh hưởng tác động tích cực từ năng lực marketing, hình ảnh thương hiệu và năng lực cạnh tranh đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp du lịch. Trên cơ sở đó, tác giả đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm góp phần tăng hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp như sau:

     

    Một là, duy trì củng cố thêm hình ảnh của tổ chức đối với khách hàng và cộng đồng, cần một động lực thực sự, có một tầm nhìn rõ ràng, phác họa hình ảnh cụ thể mà tổ chức mong muốn trong tương lai cũng như văn hóa tổ chức luôn được duy trì dựa trên giá trị của tổ chức, phù hợp với mục tiêu cũng như hài hòa với giá trị cá nhân của các thành viên trong tổ chức và người lao động phải được xem là nguồn lực quan trọng có giá trị, luôn được tôn trọng.

     

    Hai là, để xây dựng hình ảnh thương hiệu bền vững, các doanh nghiệp du lịch tại tỉnh Thừa Thiên Huế cần đi đúng hướng như phân tích đánh giá thông tin qua hoạt động nghiên cứu marketing, xây dựng tầm nhìn thương hiệu, hoạch định chiến lược thương hiệu, định vị thương hiệu và xây dựng hệ thống bộ nhận diện thương hiệu.

     

    Ba là, thực hiện tốt chính sách khách hàng, thỏa mãn nhu cầu khách hàng, tăng cường công tác tư vấn hỗ trợ khách hàng, trong suốt quá trình giao dịch cần xử lý công việc nhanh chóng hiệu quả cho khách hàng, luôn giữ gìn sự hài lòng và tăng cường hợp tác với khách hàng.

     

    TÀI LIỆU THAM KHẢO

     

    1. Craig J. B., Dibrell C., Davis P. S. – Leveraging family‐based brand identity to enhance firm competitiveness and performance in family businesses, Journal of Small Business Management 46 (3) (2008) 351-371.
    1. Chan L. L., Shaffer M. A., Snape E. – In search of sustained competitive advantage: the impact of organizational culture, competitive strategy and human resource management practices on firm performance, The International Journal of Human Resource Management 15 (1) (2004) 17-35.
    1. Kotler P, Amstrong G. – Principle of marketing (14th), Pearson Prentice Hall (2012) 32-33.
    1. Knapp D. E. – The Brand Mindset, McGraw-Hill, New York (2000) 56-58.
    1. Smircich L. – Concepts of culture and organizational analysis, Administrative Science Quarterly (1983) 339-358.
    1. Nguyễn Mạnh Quân. – Giáo trình Đạo đức kinh doanh và văn hóa công ty, NXB Đại học Kinh tế quốc dân (2011) 8-9.

    151

     

    Nguyễn Văn Ít, Hoàng Thị Chỉnh, Trần Anh Minh

     

    1. Handaru A. W., Kartini D., Effendi N., Febrian E. – Firm competitiveness: Findings from five stars hotels in Jakarta, Indonesia, International Journal of Business and Commerce 5 (8) (24-39).
    1. Smith J. L., Flanagan W. G. – Creating competitive advantage: Give customers a reason to choose you over your competitors, Doubleday, New York (2006) 56-57.
    1. Bonoma T.V. – Making your marketing strategy work, Harvard Business Review 62 (2) (1984) 69-76.
    1. Schwartz H., Davis S. M. – Matching corporate culture and business strategy, Organizational Dynamics 10 (1) (1981) 30-48.
    1. Dowling G. R. – Developing your company image into a corporate asset, Long Range Planning 26 (2) (1993) 101-109.
    1. Fiol C. M. – Managing culture as a competitive resource: An identity-based view of sustainable competitive advantage, Journal of Management 17 (1) (1991) 191-211.
    1. Brown J. R., Ragsdale C. T. – The competitive market efficiency of hotel brands: An application of data envelopment analysis, Journal of Hospitality and Tourism Research 26 (4) (2002) 332-360.
    1. Kadocsa G. – Research of competitiveness factors of SME, Acta Polytechnica Hungarica 3 (4) (2006) 71-84.
    1. Man T. W., Lau T., Chan K. – The competitiveness of small and medium enterprises, Journal of Business Venturing 17 (2) (2002) 123–142.
    1. Haluk Köksal M., Özgül E. – The relationship between marketing strategies and performance in an economic crisis, Marketing Intelligence and Planning 25 (4) (2007) 326-342.
    1. Prasad K., Dev C. S. – Managing hotel brand equity: A customer-centric framework for assessing performance, Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly 41 (3) (2000) 22-31.
    1. Lim K., O’Cass A. – Consumer brand classifications: An assessment of culture-of-origin versus country-of-origin, Journal of Product and Brand Management 10 (2) (2001) 120-136.
    1. Li V. – The methodology to assess the competitiveness of real estate developers in China, Queensland University of Technology (2011) 15-16.
    1. Hair J. F., Black, W. C., Babin B. J., Anderson R. E., Tatham R.L. – Mutilvariate data analysis, Prentice Hall, Upper Saddle River NJ (2010).

    ABSTRACT

     

    RESEARCH ON IMPACT OF MARKETING CAPABILITIES, BRAND IMAGES

     

    AND COMPETITIVENESS ON BUSINESS PERFORMANCE OF TOURIST ENTERPRISES IN THUA THIEN HUE PROVINCE

     

    Nguyen Van It1*, Hoang Thi Chinh2, Tran Anh Minh3

    1Ho Chi Minh City University of Food Industry

    2University of Economics Ho Chi Minh City

    3Van Lang University

    *Email: [email protected]

     

    The research on progress relationship and impacts of marketing capabilities, brand images, competitiveness on business efficiency of tourist enterprises was conducted on the basis of a survey of 490 tourism enterprises’ managers in Thua Thien Hue from March 2018 to July 2018. This study analyzed the data by Explorary Factor Analysis (EFA), Structural Equation Modeling (SEM). The results determined the relationship and level impacts of marketing capabilities, brand images, competitiveness on business performance of tourist enterprises. Based on these results, some implications are also considered to improve business efficiency for tourist enterprises.

     

    Keywords: Organizational culture, marketing capabilities, brand images, competitiveness, business performance.

     

    152


    Tải xuống tài liệu học tập PDF miễn phí

    [sociallocker id=”19555″] Tải Xuống Tại Đây [/sociallocker]
  • Ý ĐỊNH MUA TRANG PHỤ̣C NỮ QUA MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK

    Ý ĐỊNH MUA TRANG PHỤ̣C NỮ QUA MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK

    Ý ĐỊNH MUA TRANG PHỤ̣C NỮ QUA MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK

    Mọi ý kiến đóng góp xin gửi vào hòm thư: [email protected]

    Kéo xuống để Tải ngay đề cương bản PDF đầy đủ: Sau “mục lục” và “bản xem trước”

    (Nếu là đề cương nhiều công thức nên mọi người nên tải về để xem tránh mất công thức)

    Đề cương liên quan: Bài tập nhóm chương 3 Hành vi thị trường B2C và B2B


    [toc]

    [pdfviewer width=”800px” height=”1000px” beta=”true/false”]http://hotroontap.com/wp-content/uploads/2019/07/%C3%9D-%C4%90%E1%BB%8ANH-MUA-TRANG-PH%E1%BB%A4%CC%A3C-N%E1%BB%AE-QUA-M%E1%BA%A0NG-X%C3%83-H%E1%BB%98I-FACEBOOK.pdf[/pdfviewer]

    Tải ngay đề cương bản PDF tại đây: Ý ĐỊNH MUA TRANG PHỤ̣C NỮ QUA MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK

    Ý định mua trang phục …

     

    Ý ĐỊNH MUA TRANG PHỤ̣C NỮ QUA MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK

     

    PURCHASE INTENTION WOMEN’ S CLOTHING IN FACEBOOK NETWORK

     

    Hoàng Thị Phương Thả̉o*, Nguyễn Trúc Thanh Mai**

     

     

    TÓM TẮT

     

    Mục tiêu của nghiên cứu này là xác định các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua trang phục nữ qua mạng xã hội Facebook. Nghiên cứu định lượng được thực hiện trên 198 người dùng Facebook là nữ, có độ tuổi từ 18 trở lên, đang sử dụng Facebook và chưa mua trang phục nữ qua loại hình này. Kết quả nghiên cứu cho thấy có 4 nhân tố có ảnh hưởng đến ý định mua trang phục nữ qua mạng xã hội Facebook, gồm: giá cảm nhận, nhận thức rủi ro, kinh nghiệm mua sắm trực tuyến, số lượt thích một trang hoặc mục quan tâm trên Facebook. Cuối cùng, kết quả phân tích phương sai cho thấy có sự khác nhau giữa các nhóm thu nhập và thời gian sử dụng Facebook đến ý định mua trang phục nữ qua mạng xã hội này. Cụ thể, nhóm thu nhập thấp có ý định mua trang phục nữ qua Facebook tích cực hơn, và thời gian sử dụng Facebook càng lâu thì ý định mua càng cao.

     

    Từ khóa:  ý  định  mua,  mạ̣ng  xã  hội,

     

    Facebook, mua sắm trực tuyến, trang phục nữ

     

    1. GIỚI THIỆU

     

    Ngày nay, sự phát triển mạnh mẽ của Internet đã kéo theo sự phát triển của hàng loạt các ứng dụng, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của con người. Điều này không chỉ làm thay đổi phương thức bán hàng mà còn làm thay đổi cả thói quen mua sắm của người tiêu dùng. Thay vì

     

    ABSTRACT

     

    The aims of this is to examine the effective factors for purchase intention of consumer who choose female clothes via social media, such as Facebook. Data analysis is investigated from 198 women who aregreater or equal 18 years old, using Facebook and never buy women’s clothing in Facebook before. The results indicate that perceived price, perceived risk, online purchase experience, the number of likes a page of interest or item of interest on Facebook are four factors to affect purchase intention. Furthermore, analysis of variance show that the relationship between purchase intention to income and time to use Facebook to purchase intention are different. In particular, purchase intention is higher when consumers have lower income and spend more time to use Facebook.

     

    Keyword: purchase intention, social network, Facebook, online shopping, women’s clothing.

     

    phải đến các cửa hàng, chợ, siêu thị…để ngắm nghía và lựa chọn, người tiêu dùng có thể ngồi tại nhà mua sắm qua mạng mà vẫn có thể có được những món hàng ưng ý với mức giá tốt nhất. Trong báo cáo của bà Trương Thanh Hà (2014) – chuyên gia phân tích và hoạch định chiến lược của Công ty Google châu Á – Thái

     

    25

     

    Tạp chí Kinh tế – Kỹ thuật

     

    Bình Dương về Hành vi người tiêu dùng trực tuyến cho thấy trang phục là mặt hàng được nhiều người lựa chọn nhất khi mua sắm trực tuyến, 51% số người sử dụng Internet tại Việt Nam chưa bao giờ mua hàng trực tuyến muốn thử mua trang phục trên mạng. Facebook là mạng xã hội được yêu thích nhất tại Việt Nam với 21% người sử dụng, và việc mua sắm qua trang mạng xã hội này chiếm gần 50% (Medialink, 2015). Mua sắm trên Facebook cũng tương tự như mua sắm trên các website bán lẻ, cũng mang những lợi ích cùng rủi ro như khi mua sắm trực tuyến. Tuy nhiên, Facebook lại có một số tính năng đặc trưng riêng mà các website không có, như việc có thể tự do kết bạn, người bán càng có nhiều bạn thì hình ảnh sản phẩm được đăng sẽ càng đến được với nhiều người, đồng thời tính năng like, share có tác động tích cực đến ý nghĩ của người dùng. Nắm bắt xu hướng đó, hiện nay, kinh doanh trang phục nữ qua Facebook thời gian gần đây có sự tăng trưởng vượt bậc. Bên cạnh đó, để có thể khai thác tốt thị trường và phát triển lâu dài cần hiểu rõ các nhân tố nào tác động đến ý định mua của người tiêu dùng. Hiện nay, các nghiên cứu trên thế giới cũng bắt đầu quan tâm đến ý định mua qua Facebook như đề tài: Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng trên Facebook (Richard và Guppy, 2014), Sự ràng buộc mạnh mẽ của Facebook và hành vi trong ý định mua (Oosthoek, 2013), tuy nhiên vẫn còn chiếm số lượng hạn chế. Tại Việt Nam cũng có nghiên cứu riêng cho Facebook, nhưng vẫn còn mang tính chung chung của mô hình mua sắm trực tuyến mà chưa có nét đặc trưng riêng của Facebook. Chính vì vậy, việc nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua trang phục nữ qua mạng xã hội Facebook sẽ tìm ra được các nhân tố đặc trưng tác động cũng như khuyến nghị công tác quản trị nhằm thu hút người sử dụng Facebook đến với hình thức mua hàng qua mạng xã hội này, cải thiện và phát triển hơn nữa hình thức bán hàng tiện lợi qua kênh mới này.

    2. MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK VÀ KINH DOANH TRÊN FACEBOOK

     

    Facebook là một trang mạng xã hội được thành lập vào năm 2004 bởi một sinh viên trường Harvard, tên Mark Zuckerberg. Kể từ lúc hoạt động, Facebook đã đạt được danh tiếng khổng lồ, đặc biệt là trong các trường đại học. Năm 2006, Facebook mở đăng kí cho tất cả các sinh viên đại học, sau đó cho các sinh viên phổ thông, và hiện nay bất kỳ ai trên 13 tuổi đều có thể tạo cho mình một tài khoản Facebook.

     

    Facebook vào Việt Nam năm 2008 và sự gia tăng lượng người Việt Nam sử dụng nhanh hàng đầu của thế giới. Đặc biệt, có nhiều sinh viên sử dụng Facebook và dường như nghiện Facebook. Họ sử dụng Facebook để kết bạn, chia sẻ cảm giác của họ, ý tưởng, trò chơi, hình ảnh, video , âm nhạc…

     

    Facebook thu hút hàng triệu người dùng mỗi năm. Sự đơn giản trong thiết kế giao diện và sự tập trung vào kết nối con người với nhau đã giúp cho sự phát triển danh tiếng của Facebook và làm cho nó trở thành trang mạng xã hội được biết đến nhiều nhất (Nielsen, 2009).

     

    Facebook đã thay đổi cuộc sống con người, ít nhất là trong cách mọi người giao tiếp. Cùng với sự lây lan của các mạng xã hội, các mối quan hệ đã trở nên gần gũi hơn và rộng hơn so với trong quá khứ, và các trang web xã hội đã trở thành một phần không thể tách rời của cuộc sống với tác động tích cực và tiêu cực của nó.

     

    Bất kì người sử dụng Facebook nào cũng có thể tạo riêng cho mình một cửa hàng trên Facebook bằng cách đăng sản phẩm trên trang cá nhân hoặc trang fanpage. Trong khi các cửa hàng trực tuyến chỉ tương tác hạn chế giữa một người mua với trang web bán hàng, thì các cửa hàng trên Facebook có thể tương tác đa chiều trong mạng xã hội. Các khách hàng có thể trao đổi thông tin, đánh giá sản phẩm, giới thiệu cho bạn bè hay những người trong mạng xã hội thông qua các trạng thái cập nhật. Ngoài ra, khi

     

    26

     

    Ý định mua trang phục …

     

    một người sử dụng và hài lòng về một sản phẩm nào đó, họ có thể gợi ý sản phẩm cho những người sử dụng tiềm năng khác thông qua các chức năng thích hoặc chia sẻ, đánh dấu bạn bè.

     

    1. CƠ SỞ LÝ THUYẾT1. Ý định mua
      • định mua diễn tả “Những gì chúng tôi nghĩ rằng chúng tôi sẽ mua” (Blackwell và cộng sự, 2001, trang 283). Người tiêu dùng có ý định mua sắm trực tuyến đề cập đến sự sẵn sàng của họ để mua hàng trong một cửa hàng trên mạng. Thông thường, yếu tố này được đo bằng sự sẵn sàng của người tiêu dùng để mua và quay trở lại mua thêm. Ý định của người tiêu dùng về mua sắm trực tuyến liên quan tích cực đến thái độ đối với mua sắm trực tuyến, và ảnh hưởng đến việc ra quyết định và hành vi mua sắm của họ. (Li và Zhang, 2002). Ý định là yếu tố tác động mạnh mẽ đến hành vi (Ajzen, 1991). Hay nói cách khác, nghiên cứu về ý định mua hàng trực tuyến sẽ cho dự đoán tốt đối với hành vi mua hàng trực tuyến.

    3.2. Giá cảm nhận và ý định mua

     

    Giá là chi phí mà người tiêu dùng phải trả để có được sản phẩm, dịch vụ mong muốn. Facebook nói riêng và Internet nói chung đã thay đổi cách mua sắm của nhiều người và giúp mọi người tiết kiệm nhiều tiền bạc cũng như thời gian một cách dễ dàng. Có rất nhiều thông tin quảng cáo giảm giá nếu như khách hàng mua nhiều hàng hoặc giao hàng miễn phí. Khách hàng sẽ cảm thấy mình có được rất nhiều lợi ích với chi phí mình bỏ ra. Do đó, người tiêu dùng sẽ cảm nhận về giá thông qua việc cảm nhận mức chi phí bỏ ra thấp hơn khi thực hiện mua sắm. Trong nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến người tiêu dùng trực tuyến”, Hasslinger và cộng sự (2007) đã đề cập đến việc người tiêu dùng tin rằng mua hàng qua mạng thì tiết kiệm được về giá và có thể dễ dàng so sánh về giá. Nguyễn Lê Phương Thanh (2013), cũng chỉ ra rằng giá cảm nhận có ảnh hưởng tích cực đến ý

     

    định mua của người tiêu dùng. Do đó giả thuyết thứ nhất được đưa ra là:

     

    H1: Giá cảm nhận có tác động dương đến ý định mua trang phục nữ qua Facebook.

     

    3.3. Nhận thức sự hữu dụng và ý định mua

     

    Nhận thức sự hữu dụng là mức độ mà một cá nhân tin rằng bằng cách sử dụng một hệ thống cụ thể sẽ nâng cao hiệu suất công việc mình (Davis và cộng sự, 1989). Putro và Haryanto (2015) đưa ra định nghĩa rằng nhận thức sự hữu dụng từ mua trực tuyến là sự mong đợi của người tiêu dùng về sự tiện lợi, chất lượng và dịch vụ của một sản phẩm sẽ có mặt tại bất cứ lúc nào và ở bất cứ nơi nào. Các chỉ số của biến này là hữu ích, hiệu quả, năng suất cao. Liat và Wuan (2014), Nguyễn Lê Phương Thanh (2013) cũng đã chỉ ra nhận thức sự hữu dụng có tác động dương đến ý định mua trực tuyến. Vì thế, giả thuyết thứ hai cũng được đưa ra cân nhắc:

     

    H2: Nhận thức sự hữu dụng có tác động dương đến ý định mua trang phục nữ qua Facebook.

     

    3.4. Nhóm tham khảo chuẩn tắc và ý định mua

     

    Nhóm tham khảo chuẩn tắc đề cập đến nhận thức áp lực xã hội của người tiêu dùng mà có thể ảnh hưởng đến họ để thực hiện hành vi nhất định (Fishbein và Ajzen, 1975). Mọi người thường bị ảnh hưởng từ gia đình, bạn bè và những người thân đến ý định mua sắm (Liat và Wuan, 2014). Facebook là mạng xã hội, nơi kết nối mọi người lại với nhau. Khi những người mà họ xem là quan trọng giới thiệu một cửa hàng Facebook để mua sản phẩm, họ sẽ có xu hướng mua tại cửa hàng này hơn thay vì mua tại một cửa hàng xa lạ. Nghiên cứu này xem xét nhóm tham khảo chuẩn tắc như ý kiến, lời khuyên của những người quan trọng của cá nhân được khảo sát tác động đến ý định mua sắm trang phục nữ qua mạng xã hội Facebook. Từ những lập luận trên, giả thuyết thứ ba được đề cập là:

     

    H3: Ý kiến tích cực của nhóm tham khảo có

     

    27

     

    Tạp chí Kinh tế – Kỹ thuật

     

    tác động dương đến ý định mua trang phục nữ qua Facebook.

     

    3.5. Nhận thức rủi ro và ý định mua

     

    Trong mô hình chấp nhận thương mại điện tử (E-CAM), nhận thức rủi ro bao gồm nhận thức rủi ro liên quan đến sản phẩm/ dịch vụ và nhận thức rủi ro liên quan đến giao dịch trực tuyến. Người tiêu dùng nhận thức rủi ro trong mua sắm trực tuyến bao gồm rủi ro tài chính (ví dụ, sợ thiệt hại kinh tế trong kết quả mua), rủi ro xã hội (ví dụ, sợ bị từ chối xã hội đối với sản phẩm mua trực tuyến), rủi ro hoạt động (ví dụ, sợ một sản phẩm mua trực tuyến không có chất lượng như quảng cáo), và rủi ro riêng tư (tức là, sợ tiết lộ các thông tin cá nhân) (Kim và cộng sự, 2004). Nhận thức rủi ro của người tiêu dùng là một rào cản quan trọng đến ý định mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng (Kim và cộng sự, 2007). Nhận thức rủi ro làm giảm sự sẵn lòng mua hàng của người tiêu dùng qua Internet (Masoud, 2013). Bên cạnh đó, các nghiên cứu trong nước của Nguyễn Lê Phương Thanh (2013) và Trịnh Minh Long (2014) cũng đã đề cập đến sự ảnh hưởng của nhận thức rủi ro đến ý định mua sắm trực tuyến. Do đó, giả thuyết thứ 4 được đưa ra là:

     

    H4: Nhận thức rủi ro có tác động âm đến ý định mua trang phục nữ qua Facebook.

