Về quan điểm cá nhân, đây là một đề cương rất dài, mang tính chất tham khảo. Các bạn sinh nên tìm và chỉnh sửa nhiều thì mới có thể áp dụng cho thi được. Ngoài ra, Hỗ Trơ Ôn Tập đã từng chia sẻ một đề cương môn Quản Trị Doanh Nghiệp khác. Các bạn tham khảo thêm tại đây! Click link dưới 

Xem lại Đề cương môn Quản Trị Doanh Nghiệp (phiên bản 1)

HTOT vẫn cung cấp link tải đề cương này để các bạn tham khảo nhé!

Tải xuống phiên bản tham khảo môn Quản trị doanh nghiệp

CHƯƠNG 3 DOANH NGHIỆP VÀ MÔI TRƯỜNG

Câu 1: Môi trường kinh doanh của doanh nghiệp là gì?

Môi trường kinh doanh của doanh nghiệp là những yếu tố, những lực lượng, những thể chế, lực lượng,…nằm bên ngoài doanh nghiệp mà nhà quản trị không kiểm soát được nó nhưng nó ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh của doanh nghiệp.

Câu 2: Mục đích phân tích môi trường kinh doanh?

• Tìm ra các yếu tố môi trường nào có nhiều khả năng ảnh hưởng đến các việc ra quyết định của doanh nghiêp.
• Tìm cơ hội, đe dọa và nhận dạng điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp

Câu 3: Nêu sự giống nhau và khác nhau giữa môi trường vi mô và môi trường tác nghiệp

• Giống nhau: Tác động cùng một nghành, một lĩnh vực.
• Khác nhau:

• Môi trường vĩ mô bao gồm : tác động lên tất cả các nghiệp vụ.
• Môi trường tác nghiệp: là những nghiệp vụ cụ thể mà doanh nghiệp của mình và đối thủ cạnh tranh hiện có điều phải thực hiện và nó không đồng thời đồng nhất với nhau để nhận diện đâu là cơ hội và đe dọa.

Câu 4: Hệ thống là gi?Tại sao nói doanh nghiệp là hệ thống mở?

Hệ thống là tập hợp bao gồm nhiều phần tử. Các phần tử xắp xếp theo 1 trình tự nhất định, giữa chúng có mối quan hệ tác động qua lại lẫn nhau, chuyển động theo một định hướng.

Doanh nghiệp là một hệ thống mở vì doanh nghiệp là một tế bào của  nền kinh tế, là 1 hoạt động kinh tế thương mại, và không có DN nào tự làm từ khâu đầu vào (sản xuất, vốn ) đến khâu đầu ra (sp,dịch vụ cung ứng ra thị trường)

Câu 5: Hiểu văn hóa doanh nghiệp là gì? Yếu tố cụ thể của văn hóa dẫn đến các cách làm khác nhau, thái độ hành vi khác nhau?

Văn hoá doanh nghiệp là toàn bộ các giá trị văn hoá được gây dựng nên trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp, trở thành các giá trị, các quan niệm và tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động của doanh nghiệp ấy và chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ và hành vi của mọi thành viên của doanh nghiệp trong việc theo đuổi và thực hiện các mục đích.

Yếu tố tiêu chuẩn ảnh hưởng đến cách làm khác nhau và thái độ khác nhau:

Tiêu chuẩn là quy định xã hội chi phối hành động người với người. Tiêu chuẩn có thể phân nhỏ thành 2 phạm trù  chủ yếu :bản sắc dân tộc và tập tục.

Bản sắc dân tộc :là hành động có ý nghĩa luân lý.

Tập tục : là tiêu chuẩn quan trọng để vận hành xã hội và đời sống xã hội-> có ý nghĩa lớn hơn bản sắc dân tộc.

Câu 6: Tại sao nói xây dựng bầu văn hóa doanh nghiệp là yếu tố tạo lợi thế cạnh tranh?

Văn hoá DN chính là một trong những yếu tố cơ bản để xây dựng, phát triển, quảng bá và bảo vệ thương hiệu. Chính văn hoá mới là “cửa mở” cho mỗi DN hội nhập trong nước và quốc tế. Khi công nghệ đã toàn cầu hóa, mặt bằng giá cả đã được xác lập, thì chính văn hoá sẽ là yếu tố quyết định chiến thắng trong cạnh tranh.

Câu 7: Nêu nội dung phân tích nội bộ doanh nghiệp? Chọn một trong số nội dung phân tích nội bộ, nêu cách tiến hành?

• Theo các nguồn lực: Nhân lực, Tài lực, Vật lực, Thông tin.
• Theo các chức năng trong doanh nghiệp: Nghiên cứu phát triển, Cung ứng, Tài chính- kế toán, Sản xuất, Văn hóa- tổ chức, Marketing.

Theo năng lực quản trị:

• Tổ chức
• Lãnh đạo
• Kiểm tra, kiểm soát.

Câu 8: Mục đích phân tích nội bộ doanh nghiệp?

Phân tích nội bộ doanh nghiệp để nhân diện điểm mạnh điểm yếu của doanh nghiệp. Trên cơ sở đó đưa ra các biện pháp nhằm giảm bớt nhược điểm và phát huy ưu điểm

Câu 9: Cho biết chỉ tiêu nào đánh giá chất lượng nguồn lao động?

Chất lượng lao động được đánh giá thông qua các chỉ tiêu định lượng. Hệ thống chỉ tiêu này có thể bao gồm các nhóm sau:
– Các chỉ tiêu đánh giá về thể lực của lao động (phản ánh tình trạng sức khoẻ, khả năng lao động);
– Các chỉ tiêu đánh giá về trí tuệ của lao động (trình độ học vấn, chuyên môn kỹ thuật);
– Các chỉ tiêu đánh giá về nhân cách (đạo đức, lối sống, tác phong trong lao động…);
– Các chỉ tiêu đánh giá về tính năng động xã hội của lao động (khả năng sẵn sàng làm việc, tình trạng việc làm, khả năng cạnh tranh, khả năng thích ứng trong công việc…)

Câu 10: Môi trường tác nghiệp. Xác định từng yếu tố phân tích qua các chỉ tiêu nào, khi phân tích qua các chỉ tiêu này, về mặt pp lấy chỉ tiêu ở đâu, tìm cơ hội, đe dọa?

Phân tích các yếu tố của môi trường tác nghiệp:

Các chỉ tiêu ảnh hưởng đến các đối thủ cạnh tranh:

Số lượng doanh nghiệp tham gia cạnh tranh trong ngành

Mức độ tăng trưởng của ngành

Mức độ đa dạng hoa của sản phẩm

Các chỉ tiêu ảnh hưởng đến khách hàng:

• Thu nhập
• Địa dư
• Nhân khẩu học
• Tâm lý khách hàng

Các chỉ tiêu ảnh hưởng đến người cung ứng:

Tạo mối quan hệ tốt với nhà cung ứng

Các chỉ tiêu ảnh hưởng đến các đối thủ tìm ẩm:

Rào cảng gia nhập ngành (vốn,công nghệ, chính phủ )

Các chỉ tiêu ảnh hưởng đến hàng thay thế :

• Xu hướng người tiêu dùng
• Chi phí chuyển đổi trong sử dụng sản phẩm.
• Tương quan giữa giá cả và chất lượng của các mặt hàng thay thế.