Quản trị Hành chính văn phòng

0
332
Quản trị Hành chính văn phòng

Đề cương môn Quản trị Hành chính văn phòng

Quản trị Hành chính văn phòng

Các bạn có thể tải Full đề cương bản pdf tại link sau: Quản trị Hành chính văn phòng

Mọi ý kiến đóng góp xin gửi vào hòm thư: hotroontap@gmail.com

Đề cương liên quan: Quản Trị Nhân Sự – Quản Trị Chiến Lược – Quản Trị Doanh Nghiệp


Câu 1: Khái niệm và phân loại công việc hành chính văn phòng?

Quảng Cáo

Khái niệm (0,5 điểm)

– Hành chính văn phòng là nơi soạn thảo sử dụng và tổ chức các hồ sơ, công văn giấy tờ nhằm mục đích kiểm tra, thông tin sao cho các hoạt động đó có hiệu quả nhất.

=> Hành chính văn phòng có ở bất kỳ phòng ban, bộ phạn nào trong các tổ chức bởi vì ở đây có sự lên lịch công tác, tổ chức chuyến đi công tác,…

– Quản trị hành chính văn phòng là việc hoạch định, tổ chức, phối hợp, tiêu chuẩn hoá và kiểm soát các hoạt động xử lý thông tin để đạt tới những mục tiêu ấn định trước.

Phân loại (1,5 điểm)

– Soạn thảo các hồ sơ, công văn giấy tờ, các bản tường trình

– Duy trì, ghi nhớ các hồ sơ kể cả việc sắp xếp, phân loại và thiêu huỷ  hồ sơ.

– Tính toán hoá đơn, sổ sách, giá cả…

– Thông đạt hay truyền thông dưới các hình thức thư từ, điện thoại, các văn bản tường trình, hội nghị, hội thảo,…

Câu 2: Đánh giá các công việc HCVP theo tiêu chuẩn số lượng và tính phức tạp?

  • Về số lượng: (1,0 điểm)
  • Về tính phức tạp: (1,0 điểm)

Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp đại học chuyên ngành về Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Ngoại thương, Ngoại ngữ.

– Kinh nghiệm nghề nghiệp: Có sự hiểu biết chung về các hoạt động quản trị của doanh nghiệp.

– Kỹ năng:

– Sử dụng thành thạo MS office.

– Tiếng Anh: có thể biên dịch tài liệu; phiên dịch các cuộc họp có nội dung xã giao- giao tiếp thông thường

– Có khả năng tổ chức, triển khai công việc một cách độc lập và quản lý thời gian tốt.

– Có kỹ năng viết báo cáo; tổng hợp– cập nhật thông tin.

– Kỹ năng giao tiếp tốt (với cả người Việt và người nước ngoài).

– Có khả năng giao tiếp hiệu quả trong nội bộ với các cấp lãnh đạo và nhân viên cũng như giao tiếp hiệu quả với các tổ chức và khách hàng bên ngoài.

– Tác phong chuyên nghiệp, tự tin.

Câu 3: Khái niệm và công việc của Thư ký hành chính văn phòng?

Khái niệm: (0,5 điểm)

Là người có chuyên môn cao, có kinh nghiệm trong nghề nghiệp. Chức vụ của họ gồm: Thư  ký chuyên ngành, chuyên viên xử  lý thông tin. Thư ký là một trợ lý của cấp quản trị, là người nắm vững các nghiệp vụ hành chính văn phòng, có khả năng nhận lãnh trách nhiệm mà không cần kiểm tra trực tiếp.

 Công việc (1,5 điểm)

– Trợ giúp nhà quản trị hoàn thành trách nhiệm

– Quản lý các hồ sơ về ngân sách, chi phí và hồ sơ tài chính khác

– Nghiên cứu và trích dẫn các thông tin dành cho các cuộc họp, các dự án, các bản tường trình.

– Giám sát, huấn luyện các nhân viên hành chính văn phòng

– Giúp lựa chọn các thiết bị hành chính văn phòng

– Duy trì các cuộc hẹn và lên lịch họp

–  Tiếp khách

– Tổ chức, phân phối và trả lời văn thư đến.

– Soạn thảo lịch trình các chuyến công tác của nhà quản trị.

– Lên lịch trình thực hiện các dự  án

– Quản lý các hệ thống lưu trữ hồ sơ

– Trả lời và chuyển tiếp các cuộc điện thoại đến

– Sắp xếp các cuộc điện thoại đi

– Đề xuất thiết bị và thủ tục mới

– Soạn thảo thư từ, thông báo nội bộ và các bản tường trình

– Sửa chữa các bản thảo

– Đánh máy các bản viết tay, bản thảo hoặc từ máy ghi âm

Câu 4: Hãy xây dựng các tiêu chuẩn thực tế của một Thư ký GĐDN hiện nay?

  • Ngoại hình, nhanh nhẹn, cẩn thận, biết cách soạn thảo văn bản, giao tiếp tốt,…

Câu 5: Khái niệm và tiêu chuẩn của Nhà quản trị hành chính văn phòng?

Khái niệm (0,5 điểm)

– Là những người có kỹ năng quản trị, trình độ học vấn chuyên ngành về công tác hàn chính văn phòng. Chức vụ của họ gồm: Trợ lý hành chính, trưởng phòng, giám đốc hành chính, trưởng phòng xử lý thông tin,…

– Nhà quản trị văn phòng hành chính là người hoạch định, tổ chức phối hợp, tiêu chuẩn hoá và kiểm soát các hoạt động xử lý thông tin trong toàn doanh nghiệp sao cho có hiệu quả.

 Tiêu chuẩn (1,5 điểm)

– Là một tri thức được đào tạo có trình độ tổng quát và được đào tạo chuyên về hoạt động quản trị hành chính văn phòng

– Có khả năng gánh vác công việc và có khả năng uỷ thác trách nhiệm và quyền hành

– Có khả năng dạy cho các nhân viên thuộc quyền

– Có quan điểm khoa học để tiếp nhận những yếu tố và những phương pháp làm việc mới.

– Có tính gần gũi với mọi người

– Có óc khôi hài trong công việc

– Có phong cách lịch sự trong giao tiếp

– Biết kiềm chế bản thân

– Có óc sáng kiến, trí tưởng tượng và tài xoay sở

– Có lòng tự tin trong công việc

– Có óc phán đoán

– Có khả năng truyền đạt thông tin

1
2
3
4
SHARE
Previous articleNghiệp Vụ Ngân Hàng
Next articleKinh tế cảng

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here