     

    3.6. Kinh nghiệm mua sắm trực tuyến và ý định mua

     

    Hành vi mua sắm trực tuyến đề cập đến quá trình mua sản phẩm hoặc dịch vụ qua Internet (Liang and Lai, 2000). Những kinh nghiệm mua sắm trực tuyến ảnh hưởng tích cực đến nhận thức của người tiêu dùng mua sắm trực tuyến và ý định mua hàng trực tuyến (Dai và cộng sự, 2014). Kim và cộng sự (2004), Putro và Haryanto (2015) đã đề cập rằng kinh nghiệm mua sắm trực tuyến có ảnh hưởng trực tiếp ý định mua trực tuyến. Trong nghiên cứu này, kinh nghiệm mua sắm trực tuyến được hiểu rằng người tiêu dùng đã từng mua bất kì sản phẩm

    trực tuyến hoặc mua qua mạng xã hội Facebook (sản phẩm khác trang phục nữ). Từ đó, giả thuyết thứ năm cũng được đề xuất là:

     

    H5: Kinh nghiệm mua sắm trực tuyến có tác động dương đến ý định mua trang phục nữ qua Facebook.

     

    3.7. Số lượt thích một trang hoặc mục quan tâm trên Facebook và ý định mua

     

    “Like” là một hình thức để có được thông tin phản hồi hoặc kết nối với những gì mà bạn quan tâm trên Facebook. Khi nhấp vào nút “like” một điều gì đó, bạn dễ dàng để cho ai đó biết rằng bạn thích nó, mà không để lại một lời nhận xét (Harris và Dennis, 2011). Bởi thích một trang nào đó là người dùng đã tự nguyện chọn tham gia, tiếp nhận thông tin với các chủ sở hữu của trang đó. Các cá nhân có thể tạo ra các trang Facebook và sau đó khuyến khích người dùng Facebook để trở thành “fan” của những trang này bằng cách nhấn vào nút “like” trên trang. Khi trang này đã được thích, người dùng nhận được thông tin cập nhật kinh doanh và khả năng quan sát hoạt động người hâm mộ khác trong trang đó thông qua thông tin cá nhân của họ (Nelson-Field, 2012). Do đó, quảng cáo các mặt hàng mới, giảm giá, khuyến nghị và đánh giá bởi những người khác có thể và sẽ được người sử dụng nhìn thấy. Theo Richard và Guppy (2014) số lượt thích một trang hoặc mục quan tâm ảnh hưởng tích cực đến ý định mua sản phẩm. Từ những lập luận trên, giả thuyết thứ sáu được hình thành:

     

    H6: Số lượt thích một trang hoặc mục quan tâm trên Facebook có tác động dương đến ý định mua trang phục nữ qua Facebook.

     

    3.8. Sự chia sẻ của bạn bè trên Facebook và ý định mua

     

    Facebook cho phép người dùng chia sẻ các thông tin về sản phẩm/dịch vụ nếu họ thấy quan trọng và thích hợp (Harris và Dennis, 2011). Chia sẻ là việc người dùng đăng các liên kết về hình ảnh của sản phẩm hoặc trang kinh doanh

     

    28

     

    Ý định mua trang phục …

     

    lên Facebook của họ, điều này sẽ dẫn đến việc những thông tin này xuất hiện trên trang chủ của bạn bè. Thông qua đó, mọi người đều có thể nắm bắt thông tin, bình luận và chia sẻ thêm liên kết đến bạn bè của họ. Theo Richard và Guppy (2014) sự chia sẻ của bạn bè trên Facebook ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm. Do đó, giả thuyết thứ bảy được đưa ra là:

     

    H7: Sự chia sẻ của bạn bè trên Facebook có tác động dương đến đến ý định mua trang phục nữ qua Facebook.

     

    4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

     

    Nghiên cứu định tính được thực hiện nhằm khám phá, bổ sung và điều chỉnh các biến quan sát dùng để đo lường các khái niệm trong mô hình. Kỹ thuật thảo luận tay đôi với các đối tượng được lựa chọn theo phương pháp chọn mẫu phi xác suất – chọn mẫu quota: gồm 4 người bán trang phục nữ trên Facebook trên 1 năm; 8 người dùng Facebook, từ 18 tuổi trở lên, đã mua sản phẩm bất kì trên Facebook và có ý định mua trang phục nữ qua mạng xã hội này. Thang đo được xây dựng dựa trên cơ sở lý thuyết và kế thừa các nghiên cứu của Mansori và cộng sự (2012), Liat và Wuan (2014), Haryo and Budhi (2015), Kim và cộng sự (2004), Ling và cộng sự (2010), Richard và Guppy (2014). Các thang đo được điều chỉnh, bổ sung cho phù hợp với đối tượng được khảo sát. Cuối cùng mô hình “Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua trang phục nữ qua mạng xã hội Facebook” sử dụng 7 khái niệm thành phần có tác động đến ý định mua, và có tổng cộng 29 biến quan sát trong mô hình này – giá cảm nhận (PRICE1àPRICE3), nhận thức sự hữu dụng (PU4àPU8), nhóm tham khảo chuẩn tắc (SN9àSN11), nhận thức rủi ro (PR12àPR15), kinh nghiệm mua sắm trực tuyến (OSE16àOSE19), số lượt thích một trang hoặc mục quan tâm trên Facebook (LIKE20àLIKE23), sự chia sẻ của bạn bè trên Facebook (SHARE24àSHARE26), và 1

     

    biến phụ thuộc ý định mua trang phục nữ qua Facebook (INT27àINT29).

     

    Nghiên cứu định lượng được thực hiện thông qua bản câu hỏi khảo sát do đáp viên tự trả lời. Bản câu hỏi chính thức được hình thành từ cơ sở lý thuyết thông qua bước hiệu chỉnh từ nghiên cứu định tính. Thông tin thu thập được dùng để đánh giá độ tin cậy, kiểm định thang đo, kiểm định sự phù hợp của mô hình nghiên cứu.

     

    5. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

     

    Mẫu được thu thập theo phương pháp phi xác suất – chọn mẫu phán đoán. Hơn 200 phiếu khảo sát được phát ra gồm 150 phiếu khảo sát trực tuyến và 70 phiếu phát trực tiếp. Sau khi loại bỏ các phiếu khảo sát được trả lời không hợp lệ (do thiếu các thông tin quan trọng), còn lại 198 phiếu được đưa vào phân tích định lượng.

     

    Thống kê từ mẫu nghiên cứu cho thấy, đối tượng tham gia nghiên cứu phần lớn ở độ tuổi từ 18 đến 30, thu nhập trung bình chủ yếu dưới 10 triệu, hầu hết đều có kinh nghiệm sử dụng Facebook trên 3 năm. Như vậy, trong nghiên cứu này, đối tượng là những người trẻ tuổi, thu nhập chưa cao và đã trải nghiệm Facebook trong thời gian dài.

     

    5.1. Kiểm định độ tin cậy của thang đo

     

    Kết quả đánh giá sơ bộ thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha cho thấy các thang đo đều có hệ số Cronbach’s Alpha đạt yêu cầu (>0.6). Hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát đều đạt giá trị lớn hơn 0.3. Do vậy, các biến đo lường của các thành phần đều đạt yêu cầu và được sử dụng trong phân tích nhân tố.

     

    5.2. Phân tích nhân tố

     

    Hệ số KMO = 0.800 > 0.5, kiểm định Bartlett có sig = 0.000 < 0.05: đạt yêu cầu. Kết quả này chỉ ra rằng các biến quan sát trong tổng thể có mối tương quan với nhau và phân tích nhân tố (EFA) là thích hợp. Kết quả phân tích nhân tố đã đưa ra mô hình ý định mua trang phục nữ qua mạng xã hội Facebook vẫn giữ nguyên các yếu

     

    29

     

    Tạp chí Kinh tế – Kỹ thuật

     

    tố ban đầu với Eigenvalue > 1, các biến quan sát có hệ số tải > 0.5 và tổng phương sai trích = 64.849%.

     

    5.3. Ma trận hệ số tương quan

     

    Phân tích tương quan Pearson được thực hiện nhằm khẳng định có mối quan hệ tuyến tính

    giữa biến phụ thuộc và các biến độc lập, khi đó việc sử dụng phân tích hồi quy tuyến tính là phù hợp. Giá trị tuyệt đối |r| càng gần 1 thì tương quan càng mạnh. Đồng thời cũng cần phân tích tương quan giữa các biến độc lập với nhau, nếu các biến có tương quan chặt thì phải lưu ý đến vấn đề đa cộng tuyến sau khi phân tích hồi quy.

     

     

    INT

    PRICE

    PU

    SN

    PR

    OSE

    LIKE

    SHARE

                     

    INT

    1.000

    0.298*

    0.280*

    0.010

    -0.392*

    0.534*

    0.474*

    -0.028

                     

    PRICE

     

    1.000

    0.104

    0.027

    -0.064

    0.262

    0.276

    0.060

                     

    PU

       

    1.000

    -0.047

    -0.162

    0.280

    0.384

    -0.089

                     

    SN

         

    1.000

    0.010

    -0.051

    -0.002

    0.249

                     

    PR

           

    1.000

    -0.273

    -0.257

    0.095

                     

    OSE

             

    1.000

    0.521

    -0.060

                     

    LIKE

               

    1.000

    -0.078

                     

    SHARE

                 

    1.000

                     

    Ghi chú: * Tương quan ở mức ý nghĩa 5%

     

    Kết quả phân tích tương quan, các biến độc lập không có tương quan chặt với nhau và đều có tương quan đáng kể với biến phụ thuộc ngoại trừ biến “nhóm tham khảo chuẩn tắc” và “sự chia sẻ của bạn bè trên Facebook” không có tương quan với biến phụ thuộc.

     

    5.4. Kiểm định giả thuyết

     

    Bảng 1 cho thấy, mô hình nghiên cứu có R2 hiệu chỉnh là 0.391, nghĩa là có 39.1% sự biến thiên của ý định mua (INT) được giải

    thích bởi sự biến thiên của các biến độc lập. Giá trị F = 19.045 tương ứng với sig = 0.000

    • 05, có thể kết luận mô hình hồi quy tuyến tính xây dựng được phù hợp với tổng thể. Hệ số Beta chuẩn hóa của các biến giá cảm nhận (PRICE), nhận thức rủi ro (PR), kinh nghiệm mua sắm trực tuyến (OSE), số lượt thích một trang hoặc mục quan tâm (LIKE) đều có mức ý nghĩa quan sát sig < 0.05, vì thế giả thuyết H1, H4, H5, H6 được chấp nhận, giả thuyết H2, H3 và H7 bị bác bỏ.

    Bảng 1: Tóm tắt kết quả phân tích hồi quy

     

     

    Hệ số chưa chuẩn

    Hệ số

       

    Thống kê đa cộng tuyến

       

    hóa

    chuẩn hóa

       

    Biến độc lập

     

    t

    Sig.

       
               

    B

     

    Sai số

    Beta

    Độ chấp nhận

    Hệ số phóng đại

           
       

    chuẩn

       

    của biến

    phương sai VIF

               
                     

    (Hằng số)

    4.801

     

    1.528

     

    3.143

    0.002

       
                     

    PRICE

    0.142

     

    0.060

    0.140

    2.379

    0.018

    0.896

    1.116

                     

    PU

    0.055

     

    0.048

    0.070

    1.149

    0.252

    0.838

    1.194

                     

    SN

    0.024

     

    0.058

    0.023

    0.408

    0.684

    0.933

    1.072

                     

    30

     

                     

    Ý định mua trang phục …

                         
                         

    PR

    -0.190

     

    0.046

    -0.240

     

    -4.099

    0.000

    0.899

     

    1.112

                         

    OSE

    0.254

     

    0.053

    0.320

     

    4.766

    0.000

    0.684

     

    1.461

                         

    LIKE

    0.157

     

    0.060

    0.181

     

    2.603

    0.010

    0.637

     

    1.570

                         

    SHARE

    0.021

     

    0.060

    0.020

     

    0.352

    0.725

    0.918

     

    1.089

                     

    Biến phụ thuộc: Ý định mua trang phục nữ qua Facebook

           
                   

    R2 hiệu chỉnh = 0.391

    ; F = 19.045

    ; sig = 0.000

             
                         

    Qua bảng kết quả phân tích cho thấy VIF đều nhỏ hơn 2, do đó ta có thể kết luận mô hình không có hiện tượng đa cộng tuyến (Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008).

     

    5.5. Kiểm định sự khác biệt về ý định mua trang phục nữ qua Facebook theo các đặc điểm cá nhân

    Phân tích ANOVA (Bảng 2) cho thấy các nhóm thu nhập và thời gian sử dụng Facebook khác nhau sẽ có ảnh hưởng khác nhau đến ý định mua trang phục nữ qua mạng xã hội Facebook.

     

    Bảng 2: Tóm tắt kết quả phân tích sâu ANOVA – Tukey

     

    (I)

    (J)

    Trung bình khác

    Sai số chuẩn

    Mức ý

     

    biệt (I-J)

    nghĩa

     
         
               

    Thu nhập

             
               

    < 5 triệu

    5 – 10 triệu

    .38750

    .30952

    .424

     
             

    10 – 15 triệu

    1.31429*

    .43588

    .008

     
     
               

    5 – 10 triệu

    < 5 triệu

    -.38750

    .30952

    .424

     
             

    10 – 15 triệu

    .92679

    .44230

    .093

     
     
               

    10 – 15

    < 5 triệu

    -1.31429*

    .43588

    .008

     

    triệu

    5 – 10 triệu

    -.92679

    .44230

    .093

     
               

    Thời gian sử dụng Facebook

           
               

    1 đến <3

    3 đến <5 năm

    .61308

    .40726

    .291

     

    năm

    5 năm trở lên

    -.31775

    .42559

    .736

     
               

    3 đến <5

    1 đến <3 năm

    -.61308

    .40726

    .291

     

    năm

    5 năm trở lên

    -.93083*

    .31748

    .010

     
               

    5 năm trở

    1 đến <3 năm

    .31775

    .42559

    .736

     

    lên

    3 đến <5 năm

    .93083*

    .31748

    .010

     
               

    Ghi chú: Biến phụ thuộc là Ý định mua; * Sự khác biệt có ý nghĩa tại mức ý nghĩa 5%.

     

     

    Cụ thể, có sự khác nhau giữa thu nhập dưới 5 triệu và thu nhập từ 10 đến 15 triệu đồng, nhóm thu nhập thấp có ý định mua trang phục nữ qua Facebook tích cực hơn; có sự khác nhau

     

    giữa thời gian sử dụng Facebook từ 3 đến 5 năm và nhóm sử dụng trên 5 năm, cho thấy thời gian sử dụng Facebook càng lâu thì ý định mua càng cao.

     

    31

     

    Tạp chí Kinh tế – Kỹ thuật

     

    6. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

     

    Kết quả nghiên cứu cho thấy có 8 nhân tố được rút trích với 28 biến quan sát, thể hiện 7 nhân tố tác động (7 biến độc lập) đến của ý định mua trang phục nữ qua Facebook (biến phụ thuộc). Trong đó có 4 biến ảnh hưởng là giá cảm nhận, nhận thức rủi ro, kinh nghiệm mua sắm trực tuyến và số lượt thích một trang hoặc mục quan tâm trên Facebook. Nhân tố kinh nghiệm mua sắm trực tuyến có tác động

     

    dương mạnh nhất (β5 = 0.320), kế tiếp là tác động âm của nhận thức rủi ro (β4 = -0.240), rồi đến

     

    tác động dương của số lượt thích một trang hoặc mục quan tâm (β6 = 0.181), cuối cùng là tác động dương của giá cảm nhận (β1 = 0.140).

     

    Biến giá cảm nhận, nhận thức rủi ro, kinh nghiệm mua sắm trực tuyến gần như tương đồng với nghiên cứu về ý định mua trực tuyến của các tác giả trước: Mansori và cộng sự (2012), Putro và Haryanto (2015), Trịnh Minh Long (2014). Riêng biến số lượt thích một trang hoặc mục quan tâm đã tạo nên sự khác biệt rõ nét loại hình mua sắm trang phục nữ qua mạng xã hội Facebook so với mua sắm trên các trang web bán hàng. Đây là điểm đặc trưng của đề tài này bởi chức năng “thích” là một đặc trưng riêng biệt của Facebook. Một sản phẩm hoặc trang bán sản phẩm được nhiều người thích sẽ làm tăng sự tin cậy đối với người bán cũng như chất lượng sản phẩm được bán, từ đó sẽ có tác động tích cực đến ý định mua hơn so với các trang web bán hàng trực tuyến. Bên cạnh đó, một người bán hàng mới trên Facebook nhờ chức năng “thích” cũng sẽ tiếp cận dễ dàng và nhanh chóng đến khách hàng hơn một người bán mới xuất hiện trên một trang mạng. Các biến nhận thức sự hữu dụng, nhóm tham khảo chuẩn tắc và sự chia sẻ của bạn bè trên Facebook không có ảnh hưởng đến ý định mua trong nghiên cứu này.

     

    Phân tích ANOVA cho thấy các nhóm thu nhập và thời gian sử dụng Facebook khác nhau sẽ có ảnh hưởng khác nhau đến ý

    định mua trang phục nữ qua mạng xã hội Facebook.

     

    Dựa trên kết quả nghiên cứu đạt được, một số kiến nghị được tác giả đưa ra cho những người kinh doanh trang phục nữ qua mạng xã hội Facebook:

     

    • Thứ nhất, giá trên Facebook thấp hơn so với giá tại cửa hàng là yếu tố quan trọng thúc đẩy người dùng Facebook mua thử sản phẩm. Người kinh doanh trang phục nữ qua Facebook nên thường xuyên tạo các chương trình khuyến khích khách hàng như mua với số lượng bao nhiêu thì sẽ miễn phí giao hàng hoặc sẽ bán với giá ưu đãi hơn. Có nhiều chương trình ưu đãi để những người truy cập Facebook khi nhìn qua sẽ cảm nhận được sản phẩm đang có giá tốt, phù hợp với túi tiền người dùng có thu nhập trung bình khá như đối tượng trong mẫu nghiên cứu.
    • Bên cạnh đó, nhận thức rủi ro càng cao, người tiêu dùng càng ít muốn mua sản phẩm. Vì thế việc tạo niềm tin đến khách hàng là yếu tố rất quan trọng. Người bán trang phục qua Facebook cần cố gắng giảm thiểu cảm nhận rủi ro của khách hàng. Sản phẩm đăng bán nên là ảnh chụp thật, màu sắc, chất liệu, kích cỡ cần được nêu rõ để người mua cảm nhận chân thực hơn sẽ thúc đẩy ý định mua hơn. Vì sản phẩm trang phục mang tính đặc thù, cần phù hợp với vóc dáng chiều cao và cân nặng của người mua vì thế người bán nên tạo lòng tin của khách hàng bằng cách liên kết với các công ty giao nhận, khi nhận được sản phẩm mới trả tiền sẽ giúp người mua cảm giác yên tâm hơn, và đưa ra chính sách đổi trả hàng rõ ràng, niềm nở, vui vẻ khi khách hàng mặc không vừa hoặc do lỗi sản phẩm.
    • Kết quả nghiên cứu cho thấy kinh nghiệm mua sắm trực tuyến có tác động mạnh nhất đến
    • định mua trang phục nữ qua Facebook (β5 = 0.320). Người dùng Facebook đã từng mua sản phẩm trên các website sẽ dễ mua sản phẩm được bán trên Facebook hơn. Sự quen thuộc với các hình thức thanh toán, giao nhận, lựa

    32

     

    Ý định mua trang phục …

     

    chọn sản phẩm, nên khi nhìn thấy trang phục nữ yêu thích được bán trên Facebook, người dùng Facebook dễ bị tác động đến ý định mua hơn. Người dùng Facebook lâu năm, đã từng mua sản phẩm khác trang phục cũng sẽ dễ chọn mua trang phục khi thấy thích. Người bán cần quan tâm kết bạn với những đối tượng thường mua hàng trực tuyến để tăng doanh số bán tốt hơn.

     

    • Cuối cùng, người kinh doanh trang phục nữ cần có những hoạt động nhằm khuyến khích khách hàng thích sản phẩm hoặc trang bán hàng của mình nhằm tăng càng nhiều số lượt “like”, cũng là cách để tăng sự tin tưởng đến người mua.

    TÀI LIỆU THAM KHẢO

     

    • Ajzen, I. (1991). The theory of planned Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50, 179–211.
    • Blackwell, R. D., Miniard, P. W., & Engel, J. F. (2001). Consumer behavior. Troy, MO: Harcourt College Publishers.
    • Dai, B., Forsythe, S., & Kwon, W. (2014). The impact of online shopping experience on risk perceptions and online purchase intention: Does product categogy matter?, Journal of Electronic Commerce Research, 15(1), 13-24.
    • Davis, D. F., Bagozzi, P. R. & Warshaw, R. P. (1989). User acceptance of computer technology: a comparison of two theoretical model. Management Science, 35, 982-1003.
    • Fishbein, M., and Ajzen, I. (1975). Belief, Attitude, Intention and Behavior: An Introduction to theory and research. Reading, MA:Addition – Wesley website http://people. umass.edu/aizen/f&a1975.html, ngày truy cập 20/11/2015.
    • Harris, L., & Dennis, C. (2011). Engaging customers on facebook: Challenges for eretailers. Journal of Consumer Behaviour, 10(6), 338-346.
    • Hasslinger, A., Hodzic, S., & Opazo, C. (2007). Consumer behaviour in online shopping.

    Kristianstad University.

     

    • Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008). Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS. Hồ Chí Minh: Nhà xuất bản Hồng Đức.
    • Kim, J. D., Ferrin, L. D., & Rao, H. R. (2007). A trust-based consumer decision-making model in electronic commerce: The role of trust, perceived risk, and their antecedents, Decision Support Systems 44, 544–564.
    • Kim, I. J., Lee, C. H.,& Kim, J. H. (2004). Factors Affecting Online Search Intention and Online Purchase Intention, Seoul Journal of Business, 10(2), 27-48.
    • Li, N., & Zhang, P.(2002). Consumer Online Shopping Attitudes And Behavior: An Assessment of Research, Eighth Americas Conference on Information Systems, 508-517.
    • Liat, B. C., & Wuan, S. Y. (2014). Factors Influencing Consumers’ Online Purchase Intention: A Study among University Students in Malaysia.International Journal of Liberal Arts and Social Science, 2(8), 121-133.
    • Liang, T., & Lai, H. (2000). Electronic store design and consumer choice: an empirical study. System Sciences Proceedings of 33rd International Conference in Hawaii.
    • Masoud, Y. E.(2013), The Effect of Perceived Risk on Online Shopping in Jordan, European Journal of Business and Management, 5(6), 76-88.
    • Medialink (2015). Tổng quan thị trường internet Việt Nam 2015. Received October 11, 2015, romhttp://www.medialink.com.vn/online-marketing/tong-quan-thi-truong-internet-viet-nam-2015.html.
    • Nelson-Field, K., Riebe, E.,& Sharp, B. (2012), ‘What’s not to “like?” Can a Facebook fan base give a brand the advertising reach it needs?’, Journal of Advertising Research, 52(2), 262-269.

