Đề Cương Thương Mại Điện Tử

0
1614
thuong mai dien tu

Đề Cương Thương Mại Điện Tử

Mọi ý kiến đóng góp xin gửi vào hòm thư: hotroontap@gmail.com

Tổng hợp các đề cương hiện có của Đại Học Hàng Hải: CLICK HERE

Tải ngay đề cương bản PDF tại đây: Đề Cương Thương Mại Điện Tử 

Đề cương liên quanĐề Cương Quản Lý Khai Thác Cảng


Câu 1: Định nghĩa thương mại điện tử là gì? Trình bày các đặc điểm chính của thương mại điện tử?

Trả lời:

  • Định nghĩa:

TMĐT là việc thực hiện toàn bộ hoạt động kinh doanh bao gồm marketing, bán hàng, phân phối và thanh toán (MSDP) thông qua các phương tiện điện tử

+ Phản ánh góc độ quản lý Nhà nước, theo chiều dọc: TMĐT bao gồm Cơ sở hạ tầng cho sự phát triển TMĐT, Thông điệp, Các quy tắc cơ bản, Các quy tắc riêng trong từng lĩnh vực , Các ứng dụng

  • Đặc điểm (đặc trưng) chính của TMĐT:
  • Các bên tiến hành giao dịch trong thương mại điện tử không tiếp xúc trực tiếp với nhau và không đòi hỏi phải biết nhau từ trước
  • Thương mại điện tử được thực hiện trong một thị trường toàn cầu. Thương mại điện tử trực tiếp tác động tới môi trường cạnh tranh toàn cầu.
  • Trong hoạt động giao dịch thương mại điện tử đều có sự tham ra của ít nhất ba chủ thể, trong đó có một bên không thể thiếu được là người cung cấp dịch vụ mạng, các cơ quan chứng thực
  • Mạng lưới thông tin của thương mại điện tử chính là thị trường

Câu 2: Phân tích sự khác biệt về tiến trình mua bán trong thương mại điện tử và thương mại truyền thống? (Nêu yếu tố của bản lẻ truyền thống và bán lẻ điện tử?)

Đặc trưng Thương mại (Bán lẻ) truyền thống Thương mại (Bán lẻ)  điện tử
Sự mở rộng vật lý Mở rộng cơ sở bán lẻ yêu cầu thêm nhiều địa điểm và không gian Mở rộng cơ sở bán lẻ yêu cầu tăng công suất máy chủ và các phương tiện phân phối
Công nghệ Công nghệ tự động hóa bán hàng như các hệ thống POS (Point of Sale A.POS), máy bán hàng tự động (automat – A1124) – Các công nghệ tiền phương (Front-end)

– Các công nghệ hậu phương (Back-end)

– Các công nghệ “thông tin”

 

Quan hệ khách hàng – Quan hệ bền vững hơn nhờ tiếp xúc trực tiếp

– Dễ dung hòa hơn trong các cuộc tranh cãi do tính hữu hình

– Mối quan hệ “vật lý

– Kém bền vững hơn do tiếp xúc vô danh

– Kém dung hòa hơn trong các cuộc tranh cãi do tính vô hình

– Mối quan hệ “logic”

 

Cạnh tranh – Cạnh tranh địa phương

– Ít đối thủ cạnh tranh hơn

– Cạnh tranh toàn cầu

– Nhiều đối thủ cạnh tranh hơn

Cơ sở khách hàng – Khách hàng thuộc khu vực địa phương

– Không vô danh

– Cần ít nguồn lực hơn để tăng tính trung thành của khách hàng

– Khách hàng thuộc khu vực rộng

– Vô danh

– Cần nhiều nguồn lực hơn để tăng tính trung thành của khách hàng

 

Câu 3 +4 : Thương mại điện tử phát triển qua những giai đoạn nào? Từng giai đoạn này thì công nghệ hỗ trợ là gì? Nội dung phát triển TMĐT của từng  giai đoạn? Câu 4: Các xu hướng phát triển của TMĐT? (Nội dung giống câu 3)

Trả lời:

Thương mại điện tử phát triển qua 3 giai đoạn chủ yếu:

  • Giai đoạn 1: thương mại thông tin (i-commerce)
  • Giai đoạn này đã có sự xuất hiện của website. Thông tin về hàng hóa và dịch vụ của doanh nghiệp cũng như về bản than doanh nghiệp đã được đưa lên web.
  • Việc trao đổi thông tin, đàm phán về các điều khoản hợp đồng, giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp hay giữa doanh nghiệp với khách hàng cá nhân chủ yếu qua email, diễn đàn, chat room,…
  • Thông tin trong giai đoạn này phần lớn chỉ mang tính một chiều, thông tin hai chiều giữa người bán và người mua còn hạn chế không đáp ứng được nhu cầu thực tế.
  • Trong giai đoạn này người tiêu dung có thể tiến hành mua hàng trực tuyến, tuy nhiên thì thanh toán vẫn theo phương thức truyền thống.
  • Giai đoạn 2: thương mại giao dịch (t-commerce)

Thanh toán điện tử ra đời đã hoàn thiện hoạt động mua bán trực tuyến.

Trong giai đoạn này nhiều sản phẩm mới đã được ra đời như sách điện tử và nhiều sản phẩm số hóa.

Trong giai đoạn này các doanh nghiệp đã xây dựng mạng nội bộ nhằm chia sẻ dữ liệu giữa các đơn vị trong nội bộ doanh nghiệp, cũng như các ứng dụng các phầm mềm và tiến hành kí kết các hợp đồng điện tử.

  • Giai đoạn 3: thương mại công tác (c-business)

Đây là giai đoạn phát triển cao nhất của thương mại điện tử hiện nay.

Giai đoạn này đòi hỏi tính cộng tác, phối hợp cao giữa nội bộ doanh nghiệp, doanh nghiệp với nhà cung cấp, khách hàng, ngân hàng, cơ quan quản lý nhà nước.

Giai đoạn này đòi hỏi việc ứng dụng công nghệ thông tin trong toàn bộ chu trình từ đầu vào của quá trình sản xuất cho tới việc phân phối hàng hóa.

Giai đoạn này doanh nghiệp đã triển khai các hệ thống phần mềm Quản lý khách hàng (CRM), Quản lý nhà cung cấp (SCM), Quản trị nguồn lực doanh nghiệp (ERP).

Câu 5: Hệ thống các hoạt động trong thương mại điện tử?

Trả lời:

de cuong thuong mai dien tu

Ứng dụng thương mại điện tử trong các giai đoạn của chuối giá trị:

  1. R&D điện tử:
  • R&D trực tuyến
  • Thiết kế sản phẩm mới (quần áo, máy tính)
  • Phát triển sản phẩm mới nhanh hơn (ô tô)
  1. Mua sắm trực tuyến:
  • Mua nguyên liệu trực tuyến (sản xuất ô tô, máy bay,…)
  • Đấu thầu trực tuyến để mua nguyên liệu
  • Kết nối ERP giữa các công ty vad các nhà cung cấp
  • Chia sẻ thông tin nguyên liệu sản xuất cho nhà cung cấp
  1. Sản xuất điện tử:
  • Sản xuất theo đơn hàng của khách hàng
  • Hợp tác giữa nhà sản xuất linh kiện và lắp ráp
  • Chia sẻ kiến thức
  • Kế hoạch hóa việc sử dụng các nguồn lực
  1. Outbound logistics:
  • Quản trị đặt hàng trực tuyến
  • Kí kết hợp đồng tự động qua mạng
  • Cho phép khách hàng truy xuất tới danh mục sản phẩm mới và thời hạn giao hàng
  • Quản trị quá trình thực hiện hợp đồng
  1. Marketing điện tử:
  • Marketing theo đối tượng khách hàng
  • Nghiên cứu thị trường điện tử
  • Quảng cáo điện tử
  • Tương tác với khách hàng
  • Bán hàng trực tuyến
  • Xử lý giao dịch trực tuyến
  • Đánh giá tương tác
  1. Dịch vụ sau bán hàng:
  • Theo dõi bán hàng trực tuyến
  • Hỗ trợ khách hàng trực tuyến
  • Quản trị quan hệ khách hàng
  • Quản trị bán phụ kiện/ hàng thay thế

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here