QUẢNG CÁO

---

Vài Phút Quảng Cáo Sản Phẩm

---

BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC TRƯỞNG NHÓM HỖ TRỢ NGƯỜI DÙNG

Mọi ý kiến đóng góp xin gửi vào hòm thư: [email protected]

Tổng hợp các đề cương đại học hiện có của Đại Học Hàng Hải: Đề Cương VIMARU 

Kéo xuống để Tải ngay đề cương bản PDF đầy đủ: Sau “mục lục” và “bản xem trước”

(Nếu là đề cương nhiều công thức nên mọi người nên tải về để xem tránh mất công thức)

Đề cương liên quan: Mô tả công việc Trưởng nhóm lập trình

Tải ngay đề cương bản PDF tại đây: BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC TRƯỞNG NHÓM HỖ TRỢ NGƯỜI DÙNG

BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC TRƯỞNG NHÓM HỖ TRỢ NGƯỜI DÙNG

Nhiệm vụ, quyền hạn:

• Quản lý, phân công công việc và giám sát nhóm nhân viên Helpdesk.
• Cung cấp hỗ trợ cài đặt, cấu hình cho người dùng cuối các phần cứng máy tính để bàn máy tính, phần mềm, và thiết bị ngoại vi khi cần thiết.
• Xây dựng một phương pháp đo lường hiệu suất hệ thống IT như: Dịch vụ khách hàng, trao đổi thông tin, kỹ năng kỹ thuật. Mục tiêu tăng cường chất lượng dịch vụ hỗ trợ Users.
• Tham gia xây dựng các mức thoả thuận dịch vụ IT trong công ty và quản lý sự tuân thủ một cách chặt chẽ.
• Tạo và duy trì chương trình đào tạo cho doanh nghiệp, khách hàng nội bộ, và kho tri thức IT.
• Tham gia các dự án liên quan.
• Đào tạo và thúc đẩy nhân viên hoàn thành nhiệm vụ.

Yêu cầu:

• Kỹ năng ra quyết định, lãnh đạo.
• Kỹ năng quản lý sự cố, tình huống khẩn cấp.
• Làm việc tốt trong trường hợp độc lập hoặc làm việc nhóm.
• Kỹ năng trình bày, huấn luyện.
• Đào tạo: Bằng Cao Đẳng trong lĩnh vực công nghệ thông tin liên quan, Bằng Cử nhân trong lĩnh vực công nghệ thông tin liên quan.
• Chứng chỉ/ chứng nhận: ITIL, Kỹ sư hệ thống Microsoft Certified Professional (MCP).

Tải xuống tài liệu học tập PDF miễn phí