    33

     

    Tạp chí Kinh tế – Kỹ thuật

     

    • Nielsen (2009). Global Faces and Networked Places: A Nielsen report on Social Networking’s New Global Footprint, Received June 08, 2016, from http://apo.org.au/resource/ global-faces-and-networked-places-nielsen-report-social-networkings-new-global-footprint.
    • Nguyễn Lê Phương Thanh (2013). Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến của khách hàng tại Việt Nam. Luận văn thạc sĩ, Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh.
    • Oosthoek, A. (2013), What is the impact of Facebook tie strength and behavior on purchase intention?, Erasmus University Rotterdam.
    • Putro, H. & Haryanto, B. (2015). Factors Affecting Purchase Intention of Online

    Shopping in Zalora Indonesia. British Journal of Economics, Management & Trade, 9, 1-12.

     

    • Richard, E. J. & Guppy, S. (2014). Facebook: Investigating the influence on consumer purchase intention. Asian Journal of Business Research, 4(2), Special Issue, 1-15.
    • Trịnh Minh Long (2014). Factors affecting consumer’s online purchase intention: The moderating role of product category – An empirical study in Ho Chi Minh city. Luận văn thạc sĩ, Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh.
    • Trương Thanh Hà (2014). Báo cáo hành vi người tiêu dùng online. Khai thác từ http:// com/blog/bao-cao-google-hanh-vi-nguoi-tieu-dung-online.html.

     

     

     

     

     

    34

     

    Áp dụng thẻ điểm cân bằng …

     

    ÁP DỤ̣NG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG TẠI DOANH NGHIỆP VỪ̀A VÀ NHỎ – NHÌN TỪ̀ KINH NGHIỆM CỦA THẾ GIỚI

     

    Nguyễn Thị Thu Nhuần*

     

    BALANCED SCORECARD IMPLEMENTION IN SMALL AND MEDIUM-SIZED ENTERPRISES – REFLECTION ON THEORY AND PRACTICE IN THE WORLD

     

     

    TÓM TẮT

     

    Thẻ điểm cân bằng (BSC) đã được nhìn nhận là một trong mười công cụ quản trị chiến lược quan trọng, được quan tâm hàng đầu trên thế giới. Đã có rất nhiều nghiên cứu về khả năng áp dụng BSC và các phiên bản khác nhau của BSC vào các doanh nghiệp có quy mô lớn. Tuy nhiên, các nghiên cứu về việc áp dụng BSC đối với doanh nghiệp có quy mô nhỏ vẫn còn khá nhiều khoảng trống, do đó, khả năng áp dụng BSC vào các doanh nghiệp vừa và nhỏ, đặc biệt là doanh nghiệp siêu nhỏ, tại Việt Nam vẫn còn chưa được nghiên cứu thoả đáng.

     

    Từ khóa: thẻ điểm cân bằng, doanh nghiệp, vừa và nhỏ, kinh nghiệm thế giới

     

    1. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ BSC

    Các nghiên cứu gần đây đều cho thấy việc lập kế hoạch chiến lược có tác động trực tiếp đến hiệu quả và kết quả hoạt động của doanh nghiệp. Tuy nhiên, đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ (đặc biệt là các doanh nghiệp siêu nhỏ) thì chưa có những nghiên cứu như vậy, chủ yếu do đặc thù các doanh nghiệp vừa và nhỏ thường thiếu quá trình xây dựng chiến lược kinh doanh, do những khó khăn dễ thấy khi môi trường làm việc của các doanh nghiệp vừa và nhỏ có quá nhiều mối quan hệ chồng chéo, bảo mật với nhiều điểm khuất tất. Do sự thiếu hụt đó, bài báo này chỉ bàn về khả năng áp dụng thẻ điểm

     

    ABSTRACT

     

    Balanced Scorecard (BSC) is one of the ten most important management concepts to have been introduced via articles in the Havard Business Review. Since its introduction in 1992, the BSC has featured in a wealth of academic and pratitioner papers. Writing on the BSC focuses on its application in large organisations, drawing on case sample – multi billion Dollar companies. But there is no comprehensive literature on BSC used by small and medium-sized enterprises (especially super–small–sized enterprises) in Vietnam exits today.

     

    Keywords: Balanced Scorecard, enterprise, small and world experience

     

    cân bằng (Balanced Scorecard) cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam dựa trên các nghiên cứu – kinh nghiệm trên thế giới.

     

    • BSC (Balanced Scorecard) là một hệ thống các thước đo nhằm đo lường kết quả hoạt động dựa trên chiến lược và tầm nhìn của doanh nghiệp. Hệ thống thước đo BSC phân chia kết quả hoạt động của doanh nghiệp chủ yếu trên bốn khía cạnh: Tài chính – Khách hàng – Hoạt động nội bộ – Học hỏi và phát triển.
    • Doanh nghiệp vừa và nhỏ theo quy định của Luật doanh nghiệp tại Việt Nam là doanh nghiệp có số vốn từ 100 tỷ trở xuống, hoặc có số nhân công dưới 300 người. Tuy nhiên, 96%
    • Phòng Thanh tra và KĐCLGD, trường Cao đẳng Công Nghiệp Tuy Hòa, ĐT: 090.808.2418, Email: [email protected]

     

     

    35

     

    Tạp chí Kinh tế – Kỹ thuật

     

    doanh nghiệp trong nền kinh tế quốc gia là doanh nghiệp siêu nhỏ (Vũ Tiến Lộc, 2016), tức là doanh nghiệp có số vốn dưới 10 tỷ đồng, hoặc nhân lực từ 10 người trở xuống.

     

    Theo tác giả, việc thiếu hụt các nghiên cứu mang tính phổ quát về BSC đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ không thể là nguyên nhân để đánh giá BSC chỉ phù hợp để sử dụng cho doanh nghiệp lớn. Các lý thuyết quản trị chiến lược hầu hết đều có thể sử dụng cho các doanh nghiệp – bất kể quy mô – mà chỉ cần điều chỉnh đôi chút cho phù hợp hình thức, mục tiêu kinh doanh.

     

    1. TÌNH HÌNH ÁP DỤ̣NG BSC CHO CÁC DOANH NGHIỆP VỪ̀A VÀ NHỎ TRÊN THẾ GIỚI

    BSC thường được sử dụng để hỗ trợ các hoạt động quản trị chiến lược tại các công ty lớn. Theo tờ Havard Business Review, trong ấn phẩm kỷ niệm phát hành thứ 75, BSC được xem là một trong 10 công cụ quản trị quan trọng nhất đã từng được giới thiệu trên tạp chí. Kể từ khi được giới thiệu vào năm 1992, BSC đã trở thành nguồn tư liệu nghiên cứu của rất nhiều bài báo, nhà khoa học kinh tế, nhiều quyển sách bán chạy. Các nghiên cứu không chỉ viết về một vài công ty tiêu biểu như Mobil và CIGNA (Kaplan và Norton 1996, 2000), ABB Skandia, SKF và Halifax (Olve, 1999) mà còn về rất nhiều tập đoàn đa quốc gia trị giá hàng tỷ USD.

     

    Nghiên cứu đo lường kết quả kinh doanh của 100 doanh nghiệp tại Kenya trên tổng thể 740 doanh nghiệp từ 5 ngành nghề chính (Thực phẩm, đồ uống, thuốc lá, vải vóc – may mặc – giày da; Gỗ và các sản phẩm từ gỗ, giấy, ngành in và xuất bản; Hoá chất, xăng dầu, cao su và nhựa dẻo; Ngành khai khoáng – khoáng sản phi kim, trừ xăng dầu; Luyện kim, cơ khí chế tạo) để xem xét sự ảnh hưởng của 4 khía cạnh đối với doanh nghiệp. Các doanh nghiệp đều có số lao động từ 50 người trở xuống. Kết quả nghiên cứu cho thấy 96% doanh nghiệp đang

    sử dụng BSC để đánh giá khía cạnh Tài chính, tuy nhiên, các thang đo chưa thực sự hiện hữu trong khía cạnh Hoạt động nội bộ, mảng Học hỏi và phát triển của doanh nghiệp còn chưa được nghiên cứu. Nhìn chung còn có một khoảng trống lớn giữa lý thuyết về đo lường khía cạnh Khách hàng với Hoạt động nội bộ, Học hỏi và phát triển, đồng thời là khoảng trống lớn về lý thuyết với áp dụng thực tế BSC vào các doanh nghiệp. Nghiên cứu cho rằng các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Kenya nên đầu tư phát triển các thang đo phi tài chính – bên cạnh các thang đo tài chính. Giá trị của doanh nghiệp được tạo ra từ Khách hàng nên các doanh nghiệp cần kiểm tra kỹ các khía cạnh phi tài chính còn lại và xem đó là hướng đầu tư phát triển lớn. Nhà quản lý cũng cần xác định quá trình phát triển nội bộ trong dài hạn của doanh nghiệp, từ đó hoàn thiện các khâu về nhân lực, cấu trúc hệ thống và tổ chức cho phù hợp.

     

    Nghiên cứu về khả năng phát triển bền vững của doanh nghiệp vừa và nhỏ dựa trên lý thuyết BSC tại Mỹ cũng cho thấy: các doanh nghiệp không nhất thiết phải tuân thủ cùng một nội dung BSC như các doanh nghiệp lớn. Đối với khía cạnh Khách hàng, các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể chọn lựa những tác động trực tiếp như: tính tập thể địa phương, tái chế sản phẩm, hả năng phản hồi tức thời, và các nhãn hiệu sạch, thân thiện với môi trường. Trong chuỗi giá trị trên thế giới, giữa các doanh nghiệp lớn, vẫn có những vị trí nhất định dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, mặc dù khả năng phát triển bền vững của doanh nghiệp kém hơn và các chiến lược hoạt động phần lớn phụ thuộc vào những khách hàng doanh nghiệp quy mô lớn mà họ cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho. Bằng việc lựa chọn mục tiêu phù hợp, các doanh nghiệp vừa và nhỏ vẫn có thể có cơ hội xác định vị trí phát triển bền vững trong chuỗi giá trị toàn cầu.

     

    Nghiên cứu trên 500 doanh nghiệp nhỏ tại Anh và Cộng hoà Síp (cũng với quy mô không

     

    36

     

    Áp dụng thẻ điểm cân bằng …

     

    quá 50 nhân viên, hoặc trị giá từ 6,5 triệu bảng Anh trở xuống – theo tiêu chuẩn của Anh) về khả năng áp dụng (có chủ đích hoặc không) BSC vào chiến lược và kế hoạch hoạt động của doanh nghiệp. Nghiên cứu cũng xác định lý do các doanh nghiệp nhỏ không áp dụng BSC vào việc đo lường kết quả kinh doanh. Thông qua việc phát phiếu điều tra, kết quả cho thấy các doanh nghiệp nhỏ tại Anh và Cộng hoà Síp hầu như chỉ tập trung vào việc đo lường phương diện tài chính. Kết quả là, các chỉ tiêu đo lường Tài chính chiếm tỷ trọng lớn, đóng vai trò quan trọng hơn các phương diện – chỉ tiêu phi tài chính trong việc ra quyết định. Phần lớn các doanh nghiệp nhỏ tại Anh và Cộng hoà Síp không thực sự ứng dụng BSC, lý do chủ yếu do các doanh nghiệp không hề biết đến hoặc rất thiếu thông tin kiến thức chi tiết về BSC. Các doanh nghiệp nếu có biết đến BSC thì không áp dụng BSC vì cho rằng công cụ quản trị này không phù hợp với quy mô doanh nghiệp nhỏ. Do đó, chỉ có 7,5% doanh nghiệp được thực sự có áp dụng BSC để quản trị. Tuy vậy, kết quả nghiên cứu cũng cho thấy, những doanh nghiệp không hề biết hoặc không sử dụng BSC thật ra cũng sử dụng các cách tiếp cận đo lường kết quả hoạt động gần giống như BSC. Do vậy, các doanh nghiệp nhỏ cũng đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh dựa trên bốn khía cạnh giống như mô tả của BSC, sử dụng các chỉ tiêu đo lường tương tự như BSC.

     

    1. KHẢ NĂNG ÁP DỤ̣NG BSC CHO CÁC DOANH NGHIỆP VỪ̀A VÀ NHỎ TẠI VIỆT NAM

    Hầu hết các nghiên cứu về việc áp dụng BSC cho doanh nghiệp vừa và nhỏ trên thế giới đều cho thấy sự cần thiết phải chỉnh sửa thay đổi và sự khác biệt trong cách áp dụng giữa BSC với các doanh nghiệp lớn và BSC với các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Hai đặc điểm thường được nhắc đến và so sánh nhiều nhất là sự khác biệt trong cấu trúc tổ chức và sự khác biệt trong quy trình quản trị. Các doanh nghiệp vừa và

     

    nhỏ (đặc biệt là doanh nghiệp siêu nhỏ) thường có cấu trúc đơn giản, hệ thống đơn giản; người quản lý (thường cũng là giám đốc điều hành, sở hữu hoặc đồng sở hữu doanh nghiệp) trực tiếp làm việc với một nhóm nhỏ các cộng sự mà gần như không cần thông qua các giám đốc, nhà quản lý trung gian. Nếu có khoảng 100 nhân viên trở lên thì cách làm việc này sẽ không hiệu quả, và nếu có khoảng 300 nhân viên thì nhất thiết phải có các quản lý cấp trung, thường là sẽ có giám đốc cho từng lĩnh vực riêng. Doanh nghiệp càng phát triển thì cấu trúc càng thay đổi cho phù hợp với các vấn đề giao tiếp, hợp tác làm việc phát sinh trong nội bộ.

     

    Khái niệm xác định doanh nghiệp vừa và nhỏ của Việt Nam khá giống với thế giới, mô hình kinh doanh và môi trường kinh doanh, đặc điểm cấu trúc nội bộ của các doanh nghiệp vừa và nhỏ giống nhau ở hầu hết các quốc gia trên thế giới, do đó có thể nói rằng, các kết quả nghiên cứu về BSC trên doanh nghiệp vừa và nhỏ của thế giới cũng có thể áp dụng tại Việt Nam. Theo đó, hiện nay hầu hết các doanh nghiệp vừa và nhỏ đều nhận ra được tầm quan trọng của bốn khía cạnh (BSC) nhưng hầu như chỉ tập trung mục tiêu đánh giá vào các chỉ tiêu Tài chính, do đó, chủ yếu nhìn nhận kết quả hoạt động và phát triển chiến lược kinh doanh dựa trên khía cạnh Tài chính. Như vậy, để chiến lược phát triển của doanh nghiệp hoàn thiện hơn, các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể tăng cường nghiên cứu và phát triển các chỉ tiêu trong ba khía cạnh phi tài chính (Khách hàng, Hoạt động nội bộ, Học hỏi và phát triển), đặc biệt là khía cạnh Khách hàng vì khía cạnh này sẽ thúc đẩy các khía cạnh còn lại phát triển bền vững.

     

    1. KẾT LUẬN

    Như vậy, việc áp dụng BSC cho doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam là hoàn toàn khả thi. Đặc biệt, với quy mô nhỏ, khả năng phổ biến kiến thức về BSC và hình thành các tuyến báo

     

    37

     

    Tạp chí Kinh tế – Kỹ thuật

     

    cáo bám sát vào chiến lược đã vạch ra là hoàn toàn phù hợp. Tuy nhiên, yêu cầu nhà quản lý phải có kiến thức cụ thể về BSC và khả năng tuỳ biến BSC vào doanh nghiệp, đặc biệt là việc xây dựng và phát triển các chỉ tiêu thuộc khía cạnh phi tài chính. Tốt nhất là nhà quản lý đã từng có kinh nghiệm áp dụng BSC vào các tổ chức khác, hoặc có tham gia vào quá trình xây dựng và ứng dụng BSC ban đầu.

     

    TÀI LIỆU THAM KHẢO

     

    • Subash Bijlani – Dr. Thomas J. Mierzwa , Satisfying sustainability in SMEs – Balanced Scorecard Metaphors for Managing SME Business Processes, 2012, University of Maryland University College;
    • George Giannopoulos – Andrew Holt –

    Ehsan Khansalar – Stephanie Cleanthous, The use of Balanced Scorecard in small companies, 2013, International Journal of Business and Management – vol.8 – no.14;

     

    • Chimwani Pamela Muhenje et al, Application of Strategic Performance Measures in Small and Medium- Sized Manufacturing Enterprises in Kenya – The used of Balanced Scorecard Perspectives, 2013, International Journal of Management Sciences and Business Research – vol.2 – issue 6;
    • Henrik Andersen, Ian Cobbold and Gavin Lawrie, Balanced Scorecard implementation in SMEs: reflection on literature and practice, Manufacturing information systems – The Fourth SMESME International Conference.

     

     

     

     

     

    38


    Tải xuống tài liệu học tập PDF miễn phí

    [sociallocker id=”19555″] Tải Xuống Tại Đây [/sociallocker]
  • Bài tập nhóm chương 3 Hành vi thị trường B2C và B2B

    Bài tập nhóm chương 3 Hành vi thị trường B2C và B2B

    Bài tập nhóm chương 3 Hành vi thị trường B2C và B2B

    Mọi ý kiến đóng góp xin gửi vào hòm thư: [email protected]

    Kéo xuống để Tải ngay đề cương bản PDF đầy đủ: Sau “mục lục” và “bản xem trước”

    (Nếu là đề cương nhiều công thức nên mọi người nên tải về để xem tránh mất công thức)

    Đề cương liên quan: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ INTERNET BĂNG THÔNG RỘNG (FTTH) TẠI TP.HCM


    [toc]

    [pdfviewer width=”800px” height=”1000px” beta=”true/false”]http://hotroontap.com/wp-content/uploads/2019/07/B%C3%A0i-t%E1%BA%ADp-nh%C3%B3m-ch%C6%B0%C6%A1ng-3-H%C3%A0nh-vi-th%E1%BB%8B-tr%C6%B0%E1%BB%9Dng-B2C-v%C3%A0-B2B.pdf[/pdfviewer]

    Tải ngay đề cương bản PDF tại đây: Bài tập nhóm chương 3 Hành vi thị trường B2C và B2B

    BÀI TẬP NHÓM CHƯƠNG 3:

    HÀNH VI THỊ TRƯỜNG B2C VÀ B2B

    NỘI DUNG CÂU HỎI THẢO LUẬN:

    CÂU 1: Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng qua mobile app của người tiêu dùng. Vì sao?

    CÂU 2: Người tiêu dùng thường chia sẻ trực tuyến thông tin gì? Lý do tại sao họ lại chia sẻ các thông tin đó?

    BÀI LÀM:

    CÂU 1: Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng qua mobile app của người tiêu dùng. Vì sao?

    Theo nghiên cứu của Nielsen về cuộc sống kết nối (connected life), điện thoại di động dẫn dắt truyền thông và các thiết bị thông thường khác 24/24.

    Tỷ lệ sử dụng ứng dụng điện thoại để mua sắm đã tăng từ 40% trong năm 2016 lên tới 72% trong năm 2018. Những ứng dụng mua sắm trên điện thoại này mang lại cho người dùng trải nghiệm mua sắm đơn giản, thuận tiện và mượt mà (Nguồn: Báo cáo thị trường mua sắm trực tuyến, 2018)

    Có nhiều yếu tố tác động đến hành vì mua hàng qua Mobie app của người tiêu dùng tuy nhiên có 4 yếu tố chính ảnh hưởng lớn nhất: văn hóa, tâm lý, cá nhân, xã hội.

    1.      Các yếu tố văn hóa:

    Trong thời đại Smartphone lên ngôi như hiện nay, điện thoại được sử dụng mọi lúc mọi nơi, Smartphone trở thành công cụ thiết yếu, chúng ta vẫn thấy nhan nhản rất nhiều những hình ảnh giới trẻ cặm cụi vào chiếc smartphone từ đi học đi làm tới đi coffee, đi mua sắm, đi hẹn hò, đi làm đẹp và thậm chí là chờ đèn đỏ hay đi bộ qua đường… Vì vậy trong giai đoạn hiện tại, smartphone đã và đang thay đổi hành vi người tiêu dùng, việc mua hàng qua mobile app là rất thuận lợi để phát triển.

    Số liệu từ Nielsen Việt Nam cho biết tỷ lệ người dùng smartphone so với người dùng điện thoại phổ thông (feature phone) trong năm 2017 là 84% (Nguồn: Techtalk,  ngày 31/03/2018, https://techtalk.vn/nhung-con-so-biet-noi-trong-nganh-di-dong-nam-2018.html/ )

    Các thế hệ khác nhau sẽ tạo ra các xu hướng mua sắm và tiêu dùng khác nhau. Trong kỉ nguyên số này, hai thế hệ gần nhất được nhắc tới trong việc thay đổi ngành bán lẻ đó là thế hệ Y (hay còn gọi là Millenials, sinh từ 1980-1994) và thế hệ Z (1995-2012). Tại Việt Nam thệ Millennials (từ 20–37 tuổi) chiếm đến 35% dân số (Theo báo cáo Tetra Pak 2017). Tuy nhiên, thế hệ Z lại là thế hệ đóng vai trò then chốt trong tương lai gần, với những hành vi mua sắm khác biệt. Các đặc điểm hành vi của thế hệ Z là gì? Do được sinh trưởng trong thời đại công nghệ, không ngạc nhiên khi thế hệ Z được biết đến là thế hệ “kĩ thuật số” và liên kết mạnh mẽ với các thiết bị di động.

    (Nguồn: Hoàng Nam Lê – FPT Ventures, 11/07/2018, https://techinsight.com.vn/hanh-trinh-khach-hang-da-thay-doi-nhu-the-nao-trong-ky-nguyen-4-0/ )

    2.      Các yếu tố tâm lý:

    2.1.      Động cơ tiêu khiển:

    Trong thời đại công nghệ, phân đa người tiêu dùng đều sẽ có xu thế thích áp dụng công nghệ, họ cảm thấy tò mò và thích thú. Tâm lý tự nhiên của con người là thích sự tiện dụng và vui vẻ, nếu đáp ứng được thì họ sẽ mua thường xuyên hơn. Các app như facebook và zalo là một minh chứng.

    Nghiên cứu “Cơ hội cho các ứng dụng thương mại lớn tại Việt Nam” do Criteo vừa công bố cho biết, hơn 90% những người có cài ứng dụng thương mại điện tử vào smartphone đã mua sắm ít nhất một lần mỗi tháng. 60% mua 3 lần trở lên. Nguyên nhân được lý giải là người tiêu dùng Việt Nam (hơn 82%) thấy thú vị và thuận tiện hơn khi mua sắm qua ứng dụng di động thay vì web di động.

    (Nguồn: Viễn Thông, Thứ tư, 26/9/2018, 09:23 (GMT+7),  https://vnexpress.net/kinh-doanh/tranh-nhau-hut-khach-mua-sam-qua-ung-dung-o-viet-nam-3815125.html, https://www.brandsvietnam.com/16598-Tranh-nhau-hut-khach-mua-sam-qua-ung-dung-o-Viet-Nam )

    2.2.     Sự nhận thức:

    Người tiêu dùng ngày càng ý thức được sự tiện dụng của việc mua hàng qua mobile app: Thay vì phải dùng nhiều thao tác mở web, tìm kím chờ đợi… việc mua hàng qua app nhanh chóng và đơn giản hơn. Tỷ lệ sử dụng ứng dụng điện thoại để mua sắm đã tăng từ 40% trong năm 2016 lên tới 72% trong năm 2018. Những ứng dụng mua sắm trên điện thoại này mang lại cho người dùng trải nghiệm mua sắm đơn giản, thuận tiện và mượt mà.

    (Nguồn : Kurokawa Kengo, chỉnh sửa lần cuối ngày 17/01/2019,  https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/13609-Nhung-xu-huong-noi-bat-cua-thi-truong-thuong-mai-dien-tu-Viet-Nam-2018 )

    Tuy nhiên sự nhận thức cũng là rào cản lớn nhất ngăn cản người dùng tải ứng dụng. Bằng chứng, 42% những người chưa tải xuống app của thương hiệu mà họ yêu thích chưa bao giờ cân nhắc để tải. Trong đó, 25% người dùng không yêu thích một thương hiệu nào. “Tôi không muốn tải xuống bất cứ một ứng dụng nào, tôi muốn điện thoại mình thật gọn gàng. Thêm vào đó, không gian lưu trữ của thiết bị bị giới hạn” – ý kiến của 1 người dùng. Và 63% người dùng nói rằng, khi một thương hiệu buộc họ tải app để truy cập đến bước tiếp theo, họ thường xóa nó ngay sau đó. (Nguồn : Nguyễn Kiều Hiếu, 15/05/2018,   https://gobranding.com.vn/4-insights-ve-cach-nguoi-mua-sam-su-dung-aap-va-site-mobile )

    2.3.     Niềm tin và thái độ:

    Rất nhiều khách hàng vẫn nhìn việc mua sắm trực tuyến dưới cặp mắt nghi ngại cảnh giác và không yên tâm về chất lượng sản phẩm và lo lắng về nhiều rủi ro, rủi ro về kinh tế (rủi ro về tài chính / mất tiền), rủi ro về sự riêng tư, bảo mật.

    Tuy nhiên niềm tin của khách hàng đang dần được cải thiện. Shopee là trang thương mại điện tử được người dùng nhớ đến nhiều nhất khi mua sắm cho các hạng mục: thời trang, làm đẹp và thực phẩm. Riêng lĩnh vực công nghệ/điện máy, dẫn đầu là Thế Giới Di Động, tiếp đến là Tiki. Tuy nhiên, về mức độ hài lòng của khách hàng, Tiki lại cao hơn hẳn Shopee và Lazada: 46% khách mua hàng Tiki hài lòng về dịch vụ trong khi chỉ có con số này của Shopee chỉ là 22% còn Lazada là 24%.

    (Nguồn : Kurokawa Kengo, chỉnh sửa lần cuối ngày 17/01/2019,  https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/13609-Nhung-xu-huong-noi-bat-cua-thi-truong-thuong-mai-dien-tu-Viet-Nam-2018 )

    3.      Các yếu tố cá nhân:

    3.1.     Tuổi tác:

    Theo nghiên cứu của Nielsen Việt Nam, 60% người mua sắm trực tuyến từ nữ và 40% mua sắm online từ nam. Độ tuổi mua sắm online từ 25-29 tuổi chiếm 55%. Đa số người mua online đều là người độc thân, 55% đối tượng khách hàng là nhân viên văn phòng sử dụng dịch vụ mua sắm online. Hiện, 35,8 triệu người sử dụng kết nối internet, con số tăng hàng năm là 11%.

    3.2.     Nghề nghiệp:

    Đa số là nhân viên văn phòng và phụ nữ nội trợ – những người có ít thời gian để đi chợ và mua sắm trực tuyến trở thành giải pháp tối ưu cho họ.

    Ở một số công ty, đa số nhân viên đều sử dụng mạng nội bộ công ty và mạng này bị kiểm soát, nhân viên không thể tự ý truy cập vào các trang cộng đồng nếu không được sự đồng ý của bộ phận IT. Đối với nữ nội trợ, họ lại rất hiếm khi sử dụng laptop. Vì vậy việc đặt hàng trên trang điện tử của hai đối tượng chính này sẽ bị hạn chế.

    Ngày nay ai cũng sở hữu cho mình một chiếc smart phone nên việc mua hàng online trở nên dễ dàng hơn rất nhiều.

    3.3.     Thói quen:

    Cuộc sống hiện đại khiến con người phụ thuộc nhiều vào điện thoại.

    Các thiết bị di động, đặc biệt là smartphone mang tính cá nhân và gần gũi hơn so với laptop hay các thiết bị để bàn khác vì nhỏ gọn và dễ di chuyển.

    Thói quen tìm kiếm mua hàng trên thiết bị di động cũng ngày càng lan truyền phổ biến hơn. (Nguồn: Viễn Thông, Thứ tư, 26/9/2018, 09:23 (GMT+7), https://vnexpress.net/kinh-doanh/tranh-nhau-hut-khach-mua-sam-qua-ung-dung-o-viet-nam-3815125.html )

    4.      Các yếu tố xã hội – Các nhóm ảnh hưởng:

    4.1.     Mạng lưới xã hội trực tuyến:  

    Như facebook, zalo… là tập hợp các cộng đồng liên kết với nhau qua Internet. Đây là yếu tố đang được người tiêu dùng sử dụng phổ biến hiện nay. Người tiêu dùng có thể dễ dàng thấy các mẫu quảng cáo khi đang lướt xem tin tức, chat… và hơn 75% đã nhấp vào quảng cáo hiển thị hình ảnh và tiếp tục mua sản phẩm đã được quảng cáo trong ứng dụng bán lẻ. Kết quả khảo sát của Criteo cho thấy, ngày nay, quảng cáo trực tuyến có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất với tỷ lệ tăng trưởng kép hàng năm lên tới 27% (tính từ năm 2014 đến năm 2017). Dự đoán, đến năm 2022, sẽ có hơn 34% người dùng có từ 2 thiết bị có thể kết nổi trở lên; Ngoài ra, đến 2022, 89% tổng ngân sách tiếp thị sẽ được đầu tư vào mảng trực tuyến. Đặc biệt, 89% người dùng di động tại Việt Nam đã thực hiện tất cả các bước để mua hàng trong ứng dụng.

    4.2.     Gia đình:

    Mỗi thành viên trong gia đình đều có ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của người tiêu dùng (ví dụ: người vợ sẽ có xu hướng xem những mặt hàng thời trang, mỹ phẩm… còn người chồng có xu hướng xem về các thiết bị công nghệ…)

    4.3.     Địa vị:

    Người tiêu dùng lựa chọn những sản phẩm thể hiện được vai trò và địa vị của mình trong xã hội. (vd: khi một người với vị trí quản lý cấp cao ở cty sẽ lựa chọn những bộ đồ công sở phù hợp với đẳng cấp của mình, còn khi về nhà họ sẽ lựa chọn những bộ quần áo bình thường) (Nguồn: Tạp chí điện tử tài chính, 20:10 21/10/2018,  http://tapchitaichinh.vn/tai-chinh-kinh-doanh/den-2022-du-kien-89-tong-ngan-sach-tiep-thi-quang-cao-se-duoc-dau-tu-vao-tiep-thi-truc-tuyen-144342.html, http://tapchitaichinh.vn/tai-chinh-kinh-doanh/nielsen-thuong-mai-dien-tu-viet-nam-co-the-dat-10-ty-usd-301005.html ).

    CÂU 2: Người tiêu dùng thường chia sẻ trực tuyến thông tin gì? Lý do tại sao họ lại chia sẻ các thông tin đó?

    5.      Lý do người tiêu dùng chia sẻ thông tin trực tuyến:

    Các công cụ truyền thông tiên tiến như phương tiện truyền thông xã hội và công nghệ di động đã làm thay đổi cách mà người tiêu dùng chia sẻ thông tin. Mobile apps là một công nghệ di động tiên tiến đang phát triển, đây cũng là một công cụ để người tiêu dùng tham gia eWOM mà không bị ràng buộc về không gian và thời gian. eWOM thông qua mobile apps là một trong các hình thức của mWOM (mobile word of mouth), nghĩa là hành vi chia sẻ thông tin dựa trên nền tảng di động (Nguồn: Palka, Pousttch & Wiedemann, 2009). 

    Có rất nhiều lý do để người tiêu dùng chia sẻ thông tin trực tuyến. Phân tích kĩ hơn theo tâm lý học thì có thể chốt lại, người tiêu dùng chia sẻ các thông tin vì các lý do sau:

    5.1.     Yêu thích:

    Họ yêu thích dịch vụ/sản phẩm của công ty bạn hoặc họ yêu thích thương hiệu cá nhân của một nhân vật nào trong công ty đó.

    5.2.     Ghét:

    Họ ghét bạn vì nhiều lý do:

    1. Thái độ phục vụ: không tốt, không nhiệt tình, không xem trọng khách hàng…
    2. Chất lượng sản phẩm: không tốt, không như quảng cáo…
    3. Hình thức sản phẩm: Không giống như hình ảnh, không đẹp, không đa dạng…
    4. Hành vi gian dối: Lừa đảo tiền bạc khách hàng, giá trị sản phẩm không tương xứng với chất lượng…
    5. Nhiều lý do khác nữa….

    5.3.     Chủ đề bàn tán:

    Khi khách hàng chưa yêu cũng chẳng ghét sản phẩm bên bạn thì những chương trình khuyến mãi của bạn cũng được người tiêu dùng quan tâm và chia sẻ.

    Hầu hết các nhà bán lẻ thương mại điện tử ở Việt Nam đều từng dùng đến chiêu như giảm giá duy nhất, khuyến mại đặc biệt, tặng thêm quà… nếu khách hàng giao dịch trên ứng dụng thay vì dùng trình duyệt web di động hay truy cập bằng máy tính. (Nguồn: Tạp chí tài chính, 2018)

    Có rất nhiều lý do để người tiêu dùng chia sẽ thông tin trực tuyến, nhưng các nhà bán lẻ thương mại điện tử đánh vào tâm lí mua hàng của người tiêu dùng là mua được nhiều hàng hóa hơn với giá rẻ hơn thông qua các chương trình khuyến mãi và giảm giá…

    Để thu hút sự quan tâm và chú ý của người tiêu dùng, muốn tham gia chương trình khuyến mãi thì họ phải chia sẽ nội dung chương trình công khai thông qua các trang xã hội như Facebook, Zalo, Twitter, Instargram…

    Như vậy người tiêu dùng muốn tham gia các chương trình khuyến mãi đó thì họ sẽ chia sẽ thông tin để mua hàng với giá khuyến mãi hay được nhận quà tặng hấp dẫn…

    Ví dụ:

    1. Shop XXX đang giảm giá 80% cho những người có ngày sinh nhật xxyy.
    2. Shop quần áo N đang có chương trình xả hàng giảm giá tới 70%.
    3. Bạn sẽ nhận được mã giảm giá 20%, 30%…khi mua sách trên ứng dụng Tiki trên điện thoại di động, chương trình được áp dụng khi bạn chia sẽ link ứng dụng trên các trang mạng xã hội như Facebook dưới chế độ công khai về tường nhà mình ….
    4. Các shop bán hàng Online khi livestream sẽ khuyến mãi sản phẩm/dịch vụ của họ với giá ưu đãi giảm từ 10% ~ 30% với điều kiện người xem chia sẻ livestream của họ vào ít nhất 5 group họ tham gia trên Facebook.…….

    5.4.     Chế độ chia sẻ dễ dàng:

    Ở mẩu quảng cáo sales off trên website của bạn, có nút “Chia sẻ với bạn bè” thông qua Facebook, G+, Instagram… Hoặc trong các bài quảng cáo ở Facebook bạn có yêu cầu khách hàng chia sẻ thông tin để nhận ưu đãi nào đó…

    Họ muốn chia sẻ với mọi người: Khi người tiêu dùng chia sẻ với bạn bè của họ, nghĩa là họ đã cực kì tin tưởng và yêu mến sản phẩm và dịch vụ. Họ cho rằng công ty bạn cực kì tốt và họ muốn mang điều tốt đẹp đó đến với bạn bè người thân của mình.

    5.5.     Họ muốn gắn kết với cộng đồng riêng của mình:

    Khi người tiêu dùng chia sẻ thông tin lên bất cứ cộng đồng nào khác về sản phẩm/dịch vụ, nghĩa là họ muốn gắn kết họ và những người cùng nghề nghiệp, định hướng, sản phẩm đang sử dụng, sở thích …

    Ví dụ: Những người sử dụng điện thoại Iphone của hãng Apple họ lập các group trên Facebook hoặc các diễn đàn trên website để kết nối các thành viên – người đã, đang và sẽ sử dụng điện thoại Iphone. Trên đó họ chia sẻ tất cả các thông tin về sản phẩm, cách hướng dẫn sử dụng, review, kinh nghiệm… về sản phẩm cho mọi người.

    6.      Người tiêu dùng/Khách hàng chia sẻ nội dung trực tuyến ra sao?

    6.1.     Những loại người chia sẻ thông tin:

    Theo StatPro, một công ty chuyên phân tích các cơ sở dữ liệu, có thể phân chia khách hàng chia sẻ thông tin thành 6 loại như sau:

    1. Những người trẻ và năng động (hipster)
    2. Những người thích địa vị (careerist)
    3. Những người vị tha (altruist)
    4. Những người kết nối (connector)
    5. Những người lệ thuộc (boomerang)
    6. Những người chọn lọc (selective)

    (Nguồn: Nhất Nguyên theo marketingprof, 30/6/2014, https://doanhnhansaigon.vn/goc-nha-quan-tri/infographic-khach-hang-chia-se-noi-dung-truc-tuyen-ra-sao-1056105.html )

    6.2.     Tâm lý chia sẻ thông tin:

    6.3.     Người dùng chia sẻ thông tin như thế nào?

    7.      Những thông tin, nội dung được chia sẻ trực tuyến nhiều nhất:

    Trên thế giới có hơn 2.7 tỷ người sử dụng Internet, đây hiện là một thách thức cho bấy kỳ một cá nhân hoặc thương hiệu nào trong việc tạo ấn tượng với người theo dõi hay khiến cho họ yêu thích hoặc chia sẻ những nội dung liên quan. Những thông tin, nội dung nào tác động đến người xem nhiều nhất: hình ảnh, các liên kết url video hay các bảng số liệu?

    7.1.     Mục đích chia sẻ thông tin, nội dung trên Social Media:

    Tờ New York Time trong một bài nghiên cứu gần đây trên một nhóm người sử dụng mạng xã hội chỉ ra rằng :

    a/. 49% chia sẻ nội dung trên mạng xã hội để thông báo đến bạn bè về những sản phẩm mà họ đang quan tâm nhằm tạo ra những khả năng làm thay đổi suy nghĩ hoặc khuyến khích hành động mua hàng.

    b/. 94% đặc biệt quan tâm đến việc thông tin họ chia sẻ có hữu ích đối với người nhận hay không.

    c/. 68% cho rằng việc chia sẻ nội dung giúp người khác có cái nhìn tốt hơn về con người họ và những việc họ quan tâm.

    d/. 73% chia sẻ thông tin vì nó giúp họ dễ dàng kết nối với những người khác có chung vấn đề quan tâm.

    e/. 78% chia sẻ thông tin trên Internet nhằm giúp họ giữ kết nối với một nhóm người mà họ sẽ không giữ liên lạc theo cách thức thông thường.

    f/. 69% người cho rằng việc chia sẻ nội dung để thể hiện mình đang quan tâm tới các vấn đề trong cuộc sống khi chia sẻ thông tin trên mạng xã hội.

    g/. 84% chia sẻ vì đấy là một cách để giúp đỡ người khác.

    Như vậy có thể thấy việc chia sẻ thông tin, nội dung là hành động mang đến những nội dung có giá trị và giải trí cho những người trong mạng lưới kết nối với mục đích định hình và hoàn thiện bản thân, gắn kết và làm giàu các mối quan hệ hay lên tiếng về các vấn đề xã hội hoặc một thương hiệu nào đấy. (Nguồn: Industry Updates, 22/10/2013, http://blog.timeuniversal.vn/industry-updates/nhung-noi-dung-nao-duoc-chia-se-nhieu-nhat-tren-social-media/ )    

    7.2.     Những nội dung được chia sẻ nhiều nhất trên Social media:

    Theo báo cáo của Ipsos, tỷ lệ người dùng Internet chia sẻ hình ảnh trên mạng xã hội là lớn nhất, theo sau đó là các nội dung liên quan đến ý kiến cá nhân, status về các việc thường làm, chia sẻ Link về một bài viết, video clips và các nội dung khác.

    Biểu đồ phân tích các nội dung được chia sẻ trên Social Media

    (Nguồn: Time Universals Blog, 2013, https://www.brandsvietnam.com/3079-Nhung-noi-dung-nao-duoc-chia-se-nhieu-nhat-tren-Social-Media )

    7.3.     Những loại thông tin, nội dung hiệu quả nhất trên Social Media:

    Có rất nhiều những thông tin, nội dung được chia sẻ trực tuyến hàng ngày trên Social Media, nhưng những thông tin, nội dung nào là hiệu quả nhất, được người tiêu dùng chia sẻ và tương tác tốt nhất? Theo thông kê từ Buzzmetrics, 2016, Có 5 loại thông tin, nội dung được chia sẻ và tương tác tốt nhất trên mạng xã hội, bao gồm những loại thông tin sau:

     (Nguồn: Buzzmetrics, 08/03/2016, https://buzzmetrics.com/5-loai-noi-dung-tuong-tac-tot-nhat-tren-mang-xa-hoi-dau-nam-2016/ )

    7.3.1.     Facebook photo album tổng hợp nhiều nội dung:

    Mở đầu cho xu hướng tổng hợp thông tin bằng photo album này là một loạt các album Tổng hợp công thức làm các món ăn như Cách làm các món lẩu ngon (246,200 lượt shares); [công thức] XÔI CHÈ KEM – MÓN NGỌT – TRÁNG MIỆNG – MÓN ĂN VẶT (250,881 shares); Các món dưa muối ăn kèm (110,888 shares),….

    Có thể nói Facebook album đang là xu hướng nổi bật nhất từ đầu năm đến nay, trong đó đã có nhiều album khi đăng tải lên mạng xã hội nhận được nhiều phản hồi tích cực và lượt chia sẻ ồ ạt từ phía cộng đồng mạng. Dưới đây là thống kê những loại Facebook photo album đạt được lượt tương tác nhiều nhất trên social media trong khoảng thời gian gần đây:

     

    7.3.2.     Đánh giá – Review:

    Các bài đánh giá (review) không phải là loại nội dung mới trên social media tuy nhiên sức nóng của loại nội dung này vẫn chưa bao giờ hạ nhiệt. Sự phát triển nhanh chóng của các cộng đồng review ăn uống như Địa điểm ăn uống, Foody, Lozi… trong những năm gần đây là minh chứng rõ ràng nhất cho sức hút của các bài review. Loại nội dung này còn chứng tỏ khả năng tạo tương tác của mình qua các bài Review mỹ phẩm (từ các beauty blogger), và được mở rộng sang các lĩnh vực khác như Du lịch (phượt, du lịch bụi), Phim ảnh, công nghệ…

    Review Ăn uống:

    Review Du lịch:

    Review mỹ phẩm:

    Ngoài ra còn các bài review khác về phim ảnh, công nghệ….

    7.3.3.     Video ngắn quay lại các món ăn hấp dẫn:

    Các trang tạo được nhiều tương tác nhất nhờ vào việc đăng tải Food videos (trong khoảng thời gian từ đầu năm đến nay)

    7.3.4.     Photoshop Troll:

    Photoshop troll là một trào lưu mới xuất hiện trên mạng xã hội từ cuối năm 2015, trong đó một người đăng tải hình ảnh của họ lên một Facebook group và nhờ các “chuyên gia” Photoshop giúp đỡ để khiến hình ảnh trở nên sinh động hơn hoặc nhờ chỉnh sửa hình ảnh theo ý muốn, nhờ xoá phông, xoá các vật thể không mong muốn,… Điều đáng mừng là những lời kêu gọi này nhận được rất nhiều sự quan tâm giúp đỡ từ phía cộng đồng mạng, tuy nhiên kết quả nhận lại thật khiến khổ chủ không biết nên khóc hay nên cười trước độ sáng tạo cộng với độ phũ của cộng đồng mạng

    7.3.5.     Bài hát chế

    Bài hát chế đã trở thành trào lưu vô cùng phổ biến trong giới trẻ trong những năm gần đây. Tuy nhiên, sức lan toả của trào lưu này vẫn chưa có dấu hiệu giảm xuống mà còn tăng lên đáng kể từ cuối năm 2015 đến nay.

    Ba bài hát chế được chia sẻ nhiều nhất năm 2016:

     

    TÀI LIỆU THAM KHẢO VÀ CÁC NGUỒN TÌM KIẾM THÔNG TIN:

    1. Báo cáo thị trường mua sắm trực tuyến, 2018.
    2. Techtalk, ngày 31/03/2018, https://techtalk.vn/nhung-con-so-biet-noi-trong-nganh-di-dong-nam-2018.html/
    3. Hoàng Nam Lê – FPT Ventures, 11/07/2018, https://techinsight.com.vn/hanh-trinh-khach-hang-da-thay-doi-nhu-the-nao-trong-ky-nguyen-4-0/ .
    4. Viễn Thông, Thứ tư, 26/9/2018, 09:23 (GMT+7), https://vnexpress.net/kinh-doanh/tranh-nhau-hut-khach-mua-sam-qua-ung-dung-o-viet-nam-3815125.html, https://www.brandsvietnam.com/16598-Tranh-nhau-hut-khach-mua-sam-qua-ung-dung-o-Viet-Nam
    5. Kurokawa Kengo,chỉnh sửa lần cuối ngày 17/01/2019,  https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/13609-Nhung-xu-huong-noi-bat-cua-thi-truong-thuong-mai-dien-tu-Viet-Nam-2018
    6. Nguyễn Kiều Hiếu, 15/05/2018,  https://gobranding.com.vn/4-insights-ve-cach-nguoi-mua-sam-su-dung-aap-va-site-mobile
    7. Tạp chí điện tử tài chính, 20:10 21/10/2018, http://tapchitaichinh.vn/tai-chinh-kinh-doanh/den-2022-du-kien-89-tong-ngan-sach-tiep-thi-quang-cao-se-duoc-dau-tu-vao-tiep-thi-truc-tuyen-144342.html, http://tapchitaichinh.vn/tai-chinh-kinh-doanh/nielsen-thuong-mai-dien-tu-viet-nam-co-the-dat-10-ty-usd-301005.html
    8. Palka, Pousttch & Wiedemann, 2009
    9. Tạp chí tài chính, 2018
    10. Nhất Nguyên theo marketingprof, 30/6/2014, https://doanhnhansaigon.vn/goc-nha-quan-tri/infographic-khach-hang-chia-se-noi-dung-truc-tuyen-ra-sao-1056105.html
    11. Buzzmetrics, 08/03/2016, https://buzzmetrics.com/5-loai-noi-dung-tuong-tac-tot-nhat-tren-mang-xa-hoi-dau-nam-2016/ .

    Tải xuống tài liệu học tập PDF miễn phí

    [sociallocker id=”19555″] Tải Xuống Tại Đây [/sociallocker]
  • PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ INTERNET BĂNG THÔNG RỘNG (FTTH) TẠI TP.HCM

    PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ INTERNET BĂNG THÔNG RỘNG (FTTH) TẠI TP.HCM

    PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ INTERNET BĂNG THÔNG RỘNG (FTTH) TẠI TP.HCM

    Mọi ý kiến đóng góp xin gửi vào hòm thư: [email protected]

    Kéo xuống để Tải ngay đề cương bản PDF đầy đủ: Sau “mục lục” và “bản xem trước”

    (Nếu là đề cương nhiều công thức nên mọi người nên tải về để xem tránh mất công thức)

    Đề cương liên quan: TÌM HIỂU VỀ TÌNH HÌNH GAME TRUNG QUỐC HIỆN NAY Ở THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM


    [toc]

    [pdfviewer width=”800px” height=”1000px” beta=”true/false”]http://hotroontap.com/wp-content/uploads/2019/07/PH%C3%82N-T%C3%8DCH-C%C3%81C-Y%E1%BA%BEU-T%E1%BB%90-T%C3%81C-%C4%90%E1%BB%98NG-%C4%90%E1%BA%BEN-S%E1%BB%B0-H%C3%80I-L%C3%92NG-C%E1%BB%A6A-KH%C3%81CH-H%C3%80NG-%C4%90%E1%BB%90I-V%E1%BB%9AI-D%E1%BB%8ACH-V%E1%BB%A4-INTERNET-B%C4%82NG-TH%C3%94NG-R%E1%BB%98NG-FTTH-T%E1%BA%A0I-TP.HCM_.pdf[/pdfviewer]

    Tải ngay đề cương bản PDF tại đây: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ INTERNET BĂNG THÔNG RỘNG (FTTH) TẠI TP.HCM

    Tạp chí Kinh tế – Kỹ thuật

     

    PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ INTERNET BĂNG THÔNG RỘNG (FTTH) TẠI TP.HCM

     

    Tôn Thất Viên*

     

    TÓM TẮT

     

    Với mục tiêu nghiên cứu, tìm hiểu về sự hài lòng của khách hàng, nghiên cứu đã tiến hành khảo sát và đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ Internet băng thông rộng (FTTH) trên địa bàn TP. HCM. Trên cơ sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng, mô hình lý thuyết của nghiên cứu dựa trên thang đo Servqual của Parasuraman, Berry và Zeithaml (1988) và thang đo giá cả của Mayhew và Winer (1992) với các thành phần là phương tiện hữu hình, độ tin cậy, độ phản hồi, độ bảo đảm và sự cảm thông, cùng với thành phần giá cả. Thang đo các nhân tố của sự hài lòng đã được xây dựng với thang đo Likert 5 mức độ. Dữ liệu thu thập được phân tích với phần mềm SPSS 22.0. Độ tin cậy của thang đo đã được kiểm định bởi hệ số Cronbach’s alpha và phân tích nhân tố EFA. Từ những kết quả phân tích được, nghiên cứu đã có những kiến nghị nhằm cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ FTTH của các nhà cung cấp góp phần làm tăng sự hài lòng của khách hàng.

     

    Từ khóa: dịch vụ Internet, FTTH, phần mềm SPSS 22.0, Servqual của Parasuraman, Berry và Zeithaml (1988) và Mayhew và Winer (1992).

     

    ANALYZING FACTORS EFFECTING SATISFACTION OF CUSTOMERS ABOUT BROADBAND INTERNET IN HO CHI MINH CITY

     

    ABSTRACT

     

    With purpose about researching customer satisfaction, study proceeded to examine and analyze customer satisfaction to Broadband internet (FTTH) in Ho Chi Minh city. Based on theory of service quality and customer satisfaction, theoretical model of study based on Servqual scale of Parasuraman, Berry, and Zeithemal (1988) and Price scale of Mayhew and Winer (1992) that constituents are tangible equipment, reliable, responses, assurance, sympathy, and price elements. Scale of factors about customer satisfaction are built on Likert with 5 levels. Data collected is analyzed with SPSS 22.0 software. Scale reliable is verified by Cronbach’s alpha coefficient and EFA factor analyzing. From analyzed results, study provides critical feedback in order to improve and enhance broadband internet provider’s service quality that strengthen customer satisfaction.

     

    Keyword: internet service, FTTH, SPSS 22.0, software, Parasuraman’s Servqual, Berry and Zeithaml (1988), Mayhew and Winer (1992).

     

    * TS. GV. Trường Đại học Kinh tế-Kỹ thuật Bình Dương.

     

     

    42

     

    Phân tích các yếu tố . . .

     

    1. GIỚI THIỆU

     

    1.1. Tính cấp thiết của nghiên cứu

     

    Trên thị trường viễn thông Việt Nam hiện nay, có rất nhiều nhà cung cấp dịch vụ FTTH như: VNPT, FPT, Viettel…, dịch vụ này là mạng viễn thông băng thông rộng bằng cáp quang được nối đến tận nhà khách hàng để cung cấp các dịch vụ tốc độ cao như điện thoại, Internet tốc độ cao, IPTV, hội nghị truyền hình, video trực tuyến, giám sát từ xa qua camera….Trong xu hướng hiện nay, công

     

    nghệ viễn thông phát triển càng nhanh thì nhu cầu của khách hàng đòi hỏi các tiêu chí chất lượng dịch vụ ngày càng cao. Muốn đạt được mục tiêu thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ, giữ chân được khách hàng cũ và cạnh tranh được các đối thủ cùng ngành thì nhà cung cấp dịch vụ phải không ngừng nâng cấp cơ sở hạ tầng, nâng cao chất lượng dịch vụ kỹ thuật. Từ khi dịch vụ FTTH được đưa vào khai thác đến nay, việc đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ này chưa được thực hiện một cách nghiêm túc và khoa học.

     

    Việc đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ FTTH của các nhà cung cấp dịch vụ trở thành một nghiên cứu không thể

     

    thiếu. Qua kết quả nghiên cứu, các nhà cung cấp dịch vụ sẽ hiểu rõ hơn xu hướng, thái độ, hành vi của người tiêu dùng hiện nay trong việc lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ Internet. Xuất phát từ lý do đó, tác giả mô phỏng cách thức ứng dụng lý thuyết hành vi để trả lời câu hỏi nghiên cứu: (i) Chất lượng dịch vụ được khách hàng đánh giá như thế nào? (ii) Điều gì khiến khách hàng hài lòng/không hài lòng với chất lượng dịch vụ? Và (iii) Lý do nào khiến khách hàng trung thành/rời bỏ dịch vụ? Tác giả kỳ vọng đây sẽ là tài liệu tham khảo hữu ích, gợi mở hướng tiếp cận mới cho nhiều công trình tiếp theo. Đồng thời, các giải pháp được đề xuất sẽ có giá trị tham khảo trong việc ra quyết định thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ tại đơn vị nghiên cứu.

     

    1.2. Khung mô hình nghiên cứu

     

    Tác giả sẽ kết hợp các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng từ các nghiên cứu trước đây, cụ thể tác giả sẽ sử dụng 5 nhân tố của mô hình Parasuraman

     

    • ctg (1988) gồm: (1) Phương tiện hữu hình,

    (2) Sự phản hồi, (3) Sự cảm thông, (4) Sự tin cậy, (5) Sự bảo đảm. Bổ sung thêm yếu tố (6) Giá cả từ mô hình nghiên cứu của Mayhew & Winer (1992).

     

     

     

    Hình 1.1: Mô hình tác giả nghiên cứu đề xuất

     

     

    43

     

    Tạp chí Kinh tế – Kỹ thuật

     

    1. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

    2.1. Mô hình hồi quy tuyến tính

    Tác giả tiến hành phân tích hồi quy giữa 6

     

    biến độc lập: X1: Phương tiện hữu hình, X2:

     

    Sự phản hồi, X3: Sự cảm thông, X4: Sự bảo

     

    đảm, X5: Sự tin cậy, X6: Giá cả và một biến

     

    phụ thuộc Y: Hài lòng đối với dịch vụ FTTH. Ta có phương trình hồi quy tuyến tính như

     

    sau:

     

    Y = βo+ β1X1+ β2X2 + β3X3 + β4X4 + β5X5 + β6X6 + e

     

    Trong đó:

     

    • là giá trị của sự hài lòng đối với dịch vụ FTTH;

     

    β1 X1: là hệ số và giá trị của nhân tố Phương tiện hữu hình;

     

    β2 X2: là hệ số và giá trị của nhân tố Sự phản hồi;

     

    β3 X3: là hệ số và giá trị của nhân tố Sự cảm thông;

     

    β4 X4: là hệ số và giá trị của nhân tố Sự bảo đảm;

     

    β5 X5: là hệ số và giá trị của nhân tố Sự tin cậy;

     

    β6 X6: là hệ số và giá trị của nhân tố Giá cả.

     

    Có 2 cách sử dụng nhân tố ở phân tích hồi quy, cách thứ nhất là sử dụng nhân số của nhân tố đã được chuẩn hóa và cách thứ

    hai sử dụng nhân số được tính bằng phương pháp trung bình cộng. Qua quá trình thực hiện nghiên cứu này, tác giả nhận ra rằng sử dụng nhân số của nhân tố chuẩn hóa mặc dù cho kết quả hồi quy tốt hơn nhưng khi dò tìm hiện tượng đa cộng tuyến thì hệ số VIF luôn bằng 1 nên rất khó giải thích. Vì vậy tác giả sử dụng nhân số trung bình cộng để phân tích hồi quy.

     

    2.1.1. Xem xét ma trận tương quan

     

    Từ kết quả bảng ma trận hệ số tương quan (phụ lục 1), tác giả thấy rằng hệ số tương quan giữa biến phụ thuộc “Sự hài lòng với dịch vụ FTTH” với biến độc lập “Sự phản hồi” là lớn nhất 0.586 và nhỏ nhất với biến độc lập “Giá cả” là 0.445. Như vậy, tất cả các nhân tố đều đủ điều kiện để đưa vào mô hình hồi quy. Tuy nhiên khi xem xét giữa các biến độc lập với nhau ta thấy có sự tương quan rõ ràng, đây là dấu hiệu của hiện tượng đa cộng tuyến trong mô hình.

     

    2.1.2. Xây dựng mô hình hồi quy tuyến

     

    tính

     

    Phương pháp thực hiện hồi quy mà tác giả sử dụng là phương pháp đưa vào lần lượt (Enter), đây là phương pháp mặc định trong chương trình. Giá trị của các biến độc lập được tính trung bình dựa trên các biến quan sát thành phần của các biến độc lập đó.

     

    Bảng 2.1. Bảng mô hình hồi quy tuyến tính theo phương pháp đưa vào lần lượt (Enter) Model Summaryb

    Model

    R

    R Square

    Adjusted R

    Std. Error of the

    Durbin-Watson

     

    Square

    Estimate

             
                 

    1

    .859a

    .737

    .731

    .260

    1.803

     
                 
    1. Predictors: (Constant), TB Giá cả, TB Tin cậy, TB Phương tiện hữu hinh, TB Cảm thông, TB Phản hồi, TB Bảo đảm
    1. Dependent Variable: Sự hài lòng với dịch vụ FTTH

    44

     

       

    Phân tích các yếu tố . . .

         
     

    Đánh giá sự phù hợp của mô hình: thông

    được 73.1% hay mô hình đã giải thích được

    qua các chỉ số của bảng 3.1, ta thấy mô hình

    73.1% sự biến thiên của biến phụ thuộc “Sự

    có R2  bằng 73.7% và R2 hiệu chỉnh bằng

    hài lòng với dịch vụ FTTH” và 26.9% còn lại

    73.1%, nghĩa là mô hình tuyến tính với 6 biến

    là do các biến khác ngoài mô hình mà đề tài

    độc lập đã xây dựng phù hợp với tập dữ liệu

    này không đề cập đến.

    Theo ý nghĩa của hệ số thống kê ta có:

     

    – Nếu R <0,3

    – Nếu R2 <0,1

     

    Tương quan ở mức thấp

    – Nếu 0,3

    ≤ R <0,5

    – Nếu 0,1

    ≤ R2

    <0,25

    Tương quan ở mức trung bình

    – Nếu 0,5

    ≤ R <0,7

    – Nếu 0,25 ≤ R2 <0,5

    Tương quan khá chặt chẽ

    – Nếu 0,7

    ≤ R <0,9

    – Nếu 0,5

    ≤ R2

    <0,8

    Tương quan chặt chẽ

    – Nếu 0,9

    ≤ R

    – Nếu 0,8

    ≤ R2

     

    Tương quan rất chặt chẽ

               

    Như vậy ta có thể kết luận mức độ phù hợp của mô hình tương đối cao. Tuy nhiên sự phù hợp này chỉ đúng với dữ liệu mẫu. Để kiểm định xem mô hình có thể suy diễn cho

    tổng thể thực hay không ta phải kiểm định độ phù hợp của mô hình. Để kiểm định sự phù hợp của mô hình hồi quy tuyến tính bội ta sử dụng giá trị F ở bảng 2.2.

     

    Bảng 2.2: Bảng phân tích ANOVA mô hình hồi quy tuyến tính theo phương pháp đưa vào lần lượt (Enter)

     

    ANOVAa

     

     

    Model

    Sum of

    df

    Mean Square

    F

    Sig.

     

    Squares

               
                 
     

    Regression

    48.044

    6

    8.007

    118.396

    .000a

    1

               

    Residual

    17.111

    253

    .068

       
         
                 
     

    Total

    65.154

    259

         
                 
    1. Predictors: (Constant), TB Giá cả, TB Tin cậy, TB Phương tiện hữu hinh, TB Cảm thông, TB Phản hồi, TB Bảo đảm
    1. Dependent Variable: Sự hài lòng với dịch vụ FTTH

    Dựa vào bảng 2.2, ta thấy trị thống kê F của mô hình có giá trị sig. là rất nhỏ so với mức ý nghĩa (sig. = 0.000 < 0.05). Vậy ta có thể kết luận mô hình phù hợp với tập dữ liệu và hoàn toàn có thể suy rộng ra cho toàn tổng thể.

     

    Thông qua kiểm định thống kê với các hệ số hồi quy ở bảng 2.3, tác giả sẽ kiểm tra giải thuyết và xác định tầm quan trọng của các biến trong mô hình.

     

    45

     

    Tạp chí Kinh tế – Kỹ thuật

     

    Bảng 2.3: Các hệ số hồi quy tuyến tính theo phương pháp đưa vào lần lượt (Enter)

     

    Coefficientsa

     

     

    Model

    Unstandardized

    Standardized

     

    Sig.

     

    Correlations

    Collinearity

     

    Coefficients

    Coefficients

       

    Statistics

     

    t

             
             

    Zero-

               
     

    B

    Std.

    Beta

     

    Partial

     

    Part

    Tolerance

    VIF

     
             
         

    order

       
       

    Error

           
                           
                             
     

    (Constant)

    -.165

    .151

     

    -1.097

    .274

               
     

    TB Phương

                         
     

    tiện hữu

    .168

    .027

    .222

    6.308

    .000

    .503

     

    .369

    .203

    .838

    1.194

     

    hình

                         
                             

    1

    TB Phản hồi

    .205

    .028

    .272

    7.408

    .000

    .586

     

    .422

    .239

    .773

    1.294

     

    TB Cảm

    .246

    .032

    .272

    7.736

    .000

    .544

     

    .437

    .249

    .837

    1.195

     

    thông

     
                           
                             
     

    TB Bảo đảm

    .116

    .022

    .193

    5.218

    .000

    .490

     

    .312

    .168

    .760

    1.316

                             
     

    TB Tin cậy

    .190

    .022

    .292

    8.568

    .000

    .507

     

    .474

    .276

    .891

    1.123

     

    TB Giá cả

    .109

    .023

    .170

    4.696

    .000

    .445

     

    .283

    .151

    .790

    1.266

    1. Dependent Variable: Sự hài lòng với dịch vụ FTTH

    Để kiểm tra giả thuyết, từ kết quả thống kê của bảng 2.3, ta thấy giá trị sig. của các biến độc lập đều nhỏ hơn mức ý nghĩa 0.05, nghĩa là các biến độc lập tương quan cao, ảnh hưởng đến biến phụ thuộc tương đối cao. Các hệ số hồi quy beta chuẩn hoá đều có giá trị dương tức là chúng tác động cùng chiều đối với biến phụ thuộc. Như vậy mô hình hồi quy phù hợp với các giả thuyết ban đầu.

     

    Kết luận: Tác giả tiến hành chấp nhận các giả thuyết từ H1, H2, H3, H4, H5 và H6.

     

    Trong nghiên cứu này tác giả sử dụng hệ số hồi quy chuẩn hoá (Standardized). Vì hệ số hồi quy chưa chuẩn hoá (B), giá trị của nó phụ thuộc vào thang đo cho nên chúng ta không thể dùng chúng để so sánh mức độ tác động của các biến độc lập vào biến phụ

     

    thuộc trong cùng một mô hình. Hệ số hồi quy chuẩn hoá Beta là hệ số chúng ta đã chuẩn hoá các biến, vì vậy chúng được dùng để so sánh mức độ tác động của các biến phụ thuộc vào biến độc lập. Biến độc lập nào có trọng số này càng lớn có nghĩa là biến đó có tác động mạnh vào biến biến phụ thuộc. Như vậy, phương trình hồi quy tuyến tính được thể hiện như sau:

     

    Y = 0.222*X1 + 0.272*X2+ 0.272*X3+ 0.193*X4 + 0.292*X5 + 0.170*X6 + e

     

    Hay:

     

    Sự hài lòng với dịch vụ FTTH = 0.222*Phương tiện hữu hình +

    0.272*Sự phản hồi + 0.272*Sự cảm thông + 0.193*Sự bảo đảm + 0.292*Sự tin cậy + 0.170*Giá cả + e

     

    46

     

    Phân tích các yếu tố . . .

     

    2.1.3. Dò tìm sự vi phạm các giả định cần thiết trong hồi quy tuyến tính

     

     

     

    Biểu đồ 2.1: Biểu đồ phân tán Scatterplot

     

     

     

     

    Biểu đồ 2.2: Biểu đồ tần số của phần dư chuẩn hoá (Biểu đồ Histogram)

     

     

    Nhìn vào biểu đồ Histogram ta thấy phần dư có phân phối chuẩn với giá trị trung bình gần bằng 0 và độ lệch chuẩn của nó gần bằng 1 (SD = 0.988). Nhìn vào đồ thị

    P-P plot biểu diễn các điểm quan sát thực tế tập trung khá sát với đường chéo những giá trị kỳ vọng, có nghĩa là dữ liệu phần dư có phân phối chuẩn.

     

    47

     

    Tạp chí Kinh tế – Kỹ thuật

     

    • Giả định về tính độc lập của của sai số (không có tương quan giữa các phần dư): ta sử dụng đại lượng thống kê Durbin-Watson (d), đại lượng d có giá trị biến thiên trong khoảng từ 0 đến 4 (Hoàng Trọng – Chu Nguyễn Mộng Ngọc) thì ta có thể kết luận các phần dư là độc lập với nhau. Với 6 biến độc lập và số mẫu nghiên cứu lớn (n = 260 > 200), tác giả

    tra bảng thống kê Durbin –Watson thì dU = 1.735. Như vậy, nếu đại lượng d biến thiên trong khoảng (dU, 4 – dU) hay (1.735, 2.265) thì ta sẽ kết luận không có tương quan giữa các phần dư. Từ kết quả của bảng 3.1, ta có d = 1.803 rơi vào miền chấp nhận giả thuyết không có tự tương quan chuỗi bậc nhất hay không có tương quan giữa các phần dư.

     

     

     

     

     

    Biểu đồ 2.3: Đồ thị P-P plot

     

     

    Kết luận: Mô hình hồi quy tuyến tính đã xây dựng không vi phạm các giả thuyết trong hồi quy tuyến tính.

     

    2.2. Kiểm định sự khác biệt của đặc điểm cá nhân đến sự hài lòng

     

    2.2.1. Sự hài lòng chung đối với dịch vụ FTTH

     

    Với mô hình đã xây dựng, ta có, sự hài lòng đối với dịch vụ FTTH tại TP. HCM sẽ gồm các nhân tố là phương tiện hữu hình, phản hồi, cảm thông, bảo đảm, tin cậy và giá

    cả. Do đó, giá trị sự hài lòng chung sẽ được tính bằng trung bình cộng của các giá trị của nhân tố này. Kết quả từ việc tính toán dữ liệu mẫu nghiên cứu ta có sự hài hòa chung đối với dịch vụ FTTH có giá trị trung bình là 3.72 ở mức hơn trung bình.

     

    Tuy nhiên giá trị này chỉ đại diện cho mẫu, ta cần phải kiểm định lên toàn bộ tổng thể. Để kiểm định giả thuyết này, chúng ta sử dụng phương pháp One – Simaple Test.

     

    48

     

               

    Phân tích các yếu tố . . .

                   
     

    Bảng 2.4: Kiểm định One – Simple Test đối với sự hài lòng

                       
         

    One-Sample Test

           
           

    Test Value = 3.72

           
               

    95% Confidence Interval of

           

    Mean

       

    the Difference

     

    t

    df

    Sig. (2-tailed)

    Difference

     

    Lower

     

    Upper

    Sự hài lòng với

    .058

    259

    .954

    .002

     

    -.06

     

    .06

     

    dịch vụ FTTH

         
                     

    Kết quả cho thấy ta không thể bác bỏ giả thuyết H0: Sự hài lòng chung đối với dịch vụ FTTH của tổng thể có giá trị là 3.72 trong thang đó Lirket năm mức độ. Nếu ta bác bỏ giả thuyết này thì xác suất mắc sai lầm lên đến 95.4%.

    2.2.2. Sự khác biệt của giới tính đến sự hài lòng đối với dịch vụ FTTH

     

    Để kiểm định có sự khác biệt giữa 2 nhóm giới tính với sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ FTTH, tác giả sử dụng kiểm định Independent – samples T-test.

     

    Bảng 2.5: Kiểm định trị trung bình giữa 2 nhóm giới tính

     

    Independent Samples Test

     

       

    Levene’s Test

                 
       

    for Equality

       

    t-test for Equality of Means

       
       

    of Variances

                 
     

    F

                     
                 

    95% Confidence

     
                     
       

    Sig.

    t

    df

    Sig.

    Mean

    Std. Error

    Interval of the

     
       

    (2-tailed)

    Difference

    Difference

    Difference

     
               
                         
                   

    Lower

    Upper

     

    Su hai

    Equal

                     

    long voi

    variances

                     

    dich vu

    assumed

    2.080

    .150

    .178

    258

    .859

    .011

    .062

    -.112

    .134

    FTTH

                       
                         
     

    Equal

                     
     

    variances

       

    .179

    255.563

    .858

    .011

    .062

    -.111

    .133

     

    not

       
     

    assumed

                     
                         

    Từ kết quả kiểm định trên, ta thấy giá trị Sig trong kiểm định Levene > 0.05 hay 0.150

     

    • 05, điều đó có nghĩa phương sai giữa 2 nhóm giới tính là không khác nhau, do đó tác giả sử dụng kết quả kiểm định t ở phần Equal variances assumed. Giá trị sig trong kiểm định t là 0.859 > 0.05. Điều này được kết luận

    với độ tin cậy 95%, thì ta sẽ không có sự khác biệt về sự hài lòng đối với dịch vụ FTTH giữa nam và nữ.

     

    2.2.3. Sự khác biệt của độ tuổi đến sự hài lòng đối với dịch vụ FTTH

     

    Để kiểm định sự khác biệt của độ tuổi đến thái độ, tác giả tiến hành kiểm định Anova,

     

    49

     

    Tạp chí Kinh tế – Kỹ thuật

     

    trong đó Levene test được tiến hành trước để kiểm định phương sai của thái độ của từng nhóm tuổi có phân phối chuẩn hay không.

     

    Bảng 2.6a: Kiểm định Levene test – Tuổi

     

       

    Test of Homogeneity of Variances

       
       

    Sự hài lòng với dịch vụ FTTH

           
       

    Levene

                   
       

    Statistic

    df1

     

    df2

     

    Sig.

       
       

    .682

    3

     

    256

     

    .564

         
       

    Bảng 2.6b: Phân tích ANOVA – Tuổi

       
         

    ANOVA

               
       

    Sự hài lòng với dịch vụ FTTH

           
     

    Sum of Squares

    df

    Mean Square

     

    F

    Sig.

    Between Groups

    2.366

    3

     

    .789

       

    3.216

    .023

    Within Groups

    62.788

    256

     

    .245

           

    Total

    65.154

    259

                 

    Từ kết quả của bảng 2.6a, ta có Sig 0.564 > 0.05, tức là phương sai này có phân phối chuẩn, điều đó có nghĩa kiểm định ANOVA được sử dụng tốt. Kết quả phân tích ANOVA (bảng 2.6b) có Sig 0.023 < 0.05, nghĩa là có sự khác biệt giữa các độ

    tuổi, ta tiến hành phân tích sâu ANOVA. Do phương sai giữa các nhóm là không thay đổi nên ta tiến hành phân tích sâu ANOVA bằng phương pháp Bonferroni, đây là phương pháp thường được sử dụng để kiểm định mục tiêu này.

     

    Bảng 2.6c: Phân tích sâu ANOVA – Tuổi

     

    Multiple Comparisons

     

    Dependent Variable: Sự hài lòng với dịch vụ FTTH

     

    Bonferroni

     

             

    95% Confidence

     
       

    Mean

       

    Interval

     
       

    Difference

    Std.

     

    Lower

    Upper

     

    (I) Tuổi

    (J) Tuổi

    (I-J)

    Error

    Sig.

    Bound

    Bound

     

    Dưới 20 tuổi

    Từ 20 đến 35 tuổi

    .298*

    .102

    .023

    .03

    .57

     
     

    Từ 36 đến 45 tuổi

    .180

    .098

    .402

    -.08

    .44

     
     

    Trên 45 tuổi

    .114

    .113

    1.000

    -.19

    .41

     

    Từ 20 đến 35

    Dưới 20 tuổi

    -.298*

    .102

    .023

    -.57

    -.03

     

    tuổi

                 

    Từ 36 đến 45 tuổi

    -.118

    .074

    .675

    -.32

    .08

     
     
     

    Trên 45 tuổi

    -.184

    .094

    .302

    -.43

    .06

     

    Từ 36 đến 45

    Dưới 20 tuổi

    -.180

    .098

    .402

    -.44

    .08

     

    tuổi

                 

    Từ 20 đến 35 tuổi

    .118

    .074

    .675

    -.08

    .32

     
     
     

    Trên 45 tuổi

    -.066

    .089

    1.000

    -.30

    .17

     

    50

     

    Phân tích các yếu tố . . .

     

    Trên 45 tuổi

    Dưới 20 tuổi

    -.114

    .113

    1.000

    -.41

    .19

     

    Từ 20 đến 35 tuổi

    .184

    .094

    .302

    -.06

    .43

     

    Từ 36 đến 45 tuổi

    .066

    .089

    1.000

    -.17

    .30

    *. The mean difference is significant at the 0.05 level.

     

    Dựa vào kết quả của bảng 2.6c, ta có kết luận là có sự khác biệt giữa nhóm dưới 20 tuổi và từ 20 – 35 tuổi đối với sự hài lòng với dịch vụ FTTH.

     

    2.2.4. Sự khác biệt của thu nhập đến sự hài lòng đối với dịch vụ FTTH

     

    Cũng giống như các kiểm định ở trên,

     

    thành phần thu nhập vẫn sử dụng phương pháp phân tích ANOVA.

    Bảng 2.7a: Kiểm định Levene test – Thu nhập

     

    Test of Homogeneity of Variances

     

    Sự hài lòng với dịch vụ FTTH

     

    Levene

         

    Statistic

    df1

    df2

    Sig.

    1.055

    3

    256

    .369

     

     

    Bảng 2.7b: Phân tích ANOVA – Thu nhập

     

    ANOVA

     

    Sự hài lòng với dịch vụ FTTH

     

     

    Sum of Squares

    df

    Mean Square

    F

    Sig.

    Between Groups

    2.296

    3

    .765

    3.116

    .027

    Within Groups

    62.859

    256

    .246

       

    Total

    65.154

    259

         

    Kiểm định Levene test có chỉ số Sig 0.369 > 0.05, chứng tỏ phương sai này có phân phối chuẩn, do đó kiểm định ANOVA được sử dụng tốt. Kết quả phân tích ANOVA sig = 0.0275 < 0.05, nghĩa là có sự khác biệt giữa các nhóm nên tác giả tiếp

    tục tiến hành phân tích sâu bằng phương pháp Bonferroni. Kết quả kiểm định cho thấy có sự khác biệt giữa nhóm có thu nhập dưới 5 triệu/tháng so với nhóm có thu nhập từ 5 – dưới 10 triệu/tháng. Các nhóm còn lại không có sự khác biệt.

     

    Bảng 2.7c: Bảng phân tích sâu ANOVA – Thu Nhập

     

    Multiple Comparisons

     

    Dependent Variable: Sự hài lòng với dịch vụ FTTH

     

    Bonferroni

     

             

    95% Confidence

     
       

    Mean

       

    Interval

     
       

    Difference

    Std.

     

    Lower

    Upper

     

    (I) Thu nhập

    (J) Thu nhập

    (I-J)

    Error

    Sig.

    Bound

    Bound

     

    Dưới 5 triệu

    Từ 5 đến dưới 10 triệu

    .262*

    .097

    .043

    .01

    .52

     
     

    Từ 10 đến dưới 20 triệu

    .184

    .095

    .322

    -.07

    .44

     
     

    Trên 20 triệu

    .061

    .113

    1.000

    -.24

    .36

     

    Từ 5 đến dưới 10

    Dưới 5 triệu

    -.262*

    .097

    .043

    -.52

    .00

     

    triệu

                 

    Từ 10 đến dưới 20 triệu

    -.079

    .073

    1.000

    -.27

    .12

     
     
     

    Trên 20 triệu

    -.201

    .096

    .220

    -.46

    .05

     

    51

     

    Tạp chí Kinh tế – Kỹ thuật

     

    Từ 10 đến dưới 20

    Dưới 5 triệu

    -.184

    .095

    .322

    -.44

    .07

     

    triệu

                 

    Từ 5 đến dưới 10 triệu

    .079

    .073

    1.000

    -.12

    .27

     
     
                   
     

    Trên 20 triệu

    -.122

    .094

    1.000

    -.37

    .13

     
       
                   

    Trên 20 triệu

    Dưới 5 triệu

    -.061

    .113

    1.000

    -.36

    .24

     
                   
     

    Từ 5 đến dưới 10 triệu

    .201

    .096

    .220

    -.05

    .46

     
                   
     

    Từ 10 đến dưới 20 triệu

    .122

    .094

    1.000

    -.13

    .37

     
                   

    *. The mean difference is significant at the 0.05 level.

     

    2.2.5. Sự khác biệt của trình độ học vấn đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ FTTH

     

    Từ kết quả của bảng 3.8a, ta có chỉ số Sig đạt 0.06 > 0.05 tức là phương sai của các nhóm có phân phôi chuẩn, kiểm định ANOVA được sử dụng tốt. Bảng 2.8b phân tích ANOVA cho

     

    ta hệ số sig là 0.592 > 0.05 nghĩa là có không có sự khác biệt giữa các nhóm.

     

    Bảng 2.8a: Kiểm định Levene test – Học vấn

     

    Test of Homogeneity of Variances

     

    Sự hài lòng với dịch vụ FTTH

     

    Levene

         

    Statistic

    df1

    df2

    Sig.

    2.846

    2

    257

    .060

     

     

    Bảng 2.8b: Phân tích ANOVA – Học vấn

     

    ANOVA

     

    Sự hài lòng với dịch vụ FTTH

     

     

    Sum of

     

    Mean

       
     

    Squares

    df

    Square

    F

    Sig.

    Between Groups

    .266

    2

    .133

    .526

    .592

    Within Groups

    64.889

    257

    .252

       

    Total

    65.154

    259

         

    Bảng 2.9: Bảng tổng hợp kiểm định nhóm giả thuyết H7

     

     

    Giới tính

    Độ tuổi

    Thu nhập

    Trình độ học vấn

     

    Khác biệt về sự hài

    Không

    Không

     

    lòng đối với dịch vụ

             

    FTTH

             
       

    Dưới 20 tuổi

    Dưới 5 triệu/

       
       

    tháng với

       

    Mô tả sự khác biệt

     

    với nhóm từ

       
     

    nhóm từ 5 –

       
     

    20 đến 35

       
       

    dưới 10 triệu/

       
       

    tuổi

       
       

    tháng

       
             
               

    Kiểm định giả

    Bác bỏ H7a

    Chấp nhận

    Chấp nhận

    Bác bỏ H7d

     

    thuyết

    H7b

    H6c

         

    52

     

    Phân tích các yếu tố . . .

     

    3.           THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN

    CỨU

     

    Sau khi nghiên cứu, khảo sát ý kiến của chính những khách hàng sử dụng dịch vụ FTTH hiện nay, nghiên cứu xin được đề xuất một số nhận xét như sau: Tăng cường đào tạo đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn và các kỹ năng nghề nghiệp cao hơn để nâng cao sự hài lòng và tin tưởng của khách hàng khi tiếp xúc, giao dịch với công ty; Để hạn chế việc nghẽn mạch và rớt mạng do có quá nhiều thuê bao tăng trưởng, các nhà cung cấp cần hoàn thiện và nâng cao hạ tầng mạng của mình; Chuyên môn hóa trong hoạt động kinh doanh và hỗ trợ khách hàng: Thời gian đăng ký, khảo sát và lắp đặt dịch vụ nhanh chóng, hỗ trợ khách hàng 24/24; Hợp lý chi phí và giá thành để giảm giá cước cho người sử dụng.

     

    Song, trong quá trình thực hiện, nghiên cứu gặp một số hạn chế sau đây:

     

    Thứ nhất, nghiên cứu này chỉ thực hiện đối với các khách hàng sử dụng FTTH tại TP. HCM. Khả năng tổng quát hoá của mô hình nghiên cứu sẽ cao hơn nếu nghiên cứu được lặp lại trên nhiều địa phương khác.

     

    Thứ hai, mẫu nghiên cứu được chọn theo phương pháp thuận tiện với hình thức chọn mẫu phi xác suất, tuy đảm bảo theo lý thuyết về chọn mẫu nhưng khả năng tổng quát hoá của nghiên cứu không cao.

     

    Thứ ba, nghiên cứu này chỉ xem xét các

     

    TÀI LIỆU THAM KHẢO

    yếu tố phương tiện hữu hình, sự phản hồi, sự cảm thông, sự bào đảm, sự tin cậy và giá cả. Ngoài các yếu tố này có thể có nhiều yếu tố khác tác động đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ FTTH mà nghiên cứu này tác giả chưa đề cập đến như các yếu tố về thương hiệu, hình ảnh của công ty cung cấp dịch vụ… cũng có thể có tác động đến sự hài lòng.

     

    Thứ tư, nghiên cứu chỉ khảo sát khách hàng đang sử dụng dịch vụ, do đó chưa khảo sát đánh giá những cảm nhận của khách hàng tiềm năng. Mặt khác, nghiên cứu cũng chưa khảo sát nhóm khách hàng theo số tiền cước sử dụng, gói cước sử dụng.

     

    Và, hàm ý hướng nghiên cứu tiếp theo Dựa trên những hạn chế của đề tài nghiên

     

    cứu này, tác giả đưa ra hàm ý hướng nghiên cứu tiếp theo như sau:

     

    Thứ nhất, tiến hành nghiên cứu rộng rãi hơn ở các tỉnh thành khác trên toàn quốc.

     

    Thứ hai, nghiên cứu lặp lại có thể chọn mẫu lớn hơn với phương pháp chọn xác suất thì kết quả sẽ mang tính khái quát hơn.

     

    Thứ ba, mở rộng phạm vi nghiên cứu thêm các yếu tố khác có thể ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ FTTH.

     

    Thứ tư, các đề tài tiếp theo có thể chọn khảo sát đánh giá những cảm nhận của khách hàng tiềm năng hoặc nghiên cứu thêm phương pháp định tính thông qua các chỉ đạo của Tập đoàn VNPT.

     

    • Cục quản lý Chất lượng- Bộ Thông tin và Truyền thông, 2006. Dịch vụ truy nhập Internet ADSL – Tiêu chuẩn chất lượng. Tiêu chuẩn Ngành TCN: 68-227.
    • Phạm Trí Nhân (2015): “Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ Internet băng thông

    rộng (FTTH) tại TP. HCM”, Luận văn Thạc sĩ kinh tế, Trường ĐH Tài chính-Marketing. Nguồn internet

     

    • Trung Tâm Internet Việt Nam (VNNIC), “Số liệu thuê bao internet Việt Nam” tại <http://www. vn>. [Ngày truy cập: 10 tháng 4, 2015].
    • Tổng Cục Tiêu Chuẩn Đo Lường Chất Lượng, (2005). Khái niệm chung về quản lý chất lượng. < http://www.tcvn.gov.vn>. [Ngày truy cập: 10 tháng 4, 2015]

    53

     

    Tạp chí Kinh tế – Kỹ thuật

     

    PHỤ LỤC

     

    Phụ lục 1: Ma trận tương quan Pearson

     

    Correlations

     

       

    TB

    TB

    TB

    TB

       

    Sự hài

     
       

    Phương

    TB

    TB Giá

    lòng với

     
       

    Phản

    Cảm

    Bảo

       

    tiện hữu

    Tin cậy

    cả

    dịch vụ

     
       

    hình

    hồi

    thông

    đảm

       

    FTTH

     
                 
     

    Pearson

    1

    .351**

    .212**

    .223**

    .172**

    .201**

    .503**

     

    TB Phương

    Correlation

                   

    Sig. (2-tailed)

     

    .000

    .001

    .000

    .005

    .001

    .000

     

    tiện hữu

     
                     

    hình

    N

    260

    260

    260

    260

    260

    260

    260

     
                       
     

    Pearson

    .351**

    1

    .295**

    .186**

    .309**

    .173**

    .586**

     

    TB Phản

    Correlation

                   

    hồi

    Sig. (2-tailed)

    .000

     

    .000

    .003

    .000

    .005

    .000

     
     

    N

    260

    260

    260

    260

    260

    260

    260

     
                       
     

    Pearson

    .212**

    .295**

    1

    .296**

    .159**

    .239**

    .544**

     

    TB Cảm

    Correlation

                   

    Sig. (2-tailed)

    .001

    .000

     

    .000

    .010

    .000

    .000

     

    thông

     
                     
     

    N

    260

    260

    260

    260

    260

    260

    260

     
                       
     

    Pearson

    .223**

    .186**

    .296**

    1

    .147*

    .431**

    .490**

     

    TB Bảo

    Correlation

                   

    Sig. (2-tailed)

    .000

    .003

    .000

     

    .018

    .000

    .000

     

    đảm

     
                     
     

    N

    260

    260

    260

    260

    260

    260

    260

     
                       
     

    Pearson

    .172**

    .309**

    .159**

    .147*

    1

    .121

    .507**

     
     

    Correlation

    TB Tin cậy

                   

    Sig. (2-tailed)

    .005

    .000

    .010

    .018

     

    .052

    .000

     
       
                       
     

    N

    260

    260

    260

    260

    260

    260

    260

     
     

    Pearson

    .201**

    .173**

    .239**

    .431**

    .121

    1

    .445**

     
     

    Correlation

    TB Giá cả

                   

    Sig. (2-tailed)

    .001

    .005

    .000

    .000

    .052

     

    .000

     
       
     

    N

    260

    260

    260

    260

    260

    260

    260

     
     

    Pearson

    .503**

    .586**

    .544**

    .490**

    .507**

    .445**

    1

     

    Sự hài lòng

    Correlation

                   

    với dịch vụ

    Sig. (2-tailed)

    .000

    .000

    .000

    .000

    .000

    .000

       

    FTTH

       
                     
                       
     

    N

    260

    260

    260

    260

    260

    260

    260

     

    **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

             

    *. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

     

    54


    Tải xuống tài liệu học tập PDF miễn phí

    [sociallocker id=”19555″] Tải Xuống Tại Đây [/sociallocker]
  • TÌM HIỂU VỀ TÌNH HÌNH GAME TRUNG QUỐC HIỆN NAY Ở  THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM

    TÌM HIỂU VỀ TÌNH HÌNH GAME TRUNG QUỐC HIỆN NAY Ở THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM

    TÌM HIỂU VỀ TÌNH HÌNH GAME TRUNG QUỐC HIỆN NAY Ở THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM

    Mọi ý kiến đóng góp xin gửi vào hòm thư: [email protected]

    Kéo xuống để Tải ngay đề cương bản PDF đầy đủ: Sau “mục lục” và “bản xem trước”

    (Nếu là đề cương nhiều công thức nên mọi người nên tải về để xem tránh mất công thức)

    Đề cương liên quan: Ảnh hưởng của hoạt động marketing lan tỏa đối với hành vi người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh


    [toc]

    [pdfviewer width=”800px” height=”1000px” beta=”true/false”]http://hotroontap.com/wp-content/uploads/2019/07/T%C3%8CM-HI%E1%BB%82U-V%E1%BB%80-T%C3%8CNH-H%C3%8CNH-GAME-TRUNG-QU%E1%BB%90C-HI%E1%BB%86N-NAY-%E1%BB%9E-TH%E1%BB%8A-TR%C6%AF%E1%BB%9CNG-VI%E1%BB%86T-NAM.pdf[/pdfviewer]

    Tải ngay đề cương bản PDF tại đây: TÌM HIỂU VỀ TÌNH HÌNH GAME TRUNG QUỐC HIỆN NAY Ở THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM

    KINH TEÁ VAØ HOÄI NHAÄP

     

    TÌM HIỂU VỀ TÌNH HÌNH GAME TRUNG QUỐC HIỆN NAY Ở  THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM

     

    Phạm Thùy Dương*

     

    Tóm tắt

     

    Trò chơi trực tuyến (game online) là một trong ngành công nghiệp mới nổi của Trung Quốc, nhưng nó đã tác động mạnh tới thị trường quốc tế thông qua việc nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường quốc tế và khu vực. Trong xếp hạng 100 quốc gia có ngành công nghiệp game phát triển nhất thế giới hiện nay, Trung Quốc đã trở thành thị trường lớn thứ hai thế giới sau Mỹ. Các nhà phát hành game Trung Quốc không những rất thành công trong việc mở rộng thị trường của mình ra quốc tế, mà còn đưa sản phẩm của mình chiếm lĩnh thị phần lớn ở một số nước, trong đó đáng chú ý là Việt Nam. Hiện nay, hơn 80% thị phần game ở Việt Nam thuộc về các sản phẩm game của Trung Quốc, và game Trung Quốc đã trở thành lựa chọn giải trí cho số đông người chơi game Việt. Sự xâm nhập

     

    • ạt các sản phẩm game Trung Quốc vào Việt Nam đã đem lại nhiều cơ hội giải trí cho người dân Việt, tạo điều kiện phát triển ngành game Việt, nhưng cũng gây ra không ít tác động tiêu cực.

    Từ khóa: game Trung Quốc, nguyên nhân, tác động, thị trường.

     

    Mã số: 321. Ngày nhận bài:       . Ngày hoàn thành biên tập:         . Ngày duyệt đăng:             .

     

    Abstract

     

    Though online games has only been an emerging industry in China recently, it has drawn a significant influence upon the world market through its quick domination in both international and regional one. In the Top 100 highly industrialized countries of the world, China has taken the 2nd place, only after the United States. Chinese online games publishers not only succeeds in expanding their products and reputation to other parts of the world, but it also takes a high proportion in the market share of the target markets, especially Vietnam. Nowadays, more than 80% of Vietnam online games market share belongs to Chinese products, which become the number one choice for the majority of Vietnamese gamers. The massive market penetration of Chinese online games has brought numbers of entertainment opportunities for Vietnam, facilitating the advancement of Vietnam online games industry, however, this has still imposed some negative effects.

     

    Key words: Chinese online games, market, causes, consequences.

     

    Paper No. 321. Date of receipt:        . Date of revision:            . Date of approval:                .

     

     

    1. Đặt vấn đề

     

    Từ một quốc gia chưa có tên trong ngành công nghiệp văn hóa thế giới vào những năm 90 thế kỷ XX, bước sang thập niên thứ hai của thế kỷ XXI, Trung Quốc đã vươn lên đứng hàng thứ 5 trong những quốc gia xuất nhập khẩu văn hóa lớn nhất thế giới. Đồng thời, ngành công nghiệp không khói này

     

    cũng đã đóng góp rất lớn cho nền kinh tế lớn thứ hai thế giới. Hiện, tỉ lệ đóng góp của ngành thương mại xuất khẩu trong nền kinh tế Trung Quốc khoảng 20%, trong đó các sản phẩm văn hóa có tỉ lệ đóng góp không nhỏ. Nếu như năm 2010, xuất khẩu công nghiệp văn hóa Trung Quốc đạt 11.67 tỷ USD, tăng 12% so với cùng kỳ năm 2009, thì đến năm

     

    *

     

    Soá 85 (10/2016)                                                                                           Taïp chí  Kinh teá ñoái ngoaïi                 113

     

    KINH TEÁ VAØ HOÄI NHAÄP

     

    2012, xuất khẩu công nghiệp văn hóa đạt 25.9 tỷ USD, tăng 38.5% so với cùng kỳ năm 2011. Năm 2013, kim ngạch xuất khẩu công nghiệp văn hóa đạt 25,13 tỷ USD, tăng 2,6% so với năm 20061. Năm 2015, giá trị gia tăng của công nghiệp văn hóa Trung Quốc là 2723,5 tỷ NDT, tăng 11% so với cùng kỳ năm 2014, chiếm 3,97% GDP, tăng 0,16% so với năm 20142. Chính bởi vậy, phát triển công nghiệp văn hóa đã trở thành một trong ba chiến lược quan trọng quốc gia của Trung Quốc: chiến lược “làm giàu kinh tế”; chiến lược “sáng tạo khoa học kỹ thuật”; chiến lược “phát triển sản nghiệp văn hóa”. Cùng với làn sóng mở cửa của toàn nền kinh tế, công nghiệp văn hóa Trung Quốc đã bước đầu thể hiện năng lực cạnh tranh quốc tế với các đối thủ mạnh như Mỹ, Nhật Bản, Hàn Quốc khi tác động tới các nhà đầu tư nước ngoài và thu hút mạnh nguồn vốn quốc tế đầu tư vào thị trường nội địa, đặc biệt thể hiện nổi bật ở lĩnh vực mới game online trong những năm gần đây. Chính phủ Trung Quốc hiện đang rất chú trọng đầu tư cho ngành game, với mong muốn chuyển đổi từ một Trung Quốc “chế tạo ” sang Trung Quốc “sáng tạo”, và qua 10 năm, ngành game của Trung Quốc đã có bước đột phá đáng kinh ngạc, “xâm lấn” hầu hết thị trường các nước trên thế giới, thậm chí tại số một số nước, game Trung Quốc chiếm thị phần rất lớn và có ảnh hưởng nhất định, trong đó có thị trường Việt Nam.

     

    2. Tình hình thị trường game Trung Quốc hiện nay

    10 năm trước đây, khi làng game Việt bắt đầu hình thành, các game thủ Việt Nam hầu hết chỉ quen thuộc với các game có xuất xứ từ Hàn Quốc; ngay cả tại Trung Quốc Đại lục, các sản phẩm game xứ Hàn cũng chiếm thị phần lớn. Tuy nhiên, chỉ mấy năm sau, giai đoạn 2005-2006, ngành game Trung Quốc phát triển một cách ngoạn mục, không chỉ giành vị trí đầu tiên trong làng game trong nước, game Trung Quốc còn dần xâm lấn sang các thị trường các nước có nền công nghiệp game tiên tiến khác như Hàn Quốc, Nhật Bản, Mỹ… Trong xếp hạng 100 quốc gia có ngành công nghiệp game phát triển nhất thế giới hiện nay của IESHerpa năm 2014, Trung Quốc đã trở thành thị trường lớn thứ hai thế giới sau Mỹ3. Các nhà phát hành game Trung Quốc cũng rất thành công trong việc mở rộng thị trường của mình ra các nước trên thế giới. Nếu như doanh thu từ việc xuất khẩu game ra nước ngoài của Trung Quốc năm 2010 chỉ đạt 230 triệu USD, thì đến năm 2012 con số này đã đạt 570 triệu USD, năm 2013 là 1,82 tỷ USD tăng 219,30% so với năm 2012, năm 2014 là 3,07 tỷ USD, tăng 69,02% so với năm 20134.

     

    Mặc dù hiện nay game Trung Quốc có mặt trên hầu hết các quốc gia trên thế giới, nhưng sự phân bố thị trường của cường quốc game này có sự chênh lệch khá rõ nét.

     

    • Bộ Tài chính đã phân bố 4,8 tỷ NDT cho Quỹ phát triển công nghiệp văn hóa năm 2013 (2013), truy cập ngày 10 tháng 5 năm 2016, từ http:// www.gov.cn/gzdt/ 2013-11/19/content_2530048. htm.
    • Năm 2015, công nghiệp văn hóa Trung Quốc tăng 11% so với năm trước, chiếm 3,97% GDP (2016), truy cập ngày 5 tháng 9 năm 2016, từ http://finance.sina.com.cn/roll/2016-08-30/doc-ifxvixsh6951301.shtml.
    • Theo thống kê của Interactive entertainment Sherpa, truy cập ngày 16/11/2015, từ http://www.iesherpa. com/?cat=74.
    • Hiệp hội ngành game Trung Quốc, công ty số liệu quốc tế (2014), Báo cáo thị trường ngành game Trung Quốc ở nước ngoài năm 2014, truy cập ngày 5 tháng 8 năm 2016 , từ http://cdn.cgigc.com.cn/report/2014/2014report_ market_15.04.23F.pdf

    114         Taïp chí  Kinh teá ñoái ngoaïi                                                                                                    Soá 85 (10/2016)

     

    KINH TEÁ VAØ HOÄI NHAÄP

     

     

     

    120

     

    100

     

    80

     

    60

     

    40

     

    20

     

    0

     

     

    4%

    12%

     

    Các nước khác

         
         

    27%

         

    Châu Âu

         
         
     

    9%

     

    Bắc Mỹ

       
       
       

    3%

     

    Nam Mỹ

         
         

    19%

       

    Đông Nam Á

    26%

       
       
       

    Đông Á

         
           
           

    Nội địa

           
           

    Hình 1: Tình hình phân bố thị trường game Trung Quốc năm 2012

     

                               

    Nguồn: GPC và IDC 20125

                     

    110

    113

     
                       
                           

    79

         
                                 

    50

                             
                             

    23

     

    37

                         
                       
         

    11

                     
                           
                                 
                       
                                       
                                       

    Các nước Châu Âu  Bắc Mỹ  Nam Mỹ

     

    Đông

    Đông Á  Nội địa

     

    khác

    Nam Á

               

    Hình 2: Số lượng game Trung Quốc xuất khẩu đến các nước trên thế giới năm 2012

     

    Nguồn: GPC và IDC 20126

     

     

    Theo tổng kết báo cáo thị trường ngành game Trung Quốc ở nước ngoài do GPC và GNC thực hiện và công bố năm 2012, ngoài thị trường nội địa chiếm 27% thị phần, khu vực Đông Nam Á là các nước đứng thứ hai trên thế giới trong bảng thị trường game của Trung Quốc với 26% thị phần, kế tiếp là các nước Đông Á chiếm 19%, châu Âu 12%, Bắc Mỹ 9%, Nam Mỹ 3% và các nước khác

     

    4%. Cũng theo bảng báo cáo, vào năm 2012, Trung Quốc đã xuất khẩu 110 đầu game vào thị trường Đông Nam Á, hơn 31 đầu game so với thị trường các nước Đông Á. Điều đó cho thấy, ngành công nghiệp game Trung Quốc đã tác động mạnh và chiếm lĩnh thị trường Đông Nam Á.Trong thị trường Đông Nam Á, Việt Nam và Malayxia là hai quốc gia nhập khẩu nhiều game Trung Quốc nhất.

     

    • Hiệp hội ngành game Trung Quốc, công ty số liệu quốc tế (2012), Báo cáo thị trường ngành game Trung Quốc

    ở nước ngoài năm 2012, truy cập ngày 5 tháng 8 năm 2016, từ http://www.taodocs.com/p-45210415.html

     

    • Hiệp hội ngành game Trung Quốc, công ty số liệu quốc tế (2012), Báo cáo thị trường ngành game Trung Quốc ở nước ngoài năm 2012, truy cập ngày 5 tháng 8 năm 2016, từ http://www.taodocs.com/p-45210415.html

    Soá 85 (10/2016)                                                                                           Taïp chí  Kinh teá ñoái ngoaïi                 115

     

    KINH TEÁ VAØ HOÄI NHAÄP

                                                 
                                                 
       

    2%

    7%

                             
                                         
                                         
                                           

    Brunei

         
                 

    21%

         

    2%

                       
                                     
                                               

    Phillipin

         
                                                     
                                                     
                                               

    Lào

         
                                                     
                                                     
                                 

    21%

             

    Malayxia

       
                                               
                                               
                                           

    Indonexia

       
                                         
                                                   
                                               

    Myanma

         
                                                     
                                                     

    17%

                             

    Thái Lan

         
                                   
                                   
                             

    tViNam

         
                                                     
                                                     
               

    2%

     

    11%

                     
                                       
                                           

    Hình 3: Tình hình xuất khẩu game Trung Quốc vào các nước khu vực

                     

    Đông Nam Á năm 2012

                 
                                       

    Nguồn: GPC, IDC và CNG 20127

    70

                                                       

    61

                 

    62

                             
                                             

    60

    50

         

    51

                                       

    50

                                             
                                                       

    40

                             

    32

                       
                                                   

    30

                   

    20

                                   
                                                   

    20

                                                 
                                   

    6

             

    6

       
                                                 

    10

                                   

    5

         

    0

                                                       

    Singapore   Malayxia

       

    Thái LanPhillipin

    Việt Nam   Indonexia   Myanma

       

    Lào

    Brunei

             

    Hình 4: Số lượng game Trung Quốc xuất khẩu vào các nước khu vực

     

    Đông Nam Á năm 2012

     

    Nguồn: GPC, IDC và CNG 20128

     

     

    Theo Báo cáo thị trường ngành game Trung Quốc ở nước ngoài do GPC và GNC thực hiện và công bố năm 2012, Việt Nam và Malayxia đều chiếm 21% thị phần game Trung Quốc tại thị trường Đông Nam Á, Trung Quốc đã xuất khẩu 62 sản phẩm game vào thị trường Việt Nam trong năm 2012, hơn thị trường Malayxia

     

    1 sản phẩm game. Điều đó cho thấy, Việt Nam đã trở thành thị trường lớn đầy tiềm năng của ngành công nghiệp Trung Quốc không chỉ ở khu vực Đông Nam Á mà trên toàn thế giới. 10 năm sau khi các công ty đầu tiên của Trung Quốc bắt đầu xâm nhập vào thị trường Việt Nam như: công ty Kim Sơn, công ty Cự Nhân,

     

    • Hiệp hội ngành game Trung Quốc, công ty số liệu quốc tế (2012), Báo cáo thị trường ngành game Trung Quốc

    ở nước ngoài năm 2012, truy cập ngày 5 tháng 8 năm 2016, từ http://www.taodocs.com/p-45210415.html.

     

    • Hiệp hội ngành game Trung Quốc, công ty số liệu quốc tế (2012), Báo cáo thị trường ngành game Trung Quốc ở nước ngoài năm 2012, truy cập ngày 5 tháng 8 năm 2016, từ http://www.taodocs.com/p-45210415.html

    116         Taïp chí  Kinh teá ñoái ngoaïi                                                                                                    Soá 85 (10/2016)

     

     

    hiện nay, hơn 80% thị phần thị trường game

     

    • Việt Nam thuộc về các sản phẩm game của Trung Quốc, và game Trung Quốc đã trở thành lựa chọn giải trí cho số đông cộng đồng người chơi game Việt9.

    3.           Nguyên nhân game Trung Quốc chiếm lĩnh thị trường Việt Nam

     

    Khi theo dõi các bài viết trên trang mạng xã hội và các diễn đàn game, chúng tôi nhận thấy đa số người chơi game Việt không ủng hộ các trò chơi game có nguồn gốc từ Trung Quốc, nhưng tại sao các sản phẩm game Trung Quốc lại chiếm thị phần lớn như vậy?. Điều này có thể được lý giải từ phía nhà phân phối và phía người chơi.

     

    Đối với các nhà phân phối game: Nhìn khắp thị trường game Việt Nam hiện nay ta có thể thấy, những sản phẩm có xuất xứ từ Trung Quốc vẫn đã và đang được phát hành một cách liên tục do những lợi thế rất đặc biệt. Lý do các nhà phân phối Việt ưa chuộng game Trung Quốc bao gồm:

     

    Thứ nhất, sản phẩm game Trung Quốc rất đa dạng cả về số lượng và nội dung. Như ở trên đã đề cập tới, chỉ trong năm 2012, Trung Quốc đã tung ra 113 sản phẩm game phục vụ cho thị trường trong nước, 110 sản phẩm game xuất sang các nước Đông Nam Á, và 62 sản phẩm game đã xâm nhập vào thị trường Việt Nam. Đây là con số chính thức nhập khẩu chính ngạch được tổng kết qua báo cáo cụ thể, chưa kể đến các sản phẩm game được nhập lậu. Với một lượng doanh nghiệp game khổng lồ, ngành công nghiệp game Trung Quốc có năng lực cung lớn hơn bất cứ quốc

    KINH TEÁ VAØ HOÄI NHAÄP

     

    gia nào trên thế giới. Ở mỗi thể loại game, từ nội dung cho đến chất lượng, dù là game PC hay webgame, các tựa game Trung Quốc đều rất phong phú, biến động không ngừng, đáp ứng được mọi nhu cầu do các nhà phân phối game đặt ra. Theo một nhà phát hành game: “Khi cần một webgame hoàn toàn mới cũng có thể được đối tác làm game Trung Quốc hoàn tất ngay trong vài tuần. Họ có cả một đội ngũ làm tiếng Việt, hệ thống đồ họa đầy đủ, khiến người mua game hài lòng với mức giá hợp lý nhất có thể. Với các lợi thế thể hiện và cạnh trạnh ấy, rõ ràng mạng lưới game Trung Quốc có thể lan tỏa và lấn chiếm mọi ngóc ngánh thị phần game Việt là điều dễ hiểu. Cho dù có phản đối, không thích, nhưng người chơi game cũng không thể dễ dàng quay đầu phủ nhận sức hấp dẫn khó giải thích của muôn hình game Trung Quốc10”.

     

    Thứ hai, một game online của Trung Quốc có giá mua thấp hơn rất nhiều so với những game cùng loại của Hàn Quốc hay Âu Mỹ. Được biết, các webgame (mà khi về Việt Nam nhiều gamer đánh giá là “game rác”) được định giá 15.000USD- dưới 35.000 USD là sản phẩm của các nhà sản xuất mới hoặc hạng trung của Trung Quốc sản xuất. Phân khúc game chất lượng cao hơn giá tầm 100.000USD. Chưa kể tới các sản phẩm game “bom tấn” mức giá sẽ bị đẩy cáo do các nhà phân phối cạnh tranh mua game11. Trong khi đó, đa số các nhà phân phối game hiện nay

     

    • Việt Nam đều là các nhà phân phối vừa và nhỏ, vốn không nhiều, định hướng chính của các nhà phân phối này là phát hành các game phân khúc dưới để dễ dàng thu hồi vốn cũng
    • Hiệp hội ngành game Trung Quốc, công ty số liệu quốc tế (2014), Báo cáo thị trường ngành game Trung Quốc ở nước ngoài năm 2014, truy cập ngày 5 tháng 8 năm 2016 , từ http://cdn.cgigc.com.cn/report/2014/2014report_ market_15.04.23F.pdf.
    • Thanh Nguyên (2014), Vì sao game Trung Quốc thắng thế , truy cập ngày 15 tháng 8 năm 2016, từ http://gosu. vn/tin-tuc/game-trong-nuoc/lang-game-viet-vi-sao-game-trung-quoc-thang-the-.html.
    • Hà Thu (2016), Game chất lượng thấp vẫn ồ ạt tràn về Việt Nam, vì sao?, truy cập ngày 17 tháng 8 năm 2016, từ http://infogame.vn/thi-truong/game-chat-luong-thap-van-o-at-tran-ve-viet-nam-vi-sao-30108.html.

    Soá 85 (10/2016)                                                                                           Taïp chí  Kinh teá ñoái ngoaïi                  117

     

    KINH TEÁ VAØ HOÄI NHAÄP

     

    như tăng doanh thu một cách nhanh chóng, nếu mua những sản phẩm game giá cao, thu hồi vốn chậm hơn, đồng nghĩa với rủi ro mà họ phải chịu là cao hơn. Đó là lý do tại sao game Trung Quốc với ưu thế về giá luôn là lựa chọn số một cho các nhà phân phối này.

     

    Thứ ba, Các nhà sản xuất game Trung Quốc rất biết cách đáp ứng yêu cầu của khách hàng. Một số doanh nghiệp phát hành game Việt Nam thừa nhận, gần như mọi yêu cầu sửa đổi sản phẩm, bổ sung tính năng, cập nhật tiện ích cho người chơi…, khi nêu ra, đều sẽ được nhà sản xuất Trung Quốc thỏa mãn trong thời gian nhanh nhất có thể12. Điều này thuận tiện hơn rất nhiều so với các sản phẩm game Hàn Quốc hay Âu Mỹ, họ thường yêu cầu tổng hợp các lỗi, bản chỉnh sửa…rồi mới tiến hành xử lý cho khách hàng.

     

    Về phía người chơi: Người chơi game Việt Nam thường chê game Trung Quốc nghèo nàn về cách chơi, lặp đi lặp lại các loại hình quen thuộc, nhưng game Trung Quốc vẫn phát triển không ngừng và thu hút được số lượng lớn người chơi. Đó là do các nhà sản xuất game Trung Quốc rất biết cách đánh đúng thị hiếu khách hàng.

     

    Thứ nhất, lối chơi đơn giản, dễ hiểu: Khi bắt đầu xây dựng ngành công nghiệp game, các game online của Trung Quốc tuy lấy đề tài chủ yếu là kiếm hiệp nhưng cách chơi của game có nhiều nét giống với game Hàn Quốc. Nhưng, càng ngày, họ càng lược bớt những phần phức tạp để hướng tới đại đa số game thủ bình thường, đồng thời để bắt nhịp tốt với xu thế thời đại là chơi game chủ yếu để giải trỉ. Đặc biệt trong xã hội đầy áp lực như hiện nay, nhu cầu giải trí của con người ngày càng

     

    tăng, phần lớn thời gian mọi người dành cho học tập, công việc, nghiên cứu, thời gian giải trí rất hãn hữu. Do vậy, nếu chơi các game có tính năng khó, đòi hỏi sự tìm tòi, suy nghĩ, sẽ khiến người chơi rất dễ nản chí. Dù cách chơi và cách thức game của các sản phẩm game Trung Quốc rất hạn chế, lối chơi đơn giản, không đòi hỏi nhiều tư duy, nhưng chính đặc điểm này lại giúp cho nhiều game thủ tìm được thú vui giải trí.

     

    Thứ hai, do tác động của các sản phẩm văn hóa công nghiệp khác. Bên cạnh ngành công nghiệp game, từ rất sớm, Trung Quốc đã xuất khẩu nhiều phim truyền hình, phim điện ảnh và sách, tiểu thuyết vào thị trường Việt Nam. Các tập truyện kiếm hiệp như Ỷ Thiên Đồ Long Ký, Anh hùng xạ điêu, Thiên Long bát bộ…đã được rất nhiều thế hệ Việt Nam tiếp nhận, đi kèm với nó là các bộ phim dài tập chiếu liên tục trên truyền hình và được phát hành dưới hình thức băng đĩa. Chính yếu tố “kiếm hiệp” này đã một phần tạo nên thành công cho game Trung Quốc tại Việt Nam. Các game online nhập vai kiếm hiệp luôn tạo được một lợi thế nhất định cho riêng mình so với các đối thủ cạnh tranh khác. Từ bối cảnh, tên môn phái cho tới các chiêu thức…tất cả vốn đã quen thuộc với người chơi, nay càng trở nên cuốn hút hơn. Theo Báo cáo số liệu điều tra tác động của công nghiệp văn hóa từ các nước Đông Bắc Á tới Việt Nam, 37,6% người được điều tra đã chọn lý do thích game Trung Quốc do nội dung hấp dẫn13.

     

    Thứ ba, do giá của các game Trung Quốc hợp lý, phù hợp với thu nhập của người Việt Nam. Hiện nay, GDP bình quân đầu người của Việt Nam thấp hơn hầu hết các nước trong khu vực- đó là nhận định trong báo cáo Năng suất Việt Nam 2014 do Viện Năng suất Việt Nam

     

    • Thanh Nguyên (2014), Vì sao game Trung Quốc thắng thế, truy cập ngày 15 tháng 8 năm 2016, từ http://gosu. vn/tin-tuc/game-trong-nuoc/lang-game-viet-vi-sao-game-trung-quoc-thang-the-.html.
    • TS Phạm Hồng Thái (2016), Sự phát triển của công nghiệp văn hóa ở các nước Đông Bắc Á và tác động đến Việt Nam, Đề tài cấp trên Bộ, Quỹ phát triển khoa học và công nghệ quốc gia

    118         Taïp chí  Kinh teá ñoái ngoaïi                                                                                                    Soá 85 (10/2016)

     

     

    (VNPI) biên soạn14. Cũng theo báo cáo, năm 2013, GDP bình quân đầu người của Việt Nam chỉ đứng hàng thứ 7 trong các nước Asean, đạt 1911 USD, trong khi GDP bình quân đầu người của Phillippin là 2765 USD, Indonexia 3475 USD, Thái Lan 5779 USD, Malayxia 10538 USD và Singapore là 55182 USD. Thu nhập bình quân đầu người thấp, nhưng tỷ lệ người chơi game lại nhiều nhất khu vực Đông Nam Á, đó là do hầu hết các game thủ Việt Nam lựa chọn game Trung Quốc với chi phí rẻ, phù hợp với thu nhập của bản thân.

     

    4.           Tác động của game Trung Quốc tới Việt Nam

     

    Tác động tích cực: Ở Việt Nam, game bắt đầu xuất hiện vào năm 2004-2005 và phát triển mạnh mẽ, nhưng công nghiệp trong nước lại phát triển rất hạn chế. Chúng ta mới chỉ có game Flapy bird gần đây là một sự đột phá, trong khi nhiều nước đào tạo hàng nghìn người để sản xuất game, thị trường game Việt Nam chủ yếu vẫn là game nước ngoài. Cách đây 10 năm, Trung Quốc chủ yếu cũng nhập khẩu game từ nước ngoài, nhưng khi nhận thấy lợi ích của ngành game, chính phủ Trung Quốc đã đưa game vào chương trình nghiên cứu phát triển công nghệ cao. Năm 2004, dự án phát triển 100 game trực tuyến trong 5 năm được hưởng thuế ưu đãi, vốn… Đến năm 2009, Trung Quốc đã hình thành công nghiệp game phát triển mạnh mẽ15. Sự xâm nhập ồ ạt của game Trung Quốc đã khiến cho ngành game Việt Nam trở nên sôi động hơn, chính phủ Việt Nam có thể tham khảo các chính sách Trung Quốc đã từng áp dụng để đẩy mạnh ngành công nghiệp game, các công ty sản xuất

    KINH TEÁ VAØ HOÄI NHAÄP

     

    game Việt Nam có thể học hỏi kinh nghiệm từ khâu sản xuất ra sản phẩm game, khâu tiếp thị quảng cáo game và dịch vụ hậu mãi của các công ty game Trung Quốc. Sự xuất hiện của các sản phẩm game Trung Quốc cũng đã góp phần làm phát triển ngành công nghiệp giải trí của Việt Nam, đem lại doanh thu nhất định cho ngân sách nhà nước, giải quyết việc làm cho người lao động. Theo Bộ trưởng Nguyễn Bắc Sơn, năm 2012, doanh thu từ game của Việt Nam là khoảng 5000 tỷ, tạo việc làm cho khoảng 7500 người. Và trên đà phát triển, mới đây, Chính phủ cũng ban hành một Nghi định, trong đó đưa game vào là một trong nhưng dịch vụ nội dung số để khuyến khích góp phần phát triển công nghệ thông tin ở Việt Nam16.

     

    Hiện nay, khi cuộc sống ngày càng nhiều lo toan, áp lực, mọi người luôn tìm cho mình một phương thức giải trí để tránh căng thẳng, tìm lại sự cân bằng trong cuộc sống. Đó là lý do tại sao ở những nước có nền kinh tế càng phát triển, ngành công nghiệp giải trí cũng càng được chú trọng và không ngừng được mở rộng quy mô. Trong thời đại công nghệ thông tin như ngày nay, game online đã trở thành ngành chính trong nền công nghiệp giải trí. Khi xâm nhập vào thị trường Việt Nam, game Trung Quốc với những ưu điểm riêng đã đáp ứng được nhu cầu của đông đảo người chơi game Việt Nam, đem lại cho họ thêm sự lựa chọn giải trí. Việt Nam có khoảng hơn 20 triệu người sử dụng internet, 50% số đó có sử dụng dịch vụ game, và trở thành thị trường game lớn thứ 4 trên thế giới. Điều đó cho thấy số lượng người chọn game để giải trí rất cao.

     

    Tác động tiêu cực: các doanh nghiệp Trung

     

    • GDP bình quân đầu người Việt Nam thua xa Phillipin (2015), truy cập ngày 12 tháng 5 năm 2016, từ http:// vn/vn/kinh-doanh/277585/gdp-binh-quan-dau-nguoi-viet-nam-thua-xa-philippines.html.
    • Không vì mặt trái mà triệt tiêu phát triển game online (2014), truy cập ngày 18 tháng 8 năm 2016 từ http:// vn/vn/cong-nghe/205574/khong-vi-mat-trai-ma-triet-tieu-phat-trien-game-online.html.
    • Không vì mặt trái mà triệt tiêu phát triển game online (2014), truy cập ngày 18 tháng 8 năm 2016 từ http://viet-namnet.vn/vn/cong-nghe/205574/khong-vi-mat-trai-ma-triet-tieu-phat-trien-game-online.html.

    Soá 85 (10/2016)                                                                                           Taïp chí  Kinh teá ñoái ngoaïi                 119

     

    KINH TEÁ VAØ HOÄI NHAÄP

     

    Quốc phát hành game không phép ngày một nhiều tại Việt Nam đã làm cho môi trường kinh doanh nước ta không lành mạnh. Theo thông tư số 24/2014/TT-BTTTT của Bộ TT&TT quy định rõ, đối với trò chơi điện tử có sự tương tác giữa nhiều người chơi với nhau đồng thời qua hệ thống máy chủ trò chơi của doanh nghiệp (trò chơi G1), phải có thông tin trụ sở chính với địa chỉ và số điện thoại rõ ràng. Doanh nghiệp phải thực hiện các thủ tục đề nghị cấp giấy phép cung ứng dịch vụ hoặc thủ tục cấp chứng nhận đăng ký cung cấp dịch vụ trò chơi điện tử tương ứng với mỗi loại trò chơi. Tuy nhiên, hiện nay rất nhiều game Trung Quốc lại được nhập vào Việt Nam qua con đường không phép, và được gọi là “game lậu”, “game rác”, “game không phép”. Những game lậu này đã thu từ các game thủ Việt Nam một khoản tiền không nhỏ. Ví dụ: các cơ quan chức năng đã truy quét 3 cổng game lậu: Koramgame, Myw. vn, Gaubay.vn là những cổng game rất mạnh của nhà phát hành đến từ Trung Quốc. “Một ngày KoramGame thu được từ các game thủ Việt Nam 1,3-1,5 tỷ đồng”17. Một vụ game lậu điển hình gần đây nhất là vụ game Lục Long Tam Quốc 3D sau một thời gian liên tục đăng tin quảng bá trên các trang thông tin điện tử, đã chính thức ra mắt thị trường vào ngày 8/6/2016, tuy nhiên không có bất kỳ thông tin nào liên quan đến nhà phát hành game này18. Trong khi các doanh nghiệp trong nước phải chịu sự chi phối của nhiều Nghị định, thông tư cũng như tuân thủ các quy định về phát hành trò chơi điện tử có phép theo luật pháp Việt Nam thì các doanh nghiệp Trung Quốc lại bằng các thủ đoạn khác nhau để phát hành trái phép,

     

    thu lợi bất chính. Cho đến giữa năm 2015, nước ta chỉ mới có 26 doanh nghiệp được cấp phép kinh doanh trò chơi điện tử G1, con số quá ít ỏi so với thực tiễn phát triển không ngừng của thị trường game online. Mặc dù được cấp phép kinh doanh, điều đó không có nghĩa toàn bộ sản phẩm của những doanh nghiệp này đã có giấy phép phát hành, mà vẫn phải trải qua quy trình theo đúng quy định, mới nhất là Thông tư 24 của Bộ Thông tin – Truyền thông. Trong khi đó, gần như pháp luật nước ta chưa có quy định liên quan để quản lý, thu thuế đối với các đối tượng nước ngoài kinh doanh phát hành game tại nước ta. Do vậy, việc game không phép tràn lan đã làm cho môi trường kinh doanh của ngành game trong nước chưa được công bằng và lành mạnh, đặc biệt trong bối cảnh doanh nghiệp nước ta còn chủ yếu là doanh nghiệp vừa và nhỏ, sức cạnh tranh còn yếu; ngoài ra còn cản trở sự phát triển của các nhà phát hành game Việt kinh doanh lành mạnh, gây thiệt hại cho doanh thu của nhà nước.

     

    Trung Quốc hiện đang chú trọng phát triển ngành công nghiệp game với mục đích thu được khoản lợi nhuận cao, và hơn thế nữa là quảng bá hình ảnh Trung Quốc ra thế giới. Theo Bộ trưởng Bộ TT&TT Nguyễn Bắc Sơn, nhà nước Trung Quốc đã đưa ra yêu cầu tất cả các game của Trung Quốc phải sản xuất theo thuần phong mỹ tục của Trung Quốc và để tuyên truyền lịch sử của Trung Quốc. Nên, họ khuyến khích game Trung Quốc phát triển ra nước ngoài với điều kiện tất cả những game này phải đảm bảo các yếu tố đó, đưa văn hóa của Trung Quốc ra nước ngoài19. Thị trường

     

    • Không thể tin vào game rác của Trung Quốc (2014), truy cập ngày 1 tháng 9 năm 2016 từ http://www.baomoi. com/khong-the-tin-vao-game-rac-cua-trung-quoc/c/13283246.epi
    • Điệp Lưu (2016), Lục Long Tam Quốc 3D – Game lậu núp bóng Trung Quốc hoành hành làng game Việt, truy cập ngày 30 tháng 8 năm 2016 http://infogame.vn/game-online/luc-long-tam-quoc-3d-game-lau-nup-bong-trung-quoc-hoanh-hanh-lang-game-viet-27884.html.
    • Không vì mặt trái mà triệt tiêu phát triển game online (2014), truy cập ngày 18 tháng 8 năm 2016 từ http://viet-namnet.vn/vn/cong-nghe/205574/khong-vi-mat-trai-ma-triet-tieu-phat-trien-game-online.html

    120         Taïp chí  Kinh teá ñoái ngoaïi                                                                                                    Soá 85 (10/2016)

     

     

    xuất khẩu game lớn nhất của Trung Quốc là Việt Nam. Phần lớn người chơi game Việt ở độ tuổi thanh thiếu niên, đây là lứa tuổi còn đang dần phát triển cả về tâm sinh lý, nhận thức và định hướng trong cuộc sống. Việc tiếp nhận và chơi các game Trung Quốc trong một thời gian dài, vô hình chung sẽ có ảnh hưởng nhất định. Hơn nữa, bên cạnh các sản phẩm game phát hành lành mạnh, các game lậu phát hành chui vào Việt Nam đều là những sản phẩm chưa được kiểm duyệt nội dung, những đầu game này sẽ gây ra ảnh hưởng tiêu cực đối với thế hệ thanh thiếu niên Việt Nam.

     

    Hiện nay, đa số các game Trung Quốc phát hành tại Việt Nam đều là các game kiếm hiệp, ví dụ: Game Thần long huyết kiếm lấy bối cảnh Trung Quốc đầu thế kỷ 20 với nhiều trường phái võ hiệp như kiếm, đao, quyền, cước, pháp bảo cùng với các loại vũ khí hiện đại như sung (hỏa thương), trảo…, trong tháng 7/2016 có sự ra mắt của game Ngự kiếm hồng trần, lấy bối cảnh chính ở đời Thịnh Đường Võ Hoàng, đưa người chơi khám phá một thế giới quan rộng lớn, phiêu lưu mạo hiểm, giàu tính chiến thuật…Các nhà phát hành game Trung Quốc đã rất dày công sáng tạo ra các sản phẩm game để tái hiện lại các chiêu thức nổi tiếng trong các cuốn tiểu thuyết kiếm hiệp nổi tiếng của nhà văn Kim Dung, Cổ Long… Người chơi game khi chơi sẽ hóa thân vào các nhân vật, cùng tham gia phiêu lưu, và chiến đấu với các đối thủ. Đây cũng chính là mặt trái của game Trung Quốc, khi người chơi quá đắm chìm trong thế giới ảo, mất cân bằng với thế giới thực, ảnh hưởng đến sinh hoạt, học tập và công việc. Hơn thế, rất nhiều sự việc và vụ án đau lòng đã xảy ra do game online gây ra, nhiều người gọi đó là tình trạng xuống cấp hay suy thoái đạo đức thậm chí băng hoại đạo đức do game online.

     

    5. Kết luận

     

    Trong những năm gần đây, ngành công

    KINH TEÁ VAØ HOÄI NHAÄP

     

    nghiệp văn hóa của Trung Quốc có những những bước tiến đột phá, do được chính phủ Trung Quốc đặc biệt quan tâm và đầu tư thích đáng nên quy mô ngành công nghiệp văn hóa của Trung Quốc không ngừng được mở rộng bao gồm cả ngành truyền thống như điện ảnh, xuất bản…,cũng như các ngành công nghiệp văn hóa kiểu mới có xu thế phát triển mạnh như game. Chỉ trong khoảng thời gian 10 năm, ngành game của Trung Quốc không những đáp ứng đủ nhu cầu trong nước, mà còn xâm lấn thị trường các nước lớn như Nhật, Hàn Quốc, Mỹ, và vươn lên trở thành thị trường game lớn thứ hai trên thế giới sau Mỹ. Là cửa ngõ của khu vực Đông Nam Á, Việt Nam luôn là điểm đến đầu tiên của ngành công nghiệp văn hóa Trung Quốc tại khu vực này. Hiện nay, Việt Nam đã trở thành thị trường lớn của ngành công nghiệp game Trung Quốc. Không thể phủ nhận ngành game của Trung Quốc đã đem lại nhiều cơ hội việc làm và giải trí cho người Việt Nam, tạo điều kiện cho các công ty phát hành game của Việt Nam học hỏi kinh nghiệm. Tuy nhiên, tình hình game lậu đã gây thất thoát về kinh tế cho chính phủ Việt Nam, gây khó khăn trong cạnh tranh lành mạnh cho các công ty game Việt Nam. Đây cũng là một trong những nhân tố ảnh hưởng đến tình hình an ninh, xã hội Việt Nam khi nội dung của các game lậu không được thông qua kiểm duyệt. Do vậy, đã đến lúc các cơ quan có thẩm quyền hãy siết chặt công tác quản lý để ngăn chặn các game lậu có nội dung không lành mạnh xâm nhập vào Việt Nam. Đồng thời, các nhà phát hành game Việt cũng cùng liên kết sáng tạo ra các sản phẩm game Việt, mang đậm thuần phong mỹ tục của người Việt và dấu ấn lịch sử Việt Nam, góp phần lành mạnh hóa thị trường game và phát triển ngành công nghệ thông tin nước nhà.q

     

     

    Soá 85 (10/2016)                                                                                           Taïp chí  Kinh teá ñoái ngoaïi                 121

     

    KINH TEÁ VAØ HOÄI NHAÄP

     

    Tài liệu tham khảo

     

    1. Bộ Tài chính đã phân bố 4,8 tỷ NDT cho Quỹ phát triển công nghiệp văn hóa năm 2013 (2013), truy cập ngày 10 tháng 5 năm 2016, từ http:// www.gov.cn/gzdt/ 2013-11/19/ htm

     

    1. Cải cách thể chế văn hóa Trung Quốc đã giành được những thành tựu mang tính lịch sử (2013), truy cập ngày 14 tháng 6 năm 2016 , từ http://news.xinhuanet.com/zgjx/2013-06/14/c_132453952.htm

     

    1. Công nghiệp văn hóa Trung Quốc năm 2015 tăng 11% so với năm trước, chiếm 3,97% GDP (2016), truy cập ngày 5 tháng 9 năm 2016, từ http://finance.sina.com.cn/roll/2016-08-30/doc-ifxvixsh6951301.shtml

     

    1. Hà Thu (2016), Game chất lượng thấp vẫn ồ ạt tràn về Việt Nam, vì sao?, truy cập ngày 17 tháng 8 năm 2016, từ http://infogame.vn/thi-truong/game-chat-luong-thap-van-o-at-tran-ve-viet-nam-vi-sao-30108.html
    1. Hiệp hội ngành game Trung Quốc, công ty số liệu quốc tế (2012), Báo cáo thị trường ngành game Trung Quốc ở nước ngoài năm 2012, truy cập ngày 5 tháng 8 năm 2016, từ http://www.taodocs.com/p-45210415.html
    1. Hiệp hội ngành game Trung Quốc, công ty số liệu quốc tế (2014), Báo cáo thị trường ngành game Trung Quốc ở nước ngoài năm 2014, truy cập ngày 5 tháng 8 năm 2016 , từ http://cdn.cgigc.com.cn/report/2014/2014report_market_15.04.23F.pdf
    1. Interactive entertainment Sherpa, truy cập ngày 16/11/2015, từ http://www.iesherpa. com/?cat=74,
    2. Không vì mặt trái mà triệt tiêu phát triển game online (2014), truy cập ngày 18 tháng 8 năm 2016 từ http://vietnamnet.vn/vn/cong-nghe/205574/khong-vi-mat-trai-ma-triet-tieu-phat-trien-game-online.html

     

    1. Nguyễn Văn Hy (2013): Tìm hiểu thêm về công nghiệp sáng tạo và công nghiệp văn hóa, tạp chí Nghiên cứu văn hóa, số 3, tr.54-59
    2. Nguyên Thi Thu Phương (chủ biên), 2013: Sư trôi dây cua sưc manh mêm Trung Quôc 2011-2020 va nhưng vân đê đăt ra cho Viêt Nam, Nxb. Tư điên Bach khoa, Ha Nôi.
    3. Nguyên Thi Thu Phương (2012): Văn hoa trong tiên trinh trôi dây cua Trung Quôc, Tap chi Nghiên cưu Trung Quôc, sô 9
    4. TS Phạm Hồng Thái (2016), Sự phát triển của công nghiệp văn hóa ở các nước Đông Bắc Á và tác động đến Việt Nam, Đề tài cấp trên Bộ, Quỹ phát triển khoa học và công nghệ quốc gia
    1. Thanh Nguyên (2014), Vì sao game Trung Quốc thắng thế , truy cập ngày 15 tháng 8 năm 2016, từ http://gosu.vn/tin-tuc/game-trong-nuoc/lang-game-viet-vi-sao-game-trung-quoc-thang-the-.html
    1. Trương Văn Tịnh:Công nghiệp văn hóa Trung Quốc đang trong thời cơ phát triển (2013),truy cập ngày 15 tháng 5 năm 2016, từ
    1. http://www.chinadaily.com.cn/hqgj/jryw/2013-09-08/content_10063874.html

    122         Taïp chí  Kinh teá ñoái ngoaïi                                                                                                    Soá 85 (10/2016)


    Tải xuống tài liệu học tập PDF miễn phí

    [sociallocker id=”19555″] Tải Xuống Tại Đây [/sociallocker]